Ак Барс Банк
217 مراجعات
أبريل 1
Пять звезд ставлю за обслуживание.
Все очень прошло гладко и оперативно.
Одну звезду снимаю за работу поддержки:
Читаем:
"Для устранения ошибки Вам необходимо взять справку о принадлежности номера у сотового оператора (с подписью и печатью) и с паспортом обратиться в отделение Банка. Иных способов нет, к сожалению. "
Вопрос:
Почему я должна подтверждать свой номер, если
а) я продиктовала его под запись
б) подписала электронно все заявления, пришедшие на мой номер
в) и подтвердив это через гослуги, по ссылке, которая пришла на мой номер телефона.
Комментарии излишне.
Вторую звезду снимаю:
Я так и не смогла воспользоваться картой.даже пополнить.
Вот такой парадокс.
Соответственно не получит бонусов ни тот человек, который поделился со мной ссылкой, и я получается тоже.
Я бы и третью звезду сняла, но думаю будет жестоко:
Много вложено в разработку концепции и рекламу, приложения, функций, бонусных программ, но банку до человека как до Луны. Настолько оторвано от реалий. Эти боты и роботы и шаблонные ответы под копирку- не понимают суть проблемы конечного потребителя. Бестолковость операторов поддержки она вымораживает и ты снова как по кругу стучишься в закр.двери.
Алло, банк, не мы для тебя, а ты для людей!!!!
1
يناير 24
Маркелова Полина супер отличное обслуживание и знание своего дела,огромная благодарность ❤️🙏редко такое сейчас встретишь,спасибо огромное за профессионализм и вежливость 👍
1
1
أبريل 12
26 марта 2025 года я обратилась в офис Ак Барс Банка в г. Казань пр. Ибрагимова д. 56 с целью закрытия всех карт и счетов в данном банке, в том числе кредитной карты - меня приняли в окне номер 2, я подписала заявление, в т.ч. обновили мои данные по фамилии через госуслуги, в тот же момент пришли смс-сообщения о блокировке карт.
10 апреля 2025 г. я обратилась в тот же офис за получением справки - меня приняли в кабинете руководителя офиса продаж, сообщили, что мое заявление от 26.03.2025 они найти не могут (женщина, принимавшая меня 26-го марта при этом отсутствовала в офисе), сказали "на всякий случай" написать заявление о закрытии карт еще раз - я написала, в т.ч. оставили мое обращение на получение справки о закрытии кредитной карты и обещали позвонить. Девушка искала мое заявление от 26.03.2025 в папке с документами и не нашла, т.е. его попросту потеряли!
12.04.2025 г., так и не получив обещанного звонка, я снова пришла в офис банка, меня приняла женщина, принимавшая меня 26-го числа и заявила, что 26-го марта я к ним не приходила, потому что она меня !внимание! НЕ ПОМНИТ!
Мне отказались выдать справку о закрытии кредитной карты / о расторжении договора / либо другое документальное подтверждение того, что мною было написано заявление о закрытии кредитной карты.
При этом в другом банке после написания мною заявления о закрытии договора мне ТОТ ЧАС ЖЕ выдали справку о расторжении договора!
В офисе Ак Банка аргументируют свой отказ тем, что счет еще не закрыт, но мне не нужна справка о закрытии счета, мне нужна справка о расторжении договора обслуживания либо иное документальное подтверждение того, что я написала заявление о закрытии кредитной карты!
Повторюсь, что в другом банке мне сразу же выдали справку о расторжении договора!
В вашем офисе даже не хотят вникнуть в суть моего запроса и теряют мои заявления!
Пусть включают записи своих камер и удостоверяются, что 26-го числа я была в офисе банка и подписывала заявление!
При дальнейшем игнорировании моей проблемы жалоба отправляется в Роспотребнадзор и ЦБ!
يناير 28
Сегодня я посетила офис Ак Барс в Тандеме общалась с Маркеловой Полиной. Очень осталась довольна : она очень адекватный, спокойный человек.У нее внятная понятная речь.На все вопросы ответила кратко, точно. Очень профессиональный специалист. Спасибо ей!
1
1
أكتوبر 29 ، 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам филиала Якадиной Луизе и Яшину Глебу за чуткое и внимательное отношение ко мне за быстрое решение моего вопроса, спасибо огромное
يناير 15
Допофис Ак Барс банка г. Казань Тандем нас обслуживала Девушка Луиза:обслуживание отличное, спасибо Луизе.
Есть такие работники замечательные.
Спасибо Ак Барс.
مارس 27
Отвратительное обслуживание. на входе консультант сказал, что в кассе есть евро. я сняла наличные, встала в очередь, отстояла очередь, а оказалось, что евро закончились уже давно. господа, сделайте так, чтобы ваши сотрудники общались между собой и обладали достоверной информацией, чтобы ваши клиенты не теряли время и оставались лояльными к вам.
