Альфа-Банк

4.4

359 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Семён Лапунов

مستوى 2 خبير محلي

Для оформления детской карты выбрал это отделение. Менеджеры здесь профессиональные и очень дружелюбные. Сотрудник, который меня обслуживал, не только быстро оформил карту, но и подробно рассказал о её возможностях: как отслеживать расходы, какие есть ограничения и как подключить дополнительные функции через приложение. Обслуживание по-настоящему порадовало!

Павел Нефедьев

مستوى 2 خبير محلي

Приятное место, комфортная температура, чисто, есть стульчики, работал с менеджером Антоном, отношение к посетителям на пять баллов. Постарался максимально вежливо и быстро разрулить мой вопрос, как итог, с карты сняли блокировку, деньгами я теперь могу пользоваться, комиссией никаких за это взято не было

Анастасия Кошман

مستوى 2 خبير محلي

Ремонт сделан аккуратно, минималистично, смотрится это даже мило) За счет этого и приветливых сотрудников создается дружелюбная атмосфера. Для меня это большой плюс, меньше стресса) На одних улыбках дело не заканчивается, сотрудники со знаниями, хорошо ориентируются в своих продуктах и условиях, работать с ними было приятно.

Снежана Петрова

مستوى 2 خبير محلي

Этот филиал находится недалеко от моей работы, поэтому мне всегда удобнее сюда заходить именно во время обеденного перерыва. И обычно я всегда успеваю тут и обслуживание получить, и на обед сходить с коллегами. На днях получила консультацию по условиям использования кредитной карты. На все про все у меня ушло не более 15 минут

Егор Каленов

مستوى 2 خبير محلي

Я остался приятно удивлена профессионализмом сотрудников данного филиала и внимание к потребностям клиентов. Замечательная работа проводится сотрудниками. Любую консультацию я слушаю внимательно, много информации нужной получаю.

Анна Лунина

مستوى 6 خبير محلي

Отличный офис. Хорошее обслуживание, сотрудники очень вежливые и отзывчивые, отвечают на все возникающие вопросы, помогают в решении проблем! Оформила Кредитную карту и получила консультацию про бонусы и рекомендации.

Алиса Кононова

مستوى 4 خبير محلي

Красивое, современное отделение. Получала здесь кредитную карту. Достаточно быстро подола моя очередь. Сотрудники опрятные и хорошо ориентирующиеся в своих продуктах. Рассказали про возможности карты и кешбек

Кирилл Ахмидеев

مستوى 2 خبير محلي

Забирал карту в отделении. Удивило, как стильно всё сделано: место как коворкинг, вроде деловое, но можно расслабиться. Сотрудники работают дружелюбно, общение не формальное, но все чётко.

Владимир Санников

مستوى 2 خبير محلي

Оформил дебетовую карту здесь. Всё прошло гладко, все без задержек. Менеджеры были дружелюбные, объяснили все условия чётко и быстро. Офис приятный, банкомат рядом, можно сразу пополнить счёт

Максим

مستوى 28 خبير محلي

Оставь надежду всяк сюда входящий! Ожидание очереди от часа!! Я знаю о чем говорю, 5 раз раз приходил и уходил не дождавшись очереди!! Ну нет у меня лишнего времени!! По выходным не работают!! Дикость!!! У жены к несчастью тоже карта этого банка, она с тремя маленькими детьми как тут обслуживаться должна? Недавно зачем то делали косметику в офисе, вместо того что бы вложить деньги в дополнительного сотрудника. Директора отделения надо на наказать за такое отношение к людям!!

إظهار رد العمل التجاري

Евгений Кулешов

مستوى 14 خبير محلي

Это отделение Альфы как и все прочие сделано в неформальном стиле, где сотрудники сидят за столиками и решают вопросы прямо в зале ожидания. Однако тут начинаются проблемы: вентиляции нет. Вот совсем нет. Помещение маленькое, и в нем народу набивается как сельдей в бочке- 4 столика с сотрудниками+ 4 клиента за ними и очередь ожидающих. Все это на площади в ~ 20м2. К персоналу и обслуживанию вопросов нет, все сделали быстро и вежливо.

إظهار رد العمل التجاري

Максим

مستوى 11 خبير محلي

Это ужас, 2 часа простоять в очереди, сейчас даже в больницах быстрей! Альфа вам далеко до сбера. Честно сложилось впечатление, что это кокая то Шарашкина контора.Куда смотрит руководство? Вы не видите , что к вам приходит по 10-15 человек в час? Вы не видите сколько уходит не дождавшись? Вы не понимаете что это ваши потенциальные клиенты? Вам это не интересно?Я к примеру, ваш банк уже не кому не порекомендую. Если это ваша цель, молодцы вы на правильном пути. если ваши руководящие лица не в состоянии решить эту проблему, я вам помогу. Поставьте просто больше прямоугольных столов ,посадите за них больше менеджеров и установите систему подсчета количества клиентов посещающих ваш банк.

