Alfa-Bank
263 مراجعات
ديسمبر 15 ، 2024
Очень классное оформление пространства в альфе. Используются только светлые тона и растения, удобная мебель и хорошая зона ожидания. Со входа встречают, рассказывают как у них все устроено. Обслуживание понравилось, в решении проблемы сотрудница была заинтересована, ненужных мне услуг не предлагала.
2
ديسمبر 8 ، 2024
Классный персонал, очень профессиональная команда. Вопрос мой быстро разрешился, практически на входе с администратором) Мне импонирует когда так оперативно можно получить квалифицированный ответ на вопрос
ديسمبر 9 ، 2024
Хочу выразить огромную благодарность, компетентным сотрудникам, которые смогли помочь со всеми вопросами, подсказать в трудном для меня вопросе. Просто лучшие, отдельную благодарность хочется выразить сотруднику Регине, Наталье и Александру. А также милой девушке, которая проходит практику, в данном отделении
1
نوفمبر 26 ، 2024
Качество обслуживания здесь на высоте! Я обратилась за консультацией, и меня поразило, насколько внимательно отнеслись к моим деталям и как индивидуально подошли к моей ситуации, задавали уточняющие вопросы) Сотрудники были очень приветливы, не было того формального отношения, которое часто встречается в других банках. У меня остались только приятные впечатления!
4
نوفمبر 25 ، 2024
Мне по душе строгий стиль в котором оформлено отделение. Все в стиле минимализма. Сотрудники с планшетами, бумажных носителей не используют. Достаточно оперативно и шустро работают
4
مارس 18
Обслуживание было отличным, доступным языком объяснили условия кредитной карты и подсказали на что обращать внимание при ее использовании. Сотрудники молодцы, приветливые и знающие ребята 😊
مارس 3
Локация банковского офиса просто великолепная, рядом с работой, что очень удобно. Всегда, если возникают какие-либо вопросы, захожу в свой обеденный перерыв и всё успеваю сделать.
نوفمبر 11 ، 2024
просто ужасно. не могут выдать деньги с альфа инвестиций. звоню в альфа инвестиции там хамы. прихожу в отделение на конституции - там заставляют приходить несколько раз, а потом говорят «сходите на учительскую, может вам там помогут». жесть, я приезжаю на учительскую и тут говорят «а че, ходили бы их дальше доставали, что к нам-то?» это цитата. я долго сидела в очереди. пришла женщина, стала кричать и ее без моего разрешения пропустили вперёд меня. видимо, чтобы к тебе нормально относились нужно орать как резаная, а на тех, кто молчит можно ездить. так и не помогли. заставили звонить в альфа инвестиции, где меня в очередной раз отшили. короче, своровали мои деньги и не отдают, еще и отношение кошмар.
2
يناير 4
Классный филиал. Умеют красиво работать) Помоги с рефинансированием. Отлично. Теперь платить мне приходится меньше. А сложностей с переводом кредита никаких вообще. Главное что все быстро сделали
1
فبراير 4
Пользуюсь услугами Альфа-Банка уже несколько лет и всегда остаюсь довольна. Открыла счет быстро и без лишних вопросов. Мобильное приложение очень удобное и интуитивно понятное
نوفمبر 14 ، 2024
Администратор Вероника, помогла решить быстро срочную проблему, проконсультировала по всем моим вопросам! Прекрасный сотрудник и очень милая девушка!
1
أبريل 15
Не могу связаться ни по одной горячей линии банка с сотрудниками,также не могу соответственно с офисом банка,где открывала счета,в приложение тоже связь с оператором в приложение тоже не возможна по телефону. В течение недели не могу вывести свои собственные средства с банка и связаться с компетентными сотрудниками ,которые способны решить мой вопрос по выводу денег и закрытию всех счетов и карт в данном банке, с целью прекратить какие-либо финансовые отношения с вашим банком.
1
يناير 9
Худшее отделение. Касса работала раньше всегда по режиму банка. Один раз с 12. А теперь, это на постоянной основе. Как я, как клиент, должна узнать эту информацию?? Считаю, что касса должна работать как отделение в любом случае. Теперь, кстати, у кассы есть обед. Ощущение, что мы перенеслись в 2000-ые.
Персонал действительно надменный. Сравниваю с отделением на Конституции СССР. Там специалисты здороваются, даже если заняты, в отличии от Учительской.
1
فبراير 3
Посмотрела отзывы, по моему тут уже всё сказано до меня))
Присоединяюсь ко всему, что было сказано хорошего. Действительно очень тактичное и уважительное отношение к клиенту без навязывания услуг. Я карту получила, всём осталась довольна)
مارس 1
Я пришла узнать про вклады, и мне все так подробно рассказали! Сотрудник все так подробно объяснил, помог выбрать. Обслуживание четкое! Я так рада, что выбрала этот банк.
