Aeroflot Russian Airlines
الاتجاهات
Tukay Square
810 m
Улица Бутлерова
206 m
حركة العملاء وساعات العمل
17:00مغلق
الاثنين
الثلاثاء
الأربعاء
الخميس
الجمعة
السبت
الأحد
157 مراجعات
ديسمبر 25 ، 2024
Обращались 25.12.2024г. Все вопросы решили грамотно, четко, доброжелательно! Великолепное общение и отношение к клиентам. Спасибо! С наступающим Новым годом всех сотрудников!
أغسطس 28 ، 2024
Мой отзыв не по месту. а к авиакомпании Аэрофлот.До недавнего времени считала, что Аэрофлот единственная компания. которая лояльна к клиентам, удобная во многих аспектах. Недавно летала из Казани в Москву и обратно. В Москву прилетели вовремя - тут претензий нет. А вот обратно - это был кошмар. Начну с того, что приехала в аэропорт как обычно за два часа до вылета. Заранее, несмотря на то, что регистрировалась онлайн и даже помню какое место было за мной. но система зависла и qr код я не смогла себе выслать на почту и система не выслала. Поэтому приехала заранее в аэропорт Шереметьева. Как все знают, там регитрация происходит можно сказать в одно очередь для всех с двух сторон. Випы у нас Птер - у них было пусто, но нас туда не пускали. В очереди было очень много народу с багажом. Спрашивала. а можно ли без багажа как то зарегистрироваться - отказали. В результат простояв больше часа, наконец-то сотрудник аэрофлота спросив кто без багажа провел нас к стойкам регистрации Питера. где благополучно подойдя к стойке выяснилось, что регистрация окончилась и билет мой аннулирован. Еще одной девушке просто отказали в регистрации без обьяснений. Пройдя круги ада между стойками и кассой, параллельно пробуя дозвониться до аэрофлота - результат в итоге покупка нового билета и ожидание в течении 7 часов в аэропорту своего рейса. При том, что самолет на момент выяснения ситуации еще не вылете как минимум 30 минут оставалось. Как думаете, какое мнение сложилось у человека после перепетий, уж точно все предыдущие положительные эмоции были стерты.
4
مارس 22
Приехала в офис оформить возврат средств по билетам, очень оперативно обслужили, специалисты вежливые. До этого также звонила по телефону, на все вопросы предварительно подробно ответили. Спасибо!