إظهار رد العمل التجاري

Илья Малинов

مستوى 2 خبير محلي

Всегда приятно заходить в это отделение. Даже если у меня есть вопросы или возникли проблемы, сотрудники всегда встречают с улыбкой и позитивом. Мне нравится, что здесь к каждому клиенту находят свой подход, с уважением и искренним желанием помочь. Советую филиал

Лилия Ильматова

مستوى 4 خبير محلي

Визуально всё выглядит очень привлекательно, и новый формат отделения значительно превосходит старый. Помимо этого, круглосуточные банкоматы и внимательный персонал делают посещение банка комфортным и убодным.

Юлия Космачёва

مستوى 3 خبير محلي

Девчонки молодцы, что каждому клиенту разжёвывают всё так подробно. Но это может быть и одновременно минусом, поскольку значительно увеличивает время ожидания. В последнее время чтобы ускориться и не ждать в очереди, я записываюсь через приложение. Пришла,получила услугу, ушла. Всё классно.

Ник Паркин

مستوى 2 خبير محلي

В столпотворение народа не попал ни разу. Атмосфера уютная, рабочая Специалисты грамотные и шустрые. Очень емко и быстро решили мой вопрос по вкладу. Я доволен. Рекомендую.

Константин Кольцов

مستوى 3 خبير محلي

Ожидал стандартного "конвейера", но всё вышло иначе. Сотрудник был дружелюбным, слушал внимательно, предложил пару вариантов решения. Обслуживание удивило своим подходом. Теперь уверен, что выбрал хороший банк.

Кира Валтыхова

مستوى 2 خبير محلي

Не очень большой офис, но по всем правилам, и ремонт новый, и столики чистые и мебель удобная и видно, что следят за ней, я стабильно обсуживаюсь в альфе несколько лет, сюда пришла первый раз, и осталась довольна

Сергей Л.

مستوى 2 خبير محلي

Много раз заходил сюда по множеству вопросов, всегда помощь, которая мне была оказана, соответствовала ожиданиям от банка. Довольно хорошо знают продукт, могут быстро сориентировать по акциям и новым предложениям.

Елизавета Ростовщикова

مستوى 3 خبير محلي

Вполне комфортный сервис, сам по себе офис банка чистый, даже несмотря на то, что на улице ужасная слякоть и грязь. Не первый раз обращаюсь сюда за помощью и мне всегда старались всем помочь, чувствуется что делают это искренне, объясняют все подробно и условия, и на вопросы отвечают грамотно. В общем отделение хорошее, даже при желании не смогла бы придраться

Алена Дыба

مستوى 2 خبير محلي

Отделение новое, свежий ремонт, мебель качественная. Специалисты прекрасно подготовлены к выполнению своей работы. Никто не халтурит, все предельно сосредоточены на работе

Карина Реброва

مستوى 4 خبير محلي

Очень нравится, как в Альфа-Банке организована работа. Входишь и сразу тебя встречают, спрашивают проблему. Вежливый персонал помог мне быстро оформить все необходимые документы по вкладам

Arina

مستوى 2 خبير محلي

Открыла себе кредитную карточку и всем довольна) Все одобрили и оформили быстро,чему я конечно рада,да и условия классные. Можно копить кэшбэки за покупки,сама карта удобная и всегда выручит)

210458 Садовская

مستوى 3 خبير محلي

Прекрасное обслуживание и отношение к клиентам. Доброжелательность и высочайший профессионализм. Глубочайшая благодарность Александру Грищукову за внимательное отношение к клиентам и своей работе

Николай Пинчуков

مستوى 2 خبير محلي

Дебетовую карту получил быстро, хоть и пришел под конец рабочего дня. Офис мне понравился, чисто, красиво, уютно, есть удобная зона ожидания. Сотрудники все понятно объяснили, рассказали про фичи карты. Вообще, про Альфу слышал давно, но решился оформить карту только сейчас.

Илья Ширин

مستوى 3 خبير محلي

Это небольшой, но очень уютный офис. Сотрудники компетентные, несколько раз обращался сюда за разными услугами, всегда получал ответы на свои вопросы. Оформление проходит быстро, класс

Римма Александрова

مستوى 4 خبير محلي

Посетила отделение Альфы по вопросу оформления дебетовой карты. Офис маленький, уютный по домашнему. Сотрудники профессионалы. Теперь у меня есть стильная красненькая карта.

