بحث

Aeroflot Russian Airlines

4.7

250 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Анна Цыплухина

مستوى 11 خبير محلي

Поврежденный багаж рассматривается с точки зрения пункта в договоре на перелет. Сделали акт на месте - будем разговаривать. Торопились - не будем. Пассажир не ценен. Есть фото, свидетели, камеры. Есть претензия, написанная на сайте через 40 минут после посадки самолета. Повреждение чемодана при перелете очевидно. Но аэрофлот отказывает в рассмотрении вопроса дважды. Даже вкусный обед на борту не спасает мою лояльность.

сергей гончар

مستوى 9 خبير محلي

Стараюсь летать этой авиакомпанией. Задержек не было. Немного дороже чем у других, но если лететь с ручной кладью то размеры там больше и получается экономия на перевозке багажа. Еда входит в стоимость билета

SAM

مستوى 10 خبير محلي

Поменял номер телефона, а в приложении бонусная программа Аэрофлот забыл сменить, на горячей линии посоветовали в офис с паспортом обратиться. Приехал, сотрудницы вежливые, красивые очень быстро помогли. Народу нет, офис чистый, современный единственный огромный минус парковка совсем отсутствует и припарковаться в близи тот ещё квест)))

Владимир Андреев

مستوى 15 خبير محلي

Оо тут я всё расскажу. Сам Аэрофлот я люблю самолёты свежие персонал еда все на отлично. Но вот столкнулся с такой ситуацией хотел оформить льготный билет для мамы есть тариф для пенсиореров. 4 раза заявку подавал на сайте тишина позвонил, сказали в обработке ещё через неделю позвонил отказ подал ещё раз опять то же самое. А время идёт в итоге сказали ехать в офис приехал. А там ппц полный 1 сотрудник который ничего не может сказать толком. В итоге оформили льготный билет за доплату 1000 р за оформление в офисе. И получилось что льготный вышел дороже чем обычный. Полное разочарование в компании. Примите меры

Илья Сергеевич

مستوى 5 خبير محلي

Крайне разочарован этой компанией. В январе летали с женой в Таиланд самолётом этой авиакомпании. Задержка вылета составила 12 часов! Из-за того, что у первого самолёта, на котором мы должны были лететь, что-то сломалось. В итоге в самолёте ждали часа 3 пока принимали решение лететь или не лететь на нём. Вернулись в аэропорт (Толмачево, Новосибирск), там нам предоставили бутерброд с сыром и кашу в местной кафешке. Далее нас обрадовали, что вылет будет только поздно вечером и мы можем сесть в автобус, который нам предоставил Аэрофлот, чтобы отвезти в простенький отель в Новосибирске, чтобы там переждать, а не в аэропорту. Мы воспользовались этой возможностью, в отеле смогли принять душ, нас там покормили (всё за счёт Аэрофлота). Далее было просто ужасное возвращение обратно в аэропорт: всем было сказано собраться в фойе отеля в 18:00, далее толпа народа ждёт 50! минут пока за нами приедет уже не автобус, а какая-то замученная маршрутка с непонятным водителем. На улице холодно, час пик в Новосибирске уже! Нас как селёдку запихали в две такие маршрутки, где было очень холодно так как обогрев работал отвратительно, лобовое стекло постоянно покрывалось льдом из-за плохой работы печки в машине! Был высокий риск попасть в аварию, но к счастью мы доехали до аэропорта на стрессе и замёрзшие! Вот такой "прекрасный" трансфер организовал Аэрофлот! В итоге вылетали уже на другом самолёте в 9 вечера! Ночь прошла в самолёте, прилетели уже под утро и по итогу потеряны целые сутки отпуска! Никто нам ничего не компенсировал само собой! Аэрофлот на мою жалобу ответил, что они выполнили, всё что могли, чтобы нас доставить и ничего нам не должны... Обращался с Роспотребнадзор с этой жалобой и те развели руками, что не могут провести проверку качества оказания услуг Аэрофлота почему-то, предложили мне обратиться в суд. Рекомендую трижды подумать, прежде чем покупать билеты в этой Авиакомпании. Их самолёты уже разваливаются потихоньку...

Сергей Р.

مستوى 11 خبير محلي

Отличная авиакомпания!!! Рекомендую, без задержек, всегда вовремя, любые просьбы на борту учитываются! Есть конечно косячки в виде суровых борт проводников)))

Александр Гриценко

مستوى 12 خبير محلي

Подавали документы на возврат средств , персонал все сделал вежливо и грамотно, спасибо Ольге сотруднику авиакассы.

Алена Ш.

مستوى 7 خبير محلي

Я и моя дочь, благодарны сотрудникам, авиалиниям Аэрофлот за сотрудничество, они мне очень помогли составить правильно маршрут, так как у нас было четыре перелета, т.е. туда и обратно!

