Альфа-Банк

تقييم 4.3
180 تقييمات
قيِّم هذا المكان

68 مراجعات

مستوى 12 خبير محلي
أغسطس 26
Отличный банк с очень интересными продуктами. Но самое ценное в этом офисе - сотрудники. Являюсь постоянным клиентом и регулярно посещаю этот офис. Довелось пообщаться со многими специалистами! И о каждом можно сказать: отзывчивый профессионал, отлично разбирающийся в продуктах! Всегда подберут оптимальный вариант! А когда был очень сложный вопрос - подключился руководитель Маргарита! И всё было решено! Быстро и качественно! Спасибо за ваш труд!
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 3
Очень красивый современный офис, ни чего не скажешь. Но персонал!!! Просто отвыкла от таких людей в банках. Обычно они очень приветливые, старательные . Даже если что-то не знают , как то пытаются сгладить . А здесь на входе сидят два болвана ! Причем , хотела подобрать другое слово, но не смогла. Я пришла без пяти девять . Стою жду. В 9 один открывает двери с сильно уставшим лицом . Ни здравствуйте , ни доброе утро . Просто ощущение что он тебя уже ненавидит . Я там первый раз была. Зашла, стою . Второй тоже не поздоровался , пока я громко не поприветствовала их. Потом пришла очень милая , приветливая сотрудница, решила быстро мою проблему( жалко не знаю имя) спасибо ей . Сгладила отвратительное ощущение от посещения данного офиса. У меня бизнес счет в Альфе. Вообще банк очень подтянулся . Прекрасное интернет приложение, хорошие менеджеры . Но зачем вам на входе такие люди?!!! В чем их задача? Я так и не поняла . Если бы клиентов встречал веселый робот, было бы на много приятнее впечатление
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 20
1. Банкоматы не считывают NFC мир пей, одно этого достаточно, чтобы никогда не становиться клиентом этого банка . 2. Относительно банка в целом, хотелось бы донести до людей, ответственных за маркетинг одну важную мысль. Нежелательные звонки с предложением услуг вашего банка создаёт негативное к вам отношение. Если даже человек теоретически рассматривал возможность стать вашим клиентом, после нежелательного звонка он откажется от этой идеи. Звонки от автоответчика не только отворачивают от вас потенциальных клиентов, но и заставляют имеющихся клиентов бежать от вас без оглядки! Тот, кто придумал звонить клиентам с автоответчика на 100% является врагом Альфа-Банка, действующего в интересах конкурентов банка.
3
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 19
Это мой первый банк пока что, вообще в целом! Абсолютно ноль возражений к банку, чётко оформили мне дебетовую карту, доставили целую, все активировали сразу же на месте без этих манипуляций с банкоматами и так далее. Обращался также и в данный офис по некоторым мелким проблемам из-за оператора, мне оперативно и качественно помогли, все исправили и вернули на нужное место. Поддержка самого банка в приложении также отличная, в большинстве моих вопросов успешно их закрывали. Пока что даже нет желания заводить ещё какие-то дебетовки помимо Альфы. Плюсов у банка в целом большое множество.
1
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 13
Так вроде уютненько, стильно всё в филиале, но насчёт обслуживания отвратительно, просила сотрудницу выдать мне квитанцию за предыдущий год, так она мне принесла со второго раза и то за январь текущего!!! Я сразу не посмотрела, домой приехала и офигела, что не та, а живу не близко от филиала, придется ещё раз ехать! Сотрудница попалась не компетентная!!!! Безобразие!!!
1
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 7
В этом офисе был впервые, обслуживание понравилось, вопрос был решён,в офисе прохладно,чисто,взял талончик,и сидел,ожидал,около пяти минут,потом подошла девушка с ноутом и решила мой вопрос,все быстро и классно, Альфа банк выходит на новый уровень.
1
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 24
Не компетентные специалисты(возможно не все,но конкретно не отвечает на поставленные вопросы (вроде внутри удобно сделано,но это смотрится как отвлекающий* манёвр*....больше ждёшь...мне на горького больше нравилось,там очень хорошие специалисты...ну,думаю доработают и будет нормально... кстати,это не только моё мнение о *не удобстве*
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 20
Обновила наконец интернет - банк, случайно удалила старое приложение. Интерфейс удобен и интуитивно понятен, намного приятнее, чем старое приложение.