Попов Алексей Николаевич

مستوى 28 خبير محلي

Очень странное место, просто комната, четыре малюсеньких столика, где сидят горе сотрудники банка и их посетители и тут же в комнате на расстоянии 1,5-2 метра сидят люди в очереди, то есть степень конфиденциальности нулевая. Никакой электронной очереди, все как в советские времена, "кто последний" 🤔

إظهار رد العمل التجاري

Кристина Егорова

مستوى 3 خبير محلي

Видно что банк отличный и современный. По крайней мере это видно мне, так как я прихожу сюда часто. Филиал могу порекомендовать, банкоматы тут есть в большом количестве, в том числе и замечательно работающий персонал. Люди улыбчивые

Елена Якименко

مستوى 3 خبير محلي

Мне понравилось на консультации, хотя я уже много раз была и казалось бы ничем не удивить. Но в этом офисе менеджер разрушил все шаблоны и предоставил отличный уровень обслуживания, консультация была быстрой, но информативной. Поэтому кредит решила брать именно здесь

Наталья Евсеева

مستوى 4 خبير محلي

Всегда думала что на поход в банк нужно выделить минимум 2 часа, но тут совсем не так. Могу себе позволить заехать в обед во время работы, знаю что не проведу здесь больше часа это точно. Само отделение отличное, есть где припарковать машину и обстановка внутри крайне неприятное, будто кофе зашла попить а не в банк

Зинаида Шабалина

مستوى 3 خبير محلي

Отлично прошел визит. Было много полезной информации про кредитование с залогом. Были сомнения у меня но после общения в офисе сомнения развеялись и все стало понятно)

Лариса Зотеева

مستوى 2 خبير محلي

Не один раз посещала этот филиал, всегда обслуживание на 5+. Персонал вежливый, никогда не нагрубят, не нахамят, хотя клиенты бывают разные, я видела таааких вредин!) Бывают очереди, если приходишь в час пик до часа можно просидеть, но я, например, заранее записываюсь в приложении и прохожу без очереди)

Татьяна Хохлова

مستوى 3 خبير محلي

Понравилось, что можно записаться на прием заранее. Узнала об этом недавно и совершенно случайно, жаль об этом не рассказывают везде. Я пришла в назначенное время, и меня сразу обслужили, выдали зарплатную карту и помогли с копилкой, от и до мне все рассказали по моим возможностям. Сервис на 10 из 5

Александр Иванов

مستوى 4 خبير محلي

Благодарю менеджера за профессиональную помощь в выборе и оформлении ипотеки. Все вопросы решены быстро, документы оформили оперативно!

Вадим Суржиков

مستوى 2 خبير محلي

Классный дизайн, в корпоративных цветах. Мебель удобная, крутые кресла, присел и вставать не хочется) По обслуживанию только позитив

Олег Князев

مستوى 2 خبير محلي

Место расположения удобное. Недавно сюда пришел и разобрался с закрытием счёта. Надо сказать что народу конечно многовато, хоть и отстоял очередь зато мигом помогли сотрудники, в целом понравилось.

Юлиана А.

مستوى 4 خبير محلي

Неожиданно была приятно удивлена. Взяла талон, через минуту ко мне вышла девушка специалист, пришлось не много потратить время на решение проблемы, но всё было сделано на 5+ . Лично я осталась довольна.

Святослав Зеленин

مستوى 3 خبير محلي

Решил что пора рефинансировать кредит, был в этом отделении, предложили хорошие условия и по платежу намного выгоднее чем было раньше. Наконец-то выдохнул с облегчением, спасибо за хорошее обслуживание и помощь.

Дмитрий Т.

مستوى 4 خبير محلي

Идея неформальной обстановки в банке хороша, но плохо реализована. Помещение для этого совсем не оборудованно. Места мало, зоны ожидания практически нет и с тех мест что есть, сотрудники иногда сгоняют ожидающих для каких то своих дел. Кто что, по какому вопросу ни кто не спрашивает. Пришли забрать оформленную карту для несовершеннолетнего , прождали 1,5 часа. В итоге нас позвали за стол к уже ожидавшему клиенту по другой процедуре, представителю ребëнка места за столом не хватило, пришлось стоять всю процедуру. У сотруднице за столом места совсем не хватает, документы падают на пол, наш паспорт смахнула случайно три раза. То что в тот момент вся их система онлайн постоянно зависала и толком не писала ни одна из трёх предложенных авторучек для заполнения документов, это просто смешно. Итог, пока всё работает не ради клиентов, а ради самой идеи.

Максим М.

