بحث

Ак Барс Банк

4.9

350 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Наталия Пышина

مستوى 2 خبير محلي

Пришла карту оформить карту жителя оформили карту, и перевод делала без комиссии и вклад открыла жаркий процент на 3 месяца, решили мои вопросы быстро оперативно, спасибо большое. Также хочу выразить благодарность Захаровой Анастасии офис менеджеру за то что помогла отправить перевод без комиссии. Хорошо, отлично,

إظهار رد العمل التجاري

Гульназ Резванова

مستوى 5 خبير محلي

В торговом центре Тандем в отделении Ак Барс банка работают самые лучшие сотрудники! Всё очень быстро, без очередей, всё расскажут и объяснят! Хотелось бы выразить свою благодарность Маркеловой Полине, за профессионализм в решении моей проблемы! Очень рада что в вашем банке есть такие опытные сотрудники!!! С уважением и наилучшими пожеланиями, Резванова Гульназ

إظهار رد العمل التجاري

наиля г.

مستوى 2 خبير محلي

Пришла в отделени АК барс банка по адресу Ибрагимова 56. Девочки быстро обслужили и помогли мне в решении вопроса. Удобный график работы . Работают даже в выходные. Буду приходить сюда и советовать именно это отделение своим близким. Спасибо вам за вашу заботу ,доброту !

إظهار رد العمل التجاري

Елена Игнатьева

مستوى 2 خبير محلي

С марта месяца 2024г. заметила, что подключенная коробка "то, что нужно" не работает. Написала в чат в ЛК. Заявку приняли, кормили обещаниями исправить, присылая еженедельно смс-отписки, но вопрос в течение полугода так и не решался. Писала несколько раз в ЛК, ходила по разным офисам Ак Барс банка. Все операторы, к которым я обращалась и поддержка были просто безучастны. Говорили, что вопрос решается, но никаких усилий для решения данного вопроса никто не прилагал. Выручила только специалист Алия в филиале, который находится в ТРК Тандем на Ибрагимова, 56, когда я в очередной раз обратилась за помощью и уже ни на что не надеялась. Алия со всей ответственностью отнеслась к своей работе и вопрос, который другие работники игнорировали, разрешился за один день. Выражаю большую благодарность Алие. Если бы ни она, то мой вопрос до сих пор оставался бы открытым.

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина Фролова

مستوى 5 خبير محلي

Ожидание в очереди больше 20 минут , вызов клиентов по выбору . Сложилось ощущение , что талоны вызываются не в автоматическом режиме , а в ручную . Все девочки с не довольными лицами. Мы понимаем что работа с людьми сложная, но они подписали трудовой договор. Сотрудник Роман отличный , делает все быстро, улыбчиво, вот только за него и звезды.

إظهار رد العمل التجاري

Юлия К.

مستوى 2 خبير محلي

Суть вопроса мобильное приложение не было закачано, пришла в ак барс в тандем закачали приложение ак барс онлайн быстро оперативно спасибо любезным сотрудникам❤️спасибо Захаровой Анастасии Юрьевне

إظهار رد العمل التجاري

Эльмира Исмагилова

مستوى 5 خبير محلي

Отвратительное место, третий раз уже сюда ездим , чтобы деньги получить с наследства, то документы у них не грузят, то мы вам позвоним , то мы не успеваем документы отправить. Сейчас в данный сидим уже 2,5 часа , специалист губы накаченные , ничего не понимает, постоянно все из нее вытягивать надо . Очень медленно работают. Отвратительно

إظهار رد العمل التجاري

НАДЕЖДА А.

مستوى 2 خبير محلي

Я обратилась в данное отделение ак барс банка за предоставления мне услуги, так как решение моей проблемы понадобилось больше времени, и сотрудники банка, а именно Анастасия и Алена Вячеславовна не оставили без внимания, и предложили чай и торт. Большое спасибо за такой сервис .