أغسطس 21 ، 2024
Выражаем благодарность Яковлеву Роману Владимировичу специалисту по обслуживанию клиентов за внимательное,доброжелательное отношение к клиентам и профессиональное, ответственное отношение к своей работе. С уважением Козырева Э.Р.
نوفمبر 27 ، 2024
Обновили приложение, оплатили транспортную карту,спасибо большое,шикарное обслуживание,отличные сотрудники
نوفمبر 14 ، 2024
Вывели кэш бэк, всегда хорошее обслуживают, всегда помогают девочки, самое отличное отделение в городе Казани
يناير 22
приятные и доброжилательные сотрудники, хочу поблагодарить Романа за успешную пройденную работу, все быстро, ясно и понятно) желание обращаться в ваш банк стало намного выше😃😃😃
1
يونيو 8 ، 2024
Хорошее отделение. Пришли оформить карту, все сделали быстро, качественно. Предупредительный и отзывчивый персонал. Консультант Ильвина помогла разобраться во всех тонкостях владения картой.
1
يوليو 3 ، 2024
Все очень хорошо, обслуживание быстрое и качественное! Жасмин умница, Марселя молодец, все объяснили, рассказали, показали, установили! Спасибо большое! Приду ещё!
1
1
يونيو 8 ، 2024
Спасибо за хорошее обслуживание. Консультант Ильвина очень подробно и терпеливо ответила на все вопросы, все объяснила и предложила самые выгодные варианты. Хорошее отделение. Хорошее обслуживание
2
مارس 3
Спасибо за консультацию,закачали приложение очень доброжелательные сотрудники очень удобно
1
يونيو 22 ، 2024
Отличное отделение, отзывчивый персонал и быстрое обслуживание.
Персонал вежливый и доброжелательный, все задачи выполняют быстро . Буду возвращаться еще раз 👍
1
مارس 25
Ужасный офис обслуживания. Простояла в очереди пол часа. Потом оказалось, что очередь сбросилась. И специалисты отказались помочь. Пришлось заново стоять в очереди. В итоге более часа провела в очереди
يونيو 27 ، 2024
Оставило очень приятное впечатление обслуживание сотрудников Ак Барс банка в Тандеме. Сотрудница Шамсутдинова Марселя меня очень грамотно проконс ультиртвала, а Жасмин установила мобильное приложение банка. Очень приятные и грамотные сотрудницы!
1
يوليو 3 ، 2024
С марта месяца 2024г. заметила, что подключенная коробка "то, что нужно" не работает. Написала в чат в ЛК. Заявку приняли, кормили обещаниями исправить, присылая еженедельно смс-отписки, но вопрос в течение полугода так и не решался. Писала несколько раз в ЛК, ходила по разным офисам Ак Барс банка. Все операторы, к которым я обращалась и поддержка были просто безучастны. Говорили, что вопрос решается, но никаких усилий для решения данного вопроса никто не прилагал. Выручила только специалист Алия в филиале, который находится в ТРК Тандем на Ибрагимова, 56, когда я в очередной раз обратилась за помощью и уже ни на что не надеялась. Алия со всей ответственностью отнеслась к своей работе и вопрос, который другие работники игнорировали, разрешился за один день. Выражаю большую благодарность Алие. Если бы ни она, то мой вопрос до сих пор оставался бы открытым.
1
فبراير 10
Выражаю огромную благодарность Шариповой Энже за отличное обслуживание клиента Балабановой Надежды!!!!
1
أكتوبر 8 ، 2024
Я обратилась в данное отделение ак барс банка за предоставления мне услуги, так как решение моей проблемы понадобилось больше времени, и сотрудники банка, а именно Анастасия и Алена Вячеславовна не оставили без внимания, и предложили чай и торт. Большое спасибо за такой сервис
.
1
ديسمبر 11 ، 2024
Очень приятно обслужила Марселя Персональный менеждер!!!! Молодцы девочки
1
أكتوبر 30 ، 2024
Помогли оплатить квитанцию за квартиру и проездной на ноябрь месяц. Благодарность сотруднице Анастасии которая быстро всё исполнила
1
أبريل 6
Менеджер Анастасия умничка!!! Все профессионально и качественно!!!!
1
يناير 27
Благодарю за помощь Анастасию Захарову очень отзывчивый и хороший сотрудник👍
1
أكتوبر 27 ، 2024
Быстрое обслуживание. Приветливый и вежливый персонал. Грамотно ответили на все интересующие вопросы.
1
أكتوبر 1 ، 2024
Очень профессионально оказана услуга, очень доброжелательно, спасибо огромное офис менеджеру Захаровой Анастасии
1
يوليو 11 ، 2024
Начнем с того что каким то сказочным образом банк изменил мой основной номер, что привело к тому, что мне нельзя было совершать переводы через СБП, а закончилось тем что оператор поменяла номер и ошиблась, что привело к тому, что снова пришлось туда идти. Оператор была не опрятная, в мятой рубашке, с потерянным взглядом. Это я считаю не дело, вы людей обслуживаете, и должны выглядеть подобающе и предоставлять соответсвующий сервис..
