Aeroflot Russian Airlines
542 مراجعات
أغسطس 4 ، 2024
Замечательное обслуживание! Огромная благодарность Елене, всегда рады, когда попадаем к ней на обслуживание! Профессионал! Все корректно подбирает по рейсам и стыковкам, терпеливо об'ясняет. Спасибо огромное! Просим поощрять таких сотрудников материально!
أغسطس 16 ، 2024
Очередь конечно да…. Но, в общем и целом все хорошо. Офис чистый и просторный, вежливые девушки за стойками. Конкретно для решения моего вопроса потребовалось очень мало времени, девушка сделала все быстро и четко. Благодарны очень, что есть возможность перенести всегда билеты ❤️🥂
1
يناير 2
Сейчас покупаю билеты только онлайн, но всё равно иногда возникают ситуации, когда приходится приезжать в офис. В этом офисе был много раз, но помочь смогли, только один раз, в другие дни говорили, что нет нужных мне билетов, хотя на сайте они отражаются, что ребёнок в 17 не может сам внести деньги за себя, так что оплатить должен родитель. Очереди огромные, одного клиента могут обслуживать и полчаса, что впрочем ещё не максимум. Очень долго, помощи почти никакой, зато нервов и времени отнимает уйму
2
1
أكتوبر 10 ، 2024
Обслуживание на высоте, девочки умницы, всегда помогут, подскажут, но всего двое на всю область, которая активно пользуется авиаперелетами, это извините жадность руководства. Долгое ожидание своей очереди. Для солидной авиакомпании это жирный минус.
1
يناير 11
Ужасно, люди сидят по 2-3 часа, чтобы получить консультацию, которая ничем не поможет, или получить справку для бухгалтерии, или купить субсидируемый билет. Некоторые приезжают специально из районов, тк офис только один на весь Сахалин. При мне женщина из дальнего района просидела 2 часа, чтобы ей отказали в покупке места в самолете для мужа-инвалида, тк у нее не было доверенности от него. Дважды сталкивалась с этим офисом и ни разу не видела желания помочь людям, хотя бы сочувствием
3
1
أغسطس 14 ، 2024
Честно, несколько раз прям очень долго ждала в очереди, но пришлось поменять отзыв! Мне они реально помогли!
Прям перед вылетом потеряли загранпаспорта, искали где только можно но не нашли 😭
Благо перелёт был внутри России, смогли отредактировать билеты на внутренний и свидетельства о рождении.
Спасибо девушке за 4 окошком 07.08.2024 огромное, что не заставили меня ждать а сразу помогли мне 💕💕🌺🌺🌺
1
1
نوفمبر 12 ، 2024
Специалистов мало , огромные очереди, и еще в последнее время сократили график работы офиса, но сами специалисты знают своё дело на отлично . А так если у Вас есть возможность оформить билеты онлайн , то тогда воздержитесь от посещения офиса
1
ديسمبر 24 ، 2024
Из плюсов только местоположение в центре города. Многочасовое ожидание, ужасные очереди, нет места для парковки. Непонятно как распределяются номера в очереди. Из-за несчитывания паспорта онлайн, маме пришлось приехать из Невельска и провести в очереди почти 4 часа. В туалет пришлось идти в соседнее здание в стоматологическую поликлинику. Никакого сервиса. Ужасно
3
أغسطس 27 ، 2024
Большое количество людей на 2 сотрудника. Читая предыдущие отзывы, то делаешь вывод что никто не занимается офисом и всем всё ровно. Ну, Аэрофлот в принципе позорище. За справкой надо отстоять громадную очередь, хотя уже все в электронном виде можно сделать. Но они аргументируют это "кондифицилиальные данные", да-да верим. В доставке еды уже всё о вас знают, а тут как-будто не сливают о вас информацию
4
1
سبتمبر 11 ، 2024
Приобретает билеты онлайн, а ведь есть специальный тариф для жителей ДФО не знали? Приходите в кассы Аэропорт, приятный и вежливый персонал вам расскажет и объяснит о всех льготах и субсилиях. Зачем платить больше 😉
2
ديسمبر 11 ، 2024
Огромная благодарность от Татьяны специалисту Анне (Казахстан ) помогла в ОЧЕНЬ сложной ситуации.Всем спасибо Караганда
2
سبتمبر 5 ، 2024
К персоналу вопросов нет. Помещение в целом неплохое, только вот куллер с водой поставили, а стаканчики забыли. Ну и обеспечение работы операторов просто швах, что по прямой линии, что в представительстве, настолько все стало долгим, просто нет слов.
