Aeroflot Russian Airlines
112 مراجعات
مارس 20
Покупал билеты,профессионально проконсультировали и оформили билеты,все здорово,спасибо.
مارس 6
Обращался за получением справки. Быстро оказали услугу, справку выдали за пять минут, хотя на горячей линии сказали, что делается три дня. Спасибо за оперативность!
1
أغسطس 30 ، 2024
Очень понравилось, спасибо большое, покупала билеты в Санкт Петербург туда и обратно, консультант кассир всё хорошо объяснила,была очень вежлива ,всем рекомендую
1
مايو 8
Пожалуй это первый офис Аэрофлота, на покупку билета в котором ушло не больше 10 минут. Персонал компетентный, все быстро, без очередей и нервов.
ديسمبر 5 ، 2024
Огромное спасибо этой компании летели Уфа-Сочи и обратно очень понравилось персонал и самолеты отличные!рекомендую 1000%
يناير 14
Купил в двух самолетах места рядом в одном блоке на 9 человек а места предоставили другие рассадили по всему самолету
يناير 12
Персонал ужасный
Посадили вредную тетку, не особо вежлива
Плюс оплата только наличными
Оплата qr не работает
Парковки нет совсем
أغسطس 11 ، 2024
Заказывала групповой выезд в Москву и обратно
Очень понравился сервис. Девочки молодцы! Вежливые тактичные знают свою работу
يناير 26 ، 2024
Из минусов: могут быть проблемы с тем чтобы удобно припарковать машину, из плюсов: доброжелательный, вежливый и опытный персонал, быстро решили наш вопрос.
1
1
أكتوبر 4 ، 2023
Офис находится в центре города внутри чисто принимают компетентные сотрудники. С парковками сложно ближайшая в арт-галерее, платная, на общественном транспорте от остановок далековато идти
1
أكتوبر 3 ، 2024
В офисе аэрофлота вам помогут решит ваши вопросы, очень хороший вежливый персонал.
ديسمبر 10 ، 2024
Справку сделали за 5 минут
Большое спасибо
مارس 31 ، 2024
Хорошие специалисты,быстро все сделали,качественно и грамотно
1
أغسطس 5 ، 2024
Совершенно некомпетентные сотрудники,оказалось проще купить билеты в приложении,а не в офисе авиакомпании
3
يوليو 28 ، 2023
14.06.23 обращалась в офис Аэрофлот. Сотрудницы вежливые и компетентные, помогли быстро оформить авиабилеты по ваучерам. Так как ваучеры были в валюте, на сайте не получилось их использовать. Большое спасибо.
3
مايو 11
Оперативность и качество...
أغسطس 12 ، 2024
Девчонки вежливые. Вопрос мой решили. Огромное спасибо.
2
يوليو 6 ، 2024
Безобразие! Дозвониться в кол центр невозможно. Рейс перенесли, но лететь мы позже не можем! Примите меры или верните денежные средства
يناير 22
Отличное обслуживание!
نوفمبر 28 ، 2023
Уфа, офис на Чернышевского, руководству Компании рекомендую обратить внимание на сотрудницу молодую в очках: повышает тон, перебивает, и проблемы с памятью.
2
2
مارس 5 ، 2023
Огромное спасибо персоналу . Грамотно, четко. Знакомят со скидками и вариантами приобретения билетов.
أبريل 13 ، 2023
Приветливые и грамотные диспетчеры. Всегда помогут подобрать маршрут. Очень любезное обслуживание.
2
أغسطس 31 ، 2024
Очереди большие, но в принципе персонал своей дело знает
1
فبراير 29 ، 2024
Указан график работы с 9 утра, приехала в 9:40, специально перед работой оформить билеты! Дверь закрыта, никого нет(( очень обидно((
يونيو 18 ، 2022
Очень отзывчивый персонал, всегда все подскажут и помогут подобрать удобный маршрут, единственная проблема отсутствие парковки
ديسمبر 19 ، 2022
Доброжелательный персонал.
