Альфа-Банк
العنوان
ساعات العمل
مغلق حتى غدًا
الاتجاهات
Troitsk - Academicheskaya Square
131 m
287 مراجعات
نوفمبر 30 ، 2024
Отделение банка произвело положительное впечатление. Чистота, комфорт и спокойная обстановка способствуют созданию приятной атмосферы. Обслуживание оперативное и на высоком уровне. Сотрудники вежливые и компетентные, всегда готовы поддержать и по мочь с любыми вопросами.
5
1
مارس 21
Нужно понимать, что это всё-таки не тот офис банка, к которому большинство из нас привыкло.
Одно из самых больших неудобств - график работы! В 21 веке мы имеем организацию сферы обслуживания, которая работает ТОЛЬКО в будни и до 19-00! За это сразу можно минусовать.
Внутри - просто открытое помещение со столиками и стульями. Три специалиста бегают с ноутбуками между посетителями и обслуживают "возросшие потребности населения". Несмотря на непривычный формат, процедура выдачи карты прошла без особых нареканий.
Но минус сотрудникам - они реально пытаются "впарить" ненужные банковские продукты. К зарплатной карте оказался привязан также и кредитный счет, от которого мы отказывались. Сотрудник сказал, что счет "сам закроется". А вот на горячей линии, куда мы позвонили через пару дней, нам объяснили, что ничего само собой не закроется и это мы, якобы, дали согласие при посещении офиса на открытие кредитного счета.
После нашего рассказа, кредитный счет нам закрыли. И сказали, что нужно отказывать сразу прямо в офисе. Не знаю, делали ли выговор сотруднику - но это стОит сделать. Клиентоориентированность у сотрудников данного офиса крайне низкая, за что и получаете "три" балла.
Навязывать клиенту - это прошлый век. Агрессивный маркетинг - заведомо проигрышная тактика, приводящая к негативным отзывам.
1
ديسمبر 14 ، 2024
Приятно находиться в этом отделении банка . Оформлено всё красиво, стильно и комфортно для клиентов. Сотрудники вежливые , решают возникшие вопросы своевременно , отличное обслуживание . Осталась довольна всем!
4