إظهار رد العمل التجاري

D. Gray

مستوى 7 خبير محلي

Бывают небольшие очереди, но куда без них. Всё же отделение банка в удобной локации. Про обслуживание не могу сказать ничего плохого. Довелось пообщаться с специалистом по имени Лилия. Оперативно закрыли все вопросы и разошлись.

إظهار رد العمل التجاري

Гульнара .

مستوى 5 خبير محلي

Яковлев Роман - специалист по обслуживанию клиентов. Спасибо ему большое! Очень клиенториентированный! Находит лучшее решение для клиента, старается дать всю информацию. Помог разобраться с условиями по 2м разным картам АкБарса. Роман, спасибо вам!

إظهار رد العمل التجاري

Алия Фатыхова

مستوى 3 خبير محلي

Отвратительное обслуживание. на входе консультант сказал, что в кассе есть евро. я сняла наличные, встала в очередь, отстояла очередь, а оказалось, что евро закончились уже давно. господа, сделайте так, чтобы ваши сотрудники общались между собой и обладали достоверной информацией, чтобы ваши клиенты не теряли время и оставались лояльными к вам.

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина Ветрова

مستوى 12 خبير محلي

Пять звезд ставлю за обслуживание. Все очень прошло гладко и оперативно. Одну звезду снимаю за работу поддержки: Читаем: "Для устранения ошибки Вам необходимо взять справку о принадлежности номера у сотового оператора (с подписью и печатью) и с паспортом обратиться в отделение Банка. Иных способов нет, к сожалению. " Вопрос: Почему я должна подтверждать свой номер, если а) я продиктовала его под запись б) подписала электронно все заявления, пришедшие на мой номер в) и подтвердив это через гослуги, по ссылке, которая пришла на мой номер телефона. Комментарии излишне. Вторую звезду снимаю: Я так и не смогла воспользоваться картой.даже пополнить. Вот такой парадокс. Соответственно не получит бонусов ни тот человек, который поделился со мной ссылкой, и я получается тоже. Я бы и третью звезду сняла, но думаю будет жестоко: Много вложено в разработку концепции и рекламу, приложения, функций, бонусных программ, но банку до человека как до Луны. Настолько оторвано от реалий. Эти боты и роботы и шаблонные ответы под копирку- не понимают суть проблемы конечного потребителя. Бестолковость операторов поддержки она вымораживает и ты снова как по кругу стучишься в закр.двери. Алло, банк, не мы для тебя, а ты для людей!!!!

إظهار رد العمل التجاري

Самирочка Галиаскарова

مستوى 4 خبير محلي

приятные и доброжилательные сотрудники, хочу поблагодарить Романа за успешную пройденную работу, все быстро, ясно и понятно) желание обращаться в ваш банк стало намного выше😃😃😃

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Шабанова

مستوى 3 خبير محلي

Оставило очень приятное впечатление обслуживание сотрудников Ак Барс банка в Тандеме. Сотрудница Шамсутдинова Марселя меня очень грамотно проконс ультиртвала, а Жасмин установила мобильное приложение банка. Очень приятные и грамотные сотрудницы!

إظهار رد العمل التجاري

Лия

مستوى 2 خبير محلي

Я никогда еще не встречала на столько отвратиельной системы. Приехала обменять рубли на дирхамы, простояла в очереди больше часа. Из них 25 минут ждала кассу, пока в ней обслуживали одного человека. Если есть возможность, выбирайте другое отделение.

إظهار رد العمل التجاري

ясмина мухамедгалеева

مستوى 4 خبير محلي

Сегодня я посетила офис Ак Барс в Тандеме общалась с Маркеловой Полиной. Очень осталась довольна : она очень адекватный, спокойный человек.У нее внятная понятная речь.На все вопросы ответила кратко, точно. Очень профессиональный специалист. Спасибо ей!