Если есть какие-то трудности - покажут и обьяснят. Хотя не смогли воспользоваться услугами ( цена была уже другой, нужно было приходить заранее) были благодарнв за помощь.
أكتوبر 3 ، 2024
Обслужили быстро. Об услугах не все рассказали.
يونيو 23 ، 2022
Всем говорю - Аэрофлот - это уровень! Я впервые полетела Аэрофлотом, благодаря тому что эта авиакомпания сделала беспрецендентную акцию - снизила цену билетов, приурочив их к празднику. На троих из уфы в Москву и обратно получилось 11 тыс!!! Сервис на высоте - возможность регистрации и выбора мест бесплатно за сутки, вкусно кормили, 10летнему ребёнку подарили подарок, на что дочка заявила, что теперь только Аэрофлотом будем летать!
2
مايو 22 ، 2023
Аэрофлот вносит изменения в перелет, а пассажиру не дает после этого поменять билет. Не клиентоориентированный подход. Сам офис чистый, сотрудники вежливые.
1
1
يوليو 31 ، 2022
Было время когда покупали билеты в этом офисе,где работают замечательные сотрудники.Всегда внимательные,вежливые,терпеливые.А сейчас заказываем через интернет,но летаем " Аэрофлотом".Всем удачи!❤️
يناير 15 ، 2023
Доброжелательный, компетентный персонал. Выдали справку с подробными разъяснениями для военкомата РБ для компенсации стоимости билетов, бесплатно.
2
أكتوبر 22 ، 2022
Москва - Уфа (20.10.22)
Уфа - Москва (21.10.22)
Идеально!
Без задержек, чистый самолет, сервис на высоте.
2
نوفمبر 30 ، 2021
Сколько раз летал Аэрофлотом - все было окей. К Попеде вот есть вопросы, а Аэрофлот, пожалуй, самые комфортные полеты обеспечивают. К тому же можно копить мили и обменивать потом на билеты даже бизнесс-класса. Цены на билеты у них выше, обычно, чем у других авиакомпаний, но я лучше доплачу, но в комфорте буду лететь.
2
يونيو 29 ، 2022
Чудесная авиакомпании, каждый раз новые подарки для детей, все удобно и в плане регистрации и в плане багажа.
3
مايو 26 ، 2023
Очереди. Медленно работают все лишь 2 или 3 сотрудника. Час сидели в очереди. При большом количестве народа не хватает сидячих мест.
ديسمبر 23 ، 2021
Просто влюбилась в этот самолёт!!! В моей истории полётов, наш рейс Уфа-Сочи 10.08.2021 был третий за всю мою жизнь!)))) До чего же было приятно отношение персонала на борту, самолет не трясло, взлёт и посадка просто сказка! Лететь было одно сплошное наслаждение! Не было страха от слова вообще!!!
أغسطس 10 ، 2021
Летели рейсом Москва- Киров Вашей компании Победа.
Мне 67 лет, до этого только 2 полёта запомнились негативно Трансаэро и Аэрофлот. В СССР Аэрофлот был человечным, культурным и внимательным.
Сейчас всё наоборот. Хамство, грубость, цинизм.
Обратило внимание бегущая строка автобуса о соблюдении дистанции, при этом людей в Автобусе набилось как селёдок в бочке.
Компании надо научиться перевозке Зэков в автозамена, там на машину всего 24 человека. А у Вас 192 на два автобуса. У самолёта нас продержали в битком набитом Автобусе и потом только открыли.
Мне подумалось, что для конвоирования пассажиров не хватает собак.
Но главное, это поведение старшей стюардессы.
Нё поведение напомнила немецких женщин из фильмов про Отечественную войну, надзирателей фашистов.
У меня сохранилась окончание скандала на борту
За нами сидела Мама с 2-х летним ребёнком, Ребенок боялся, не сидел на своём месте и просился на руки к маме.
И вот это старшая сотрудник на борту устроила пытку для ребёнка, мамы и нас. Она стояла и кричала, угрожая ребёнку уколом, а потом заходом на второй круг посадки.
