Alfa-Bank
682 مراجعات
أغسطس 9 ، 2024
Долго решала где открыть депозит чтобы и процент хороший и банк надежный. В итоге поняла что под мой запрос подходит Альфа. В этом офисе все и оформила. С сотрудницей посидели не долго, она показала какие есть варианты и доходность. В итоге остановилась на сроке в год.
1
أكتوبر 29 ، 2024
Пользуюсь их услугами давно, и в основном депозитами. Процент по вкладам у них неплохой, недавно снова пришла проконсультироваться по поводу вклада, сотрудник всё объяснил доходчиво
1
نوفمبر 13 ، 2024
Пришла после работы, телефон был разряжен и я не могла подтвердить вход в мой аккаунт для сотрудника. Мне заботливо предложили зарядку и кофе в автомате, пока я ждала включения телефона. Очень приятное обслуживание получила.
1
أكتوبر 13 ، 2024
Была в этом отделении с мамой, надо было получить её карту. Помещение очень понравилось, видно, что ремонт ультра свежий. Стильно, красиво, чисто. Мебель удобная, маме-пенсионерке было удобно ждать очередь. Есть туалеты. Время ожидания было совсем несущественным. В общем одни плюсы.
مايو 5
Отделение будущего, была очень приятно удивлена. Быстро решили вопрос
مايو 8
Офис просто супер, как и обслуживание!Обращаюсь по разным вопросам, всегда помогают
أبريل 7
При входе в банк, сотрудники не позволяют взять талон, спрашивают какой у вас вопрос и озвучивает время ожидания от 1,5 часов
أغسطس 4 ، 2024
При входе в банк сразу бросается в глаза минималистичный и продуманный интерьер. Я ожидала своей очереди всего 15 минут, не больше. Сотрудники заслуживают похвалы, так как они быстро помогают решать все вопросы.
1
4
أكتوبر 24 ، 2024
Приехал оформить вклад. В отделении было много людей, но не пришлось пол дня стоять. Хороший удобный сервис, вежливый отзывчивый персонал.
يناير 29
Вежливый и отзывчивый персонал банка тут работает. Получила подробную консультацию по интересующим меня продуктом на прошлой неделе и мне помогли тут сразу оформить карту с хорошими условиями
نوفمبر 30 ، 2024
Хороший Банк. Не такие бюрократы работают как во многих других.
Демократичные. Но один раз переводил другу приличную сумму, и её списали с кредитной карты. Пришлось гасить проценты. Не прилично получилось.
أغسطس 17 ، 2024
Реально офис топ, обслуживают тут сотрудники с душой и нет заносчивых менеджеров, никаких конфликтных ситуаций у меня с персоналом лично не было. Они всегда настроены дружелюбно и действительно помогают решать проблемы, не просиживая места.
1
مارس 28
Ужасный банк. Ужасное отделение. Сотрудники не заинтересованы в решении проблемы, их интерес сделать так, чтобы вы ушли побыстрее
فبراير 12 ، 2024
Прошу всех кто читает мой отзыв 1000 раз подумать чтобы иметь дело с этим банком. Когда они нас покупают как клиентов будь то кредитная карта, дебетовые карты вклады или ипотека, то прилагают все усилия для создания ощущения что это самый лучший банк с самым лучшим обслуживанием и который решит все проблемы клиента.
Но увы это совсем совсем не так!
Вы никуда дальше линии поддержки, которая просто зафиксирует проблему или просьбу, не достучитесь. Сотрудники на местах в отделении ничего не знают кроме то того что видят на экране и свято верят в свою учетную СИСТЕМУ!!! что она самая точная и всегда отражает реальную ситуацию с ВАШИМИ деньгами или обязательствами.
Но и это не так! на личном опыте убедился что и ошибки есть и вернуть свои деньги вам никогда не удастся с помощью сотрудников...только суд. А вы готовы пойти в суд ради тысячи рублей к примеру...скорее всего НЕТ и на это и расчет!
Еще раз 1000 раз подумайте нужен ли такой банк в вашей жизни?!!! Я увы связан ипотечными обязательствами и уже год пытаюсь вернуть свои деньги, которые меня заставили заплатить за ошибку их системы. Ошибку признали но деньги так и не вернули!!!
Так Держать АЛЬФАБАНК!!!
11
2
أكتوبر 30 ، 2024
Меняла номер телефона, в приложении не разобралась как это делать и пришла сюда. Меня на входе быстро сориентировали и передали в руки профи- девушки, я имя забыла. Быстро все сделали)
1
أبريل 14 ، 2024
Крупное отделение Альфы прямо возле Московской. Всегда много сотрудников работает, поэтому большие очереди тут не собираются. Есть где посидеть и подождать пока менеджер освободится и тебя примет
1
3
يونيو 1 ، 2024
Этот филиал входит в мой личный топ филиалов банков в принципе, и это конечно, заслуга сотрудников этого банка! Ненавязчивые, отзывчивые и просто добрые ребята тут работают и вывозят всю работу этого филиала!