يناير 20
Самое отвратительное отделение.Полный непрофессионализм сотрудников,особенно Евгении Прокофьевой.Сами на ходу трактуют свои договора как им хочется,заставляют переподписывать допсоглашения и дополнительные расписки,не касающиеся взаимоотношений с банком.Из за них пришлось менять билеты на самолёт на состыковочный рейс, в итоге добирались обратно вместо прямого рейса 3,5 ч целых 14ч. Готовлю серьёзную жалобу.
2
ديسمبر 3 ، 2024
Должна была купить ребенку игру, но совсем забыла, а игры сейчас стоят не дешево. Решила не откладывать обещание, а использовала свою кредитку, она отлично подходит для покупок в интернете, как сказал сотрудник банка. Оплата успешно прошла
3
نوفمبر 22 ، 2024
Долго сомневалась, стоит ли открывать вклад и зашла в отделение за консультацией. В итоге не только объяснили все ставки и риски, но и рассказали про возможность частичного снятия без потери процентов. Чувствуется, что в Альфа Банке умеют слушать клиента и находить лучшее решение. Обслуживание супер!
1
أبريل 15
Был в этом отделении в субботу. Пришлось в очереди посидеть минут 15, после этого забрал карту. Специалистка мне попалась приветливая и профессиональная, так что обслуживанием остался доволен
أبريل 18
Заезжали для проведения платежей, отзывчивый и внимательный персонал, очень помогли с решением вопроса по проведению платежа.
مارس 25
Конечно удобно когда отделение открыто по субботам. В выходной людей побольше, но тут для клиентов обеспечен комфорт, есть удобные кресла и wifi
ديسمبر 11 ، 2024
Отделение где работает одна запыхавшаяся девушка , которая бегает с огромными глазами и всем пытается помочь , но получается не очень !
Ужасное отделение и ужасные условия ! Никому не рекомендую!!!!
Остальные сотрудники просто сидят !
Клиентоориентированность 0
1
مارس 7
Считаю этот офис самым лучшим в городе. Если судить по работе менеджеров, то точно номер один. Ребята представители банка быстро обслуживают и на достойном уровне решают все вопросы.
أبريل 15
Можно обратиться с любым вопросом, касаемо банковских операций и всегда получить развернутые ответы на все вопросы. Мне банк очень нравится, уже больше 10 лет сотрудничаем
ديسمبر 20 ، 2024
Этот офис подтверждение то что современные решения это хорошо.
Внешне красиво, обслуживание лучше за счет прямого контакта с менеджером, минусов не вижу, только плюсы.
ديسمبر 5 ، 2024
Мне нравится когда отделения банков работают на выходных, тогда для меня не вызывает проблем провести время в очереди. Тем более что в этом отделении это можно сделать достаточно комфортно
2
نوفمبر 27 ، 2024
Заходила вечером, об ожидании меня предупредили и сразу же извинились за неудобства. Просидела в итоге 20 минут. Рефинансированием занималась Ольга, хоть и молодая, но про все рассказала и отлично сделала что от нее требовалось)
2
يناير 23
Прекрасное отделение, сотрудники очень хорошие, максимально быстро решили мой вопрос без проблем, в очереди ПОСИДЕЛ) минут 5, не пришлось стоять ждать
مارس 14
Большой офис, с порога встречает сотрудник и спрашивает по какому вопросу пришли и помогает с талоном. Очередь электронная, быстро двигается, сотрудники работают на полную мощь.
يناير 27
Был здесь на неделе, зашел, современный дизайн в отделении и качественно налаженный сервис. Персонал здесь старается угодить каждому, и, на мой взгляд, у них все получается. Кстати, расположение офиса очень удобное, можно добраться легко.
أغسطس 9 ، 2024
Приехала в отделение с наличными, чтобы открыть вклад. Предварительно уточнила, что касса работает с 9. На месте оказалось, что с 12.
Сотрудник Вероника просто убила своей токсичностью и непрофессионализмом… Общалась так, как будто у нее в жизни все плохо и виноваты в этом мы с мамой :) Потом позвонил «любимый» и, не решив вопрос с установкой мобильного приложения, девушка передала дело коллеге и сообщила, что пошла попить кофе :) При этом все операции все равно завязаны на ней.
Такое красивое современное отделение, такое крутое приложение и такое стремное ощущение после общения с сотрудниками банка o_O
2
فبراير 19
Позор!! Всего 2 «менеджера», электронной очереди нет. Один менеджер сразу отказался решать вопрос, другая сообщила, что сейчас уйдет и ее надо будет ждать. Неприветливые, некомпетентные люди. Не сделали ничего!
