Alfa-Bank
682 مراجعات
أكتوبر 17 ، 2023
Был в отделении 16.10.2023. Электронная очередь не работает, автомат заклеен листом А4, талоны сотрудник за столом при входе не выдает, по какому-то принципу отсылает в окна тоже в очередь.При том что при всей очереди сотрудник просит паспорт и пытается зачем-то консультировать и самостоятельное решить вопрос, это занимает время других находящихся в очереди.Так было дважды, в предыдущий визит была сходная ситуация но просил при всех номер телефона
5
أغسطس 26 ، 2024
Отличный офис, выглядит современным и не скучным, атмосфера хорошая, давно меня тут не было) Сотрудники как были толковые, так и остались. Дело свое знают, работать умеют и не бездельничают, в таком зале их всех видно)
أغسطس 28 ، 2023
Отвратительно, альфа банк меня ,( ну вы поняли такое нельзя писать)
Взял кредит 1000000 для подстраховки при покупки недвижимости , но сделка не состоялась я решил вернуть кредит
Для понимания кредитом я не пользовался и на свой счёт не переводил, то есть деньги я не брал у банка
Но оказалось что банк мне дал 1.5 млм из которых 1млн мне зачислил
Вообщем забрать кредит обратно отказались , для закрытия кредита мне необходимо вернуть в 500тр которые я не получал
Вернуть страховку не получается так как нет офиса в СПБ, сотрудник банка Иванов М.В. чут ли не посылает на ... Так как у него нет времени заниматься уже обманутыми клиентами ( ну да конечно ведь стоит очередь из тех кого ещё можно обмануть)
350 тр ушло в счёт альфы страхования , которые в свою очередь сделают все для того чтобы не закрыть договор а пока решатся вопрос по возврату страховку банк продолжает считать проценты
После похода в банк удалось вернуть малую часть, но этого всеравно не хватает хватает для полного закрытия кредита
Альфа банк вы ***, я буду всем говорить чтобы закрывали счета в вашем банке
5
1
ديسمبر 11 ، 2024
Зашла сегодня сюда чтобы уточнить условия по кредиту. Менеджер очень подробно все объяснила, ответила на все мои вопросы. Приятно, когда тебе реально хотят помочь
ديسمبر 13 ، 2024
Постоянно бываю в этом банке и ещё ни разу не сидел больше 20 минут, иногда даже по записи если приду то сразу почти принимают по карте дебетовой тоже нет проблем.
1
فبراير 11
Очень довольна обслуживанием в этом банке. С порога встречают сотрудники, спрашивают по какому ты вопросу и направляют к нужному менеджеру. Ощущение, как-будто ты супер-вип))
أبريل 28 ، 2024
Достаточно большое помещение,много сотрудников. Все вопросы решаются быстро и оперативно.Рекомендую.
أغسطس 30 ، 2023
Не самое лучшее отделение. В жаркую погоду лучше вообще не заходить, вентиляция можно сказать не работает, открытые окна настолько маленькие что не спасают ситуацию. Персонал не всегда оказывается компетентным. При одном из моих обращении вопрос решен не был, пришлось писать обращение в приложении и предстоит повторное обращение в отделение
2
2
نوفمبر 23 ، 2024
за 35 минут до закрытия сотрудник офиса (конкретно, девушка с каре, блондинка) сообщила, что не успеют меня принять в очередь. талончик не позволили взять 😂 объяснила тем, что ожидание мое будет 50 минут. при этом проблема моя уже не решается 2 дня никак: банк поставил самовольно лимит 15000 на перевод в день! самое смешное, что я еще и их премиум клиент. вот это уровень! пользоваться своими же деньгами невозможно. сняла наличные и положила в другой банк!
1
فبراير 19 ، 2024
Отделение ужасное, столько окон, а работают единицы. И это на постоянной основе. Чтобы получить карту ожидание от 40 минут. Электронная очередь отсутствует, предоставляют бумажный талончик и вызывают голосом) прихожу уже 2 раз и всё не могу получить банально карту.