مستوى 4 خبير محلي

Посещал это отделение один раз лично и один раз опосредованно: членом моей семьи бала заказана карта для получения в офисе. К сожалению, впечатления остались негативные - на входе живая очередь, 2-3 менеджера заняты клиентами и совсем не распределяют входящий поток - им все равно какой ты клиент, премиальный или нет, какой у тебя вопрос (а ведь некоторые можно решить за t< 5 минут). По итогу - я честно прождал 20 минут хотя являюсь премиальным клиентом Банка, затем набрался наглости, подошел сам и решил свой вопрос за менее чем одну минуту. Член семьи ждал час и не дождался своей очереди, просто ушел. И этот банк претендует на лидерство и инновации в обслуживании и т.п.?? Очень совково по факту

إظهار رد العمل التجاري

Андрей Клешин

مستوى 2 خبير محلي

Решил открыть в альфе вклад, пробовал это делать и в других банках, но мне как-то не подходило по итогу, в большинстве случаев еще и условия неправдивые были, обещали одно, а на деле другое. Тут вроде все окей, условия совпадают, все рассказали и вклад открыли.

Зоя Актжанова

مستوى 2 خبير محلي

С этим банком работаю давно.Он оказался очень надежным и устойчивым к внешним факторам.Оформление вклада и карты прошло быстро, и обслуживание всегда на высоте!

Михаил Воронин

مستوى 2 خبير محلي

Очень классное приветствие банка, я стал новым клиентом и пришел сюда в первый свой раз, очень понравился офис внутри, мебель и интерьер, сотрудники проводили и выдали карту

bloomiaaa

مستوى 3 خبير محلي

Ужасное отделение банка! Интерьер: 4 столика (причем правда столика, как в кафе) и один шкаф. Действует живая очередь, и в этой очереди можно просидеть 2+часа (как это было у меня сегодня). Когда вы зайдете в банк, вас не встретят и не попытаются вам помочь. Сотрудникам абсолютно плевать на все. Сотрудники постоянно бегают в какой-то шкаф: распечатать, печать, ноутбук взять. Очень показательная сегодня произошла ситуация: в банк зашел дедушка в возрасте 60+ лет, за минут 7 до закрытия, сотрудница ему крикнула, что они закрываются, и он не успеет. Дедушка начал объяснять, что он потерял карту и ему хотелось бы ее заблокировать, сотрудники сказали, чтобы все это он может сделать в приложении (если бы не добрая девушка в очереди, думаю карту дедушка бы свою так и не закрыл), но после этого дедушки в банк зашел молодой мужчина, чтобы скачать приложение банка на телефон, и его с радостью обслужили)))))ситуация отлично показала истинные ценности банка. Больше не вернусь!

إظهار رد العمل التجاري

Илья Мазаев

مستوى 6 خبير محلي

Обещают ИП 3-5 дней, но это не так, они врут. У них постоянно ведутся технические работы связанные с предоставлением ЭЦП и этот процес перманентен. Будете ждать неделями, а они руками разводить и говорить" присаживайтесь", "ожидайте". Нахрен я с ними связался. Если нужно быстро открыть ИП, то это не к ним.

إظهار رد العمل التجاري

Елена С.

مستوى 4 خبير محلي

Организация обслуживания оставляет желать лучшего. Работает офис только в будни, отпросилась с работы, чтобы утром быстренько подтвердить симку, т.к. пока делали карту я сменила оператора, номер тот же. Через сайт на компе не дают возможности подтвердить, пытались с оператором, т.к. нет кодового слова. Приехала в 10:02. В банке принимал 1 сотрудник, принимает долго и клиентов набралось 5-6 человек, сидят ждут своей очереди. В 10:21 вышел второй сотрудник, наконец. Быстро не получилось. Я была 3 в очереди, к сотруднику, по итогу, попала в 10:39. По работе самого сотрудника претензий нет, всё сделали быстро. Может мне так повезло, конечно, что мало сотрудников и много клиентов, но возвращаться в офис не хочется, надеюсь, что и не придется.

إظهار رد العمل التجاري

София Галаева

مستوى 5 خبير محلي

На консультации была к вечеру. Хотела спросить о кредите на покупку мебели. Раньше с кредитами не пересекалась. Так что были сомнения. Тут отлично помогли , разложили по полочкам

Кристина Яровая

مستوى 8 خبير محلي

Небольшое, но такое нужное отделение, в этом районе мне очень удобно его посещать, работаю неподалеку, и это отличное отделение, сотрудники все общительные, в меру вежливые и отлично ладят с детьми Тут решили заказать детскую карту, и ребенку менеджер очень понравился

Евгений Сизов

مستوى 2 خبير محلي

Был тут на днях, оформлял новую кредитку, 365 дней которая. Карты у них действительно очень выгодные. Кешбэки, бонусы - все, как мы любим) И что немаловажно - все вопросы решают быстро и без лишних(ненужных) (навязчивых) предложений. Отличный сервис, рекомендую!

Альфа-Банк

249 مراجعات