يوليو 29 ، 2024
Обожаю эту компанию. Летаем только компанией Аэрофлот. Девочки стюардессы доброжелательные, отзывчивые и красавицы.
2
سبتمبر 27 ، 2024
Всем добрый день, оценка занижена из за не хватки сотрудников. Сотрудники компетентны в своей работы, но их мало, в место 3 х, работают двое, от сюда большие очереди. Что бы получить услугу или консультацию, нужно ожидать 2 -3 часа.
يناير 10
Многочасовое ожидание, ужасные очереди, нет места для парковки. Непонятно как распределяются номера в очереди. Из-за несчитывания паспорта онлайн, приходится провести в очереди 5-6 часов. Сидячих мест не хватает.В туалет пришлось идти в соседнее здание в стоматологическую поликлинику. Никакого сервиса. Ужасно!
2
1
أغسطس 10 ، 2024
Обслуживаеие просто тихий ужас! Не справляются с наплывом клиентов, т.к. на весь город 1 представительство агентства, в котором работают всего 2 специалиста!!! А сегодня вообще номер, инфомат талоны не выдает и все по живой очереди сидят!!!
3
ديسمبر 9 ، 2024
Плохо всё,во первых народа много все пруться в офис ,хотя рядом есть обычные кассы ,а чтоб узнать реально вопрос который не решаемый не получается ,так как специалистов мало ,а народа много! И офис 1 на весь южный !
1
يوليو 31 ، 2024
Отвратительная организация работы с клиентами: долгое обслуживание, громадные очереди (можно весь день простоять), окна работают не все. Бюрократия - на платную справку надо писать заявление с личными данными.
Из года в год одно и то же, а Аэрофлоту что об стену горох.
3
يونيو 1 ، 2023
Хорошо оборудованный офис, чисто, порядок, очень вежливый и приветливый персонал, но всегда очень много народу, не смотря на то, что многие билеты приобретают он лайн. Но есть много вопросов, которые можно решить только через офис, а там постоянно работают только 2 стойки и то с техническими перерывами и перерывами на обед. В результате приходится сидеть или стоять от часа до трех. И это главный и единственный офис Аэрофлота в Южно-Сахалинске!
14
3
يناير 15
Персонал хороший. Но условия у них плохие, а именно, количество персонала к количеству посетителей. Очереди очень длинные. Ожидание как в старые добрые (в Почте России).
يناير 22 ، 2024
Отличный офис, девушки сотрудницы очень вежливы и внимательны, хотел бы выделить работу сотрудницы Вероники, вникал в суть вопроса и быстро и грамотно предложила путь решения. Всего хорошего и лучшего, хороших клиентов и процветания
4
يوليو 9 ، 2024
Поиск багажа в этом году, просто взбесил... В Крыму 2 недели везли багаж! Трубки не брали, номер просто включили в черный список! В офисе постоянно огромные очереди, обслуживание долгое, работают не все кассы, даже если народу полно. В очереди можно просидеть до 5-7 часов, при условии что приедешь занимать за пару часов до открытия! В наше время, этотуж слишком. Пары раз покупки билетов в этом хаосе хватило.... Теперь всегда покупаю в другом агенстве по компроспекту. В очереди не более 10 -15минут, решают все аопросы на раз, два!
4
يونيو 25 ، 2024
Специалисты кремень. Как они выдерживают возмущение посетителей из-за очередей, не понятно?
Очереди ужасные. Почему руководство компании не может внести коррективы в обслуживание? Сидят в очереди 10-15 человек. Некоторые с детьми. 2 окошка. И тут приходит льготник, потом ещё, потом ещё и все будут сидеть и ждать, пока все льготник не пройдут. А чем 3х летний ребенок не льготник? Сидеть там 3 часа. Почему нельзя сделать одно окно ориентированное на всех+ льготники, а второе только для всех?