При попытке остановить пытки, Она стала орать на меня , договорилось до того, что объявит меня пьяным.
И только запись на диктофон охладила её пыл.
Командир корабля обьявил что заходит на второй круг посадки.
А надо было всего лишь. И это прописано в правилах попросить маму, что она берёт на себя ответственность за состояние малыша.
Не буду писать Вам, зачем Вы снизили возраст ребёнка для покупки билетов. И конечно это не забота о ребёнке, а жадность нажиться на детях.л
9
1
سبتمبر 17 ، 2022
Иформация до пассажира не доходит вовремя ввиду, плохой слышимости в некоторых аэропортах. Предложение - отправлять информацию о времени вылета, начало посадки и ее окончания в виде СМС сообщения на телефон, тогда будет гораздо меньше опаздывающих на рейс
مايو 5 ، 2022
Заходил изменить дату вылета,все сделали быстро,выбрали место,я его даже оплатил,по итогу при регистрации на рейс выбранного места не было в личном кабинете,пришлось садится в самолёт на свободное место
1
سبتمبر 24 ، 2023
Внимательное отношение, готовность прийти на помощь. Спасибо за высокий сервис.
ديسمبر 21 ، 2021
Аэрофлот, супер! Молодцы, такие отзывчивые и советуют, то что выгодно и правильно!!! Спасибо, коллектив професионалы!!!
1
سبتمبر 8 ، 2022
Часто летаю случается что чемодан портят обычна не сложная процедура и ущерб возмещают но не с Аэрофлотом тут целая череда препятствий внутренних правил плюс невозможно дозвонится.
В результате так и не возместили ущерб.
Отношение к клиенту ужасное буду избегать полеты Аэрофлотом.
1
4
سبتمبر 12 ، 2022
Очень приветливый персонал. Быстро помогли решить проблему с субсидируемым проездом.
1
يناير 10 ، 2022
Аэрофлот продолжает держать высокую планку своего сервиса, если есть возможность всегда стараюсь лететь этой компанией, всё-таки другим пока не дотянуться до этого высокого уровня, хотя ощущается жёсткая экономия и здесь(((
أبريل 27 ، 2021
Отменили рейс год назад. Я оплатил 6 билетов. 2 месяца решал вопрос с возвратом суммы. Продинамили пока не получили распоряжение правительства и предложили ваучеры. Но для оформления их мне надо было каждого попутчика привезти в офис продаж авиакомпании. При этом были попутчики иногородние. Победа проще сделала. Кто оплатил того и ваучеры. Приключения продолжились. Решили компанией полететь в один из городов. Офис работает до 18.00. Парковки нет. Весь квартал по кругу надо объехать ради поиска парковки. Сотрудница офиса долго оформляла 8 билетов так как с пересадкой рейсы были. И перед закрытием офиса выдает пачку билетов в виде кассового чека с мелким шрифтом. Я дважды просил сверить даты и время рейсов. В итоге она ошиблась. Мое мнение это делается злонамеренно. Офис закрылся. Обнаружив ошибку поехал в аэропорт. Там сказали что может исправить только та сотрудница. Но она выйдет на работу через пару дней. Уверен что это делают умышленно. Доплата за исправление ошибки в каждом билете 2600руб. И это на основании внутренних правил. Закон о защите прав потребителя не действует. Билеты невозвратные. Программа лояльности не действует.
11
سبتمبر 11 ، 2022
Профессиональный уровень 1000%! Бортпроводники- фишка Аэрофлота. Пилоты гладко посадили нас в Сочи❤
مارس 25 ، 2024
Очень долгое врем ожидания. Всего два окошка
1
1
سبتمبر 18 ، 2021
Персонал не квалифицированный, Служба работы качества дилетанты. Сейчас достаточно большой выбор авиаперевозчиков, уверена что найду альтернативу с более профессиональным уровнем качества.
1
مارس 18 ، 2023
Отзывчивый персонал, всегда подсказывают, помогают
2
أغسطس 10 ، 2023
Много времени уходит на одного посетителя. Но сотрудники молодцы
1