Лучше места для отдыха с детьми и семьёй не придумать) ухоженная, красивейшая территория, на пляже и у бассейна места достаточно всем) рядом парк, кафешки на любой вкус-есть всё для прекрасного отдыха)

Ксения Стороженко

مستوى 5 خبير محلي

На первый взгляд все очень мило: территория, виды, бассейн. На этом все. Отдых длился с 13.09 по 20.09. Заезд. Забронированные апартаменты были готовы в срок, даже раньше, НО в коридоре 2-го этажа ввелся активный ремонт в сопровождении звуков болгарки. И это прямо в аккурат напротив моих дверей. На вопрос менеджеру, почему не предупредили о таком значительном факторе, так как у меня был отпуск, а не однодневная командировка, поступил ответ: Нам собственник запретил об этом говорить.))) Естественно я потребовала замену апартаментов без всяких доплат (бронь была за два месяца), на что мне ответили, что посмотрят возможно что-то придумают. ))) Слава Богу, на 6 этаже апартаменты оказались))только , к сожалению, не убрано от предыдущих гостей. Пришлось ждать, а это спустя сутки после поезда))) на да ладно, тем более на намек о комплименте, администратором быстро все организовалось. Ну что?))) отдых начался,НО не тут то было...я решила арендовать авто и естественно возникла следующая проблема)))за парковку у меня стали взимать деньги))) обращение к менеджеру и на рецепшен ничего не дало, возврата денег так и нет на сегодня (24.09) и нервом ушло достаточно....Отдых продолжался))), а "сюрпризы" нет... в мой отдых были включены завтраки, но по истечении трех дней вдруг менеджер пишет о том, что ресторан который оказывал услуги не будет далее их осуществлять))) и требуется выбрать: либо мы не завтракаем, либо идем в другой ресторан, НО с доплатой)))Естественно, пришлось доплатить, так как готовить совсем не хотелось))) Есть негатив? Конечно, есть))) Ну и окончание отдыха сопровождалось дополнением, так сказать вишенка на торте))) При заселении было указано, что апартаменты снимаются на двоих))) были в номере ключи от двери в количестве 2-х штук и карты отеля для прохода через все "замки" по территории))) в количестве 3-х штук, естественно на этот фактор не обратила внимание, пользовались двумя ключами, а третий был в номере)) Его физически просто никуда не брали. После уборки (за неделю была один раз), этот ключ незаметно пропал)) Вообще, от слова СОВСЕМ не обратила на этот фактор, просто подумала, что его забрали, так как заселено два человека...При выезде, я обратилась к менеджеру о том, что в 10 часов утра я могу сдать номер, чтобы удостовериться о приеме апартаментов, для того, чтобы мне вернули залог в сумме 5 тыс.руб. На что мне ответили, можем выезжать, так как у нас бесконтактный заезд и выезд))) Друзья, не ведитесь на это))) Это афера осознанная)))чтобы не вернуть залог... То есть на нас повесили утерю ключа и не вернули залог, так как...ВНИМАНИЕ)))) стоимость потери ключа оценивается в ровной стоимости залога))) Мало того))) все так предусмотрено, что на мои вопросы администратор сбросила фото этих ключей)))Такое впечатление, что готовились))) Итого если посчитать, то дополнительных расходов 9040 руб)))Круто))) Отель хороший, но разводить гостей на доп. расходы при все-таки недешевой стоимости апартаментов, как в то в духе жлобства))) Скрыть

Анастасия З.

مستوى 5 خبير محلي

Обратилась в данную организацию, чтобы приобрести подарочный сертификат. Меня перекидывали с одного телефона на другой, причем телефон присылали скриншотом, а не текстом (все для клиента), спустя долгие мучения все же со мной связались, сообщив, что сертификаты выдают сроком всего на месяц. Тут стоит вставить слово закона, о том, что сертификат не имеет срока годности и покупатель имеет право обращаться когда угодно за услугой или возвратом денежных средств. На мои слова, что это незаконно, мне сказали, что это внутренние правила комплекса (которые не могут противоречить действующему законодательству), мне обещали перезвонить, и так я ответа не дождалась. Поэтому без проблем купила сертификат без всяких сроков у конкурентов, а этому комплексу советую внимательно изучать законодательство и не позориться

Акваделюкс

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

119 مراجعات