6
1
مايو 26 ، 2024
Каждый раз, когда приходится приходить сюда примерно раз в год (либо за детским авиабилетом, либо за справкой), то каждый раз огромные очереди! Сам офис и сотрудники хорошие. Но, руководство экономит на зарплате дополнительных кассиров, так получается?! Просто кошмар. Первый человек в очереди занимал очередь в 7:00, а офис открывается в 9:00! Люди стоят на крыльце и мерзнут или сидят в машинах.
6
أغسطس 22 ، 2024
Долго нудно, всего 2 оператора работает, когда загруженность в зале ожидающих по талонам! И ждать приходится долго! А иногда все быстро. Не знаю почему так! 😁
3
أغسطس 22 ، 2024
Замечательный персонал, проводили в кабинет. Все объяснили рассказали. Выписали билеты. Вобщем молодцы.
1
أغسطس 22 ، 2024
Не хватает работников. За получение справки пришлось сдать более 3 часов. В очереди. 1 очередь служит покупки билетов, а за справками в последнюю очередь.
أغسطس 15 ، 2024
Минус большой очередь постоянная и мало сотрудников, компания лидер в Росси а обслуживание по покупке билетов и выдачи спаравок полный ноль
2
ديسمبر 19 ، 2024
Третий день хожу, работают две кассы народу много. Руководство Аэрофлота куда смотрят, туалета нет, стыдно должно быть, людей направляют в соседнее здание стомотологии. Смешно.
2
مارس 6 ، 2024
Я не любитель жаловаться в отзывах, но надеюсь это как то повлияет на это отделение моей любимой авиакомпании. Одна и та же проблема который год, постоянная очередь. Не думаю что в этом виноваты сотрудники, может и не хватка персонала. Будучи приоритетным клиентом с золотой картой терять часы при обслуживании считаю не нормальным. Одно рабочее окошко, не понятный график обедов у сотрудников. В итоге куча потраченного времени и нервов.
6
نوفمبر 9 ، 2024
Очень маленький офис и малое число работающих на большое количество желающих приобрести билет. Приходится тратить примерно полдня. Филиалы в Корсакове и Холмске отсутствуют
أكتوبر 30 ، 2023
Удобное расположение офиса в центре города. Но трудности с парковкой. Просторный зал ожидания , есть возможность присесть- ожидать иногда приходится в очереди до часа и более. Но туалета для клиентов нет! Персонал вежливый и профессиональный.
3
يونيو 24 ، 2024
При огромной очереди не сообщили, что нужно ещё на много раньше приехать на регистрацию, простояли в этой очереди 2 два часа, регистрация закончилась буквально за минуту до нашей очереди, билет сгорел, сказали вот если бы был бизнес то посадили бы на самолёт. Деньги не вернули нисколько. Кошмар. Пришлось покупать ещё билет. На минуточку ч Москвы на Сахалин.
3
أكتوبر 9 ، 2024
Отвратительно организован прием посетителей.
Чтобы получить справку за деньги нужно часами стоять.
Электронно заказать справку невозможно и это в 21 веке!
Позорище!
1
يوليو 24 ، 2024
Бесконечные очереди. Можно прождать своей очереди несколько часов. Отлично, что можно часть услуги оформить без посещения представительства, но не всегда это получается и не все услуги можно получить дистанционно.
4
أغسطس 19 ، 2024
Огромные очереди,многочасовые ожидания,но туалета даже нет.Готовтесь провести там целый день,без возможности сходить в туалет
2
أكتوبر 3 ، 2024
Офис хороший, обслуживание профессиональное. Один большой минус, нет парковки.
1
مايو 26 ، 2024
Все очень удобно! Отзывчивые сотрудники,с которыми очень приятно общаться! Спасибо,Девочки,за вашу работу.
3
يوليو 27 ، 2024
Аэрофлот - медлительность, отсувие решения вопросов, и просто потерянное время. В самолётах персонал шикарный, в авиакассах персонал и сама работа организованны оооочень медленно и без настроя на решение и помощь.