2
أبريل 1
Отличное отделение с высоким уровняем сервиса. Качество обслуживания тут всегда на высоте. Каждый сотрудники может разобраться в любой ситуации и дать совет или консультацию по делу. Я приходил вчера утром для того, чтобы оформить себе платежный стикер. Его привезут сюда по готовности, дня через три
ديسمبر 1 ، 2024
Оригинальный стильный офис банка, тихий и спокойный, перевыпуск карты у меня был, получение заняло 15 минут, рекомендую к посещению!!
1
فبراير 14 ، 2024
Большая благодарность Алексеевой Екатерине. Квалифицировано, ответственно и оперативно провела межрегиональную сделку! Встреча сопровождалась прекрасным настроением и улыбкой. Успехов Вам, Катя. Будем обращаться снова.🤝
1
1
نوفمبر 10 ، 2024
Хорошее отделение, чисто и аккуратно. Приветливые сотрудники
مارس 18
Являюсь клиенткой банка продолжительное время, меня все устраивает и я всем довольна. Доверяю ему свои накопления)
مارس 19
Зашла за новой картой, пришлось немного подождать, но очередь двигалась быстро. Персонал вежливый, предложил воду, пока ждала, мелочь, но приятно! Альфа-банк, как всегда, радует сервисом!
أبريل 30
Был недавно тут, хотел открыть вклад. Максимально лояльные сотрудники всё объяснили мне и рассказали условия. Хотел бы поблагодарить ещё и за соблюдение чистоты в офисе. Тут комфортно максимально
أكتوبر 19 ، 2024
Отлично работают ребята. Лучшее отделение альфа-банка. Очень внимательные и профессиональные.
نوفمبر 19 ، 2024
По общению со специалистами могу сказать что все замечательно, умеют обращаться с людьми, никакого хамства
1
يناير 8
Посетил филиал данный. В основном все прошло гладко, в очереди не пришлось постоять. Сотрудники делают свою работу, хватает индивидуального подхода. Для простых операций нормальный выбор, есть чему поучиться другим банкам)
ديسمبر 16 ، 2024
Девушка( видимо администратор), не отрываясь от телефона через весь
зал крикнула что мне надо...разве это нормально?!!
2
1
مايو 2
Не люблю ходить по несколько раз, поэтому ценю, когда можно всё сделать с первого. Именно так и было. Сотрудник разобрался в ситуации, уточнил пару деталей и тут же оформил нужные документы. Никаких обещаний перезвонить позже
ديسمبر 19 ، 2024
банк тут уже сто лет) Приходить сюда каждый раз кайф) Сотрудники одни и те же несколько лет уже
يناير 17 ، 2024
Решил сменить пин код, женщина или девушка с ресепшен сказала нужно вставить карту в банкомат, до этого очень навязывала стикер с котом. Я вежливо отказал, сказав что мне не нравится стике и котики, чем вызвал удивление и гнев данной особы…
Вернемся в смене пин кода, естественно банкомат съел мою карту после двух неудачных попыток вспомнить пин код, на что женщина юного возраста позлорадствовала и сказала, все теперь заберите свою карту через два дня в отделение на конституции.
Я приехал в альфа банк на консультацию через три дня, другая девушка на ресепшен спросила мой номер телефона и сказала, что карту мне выдали ? !
Я ей объяснил ситуацию , она была удивлена и сказала что карту из банкомата мне отдадут спустя 10 дней.
Вот такое мерзкое отвратительное отношение к клиентам в отделение на Светлане, курортный проспект.
6
مارس 20 ، 2024
С банкоматами у Альфы не бывает проблем, как ни зайду и разменные есть, и работает все отлично, даже обновили все. И сотрудники молодцы, работают на совесть качественно
1
ديسمبر 30 ، 2024
Захожу в отделение - чистота, уют, даже аромат кофе уловила. Оформили кредит за 25 минут, всё объяснили по полочкам, лишних бумаг не просили. Никто не спешил, но всё прошло так быстро, что я даже не заметила, как вышла. Профессионализм — в каждом жесте, забота — в каждом слове. Умеют работать!
ديسمبر 28 ، 2024
Обращался в это отделение впервые, оно оставило очень приятное впечатление. Работники отлично осведомлены о услугах, которые предоставляет банк, поэтому без проблем отвечают на любые вопросы. На входе банкоматы имеются
يناير 21
Нареканий нету. хороший банк. Могу отметить быстрое обслуживание тут. Даже кода людей много сотрудники с наплывом с лёгкостью справляются.