Альфа-Банк

تقييم 4.4
658 تقييمات
قيِّم هذا المكان

267 مراجعات

مستوى 3 خبير محلي
مايو 14
Лучший банк на сегодняшний день, для юрлиц. Персонал филиала - грамотные , отзывчивые специалисты! Особенно хочестся выразить благодарность менеджеру Кобяковой Оксане! Она нам , как родная! Менеджер по работе с физлицами Айгуль - респект!
مستوى 2 خبير محلي
يناير 12
Прекрасное отделение с грамотным подходом к работе. Менеджеры приветливы и профессиональны, быстро разбираются в ситуации и предлагают удобные решения. Чувствуется, что в Альфа-Банке ценят каждого клиента. Ушёл с очень приятным впечатлением и уверенностью, что сюда можно обращаться в любой момент)
1
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2024
Вчера была здесь на консультации (имени девушки не помню🤦‍♀️). Очень понравилось, объяснила все, ответила на вопросы, максимально располагает к себе. В принципе и условия банка по автокредиту приемлимые и заявку я оставила, ее одобрили. В совокупности факторов - высокая оценка.
1
3
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2024
Банкоматы всегда в рабочем состоянии, сотрудницы вежливые, терпеливо объясняют все нововведения в приложении. Даже я научился сам оплачивать ЖКХ через терминал. Удобно, а главное — быстро!
5
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2024
Персонал банка был очень вежливым и доброжелательным, к такому я не привыкла, так как всегда обслуживалась в других банках. Процесс оформления автокредита прошел без стресса и волнений от меня, на консультации объясняли все подробно и прослеживалась логика
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2024
День добрый) Когда забирал здесь перевыпущенную карту, то сотрудники общались со мной хорошо, работали быстро. И ещё отмечу очень красивое оформление помещения. Ставлю 5 звёзд
1
2
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2024
Я сюда на прошлой неделе заходила. Офис просторный и светлый. Молодой сотрудник Даниил оперативно меня обслужил, пояснил мне все про кредитную карту, которую я и забирала. Условия оказались очень простыми
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2024
Данное отделение удобно для меня прежде всего временем работы. То что оно открыто в субботу меня выручает. И качество обслуживания тут меня полностью устраивает
2
3
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 19 ، 2024
Консультировался здесь относительно открытия депозита, так как процент высокий а выбрать срок сам не смог. Помогли мне отлично, в течении 15 минут все стало понятно)
1
مستوى 15 خبير محلي
يناير 29
В этом отделении всегда много клиентов, оно и понятно, отделение практически одно на всю северную часть города. Работает мало специалистов. На входе часто накапливается очередь
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2024
Наконец-то дошла до банка и получила заветное рефинансирование. Никак не готовилась, оформили исключительно по паспорту, всё что им надо сотрудники запрашивают сами. Рада что одобрили с первого раза и на лучших условиях)
1
2
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 24 ، 2024
С рефинансированием очень удачно получилось. Я пришла вчера сюда чтобы уточнить по этой теме. оказалось что это совсем не проблематичный процесс. И выгода получается заметной
1
مستوى 7 خبير محلي
يناير 4
Дважды приезжали для закрытия всех счетов, но как оказалось их не закрыли и мы ушли в минуса за обслуживание, хотя были уверены что они закрыты и мы ими не пользовались
مستوى 18 خبير محلي
يونيو 13 ، 2024
Благодарю сотрудника Анну Владиславовну за отличную консультацию. Все доступно объяснили и показали. Хорошо что есть такие грамотные сотрудники.
مستوى 4 خبير محلي
يناير 28
Хотели открыть вклад, прождали 1,20ч , в зале вместо нормального офиса, столики как в кафе, все операции и беседы с клиентом на виду и слуху окружающих. Пока стояли и ждали очередь узнали все проблемы клиентов банка, у всех были только проблемы по обслуживанию - заблокированы карты по непонятным причинам, - списания неизвестного рода, - даже потеряли документы направленные по почте Важные специалисты банка почему-то вместо оперативного решение вопросов клиентов подзывали друг друга, и кучковались у каждого по 3 человека и смотрели друг на друга из за этого очередь никак не продвигалась. Потом вместо решения вопроса рекомендовали прийти завтра, клиенты возмущались , громко звучали слова "обман", "за свои же деньги, я ещё должна ходить и отпрашиваться по несколько дней", "мы стоим 45 минут почему не вызываете". В общем впечатление серьезного банка испарилось пока ожидали. Ушли, деньги не доверили, хотя заявленный % процент по вкладам выше, чем в других банках.
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 28 ، 2024