1
1
أكتوبر 9 ، 2024
Я всем очень рекомендую этот банк. Я брала здесь кредит и смогла досрочно его погасить, что очень круто. Я подписала нужные документы сделала платёж, после чего я была полностью свободна. Спасибо большое)
أكتوبر 10 ، 2024
Перед походом в банк я уточнил, работает ли это отделение с зарубежной валютой. Посмотрел на сайте, там было написано, что тут можно обменять валюту. Поддержка подтвердила это и сказала, что да. Пришёл в офис, но меня развернули и сказали, что у них нет обменника. Зачем дезинформировать людей?
3
أكتوبر 13 ، 2024
Однозначно преду да ещё и не раз, консультировался здесь и после общения со специалистом не осталось никаких лишних вопросов. Работают тут исключительно профи
فبراير 13
Давно являюсь клиентом этого банка, и с каждым годом он скатывается на дно. Возникла необходимость заменить дебетовую карту. В отделении в Купчино прождал 20 минут в очереди при 3 клиентах в отделении и поехал в этот филиал. Сотрудник при оформлении дебетовой карты подключил подписку альфа смарт без моего согласия и предупреждения, о которой я узнал спустя месяц после списания средств. В этом банке перестали думать о клиентах, как было много лет назад, когда я был рад к ним прийти, а осталась одна капитализация компании
مايو 12
Помогли получить кредит под хороший процент, я думала такое уже невозможно! Спасибо большое банку - Вы лучшие)
مايو 8
Запись не работает, но зато работают хамы на входе, которые предлагают сидеть в живой очереди минимум полчаса. Сервис одним словом.
1
مايو 13
Светлый и чистый офис. Я бываю иногда, обычно чтобы снять или положить налик. Банкоматы рабочие.
يونيو 3 ، 2024
Офис симпатичный и чистенький. Нравится расположение. Обслуживают нормально, как и везде, но без хамства. График работы бы сделали до 8, было бы вообще отлично
1
مايو 7 ، 2024
Приятный и чистый офис банка. Сотрудники все подробно рассказывают о продуктах банка. Единственное что я поехал в этот офис за картой а оказалось она уже уехала в другой офис. Очень жаль что меня не предупредили что карта в другом офисе и это плохо банк должен оповещать клиентов которыми дорожит.
1
نوفمبر 16 ، 2024
Обращаюсь сюда с разными случаями, недавно кто-то хотел списать средства, офис помог заблокировать карту и открыть новую, сохранив средства. Сработали быстро и не обвиняли в невнимательности
1
نوفمبر 27 ، 2024
Уже год знаю про функцию записи в банк и каждое посещение ей пользуюсь. Зачем испытывать судьбу, когда все давно продумано. Спасибо сотруднику за подсказку
1
أبريل 21
Сижу в очереди уже час.. Передо мной клиентка, у которой ФССП заблокировала счета и она пытается снять деньги в Альфа-банке, заставляя оператора составлять жалобу и т.д. Ну если у вас проблемный клиент, так передайте его старшему специалисту, руководству, но не создавайте очередь... Выписку по счету может сделать только один специалист, очередь собралась человек пять, время ожидания, как говорят, не менее часа. Я отпросилась с работы, чтобы получить выписку, это элементарная операция, которую не может никто выполнить в таком огромном отделении банка?
نوفمبر 25 ، 2024
Обратился к сотрудникам этого отделения по вопросу обновления паспортных данных. Мне вежливо сообщили, что время ожидания составит 40-50 миут (((( Время действия - около пяти часов вечера в будний день.
أغسطس 6 ، 2024
Хорошее отделение. Довольно просторно и нет кучи народа, что радует. Есть банкоматы и места где подождать с комфортом
1
4
يوليو 12 ، 2024
Смогла заказать прямо в приложении кредитную карту и мне смогли оформить одобрение буквально за несколько минут. В этом филиале забирала, получила карту достаточно быстро и никаких проблем нет. Хоть пользуюсь и пару месяцев, но по условиям все норм.
أبريل 3
Чтобы поменять номер телефона, нужно ждать час. Человек 7 передо мной было. Что можно делать час? Живая очередь.
ديسمبر 28 ، 2024
Для дочери запросила в отделении детскую дебетовую карту. Тут про карту все в деталях рассказали. Карта удобная для контроля расходования средств. Также могу быстро пополнить карту
مايو 2 ، 2024
Очень понравилась работа Переверзевой Екатерины! Замечательный специалист и компетентный сотрудник, которая доступно объяснила всю непонятную мне информацию ☺️
يونيو 17 ، 2024
Случайно удалила приложение Альфа банка, а обратно поставить - никак. Пришлось идти в банк. К счастью, там мне попался очень толковый молодой человек, быстро все установил, помог войти в мой аккаунт - я очень довольна. Сама я два дня промучилась, а толку ноль. Этот филиал точно рекомендую!