Шмидт Макс Вальдемарович

مستوى 15 خبير محلي

Лучшая компания в России, и не только. Все на высшем уровне. Бонусная программа является большим плюсом. Отличные самолёты, пилоты и стуардессы.

Ирина Сизикова

مستوى 6 خبير محلي

Лучшая авиакомпания! В этом году летала много и с разными авиакомпаниями. Аэрофлот - лучшие! Вежливость, улыбки, доброжелательность! В самолете чувствуешь себя как дома!

Лера Е.

مستوى 3 خبير محلي

Ужасное обслуживание клиентов. Офис работает до пяти и только в будни, телефон не берут, очень медленно работают и двигаются. Иногда в офисе находится один сотрудник и если он уходит, то офис просто закрывают на час на технический перерыв (несмотря на то что режим работы офиса без перерыва). По возвратам денежных средств (а сейчас таких много стало) никакой информации не дают.

Лариса

مستوى 12 خبير محلي

Всегда, когда обращалась, всё решали быстро и качественно.

Анастасия М.

مستوى 3 خبير محلي

Ужасное обслуживание клиентов в данном офисе! При покупке билетов ждали очередь из двух человек полтора часа! При работающих трех менеджерах! После отпуска, при обращении за справкой, сотрудники данного офиса сначала видимо решили устроить себе часовой перерыв, а после него, при накопившейся очереди сидели и занимались своими делами, не обращая внимания на торопящихся клиентов ! Смените менеджеров!!!

Инесса Рудниченко

مستوى 5 خبير محلي

Отличная авиакомпания! Стюардессы имеют хорошую подготовку и опыт. Все слаженно. Пилоты отлично поднимают и садят самолеты. Спасибо всем! Рекомендую

Ольга Панченко

مستوى 4 خبير محلي

У меня было оформление авиабилетов по талонам через ФСС. Обслуживание на самом высоком доброжелательном, уважительном уровне. Без проволочек, быстро, конкретно и внимательно. Единственная неприятность - это парковка, особенно в зимний период.

Лина Кошелева

مستوى 4 خبير محلي

Очень понравилось, летела с Новосибирска до Москвы, отличное вежливое обслуживание, вкусная еда, мягкая посадка

Татьяна Сухушина

مستوى 5 خبير محلي

Столкнулась с такой ситуацией, что купила путёвку в Египет онлайн через Санмар,перелет аэрофлотом, билеты продавались в составе путёвки почему то только без багажа. Ну, я подумала, ниче страшного, куплю багаж через их сайт. А, ничего себе цены оказались, 4 тысячи в одну сторону, а обратно только в Египетском аэропорту можно оплатить багаж, и это 130 евро(!) это ж капец! И выбор места от 989 рублей! Что за цены такие?!! Разочарована в Аэрофлоте. Надо было покупать на египетские Авиалинии и дешевле, и багаж включён

Михаил

مستوى 6 خبير محلي

Не смотря на то что предпоследний вылет был задержан аж на 8 часов, сервис хороший, в аэропорту Томска бесплатно раздавали прохладительные напитки, потом увезли в гостиницу и покормили. А на обратном рейсе Москва Томск в самолёте вкусно покормили бараниной с кускусом и даже наливали вино )

Юлия

مستوى 15 خبير محلي

Хорошая авиакомпания. Есть билеты со sky priority, что даёт возможность ожидания рейса в бизнес-зале. Вежливые ботпроводники. Вкусно кормят. Блюда зависят от времени полёта: утром меню завтрака, а на вечернем рейсе подают мясо

БФ "Обыкновенное Чудо"

مستوى 10 خبير محلي

Летала с Россией на сухом суперджете. Очень понравилось. Полет прошел идеально. В салоне чисто и прохладно. Быстрое обслуживание. Отправка и прибытие вовремя.

Инкогнито 9459

مستوى 7 خبير محلي

Дозвониться в ояис не возможно, при оформлении онлайн билета допустила ошибку в фамилии при словосочетании на английском, не все его знают,пришлось ехать в офис и платить

Мира 🌏

مستوى 19 خبير محلي

В последнее время часто аэрофлотом летаем, спокойно и комфортно даже в эконом-классе, радует возможность выбора меню 🙏. Персонал вежливый, приятный. Конечно рекомендую

Артем Волков

مستوى 10 خبير محلي

Ужасное отношение к клиентам! График работы очень не удобный до 17 часов вечера

Ивановна

مستوى 8 خبير محلي

Летала Томск Москва Москва Шарма рейс su1530,1531 su 427 ..... Полеты прошли хорошо, мне было спокойно, это для меня главное когда я летаю🙏

Сергей Е.

مستوى 13 خبير محلي

Одна из лучших авиакомпаний России. Хорошее питание на борту и уровень сервиса. Не плохие суда.

Евдокия Крылова

مستوى 13 خبير محلي

Офис авиакомпании понравился! Девочки вникают в просьбы и проблемы пассажиров. Мне помогли решить мою проблему очень оперативно и без лишних переживаний. Сам офис просторный, но находится на территории платной парковки, поэтому машину нужно оставлять в далеке, но это не проблема!

