Альфа-Банк

تقييم 4.4
1042 تقييمات
قيِّم هذا المكان

527 مراجعات

مستوى 5 خبير محلي
يونيو 13
Отличный офис, удобно расположен, чисто, светло, сервис суперский, все оперативно, никаких лишних бумажек, приняли, очередей нет. Менеджеры приятные, здороваются, консультируют, помогают. Оформляла здесь кредитку с годом без процентов. Классный продукт, но только условия нужно выполнять, которые банк устанавливает. В целом, банк лоялен к клиентам.
19
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 16
Мы всей семьей являемся клиентами данного банка и нам это очень нравится, Мы давно являемся клиентами, атмосфера доброжелательная, сотрудники настоящие профессионалы. Благодарим за отличную работу всех работников отделения!
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 21
Современный офис,везде чисто и светло. Приветливый персонал, который оперативно помог с оформлением дебетовой карты. Удобное расположение, вблизи дома.
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 3
Оформляла в этом отделении сложный банковский продукт . Благодарю сотрудника банка Артема Григоряна за внимание, учтивость .Артем четко и грамотно сопровождал процесс оформления банковского продукта. На такого сотрудника можно положиться.Желаю Артему профессионального и карьерного роста. С уважением клиент Альфа банка Спивачук Ирина.
13
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 29
Я здесь смогла получить замечательную консультацию по кредитованию. Менеджер Лиза предложила мне разные варианты и помогла подобрать наиболее подходящий под мои запросы и зарплату. Консультация прошла просто и понятно, оформилась тут без лишних подводных камней, банк устроил меня полностью и условиями и интересным подходом к оформлению продуктов
5
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 16
Решил в прошлую субботу обменять недружественные Евро на родные Рубли. Поискал выгодный курс и приехал в это отделение. Но оказалось всё не так просто. Сначала 40 минут ждал, пока "программа перезагружается", хотя зачем программа, мне не понятно, можно на калькуляторе же посчитать, при чем талончиковыдавательная машина тоже сломалась. Совпадение?... Когда дождался открытия кассы оказалось, что кассир по какому-то внутреннему (для сотрудников банка) распоряжению не может принять заломанные, испачканные, надорванные даже на миллиметр, с точками от ручки и тем более от фломастера банкноты. Только идеально сохранившиеся купюры были тщательнейшим образом отобраны, проверены в ультрафиолете и обменяны на старые, весьма потрёпанные деревянные. А теперь вопрос. На каком основании банки сами продают нам "некондицию", а потом отказываются её покупать, зарабатывая немаленький процент как с продажи, так и с покупки? Вывод: объявляю экономический бойкот Альфа-Банку, и Вам советую.
2
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 4
Побольше бы таких комфортных отделений банков. Дизайн интерьера круто сделан, не похож совсем на стандартные банковские отделения. За счет этого тут удобно. Много мебели, есть где присесть даже когда людей хватает.
3
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 19
Огромная благодарность сотруднику за быстрое проведение сделки, за решение всех возникших вопросов в процессе проведения сделки. Улыбчивый, знающий свою работу, компетентный сотрудник.
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 10
Первый раз посещала этот офис Альфа банка. Специалист помогла разобраться с условиями по счету. Разъяснила все четко, грамотно и профессионально. Открыла счет быстро. Буду теперь постоянным клиентом этого банка.
7
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 6
Один из офисов в городе, который я люблю. Персонал великолепен в своих функциональных обязанностях, сам офис оформлен в современном стиле и всегда в нём чисто.
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 7
Я недавно воспользовалась услугами банка и хочу поделиться своим положительным опытом. С первого момента обращения до получения желаемого результата, весь процесс был организован на высшем уровне. Профессиональный и вежливый персонал банка помог мне разобраться во всех нюансах и предложил оптимальное решение для моих финансовых потребностей. Было приятно отметить, что банк предлагает широкий спектр услуг, среди которых я нашла именно то, что мне было нужно. Процесс оформления был быстрым и удобным, что позволило мне сэкономить время и избежать лишних хлопот.
7
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 4
Хороший банк, отзывчивые сотрудники, быстро решили проблему, с которой обратился. А также рассказали все выгодные условия по карте и вкладам. Отдельное спасибо руководителю, которая подключилась к решению моего вопроса
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 9
Офис, в котором действительно помогают решить проблему клиента. Быстро, качественно и без лишних очередей. Все организовано для оперативного обслуживания и получения нужной информации клиентам банка.
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 29
Офисы Альфа-Банка удобно расположены, метро рядом, есть парковка, много банкоматов, приветливые сотрудники. Есть кулер. Все банки так работали
5
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 17
Очень хорошее отделение, всё быстро, доброжелательно. Расположены удобно, всегда быстро решаются вопросы. Спасибо!
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 15
Классный светлый офис, очень просторный. Чистота и порядок, как говорится. Получил карту с кэшбэком, буду его собирать теперь, благо его много. На всех хватит.