1
نوفمبر 7 ، 2024
Офис очень удобный. Мне нравится общаться с сотрудниками. В прошлый раз мне быстро выдали карточку и посоветовали наклеить стикер. Сотрудники банка не пытались ничего навязать. Мне было приятно и легко общаться. Сотрудники умеют находить общий язык с людьми. Всем советую
أكتوبر 23 ، 2024
Сюда можно смело обращаться по любому вопросу. Персонал тут приятный и всегда со всем поможет, условия так же порадовали)
أكتوبر 1 ، 2024
Вежливые сотрудники. Помогли мне быстро установить приложение на АЙФОН. Рассказали про функционал приложения. Не навязывали всякого банковского хлама, поэтому я очень доволен сервисом!
يونيو 5 ، 2023
Оформляла дебетовую карту в этом отделении банка для работы. Непонятно для чего, сотрудник банка (Денис), совместно с дебетовой картой оформил на меня кредитную карту на 10.000₽ без моего ведома и согласия, на которую он обязал меня перечислить 100₽. Обосновал он это тем, что на следующий день за обслуживание этой же (кредитной) карты с меня спишут 990₽. На вопрос «почему я не могу её закрыть прямо сейчас?» Денис ответил мне, что так нельзя, и он не может ничего сделать.
На следующий день, обратившись в другое отделение (на Международной), сотрудница банка без каких-либо проблем объяснила мне как закрыть эту карту.
Если хотите оформить себе Альфа-карту без лишних нервов и потраченного времени – выбирайте другие отделения, находящиеся не в таких людных местах, где работники пытаются нажиться на туристах и простых людях.
А сам банк мне нравится) Но Денис все испортил((
5
مارس 5
Плохо! Очереди по 1,5 часа.
Думаю порежу карту и прощай альфа банк
يونيو 28 ، 2023
Езжу регулярно в Альфа-Банк на Московский проспект, 193., так как он в ближайшей доступности, катаюсь с Пушкина, три поездки ни как не могут решить проблему по разморозке моих карт, хотя я их не блокировала, как они отвечают, поступил сигнал и они заблокировали. А разморозить теперь ни как не могут, куда обратиться с жалобой , подскажите, у них там замкнутый круг... Звоню , опять говорят приезжайте в отделение банка. 🙈🙈🙈🙈
4
2
يناير 5 ، 2023
Являюсь клиентом,довольна.Большое и удобное отделение с большим количеством окон обслуживания.На входе встречает улыбчивая и отзывчивая девушка)Все подсказала и помогла решить вопрос на месте)Спасибо)!
1
فبراير 25
На прошлой неделе истёк срок моего вклада, поэтому я пришла, чтобы ещё раз закинуть деньги на депозит.
На этот раз на пол года. Осталась полностью удовлетворена работой всего персонала!
1
فبراير 11
У банка совсем плохо идут дела, если они занимаются спам-звонками?
يناير 15 ، 2023
Обслуживание на уровне. Около банкомата постоянно присутствует сотрудник, который готов помочь в случае возникновения вопросов. Просторный офис. В целом, все на уровне всех отделений. Проблема с парковкой, либо вторым рядом на Московском проспекте, либо заезжать в арку, но не факт что там найдётся место. Так что, если встреча назначена на определённое время, лучше приезжать заранее. Отношение к клиентам отличное.
فبراير 26
тут я не раз бывала но никогда не застревала в очередях. Быстро обслуживают, не тянут. Про кредитную карту я получила очень подробную информацию)
سبتمبر 26 ، 2023
Мое долгосрочное сотрудничество с этим банком оставляет меня полностью довольной. Уютный интерьер офиса и общая атмосфера создают хорошее впечатление.
3
أغسطس 19 ، 2024
Пару раз была здесь. Помимо того что быстро и нормально обслужили, тут в принципе удобный офис. И если есть очередь, то подождать совсем не проблема. Удобные кресла позволяют скоротать время в комфорте
1
يوليو 18 ، 2023
Приехала в отделение менять данные паспорта в связи со сменой фамилии. Молодой человек выбил номерок и отправил ждать в зал.
В итоге девушка не смогла дать мне ни одного ответа! Паспорт не поменяли в программе, нужен оригинал св-ва о браке, фото нельзя. На ВСЕ вопросы по оформленной кредитной карте ответы были, что доступа нет и посмотреть сотрудник не может😵💫🤯 На вопросы о рассрочке по кредитной карте сказали, что ЭТО НЕ БАНКОВСКИЙ ПРОДУКТ!
Вывод - девушка была очень приветливая, но политика банка вызывает много вопросиков.