Иван Александров

مستوى 13 خبير محلي

Очередной раз летел, на этот раз Томск-Москва. Молодцы, не к чему придраться. Расстояние между рядами кресел нормальное. Персонал вышколен. Обед просто шикарный. И без всяких доплат.

mazaimed

مستوى 4 خبير محلي

Обращался недавно для изменения данных в бронирование билета. Сказать что удивлён, ничего не сказать, визит занял буквально 5 минут, максимально чётко и быстро, все что нужно сделали, в течение дня ещё и позвонили да бы я не забыл о некоторых моментах. Браво. Так держать

Томич

مستوى 16 خبير محلي

Только в аэрофлоте чувствуешь себя отлично без напряга !!! Всегда на высоте как и подобает самой старой авиакомпании в мире!!!

Анна Снегирева

مستوى 20 خبير محلي

Это мои любимые авиалинии, летаю только аэрофлотом. А в последнем полёте угощали не только чаем но и вином в экономе. Приятно удивили.

Михаил Михайлов

مستوى 15 خبير محلي

Летаю только этой авиакомпании.

Андрей Максимов

مستوى 10 خبير محلي

Сдавал билеты. Очень быстро всё оформили. Вежливые работники.

Яна Катаева

مستوى 11 خبير محلي

Лучшая авиокомпания!!!!регулярные рейсы-без опозданий,отличные пилоты и вся команда корабля!!!

Софья Большакова

مستوى 9 خبير محلي

Замечательные отзывчивые сотрудники! Здорово помогли при оформлении ВПД для армии моему брату (а с этим было немало проблем ). От всего сердца благодарю:)

Наталья

مستوى 7 خبير محلي

Летаю. Нравится. Посадка мягкая, питание хорошее, стюардессы приветливые 🙂

Елена К.

مستوى 3 خبير محلي

Очень долго ждать пришлось, это напрягает.

Кристина Филиппова

مستوى 13 خبير محلي

Офис хороший, компания нет 👎

Анжела Работягова

مستوى 4 خبير محلي

Очень понравилось обслуживание. Быстро подобрали удобный рейс и все оформили. Спасибо огромное.

Иван О.

مستوى 6 خبير محلي

На сегодня наверное самая стабильная авиакомпания!

vladimir лв

مستوى 26 خبير محلي

Очень медленно, жать приходится по 2-3 часа. Рейс отменили из-за ремонта аэропорта в Томске , балеты перебронировали на Новосибирск. Деньги за выбранные места не вернули(((( говорили, что в течение 10 дней вернут, но прошло уже 25 дней, а денег нет. Уже слетали в Питер и обратно, а деньги за выбранные места так и не вернули.

Любовь

مستوى 4 خبير محلي

Самая отвратительная компания! Отменили рейсы из-за закрытая аэропорта! Без всяких возвратов перенесли нас на Победу, в которой даже сейчас, стоит стоимость перелёта дешевле в два раза. Кулл центр ничем помочь не может, как роботы об одном твердят ещё и ждать нужно больше 20 минут. В офисе тоже еле живые сидят, ничего внятного не сказали. В общем ужас и мрак!

Марина Жданова

مستوى 10 خبير محلي

Лучшая авиакомпания России, отличный сервис. Персонал вежливый. Аэрофлот, как всегда, на высоте! Лучший во всем!

Vizir

مستوى 18 خبير محلي

Томский аэропорт порадовал ремонтом и кафе

Yuriy Svetlichnyy

مستوى 23 خبير محلي

Большая государственная компания, лучший из всех компаний сервис на борту для пассажиров

Vlbeloz

مستوى 26 خبير محلي

Компания возможна и в каких то направлениях хорошая, но в отличие от других не развивается в плане региональных перевозок. Исключение только Приморский край. Да и сервис тоже стал хромать. У их прямого конкурента(зелёного), повыше будет!

Зоя Анищенко

مستوى 7 خبير محلي

Самое лучшая компания

Алексей Фомин

مستوى 8 خبير محلي

Что говорить, когда т так всё понятно!!! Лучшая авиакомпания) Предоставляют детскую люльку, задержки крайне редко!!! Даже подают вино)))

Oleg S.

مستوى 9 خبير محلي

Покупали билеты и проходили регистрацию on-line. Выбрали места, питание включено(+). Кресла в самолёта аэрофлот установлены более свободный, чем в др. авиакомпаниях Пока сервисом довольны.

Ирина Крючкова

مستوى 14 خبير محلي

Отличная организация работы компании. Внимательный, грамотный персонал.

Елена Новаковская

مستوى 8 خبير محلي

Какие же приятные женщины тут работают. Помогли заявление написать правильно, позвонили, чтобы сообщить о готовности справки. Сделали всё быстро.

Aeroflot Russian Airlines

81 مراجعة