1
يناير 31
Этот офис альфа банка мне очень понравился. 👍Здесь есть всё для комфортной работы с консультантами👩💻, а сами сотрудники выше всяких похвал. Иногда правда многовато посетителей🔥
أبريل 3 ، 2024
Я, к сожалению, столкнулся с рядом проблем во время работы с Альфа-Банком. Обслуживание клиентов оставляет желать лучшего. Мне приходилось ждать долгое время, чтобы получить ответ на мои вопросы, и когда я наконец получил ответ, он был неясным и не помог решить мою проблему.
В общем, мое впечатление от работы с Альфа-Банком было негативным, и я бы подумал дважды, прежде чем снова обращаться к их услугам.
2
فبراير 18
Оригинальный формат обслуживания, быстрое и компетентное решение моего вопроса.
يوليو 19 ، 2024
Центр для юридических лиц. Хотела поменять номер телефона, чтобы работало приложение, 40 минут добиралась. Нигде нет информации, что это центр ТОЛЬКО для юридических лиц, кроме как на двери🤦♀️ Расположение офисов достаточно отдаленное, проблема осталась нерешенной.
1
يونيو 25 ، 2024
Решила открыть вклад. Сотрудник банка подробно объяснил мне все условия, помог выбрать самый выгодный вариант. Понравилось, что на все мои вопросы давали четкие ответы. Вклад оформили быстро, это очень обрадовало)
مايو 20
Очереди, хамство, администратор Полина вообще в людьми разговаривать не умеет. Худший банк во всех отношениях
أبريل 26
Зашел с целью актуализировать свои паспортные данные, сказали 2 часа ждать сотрудника банка. Сервис на 1 балл.
نوفمبر 23 ، 2023
Я удивлен, что оставляю положительный отзыв отделению банка по собственному желанию.
Почему - случились проблемы на работе с зарплатным счётом, не мог получить доступ в течении дня, просто не приходило смс, везде разводили руками, приехал в отделение на большевиков, где якобы лежала моя карта, там меня развернули и не помогли.
После 5часов танцев с бубном вокруг Альфы, я оказался тут, ребята ооооочень вежливые, причем как с недовольными бабками в очереди, так и с остальными людьми, проводили, все показали и рассказали. Помогли войти в приложение через надстройку в вк, и наконец получилось восстановить доступ к своему рабочему счету.
Отдельно хочется поблагодарить девушку, которая терпеливо выслушала проблему и нашла решение вопроса, просто душка и умница.
Надеюсь отзыв хоть как то поспособствует, ещё раз огромное спасибо ребятам, за то что заморочились, потратили время на то, чтоб мне помочь.
Дата и время посещения
23.11.23
16:50
4
فبراير 13 ، 2024
Очень крутое место. Внутри много банкоматов. Сотрудник на входе выясняет суть вопроса и направляет куда надо. Менеджеры отлично разбираются в тонкостях. Целиком владеют вопросом. Помогают во всех сферах. Отличная работа
1
2
أغسطس 13 ، 2024
РАБОТАЕТ ДО 20:00 по графику,но в итоге я зашел в 18:20-18:35 и мне отказали в обслуживание так ,как все специалисты работают до 18 часов !!! ЭТО КАК ПОНИМАТЬ ? Два часа один сотрудник сидит и всем рассказывает ,что никого нет и ,что бы приходили до 18????
مارس 17 ، 2024
Обращался в офис с вопросом получения зарплатной карты. Менеджер быстро нашла мою карту, предложила два варианта:
- привязать зарплатный счет к действующей карте банка;
- получить стикер (вместо карты).
Я выбрал второй вариант, чтобы использовать стикер на телефоне без NFC для оплаты и снятия наличных. Работает система.
Спасибо банку за передовые решения.
1
1
مارس 19 ، 2024
Вот это конечно баанк.. эл очередь не работает. Поэтому из одной живой очереди всех посылают во вторую живую очередь к очень недовольному сотруднику. А тот закатывает глаза и всем видом демонстрирует как ему наши проблемы интересны. Конкретно мой вопрос вообще не решили, потому что при режиме работы до20:00 вопросы решаются только до 18..
Альфа! Что за новая мода решать вопросы по 40 мин на входе стоя?
3
يوليو 13 ، 2024
У меня есть зарплатная карта от Альфабанка и действительно она хороша. Переводы без лишних комиссий есть бесплатная снятие налички и Cashback за покупки. Никаких сложностей при оформлении не возникло, это из-за крутого персонала
1
4
مايو 23
Просторный, современный офис. Быстро активировали приложение 👍🏻