1
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 18
Отвратительный банк и некомпетентные сотрудники 13.07.2024 пришла забрать хранящиеся доллары. Хранились они там больше 2 лет, соответственно я могла забрать их в валюте или по курсу ЦБ. Решила забрать по курсу ЦБ, так как валюту ждать 2 (!) недели, а заказать наличные можно за 2-3 дня. Курс был в районе 87,8-88 рублей, про комиссию в приложении не сообщалось. Сотрудница кассы данного банка (вроде бы Наталья) сказала, что обмен будет совершён с комиссией 21$, тк выдаваемая сумма меньше 460тыс рублей ( чего не было указано при заказе денежных средств). После чего она предложила посмотреть мне курс в приложении. Я не знала, где это смотреть, она вышла из кассы, взяла мой телефон и зашла в перевод между счетами. Там внизу был написан курс 82,9р. Сотрудница хотела посмотреть сумму предрасчета нажала на стрелочку и перевела мне таким образом деньги между счетами!!!! Из-за чего 191-192тыс рублей превратились в 181 тысячу!!!!! Таким образом из-за некомпетентности сотрудника и незнания им мобильного приложения своего же банка я потеряла около 10 тыс рублей!!! Дальше самое интересное) Сотрудница написала с моего телефона в поддержку и затем самостоятельно завела обращение со своего рабочего компьютера. И внимание!!! Все обращения были рассмотрены в пользу Альфа банка!!!! Потому что с их слов!! Операция была совершена мной самостоятельно, хотя это все было в отделении под камерами и соответственно можно было посмотреть где находился телефон, сотрудник и я! Кроме того, сотрудник самостоятельно тоже заводил обращение, следовательно подтверждает свою ошибку!! Данная ситуация была рассказана мной в поддержку мобильного приложения, я выставляла оценку сотруднику в отзывах, после чего мне позвонили, и я заново им это рассказала Вывод: 1) банку наплевать на лояльность своих клиентов, 2) все обращения будут рассматривать дольше на 1-2 рабочих дня, да и в целом будут долго рассматриваться), 3) все обращения будут рассмотрены НЕ в пользу клиентов, 4) сотрудники некомпетентны и свои телефоны им лучше в руки не давать! Тексты обращений, ответ от банка и подтверждение, что я была записана в этот офис, прикладываю
6
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 28
Решила оформить карту для своего сына-школьника, чтобы приучать его к самостоятельному управлению деньгами. Меня встретил сотрудник, который очень профессионально всё объяснил, он рассказал, как настроить лимиты на траты и как через приложение следить за его расходами. Отличная помощь для родителей!
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 12
Очень приличное, современное учреждение. Хочется там находиться даже без всякого повода. Обслуживают быстро, грамотно,достоцно. Рекомендую.
1
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 24
Отличный банк! Всегда обслуживают хорошо и подробно рассказывают об услугах и продуктах банка. Время ожидания приемлемое. Советую обращаться.
2
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 18
Хорошее отношение сотрудников банка к своим клиентам, располагает возвращаться в этот офис постоянно. Являюсь зарплатным клиентом, всё отлично, так и буду продолжать обслуживаться в этом банке.
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 7
Хороший офис банка в шаговой доступности от меня, частенько его посещаю и закрываю свои вопросы по самозанятости, все проходит быстро и отлично.
5
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 15
Быстрые грамотное обслуживание. Толковые специалисты. Все молодцы, приветливые, проблемы и задачи решает максимально быстро.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 9
Обслуживаюсь тут около года, как переехал на Сокольники. Персонал грамотный и вежливый, помещение современное. В целом отделение меня устраивает
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 18
Заказала карту Альфа банк, привезли на следующий день! Сотрудник банка был очень вежливый, и помог подключить все функции)! Так же была в отделение, там тоже очень вежливый персонал, очень быстро помогли решить мой вопрос, спасибо огромное!)
7
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 30
Мое первое посещение оставило только положительные впечатления. Пришла, чтобы узнать о возможности рефинансирования кредита. Менеджер был очень внимателен и подробно объяснил все нюансы. В итоге я смогла определиться, как мне выгоднее поступить. Отличный сервис тут!
4
1
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 5
Оформлял здесь вклад и получил отличную консультацию от менеджера. Всё было чётко, никакой лишней информации. Радует, что банк заботится о своих клиентах, предлагая выгодные условия
3
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 26
Отделение находится недалеко от моего домв, поэтому я сюда хожу довольно часто. Вопросы разные - от консультации по приложению до проведения операций по счету. Всегда помогают👍
4
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 19
Во-первых,Я как новый клиент не могу до них дозвониться! Во-вторых я еще карту не получила,а уже не довольна обслуживанием банка.Не банк,а… его знает Моя история началась с рассылки получения денежных средств,при открытие их карты. Я все заполнила,выбрала дату доставки карты. Пришел курьер,без анкеты. Это он понял после выдачи карты Потом выяснилось что и карта нета Когда заказывала курьера,в сообщении было указана Алина Пришла точно не Алина Ну или транс
3
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 12
Банк хороший, надежный. Специалисты профессиональны своего дела. Вот время ожидания бывает огорчает, но если рассматривать этот банк в общем, меня все устраивает.