А молодому человеку на входе хочется посоветовать быть более клиентоориентированным. И ценить время других.
3
1
يونيو 29 ، 2024
Вежливый и компетентный персонал, всегда готовый помочь. Работают быстро и слаженно. Отличное обслуживание, хороший банк!
يونيو 1 ، 2023
Альфа банк обманывает клиентов при открытии карты по рекомендации друга не отправил мне 1000рублей и даже после того как мой друг,тоже по рекомендации открыл карту дебетовую и выполнил все условия которые оговаривались при открытии карты ,банк при переписке со мной в чате ссылался что мой друг не выполнил условий!!!Бред и обман !дальше ещё "лучше"списали с моей карты 299 рублей без моего согласия ща какую то подписку Яндекс,Я написал им обращение чтобы вернули мне деньги ,отписались мне что деньги вернут в течении 5рабосиз дней 12 мая 2023 года ,до сих пор не вернули ...нахожусь с ними в постоянной переписке все это время футболисты...проводят служебные расследования свои почему же они до сих пор не выполнили своё решение ,вобщем сплошной обман!!!
2
يونيو 7 ، 2023
Пришел в отдение банка по адресу московский проспект 193 санкт петербург получить зарплатную карту. Сотрудник предложил оформить кредитную карту, я отказался, потом он начал мне рассказывать условия кредитной карты, как ей пользоваться и вообще вот ваша карта. Сотрудник была вежлива, все мне объяснила по зарплатной карте, ответила на все мои вопросы.Я понимаю, что вам надо впарить мне эту кредитку. планы и так далее, но она мне не нужна!! Зачем её мне открывать потом закрывать.слышал как большая женщина в отделении( скорее всего начальница) орала на другого сотрудника, что он не продал кредитную карту, какие то разборки там были. мне даже его стало жалко, как он работает с таким начальником.
В таких условиях им и приходится впаривать таким как я кредитную карту.вы вроде с людьми работаете, а не с животными, обратите на это внимание.
5
1
نوفمبر 1 ، 2024
Уже несколько лет пользуюсь услугами данного известного банка и обычно доволен их сервисом, как и в этот раз) Отдельно отмечу профессионализм сотрудников, которые всегда готовы подсказать и решить любой вопрос. Хорошо работают ребятки)
فبراير 28 ، 2024
Сервис на высшем уровне. Персонал быстрый и дружелюбный, особенно кассир-отзывчивый и понимающий
مارس 11 ، 2024
Электронная очередь не работает, сотрудники банка на входе выдают бумажки с номером. Сотрудник банка во время одобрения заявки переписывался в мессенджерах и смотрел видео на телефоне. Такого чудесного обслуживания раьнше нигде не видел.
2
نوفمبر 25 ، 2024
Впечатляющий интерьер. Очень торжественно и пафосно!
مارس 14 ، 2023
Обслуживание на уровне, отношение доброжелательное, персонал вежливый, время ожидание в пределах разумного, кредиты выдают(если вас устроят их условия), банкомат есть, рядом остановка и станция метро(удобно), график работы удобный(вечером после работы можно успеть).
1
سبتمبر 4 ، 2023
Мне попался отзывчивый сотрудниккарту получила без долгих ожиданий,настраивалась на худше,на самом деле не все так плохо.кому то штаны не понравились так это не они виноваты ,а сотрудникам таку выдаст.единственное ехать было далеко на другой конец света,а в перевозки карты отказали,пожалуй здесь минус звездочка
1
مارس 13 ، 2023
Нужно было получить дебетовую карту.Быстро обслужили,понятливая операционист,спасибо ей, всё объяснила и подсказала,как установить приложение онлайн-банка с сайта альфы,потому что с google play оно не качается,активировал карту,всё норм.Услугами альфы раньше не пользовался,только картами других банков.Офис находится на Московском пр. 193 прямо на выходе из м. Московская.
1
نوفمبر 30 ، 2024
Обращался сюда по поводу списаний с карты, оказалось, что это ***. В офисе помогли сразу заблокировать карту, предложить оформить на месте новую, благодаря чему я не буду оторван от мира и смогу дальше за все платить
مارس 28
Максимально игнорят клиента, чтобы не решать его вопрос
أكتوبر 1 ، 2024
Ремонт сделали, симпатично, современно. Но с обычными окнами и талонами было удобнее.