إظهار رد العمل التجاري

Olya Kurshakova

مستوى 7 خبير محلي

Посещение в 19.09 после 19:00, окно 4. Иногда один сотрудник портит впечатление о банке в целом. Поленилась делать свою работу и просто перенаправила ждать повторного вызова в зоне ожидания. Ниже есть уже отзывы о том, что по вине сотрудников люди зря теряют время в этом отделении

إظهار رد العمل التجاري

Гузалия Х.

مستوى 2 خبير محلي

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам филиала Якадиной Луизе и Яшину Глебу за чуткое и внимательное отношение ко мне за быстрое решение моего вопроса, спасибо огромное

إظهار رد العمل التجاري

Дарья А.

مستوى 4 خبير محلي

26 марта 2025 года я обратилась в офис Ак Барс Банка в г. Казань пр. Ибрагимова д. 56 с целью закрытия всех карт и счетов в данном банке, в том числе кредитной карты - меня приняли в окне номер 2, я подписала заявление, в т.ч. обновили мои данные по фамилии через госуслуги, в тот же момент пришли смс-сообщения о блокировке карт. 10 апреля 2025 г. я обратилась в тот же офис за получением справки - меня приняли в кабинете руководителя офиса продаж, сообщили, что мое заявление от 26.03.2025 они найти не могут (женщина, принимавшая меня 26-го марта при этом отсутствовала в офисе), сказали "на всякий случай" написать заявление о закрытии карт еще раз - я написала, в т.ч. оставили мое обращение на получение справки о закрытии кредитной карты и обещали позвонить. Девушка искала мое заявление от 26.03.2025 в папке с документами и не нашла, т.е. его попросту потеряли! 12.04.2025 г., так и не получив обещанного звонка, я снова пришла в офис банка, меня приняла женщина, принимавшая меня 26-го числа и заявила, что 26-го марта я к ним не приходила, потому что она меня !внимание! НЕ ПОМНИТ! Мне отказались выдать справку о закрытии кредитной карты / о расторжении договора / либо другое документальное подтверждение того, что мною было написано заявление о закрытии кредитной карты. При этом в другом банке после написания мною заявления о закрытии договора мне ТОТ ЧАС ЖЕ выдали справку о расторжении договора! В офисе Ак Банка аргументируют свой отказ тем, что счет еще не закрыт, но мне не нужна справка о закрытии счета, мне нужна справка о расторжении договора обслуживания либо иное документальное подтверждение того, что я написала заявление о закрытии кредитной карты! Повторюсь, что в другом банке мне сразу же выдали справку о расторжении договора! В вашем офисе даже не хотят вникнуть в суть моего запроса и теряют мои заявления! Пусть включают записи своих камер и удостоверяются, что 26-го числа я была в офисе банка и подписывала заявление! При дальнейшем игнорировании моей проблемы жалоба отправляется в Роспотребнадзор и ЦБ!

إظهار رد العمل التجاري

Рамзия Шаймарданова

مستوى 3 خبير محلي

Выражаем благодарность Яковлеву Роману Владимировичу специалисту по обслуживанию клиентов за внимательное,доброжелательное отношение к клиентам и профессиональное, ответственное отношение к своей работе. С уважением Козырева Э.Р.

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий Р.

مستوى 6 خبير محلي

Несколько лет раз в месяц прихожу в это отделение для оплаты ипотеки и налогов. Каких-то примечательных задержек времени не случалось. Ждал максимум пол часа. А в основном 10-15 минут. Отделение удобно по расположению и графику работы.

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна Николаева

مستوى 6 خبير محلي

Сегодня в Ак Барс Банке офис менеджер Сайфутдинова Камилла , очень приятная и контактная девушка, научила меня через терминал оплачивать транспортную карту легко и быстро. Только такие люди должны работать в зале банка с клиентами !!!

إظهار رد العمل التجاري

Игорь П.

مستوى 5 خبير محلي

Помогла офис менеджер Захарова Анастасия оплатить квитанции по терминалу, транспортную карту пополнить, быстро, доступно, молодец!