يناير 7 ، 2024
Единственный офис в южно-Сахалинске. Толпы народа, особенно когда начинают продавать субсидированные билеты. Многие клиенты уходят не дождавшись своей очереди. На входе сидит женщина-охранник которая талоны ужедших отдает вновь пришедшим. В итоге получается, что те кто пришел позже проходят вперёд давно стоящих в очереди. Никакую информацию узнать нельзя пока не выстоишь очередь и, часто получается так, что не хватает какой нибудь доверенности или уже нет билетов, и люди уходят не солоно хлебавши, отстояв громадную очередь. Одна звезда только за то, что ожидание в помещении, в тепле.
6
يوليو 23 ، 2024
Ужасное место, люди в очереди стоят 4 часа и более. Туалет для посетителей не предусмотрен, это вобще приемлимо с точки зрения роспотребнадзора или хотя бы человечности? Используйте сайт для покупки билетов, крайне не рекомедую данное место к посещению.
4
يوليو 30 ، 2024
Талоны автомат выдает, чистенько, сотрудники компетентные, НО... ЧАС СОРОК МИНУТ ожидал очереди, что бы получить справку!!!
3
سبتمبر 24 ، 2024
Самое отстойное место в городе. Годы идут, а трёхчасовые очереди никуда не деваются в этой конторе. Что в начале 2000х, что сейчас.
3
نوفمبر 20 ، 2023
Просто ЖУТЬ, просидели 4!!! часа в очереди, чтобы воспользоваться услугой «замена данных», которую раньше предоставляли по телефону 🥲
Девушки работают ОЧЕНЬ медленно, всего 3 окна, и когда работают ВСЕ, можно провести в офисе пол дня и не получить нужную услугу 😭
А еще в окне 1 работает феерически грубая дама, которая вместо предложения решения проблемы начинает ОРАТЬ, восхитительно!!
5
أكتوبر 14 ، 2023
Ну что сказать. Возможно, нерентабельно организовывать больше одного офиса на весь город Южно-Сахалинск, но такой аэромонстр мог бы принимать посетителей в помещении побольше и большим количеством сотрудников. К сожалению, в Аэрофлоте акционные билеты (их множество категорий), нельзя оформить он-Лайн ( то есть вроде бы можно, на самом деле нет, приходится посещать офис). И это максимально напряжная процедура. Во-первых, нереальные очереди, во-вторых невероятно МЕДЛЕННОЕ обслуживание. Просто место-убийца времени и нервов.
6
1
يوليو 30 ، 2023
Стоит отметить данную компанию и продажу билетов в худшую сторону ввиду больших очередей и малым количеством сотрудников осуществляющим продажу и консультацию по различным вопросам непосредственно относящимся к перевозкам так же отсутствуют документация касаемая льготной очереди обращения таким образом человек с ограниченной мобильностью простоял в очереди 3с половиной часа и женщина после операции на сердце вынуждены были стоять в очереди более 3 часов из-за безразличия к этим людям объясняя тем что они сидят под камерами и не могут принять их в не очереди. Ну а мне пришлось простоять в очереди за справкой 4 часа. Ужасный сервис. Рекомендую руководству обратить внимание на данный офис продаж и увеличение штат ну или обеспечить необходимое количество для обслуживание людей в летний период.
9
يونيو 27 ، 2023
Очередь небольшая, ждал минут 10.персонал компетентный, очередь электронная по талонам. В офисе чисто. Удобно. Парковка маленькая, свободное место было одно. Есть кулер с водой, но нет одноразовых стаканов.
1
6
مارس 19 ، 2024
Персонал отличный,охранник объяснил всё,что нас интересовало, большое ему спасибо за помощь, очередь большая,по льготе проходят быстро ,через одного
3
يناير 3 ، 2024
Угораздило воспользоваться услугами данной авиакомпании.. То что багаж прилетел спустя 2 дня.. бог с ним..прилетел ведь, но дальше дальше..
Мы не повезем вам вы слишком далеко..
Ваш представитель прячется и не отвечает на звонки.
Ребят а вы не перепутали ничего? Судя по всему что так.
Не рекомендую категорически данную авиакомпанию.
Отношение к клиентам, отвратительное.
5
يونيو 12 ، 2024
Очереди, работает по 1-2 окошка, хотя их четыре. После работы фактически нет шансов попасть к специалисту. Ждёшь по 1 часу и более и агентство закрывается. В весенне летний период могли бы добавить специалистов.
4