И сделайте заезд для колясок! А то все современное впечатление портит
ديسمبر 14 ، 2024
Получал платежный стикер. Специалист подключил его за пару минут, объяснил, как пользоваться. Отличная вещь для тех, кто забывает карту дома.
يناير 26 ، 2024
Лучшее отделение Альфа банка в Петербурге, самые приветливые сотрудники, которые являются профессионалами в своем деле. Рекомендую
1
أكتوبر 14 ، 2023
Никогда раньше не пользовалась услагами Альфа-Банка, но недавно решила открыть здесь себе дебетовую карту после многочисленных положительных отзывов. В целом, осталась довольной, ведь получаю кэшбэк, а их мобильное приложение очень удобное.
1
أغسطس 17 ، 2023
Ужасное место. Нет пандуса для колясок, пришлось тащить коляску и ребенка на крыльцо и обратно, чуть не упала. Еще и напрасно приехала, тк по недостоверной информации, предоставленной оператором Альфа банка по телефону, мне было сказано, что достаточно с собой иметь паспорт. На месте оказалось, что необходимо предоставить и другие документы. Операторы Альфа банка, вы зачем там сидите? После посещения решила закрыть карту и больше не пользоваться услугами этого банка.
3
1
نوفمبر 1 ، 2024
Сам забирал дебетовую карту в этом отделении. Расспросил подробно о кешбеке, как выбирать категории. Понравилось что в отделении есть бесплатный wi-fi и много мягких кресел.
أكتوبر 30 ، 2023
Нормальные сотрудники и хороший управляющий. Но всегда так много народу, что это невозможно! Лишненго не скажут, только ответят на твой конкретный вопрос. Ни какой инфы с верху не получала сразу. Прихожу к ним туда много раз.
1
مايو 29
Понравилось. Долго сидела в очереди правда, был час пик. В остальном все устроило, услугу получила, сервис хороший.
أبريل 7 ، 2024
Данное отделение портит имидж банка, еще буквально пол года назад все было хорошо, сейчас же вечные очередя и некомпетентные сотрудники, особенно удивляют сотрудники вип отдела, пытался попасть на прием несколько раз, но ожидание было более 30 минут, на вопросы про кредитные или инвестиционные продукты отвечают шаблонными ответами, которые я и так знаю, вовлеченности в вопрос ноль, иногда проще решить вопрос по горячей линии, чем ехать в отделение банка!
Из недавнего - хотел взять потреб кредит в альфе, но по итогу подписал договор с другим банком! Всегда использовал данный банк как основной, но сейчас думаю сменить отделение или же банк в целом!
نوفمبر 24 ، 2024
супер. Я была в восторге от того, как тут решили мою ситуацию с кредитной картой.
1
أغسطس 15 ، 2024
На сайте прочитала про детские карты от альфа банка. В этом отделении всё про них узнала и захотела своей дочке оформить такую. Сейчас пользуемся) Ребенок полностью доволен. И радуется тому, что теперь есть у неё своя собственная карта, а не мамина))
1
أبريل 3 ، 2024
Посещение этого отделения банка оставило у меня крайне негативное впечатление. С самого начала было заметно, что персонал не обращает внимания на клиентов. Я долго стоял в очереди, чтобы получить помощь, и когда наконец дождался своей очереди, оказалось, что сотрудники совершенно не готовы к обслуживанию. Они не только не смогли помочь мне с моими вопросами, но и проявили полное нежелание разобраться в ситуации.
Кроме того, внешний вид отделения оставляет желать лучшего. Мебель была изношена, помещение неаккуратно убрано, что создавало впечатление запущенности и небрежности. Общая атмосфера была напряженной и недружелюбной, что сделало мое посещение еще более неприятным. Рекомендую всем избегать это отделение, если вы цените свое время и комфорт.
3
يوليو 2 ، 2024
Уже 50 минут находимся в отделении чтоб получить карту могли бы и предупредить что ваша карта готова а ждать вы её будете стоя и долго.
1
أغسطس 31 ، 2023
Очень не доволен. Можно сказать совсем. Заказал кредитную карту. Пришла смс. К вам приедет сотрудник с 9 до 12 в пятницу. И так уже третья пятница. На третий раз написали даже кто приедет. Я две пятницы ждал. В эту пятницу я точно не буду ждать. Обращаться больше не буду. Есть достойные банки. Которые держат слово.
3