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 10
Банк отличный. Все честно и прозрачно, оформила кредитную карту, все условия подробно рассказали. Сотрудники вежливые.
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 21
Спасибо сотруднику за его профессиональный подход в работе. Помог разобраться с дополнительными услугами по дебетовой карте в виде кэшбэка. Очень доволен сервисом.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 18
Сотрудники тут всегда вежливые и готовы помочь. Я пользовалась разными услугами, и они все были полезными и удобными.
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 20
Клиентоориентированные в целом отличные сотрудники мне нравятся что тут кипит работа, людей периодически немало бывает, видно как стараются сотрудники.
5
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 12
Банк хороший, проявляют достойное отношение к своим клиентам. Здесь обсуживаюсь по всем вопросам, включая свой небольшой бизнес, серьезных проблем за это время не обнаружила. Пользуюсь, пока все устраивает.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 20
Оформлял потребкредит в офисе остался доволен результатом. Сотрудник подробно объяснила все нюансы кредита, рассказала, при каких условиях можно уменьшить сумму выплат, а также включила страхование жизни. Все условия полностью меня устроили.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 19
Когда стало сложно платить по кредитам я обратился сюда за помощью. Сотрудник банка предложил мне вариант рефинансирования и к счастью, мою заявку оперативно одобрили. Теперь я плачу гораздо меньше и по срокам оплат стало гораздо удобнее. Спасибо что выручили, альфа лучший
مستوى 16 خبير محلي
أبريل 23
Приветствую Вас, мои дорогие друзья. Это не большое, аккуратное отделение банка с шаговой доступностью от метро " Сокольники " и хорошим и вежливым персоналом. Однозначно рекомендую. Всех Всем Благ.
6
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 28
При утере телефона и симкарты, и замене её на новую(меняется она только с паспортом), если вы забудете кодовое слово, то вам нужно будет ехать в отделение банка с документами к сотруднику, что бы получить доступ к личному кабинету, отстоять очередь, и доказывать что вы не ***. Дистанционно ничего не получиться сделать. Проконтролируйте, что бы доступ появился с вашего устройства непосредственно в отделении банка при сотруднике.
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 20
Менял данные в договоре из-за нового паспорта. Всё оформили буквально за 15 минут. Без долгих вопросов, ожидания или ненужной волокиты. Особенно порадовало, что сотрудник сразу предупредил, где могут возникнуть нюансы с обновлением данных в других сервисах. Благодарю за вашу помощь!
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 21
Посещение банка всегда приятно: персонал эффективен и внимателен, обслуживание происходит быстро, даже в периоды высокой загруженности.
1
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 21
Обслуживание уровня «подвал». В выходной день собрали очередь из 22 человек, работало 3 операциониста, 3 рабочих места пустовали. Талоны на очередь выдают, только на них не смотрят, формат «кто подбежал к операционисту - тому место». Распечаток с условиями вкладов нет, Потратили 2 часа на ожидание оформления вклада, в итоге оформляли через сайт. Стали клиентами банка, но больше вести с ним дел не хочется
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 13
Очень не приятное отношение девушек на ресепшен!! Только заходишь, а тебя без приветствия сразу в лоб спрашивают «А у вас иностранный паспорт?» Ало мы живем в многонациональной стране и да Буряты или Хакасы и.т.д тоже выглядят, как азиаты, но это не значит что они из СНГ Не приятно, когда к тебе так относятся пренебрежительно из за твоей внешности!!!
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 11
забирал карту с новым тарифом, оказалось что для отпуска было выгодно оформить тревел карту, спасибо за улыбчивого менеджера и классное обслуживание
3
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 12
Являюсь клиенткой данного банка, могу сказать, что своим выбором довольна и рекомендую банк своим друзьям и родственникам, некоторые из которых уже воспользовались моими рекомендациями и правильно сделали.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 23
Уровень и качество обслуживания в банке на высоте, все расскажут сотрудники быстро понятно и подробно, объяснят все что нужно. Зачёт!
1
مستوى 20 خبير محلي
يوليو 10
Удобный банк у меня персональный менеджер, как у руководителя юр. Лица. Все рассказывают и консультируют по всем вопросам. Помогли с оформлением кредита за 1 день. Одна проблема этого отделения убрали кассовый узел.
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 4
Грамотно проконсультировали меня. Немножко не повезло, что мой счёт открыт в другом городе. Но всё равно работники отделения максимально помогли решить мою проблему. Спасибо!
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 19
Быстрое обслуживание, минимальные очереди и всегда приятная атмосфера. Спасибо Альфа-Банку за заботу о клиентах
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 20
Удобный банк! Недавно обратилась со своим вопросом в чат банка в ВК, там мне помогли вежливо и оперативно. Спасибо!