1
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 26
Пришел сотрудник не решил проблему очень не доволен этим офисом и к мне надо было поменять код слово он отказался сказал звонить на горячую линию а на линию сказали идти в отделение в итоге сотрудник не захотел общаться с оператор и сказал нету такой доступности чтоб менять код слово , а другой сотрудник сказал что человека седня который может менять.
1
مستوى 19 خبير محلي
مايو 17
Обращалась в данное отделение, причина была в том что сотрудник банка при оформлении карты сделал мне задвоение ID (указал актуальной девичью фамилию).Через оператора в личном кабинете неоднократно оставляла заявку на рассмотрение моего вопроса, а именно чтоб объединили ID без визита в банк- отказ. Приехала в банк в выходной написала заявление, как итог- опять не объединили. Я не понимаю как работает банк и его сотрудники. Причину указали - сотрудник не добавил ваши актуальные данные. Могу сказать что по отношению ко мне банк ведет себя- отвратительно. Опять предлагают посетить офис банка. Единственное в банке было чисто. Очередь минимум минут 20. Душно, хотя я была 24 февраля, не лето. Консультант ни рыба-ни мясо, ответ на вопрос дать не может. Сейчас этот банк переехали на ул.Горького.
4
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 9
Рекомендую. Приветливый, вежливый и главное, грамотный персонал. Разжуют и подскажут, как что, любой вопрос.
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 14
Неприятный банк , курьеры не привозят вовремя , когда хотят назначают встречу . С момента открытия счета прошла неделя счета нету , курьера нету , а уже начислили за обслуживание . На вопросы не могут внятно ответит где счет
1
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 18
Сотрудник банка молодой человек ответи на все интересующие нас вопросы все досконально разъяснил. Профессионал своего дела. Молодец во всем разбирается.
1
مستوى 10 خبير محلي
مايو 16
Решила выпустить дебетовую карту альфа банка . Курьер, который привез ее домой, не смог ее выдать , из-за каких то проблем . Предложил обратится в отделение . В отделение на московской , 66 карту выдали , сказали , что задвоилась какая то информация и течении суток вопрос будет решен . Прошло 3 дня , хотела перевести деньги на карту, увы … не получилось . В чате банка написали , что для решения этой проблемы (их ошибки) им нужно 15 рабочих дня . Я в шоке . Какая клиентоориентированность . Сотрудники в офисе говорят одно , поддержка банка совсем другое . Отвратительная работа банка
5
مستوى 6 خبير محلي
مايو 3
Несмотря, что ранее было кафе Kfc не смогу дать оценку как внутри переоборудовано, была первый раз в этом помещении после того как сделали ремонт. Столики поставили дл клиентов. Порадовало девушка ответила на мои вопросы касаемые как установить приложение, активировать карту. Обычно говорят на отвали, людям не важно что подумает и отреагирует клиент, или останется недовольным обслуживанием.
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 7
Хочу похвалить сотрудников отделения за сервис! Вклад оформили за 10 минут, научили как подключить автопополнение, чтобы вообще не думать о пополнении вручную.
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 27
Каждый день, по несколько раз поступают звонки с предложением открытия счета в Альфа банке. Рекорд 5 звонков в день. Данные действия вызывают только отвращение к банку.
4
1
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 28
Этот банк неоднократно помогал мне в трудные минуты. Я три раза обращался к ним за потребительскими кредитами и каждый раз всегда получал одобрения.
1
1
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 12
Бесконечная очередь, "специалистки" очень долго обслуживают клиентов, попытка сделать интерьер "не так как у всех" превращает банк в неудобное недокафе
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 10
Отвратительное обслуживание Персоналу абсолютно все равно на клиента) Сотрудник девушка с нежеланием делала свою работу Надеюсь я не вернусь туда 😅
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 25
Обновила паспорт в банке - все прошло быстро, офис приятный, сотрудники дружелюбные и улыбчивые
1
1
مستوى 11 خبير محلي
يوليو 3
Банк в удобном месте, не понравилось обслуживание персонала. Общалась девушка, как будто одолжение делала, а не свою работу, это не уважительно.