إظهار رد العمل التجاري

Энже Ахметзянова

مستوى 3 خبير محلي

Маркелова Полина супер отличное обслуживание и знание своего дела,огромная благодарность ❤️🙏редко такое сейчас встретишь,спасибо огромное за профессионализм и вежливость 👍

إظهار رد العمل التجاري

Ильдар Х.

مستوى 4 خبير محلي

Начнем с того что каким то сказочным образом банк изменил мой основной номер, что привело к тому, что мне нельзя было совершать переводы через СБП, а закончилось тем что оператор поменяла номер и ошиблась, что привело к тому, что снова пришлось туда идти. Оператор была не опрятная, в мятой рубашке, с потерянным взглядом. Это я считаю не дело, вы людей обслуживаете, и должны выглядеть подобающе и предоставлять соответсвующий сервис..

إظهار رد العمل التجاري

Любовь Александровна

مستوى 3 خبير محلي

Помогли оплатить квитанцию за квартиру и проездной на ноябрь месяц. Благодарность сотруднице Анастасии которая быстро всё исполнила

إظهار رد العمل التجاري

лейсан Асадуллина

مستوى 3 خبير محلي

Отличное обслуживание , приветливый персонал , Захарова Анастасия Юрьевна отлично обслужила и все детально рассказала

إظهار رد العمل التجاري

Evg_Gsb116

مستوى 4 خبير محلي

Брал кредит всё быстро и четко. Девушка в окно номер 5 очень хороший специалист.

إظهار رد العمل التجاري

Лилия Д.

مستوى 4 خبير محلي

Ужасный офис обслуживания. Простояла в очереди пол часа. Потом оказалось, что очередь сбросилась. И специалисты отказались помочь. Пришлось заново стоять в очереди. В итоге более часа провела в очереди

إظهار رد العمل التجاري

Эльмира Азизова

مستوى 3 خبير محلي

Шарипова Энже специалист Акбарс банка- специалист своего дела. Все корректно и доходчиво объяснила. Спасибо огромное

إظهار رد العمل التجاري

Елена Демьянова

مستوى 2 خبير محلي

Очень внимательно и отзывчиво отнеслась к моей проблеме сотрудник Луиза. Очень выручила, не проигнорировала мою просьбу. Спасибо большое. Очень аккуратная и внимательная. В офисе аккуратно и логично все организовано

إظهار رد العمل التجاري

Венера Ямлиханова

مستوى 3 خبير محلي

Пришли купить доллары , сказали , что нам нужны 2017 года выпуска . Девушка сказала , что у них есть 300 долларов 2017 года выпуска . Мы решили взят 300долларов . Отдали рубли наличкой, девушка сказала подписать договор об обмене . Подписала и она дала доллары 100$ 2017 года , а остальные 200$ 2009 г . Я ей сказала , что мне нужны только 2017 года , на что она ответила у нас нету вы нигде не найдете , если хотите можете сделать возврат . И сказала заново взять талончик . P.S так мы потеряли свои 30 мин и 1000₽ за комиссию . Больше никогда не буду обращаться в этот банк . И не подписывайте ничего !!!

إظهار رد العمل التجاري

Евгения Сазонова

مستوى 30 خبير محلي

Чаще всего я хожу в Тандеме в Ак Барс банк, так как в нашем микрорайоне это остался единственный банк, где можно положить деньги на транспортную карту, очень нравится персонал, тактичный и вежливый и готовый всегда помочь. Очередей особых нет, обслуживание уважительное. Можно взять кредит. Короче говоря молодцы. Приятно иметь дело с такими людьми.

إظهار رد العمل التجاري

Poma Yakynin

مستوى 3 خبير محلي

Хорошее отделение. Пришли оформить карту, все сделали быстро, качественно. Предупредительный и отзывчивый персонал. Консультант Ильвина помогла разобраться во всех тонкостях владения картой.