فبراير 1
Обслуживание отличное спасибо персональному менеджеру и офис менеджеру спасибо
1
يوليو 2 ، 2024
Обратилась в Ак Барс, очень понравилась консультация Жасмин, очень вежливая и компетентная, всё разъяснила, побольше бы таких консультантов
1
يوليو 24 ، 2024
Сотрудник Марселя очень вежливо обслужила, все разъяснила, приятна в общении. Большое спасибо, побольше бы таких сотрудников!
1
أبريل 5 ، 2024
Пришли купить доллары , сказали , что нам нужны 2017 года выпуска . Девушка сказала , что у них есть 300 долларов 2017 года выпуска . Мы решили взят 300долларов . Отдали рубли наличкой, девушка сказала подписать договор об обмене . Подписала и она дала доллары 100$ 2017 года , а остальные 200$ 2009 г . Я ей сказала , что мне нужны только 2017 года , на что она ответила у нас нету вы нигде не найдете , если хотите можете сделать возврат . И сказала заново взять талончик . P.S так мы потеряли свои 30 мин и 1000₽ за комиссию . Больше никогда не буду обращаться в этот банк . И не подписывайте ничего !!!
1
مارس 3
Спасибо за консультацию по карте выражаю глубокую благодарность Захаровой Анастасии
يوليو 26 ، 2024
Бывают небольшие очереди, но куда без них. Всё же отделение банка в удобной локации. Про обслуживание не могу сказать ничего плохого. Довелось пообщаться с специалистом по имени Лилия. Оперативно закрыли все вопросы и разошлись.
سبتمبر 20 ، 2024
Отличное обслуживание.Спасибо офис менеджеру Захаровой Анастасии,помогла оплатить квитанции ЖКХ, Телефонии,установка приложения ак барс онлайн.Высокое качество обслуживания.
1
ديسمبر 8 ، 2024
Первый этаж ! Все к Вашим услугам ! Оч. Удобно . Есть банкомат !
ديسمبر 5 ، 2024
Помогли снять наличные,оформить карту жителя рт и установить приложение ак барс онлайн, спасибо
1
مارس 25
Хорошие консультанты,со всеми вопросами помогли и все сделали
👍🏻👍🏻👍🏻
1
سبتمبر 20 ، 2024
Помогла офис менеджер Захарова Анастасия оплатить квитанции по терминалу, транспортную карту пополнить, быстро, доступно, молодец!
أكتوبر 11 ، 2024
Отлично приняли и оперативно обслужили, приятная девушка Аделя на кассе.
Всё разъяснила
سبتمبر 11 ، 2023
Время около 16:00 понедельник
Эл очередь взяла в 15:20
Что за график работы для ДО казанский 12 странный?
Один кассир
Одно окно расчетно-кассовое обслуживание
И один Фк, который сидит у окна кредиты, вклады
Почему их не сделать универсальными?
16:18 наконец то вижу специалиста !!!!
Ак барс
Вы доплатите сотрудникам этого ДО за вредность, то что они выслушивают от клиентов до долгое обслуживание , это не их вина.
Специалист Юлия передала документы кассиру на подпись в окошко, кассиру все равно
Они с Фк деньги считают!!!
И им все равно на клиентов.
Специалисту Евдокимовой Юлии премию за работу в вредных условиях!!!!!!
А вина руководителя ДО, которого естественно нет в офисе !!!!!
مارس 12
Оплатили коммунальные службы спасибо, очень рада что помогли оплатить, подать показания счётчиков
1
ديسمبر 17 ، 2024
Обновили приложение, вывели кэш Бек спасибо огромное сотрудникам!!!!!!!!
يونيو 4 ، 2024
Хожу всегда по этому адресу в Ак Барс банк. Все устраивает. Всегда без очереди. Вежливый персонал. Все быстро и доступно.
1
أكتوبر 27 ، 2024
Отличное обслуживание. Менеджер была Елена. Спасибо за консультацию и быстрое решение вопроса!
فبراير 1
Очень отличное образование молодцы спасибо
1
يناير 13
Карту выдали, помогли с приложением оперативно помогли, спасибо
فبراير 24 ، 2024
Оформила карту жителя, Хорошее обслуживание, все подробно рассказали, объяснили, помогли в телефоне загрузить приложение для удобства пользования картой.
نوفمبر 30 ، 2024
Обслуживала Кирамова Динара, все отлично, 10 баллов
مارس 30 ، 2024
Сегодня в Ак Барс Банке офис менеджер Сайфутдинова Камилла , очень приятная и контактная девушка, научила меня через терминал оплачивать транспортную карту легко и быстро. Только такие люди должны работать в зале банка с клиентами !!!
1