1
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 12
Обслуживание в высшем уровне! Спасибо сотрудникам!!! Желаю дальнейшего просветания!!!
1
1
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 17
Вообще огонь. Есть всё. Кроме очередей. Плюс несколько банкоматов и всегда с деньгами.
1
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 31
Отличное расположение, возможность совершать операции без карты. Несколько банкоматов
1
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 4
Наконец-то появился банкомат, современный сервис быстрое обслуживание
1
1
مستوى 11 خبير محلي
سبتمبر 21
Все быстро. Немного подтянуть персонал и будет вообще хорошо.
مستوى 15 خبير محلي
نوفمبر 11
Очень внимательные и грамотные сотрудники! Спасибо большое
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 20
Отвратительно. Больше 30 минут в очереди чтобы получить справку по счету. Все это чтобы выяснить, что менеджер банка не может выдать справку, и нужно стоять ещё одну очередь из толпы клиентов, которым не может помочь никто кроме администратора. В чем смысл данного отделения тогда вообще?
5
2
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 7
Добрый вечер. Обслуживание приятное. Сотрудники вежливые, грамотные. Но. Долгое ожидание. Нет никаких напитков.
1
1
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 14
Потребовалась консультация по страхованию жизни.Менеджер объяснил доступно,что и как,помог выбрать подходящий план.Остались только положительные впечатления.
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 18
Хорошие девочки, очереди не было, посещение заняло немного времени. Текущие вопросы были решены
1
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 30
Отличный банк, вежливый персонал а главное работает в субботу
مستوى 24 خبير محلي
سبتمبر 30
Негативные впечатления от посещения этого "офиса". В волгограде ,к примеру, помогают и вообще все быстрей, а здесь "работники" как мухи и не помогли. С тем же вопросом приехал домой в волгоград и , о чудо, все ребята сделали сами.
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 1
Грамотный вежливый персонал. Только электронная очередь непонятна и долгл ждать.
1
مستوى 5 خبير محلي
مايو 22
Это классно! Новое помещение уютное, всё по домашнему. Отличное местечко.
3
1
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 16
Это отличный банк. Я являюсь его клиентом на протяжении долгого времени и ни разу не сталкивалась с грубыми сотрудниками. Здесь работают только вежливые и приятные люди, готовые помочь.
1
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 13
Персонал всегда внимателен, вежлив и оперативен. При возникновении вопросов можно обратиться к менеджерам через терминал.
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 31
Современно и красиво. Обслуживание на 5+
1
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 25
В других банках всегда очереди, но Альфа - Банк всегда радует быстрым и качествыенным сервисом. Заменить карту или оформить кредит наличными занимает всего 5 -10 минут.
1
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 8
Равнодушное отношение к клиентам, очень мало хороших специалистов
2
مستوى 25 خبير محلي
أكتوبر 22
Альфа банк - хороший выбор. Лучшие условия по кредитам и кешбэку. Профессиональные специалисты с консультанта на входе до кредитного специалиста.
مستوى 5 خبير محلي
مايو 25
Отличное отделение. Хороший персонал. В целом комфортно всё!
1
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 7
Помещение комфортное, а вот специалисты не достаточно квалифицированы, наверно мало опыта. Не говорю обо всех, может просто мне не повезло. Свой вопрос решила по горячей линии.
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 17
Прошлый на Горького был лучше, пока обновлял данные, замёрз как собака 🐕‍🦺, кондиционер работает 💨 на всю, прикрутить нельзя
1
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 7
Ужасный банк, консультант Андрей влезает в разговоры клиентов между собой и хамит
1
مستوى 17 خبير محلي
مايو 13
Электронная запись, быстро, отличные консультанты, на месте решили все проблемы.
1
مستوى 13 خبير محلي
أكتوبر 14
Уюттный офис,нестандартный подход к обслуживанию
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 10
Очень приятная атмосфера в отделении. Нет никакой суеты, но при этом сотрудники работают быстро. Забрала наконец-то свой платежный стикер.
1
1
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 10
Мои впечатления просто замечательные! Сотрудники этого отделения всегда дружелюбны, внимательны и вежливы.