إظهار رد العمل التجاري

Наталья Шайхразиева

مستوى 2 خبير محلي

Все очень хорошо, обслуживание быстрое и качественное! Жасмин умница, Марселя молодец, все объяснили, рассказали, показали, установили! Спасибо большое! Приду ещё!

إظهار رد العمل التجاري

Альфия Лайпанова

مستوى 2 خبير محلي

Отличное обслуживание.Спасибо офис менеджеру Захаровой Анастасии,помогла оплатить квитанции ЖКХ, Телефонии,установка приложения ак барс онлайн.Высокое качество обслуживания.

إظهار رد العمل التجاري

Диана Даянова

مستوى 3 خبير محلي

Подошла в час пик, быстро приняли. Обслуживали в первом окне девушка максимально вежливая и приветливая. Очередь гораздо быстрее чем на декабристов…

إظهار رد العمل التجاري

Александр Е.

مستوى 21 خبير محلي

Постоянно присутствует очередь ,окна с сотрудниками 50/50 очень долгое ожидание. Валюта отсутствует, но бывает редко. Настоятельно не рекомендую.

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия Шукарёва

مستوى 3 خبير محلي

Отличное отделение, отзывчивый персонал и быстрое обслуживание. Персонал вежливый и доброжелательный, все задачи выполняют быстро . Буду возвращаться еще раз 👍

إظهار رد العمل التجاري

Надежда Александрова

مستوى 3 خبير محلي

Обновили приложение, оплатили транспортную карту,спасибо большое,шикарное обслуживание,отличные сотрудники

إظهار رد العمل التجاري

Фансик

مستوى 5 خبير محلي

Хоть и была небольшая очередь и работало всего две кассы из 4, молодой человек из 1 кассы работает очень быстро и без ошибок, таких работников бы побольше было в банке и очередей бы не было.

إظهار رد العمل التجاري

Елена Я.

مستوى 3 خبير محلي

Спасибо за хорошее обслуживание. Консультант Ильвина очень подробно и терпеливо ответила на все вопросы, все объяснила и предложила самые выгодные варианты. Хорошее отделение. Хорошее обслуживание

إظهار رد العمل التجاري

Петр Бойков

مستوى 2 خبير محلي

Быстрое обслуживание. Приветливый и вежливый персонал. Грамотно ответили на все интересующие вопросы.

إظهار رد العمل التجاري

Валентина Давыдова

مستوى 2 خبير محلي

Перевод с одной карты ак барс банка на другой банк, обслужила офис менеджер Анастасия, отличное качество обслуживания.

إظهار رد العمل التجاري

Теодор Б.

مستوى 14 خبير محلي

Отлично приняли и оперативно обслужили, приятная девушка Аделя на кассе. Всё разъяснила

إظهار رد العمل التجاري

Renat K.

مستوى 7 خبير محلي

Отличное обслуживание. Менеджер была Елена. Спасибо за консультацию и быстрое решение вопроса!

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Александровна

مستوى 2 خبير محلي

Вывели кэш бэк, всегда хорошее обслуживают, всегда помогают девочки, самое отличное отделение в городе Казани

إظهار رد العمل التجاري

Инкогнито 5458

مستوى 2 خبير محلي

Отличное обслуживание в допофисе. Личная благодарность персональному менеджеру Титовой Алие за подробную информацию по продуктам банка.

إظهار رد العمل التجاري

R B

مستوى 6 خبير محلي

Всегда много народу и мало работающих касс. Очень всё плохо: работают не компетентные сотрудники, правдо не все, один раз попалась грамотная, но это один раз на 10 посещений. Лучше проехать в другой офис, меньше времени потеряешь и нервов, и решишь нормально вопрос

إظهار رد العمل التجاري

Артур Шодиев

مستوى 3 خبير محلي

Ожидал, что в очереди час просижу. Просидел всего минуту. Очень быстрое, вежливое и качественное обслуживание 👍

إظهار رد العمل التجاري

Ак Барс Банк

238 مراجعات