Отвратительный банк и отделение. Оформили кредитную комбо карту с лимитом в 50 тысяч без моего ведома. Сотрудник взяла телефон, чтобы зайти в альфа-онлайн и начала прятать от меня то, что делает. При возмущении и вопросе, почему мне оформили кредитную карту, девушка сказала, что сейчас в отделении нет дебетовых, а есть только такие комбо-карты))) могла бы сказать это заранее, и я бы оформила перевыпуск дебетовой карты, но нет, ей нужно было выполнить свой план) ужасное отношение к клиентам и людям, больше ничего общего с этим банком иметь не хочу
مستوى 2 خبير محلي
مايو 9
Забрала неделю назад в этом отделении детскую карту Альфы. Ребенку очень нравится ей пользоваться, а я вижу его расходы и могу их контролировать
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 23 ، 2024
Очень уютный и современный офис. Приятный и вежливый персонал. Компетентный сотрудники всегда помогут и ответят на все вопросы.
1
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 15 ، 2024
Хороший банк. Внутри очень чисто и мебель удобная. Сидела в очереди минут 20, не разозлилась даже.
2
4
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2024
Пришла с непростым вопросом , который решить может только администратор, а решить вопрос не могут, потому что администратора нет на рабочем месте. Время обращения 17:17, рабочее время администратора до 18:00. Полный бардак, попросили прийти в другой день. Причем изначально я звонила на ГЛ и уточняла куда и до какого времени могу подойти со своим вопросом
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 11
Остался очень доволен своим визитом в банк, так как решили мою проблему по разблокировке счёта, благодаря грамотному специалисту
1
مستوى 16 خبير محلي
أغسطس 7 ، 2024
Была в данном отделение банка с целью закрытия карты. Это безобразие и беспорядок. Дело в том, что такие операции как изменение данных паспорта, закрытие карты и т. д могут выполнить только администратор и заместитель, а просто описторхоз не могут. В итоге ты ждёшь в живой очереди более полчаса, а остальные операторы просто сидят без людей. Плюс долго решаются всё вопросы в сравнении с другим банком. Поэтому я навсегда избавилась от данных банковских продуктов и больше никогда не вернусь в этот банк.
1
1
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 26 ، 2024
Сидеть в очереди час, это что то новое. Прошли все кто пришел позже меня. Сказала сотруднице о том , что сижу час и может уже примит кто нибудь? Она лишь сказала: « скажу, вас пригласят , после этого прошло еще 10 минут , но так никто и не позвал. Подошла еще раз к другой сотруднице и та бежит и вслед лишь слышно : «ждите» Видимо еще час придется сидеть) ну и плюсом тут очень шумно, как на рынке ☹️ надеюсь не придется сюда приходить вновь.
1
مستوى 6 خبير محلي
مارس 5
Оформил дебетовую карту,ни разу не пользовался , но Альфа-Банк снял комиссию. Никому не советую связываться с Альфа-Банком!!!
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 16 ، 2023
Быстрое обслуживание, грамотный персонал, оперативно помогают в выборе и решении по вопросам кредитования, удобное расположение офиса, рекомендую специалиста Марселя поможет в выборе и оформлении продукта.
3
مستوى 19 خبير محلي
ديسمبر 13 ، 2024
Хуже банка не придумаешь, навязывание непонятных кредитов и услуг, снятие комиссий, расстаюсь с этим банком.
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 24 ، 2024
Многократно пополняла счет и каждый раз была довольна. Обслуживание быстрое и четкое, без навязчивых предложений. Все отлично.
1
مستوى 12 خبير محلي
يونيو 17 ، 2024
4 звезды только потому что изначально долго ожидала когда подойдет очередь, но когда попросила обслужить поскорее-т.к пришла с грудничком-не отказали. Спасибо что вошли в положение и довели процедуру с мужем-я отошла кормить малыша-т.к с утра по делам бегали-а с детьми невозможно столько в очереди сидеть. Пока не скажешь что с малышом не видят. Хотелось бы чтобы с маленькими детьми принимали без очереди.
مستوى 7 خبير محلي
يناير 24 ، 2024
Приятно зайти всегда чисто удобное место расположение рядом остановка общественного транспорта парковка удобная. Современный ремонт .
3
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 12 ، 2024
Получал тут свою кредитную карту и остался доволен качеством обслуживания. Условия супер выгодные, льготные периоды понятные и в действителньости все работает как говорит банк в условиях. Выгода за счет кешбеков мне очевидна, так что в целом всем остаюсь доволен)
1
مستوى 11 خبير محلي
يونيو 17 ، 2024
Впервые посетила данный офис с целю открыть карту на несовершеннолетнего ребенка, т.к. не получилось подать заявку онлайн. Поняла что больше не приду) Взяла талон - на табло показывают что меня обслуживают, а в мою сторону даже никто не посмотрел. Только после того, как я повторно взяла талон - одна из сотрудниц,повысив тон, "попросила" ожидать, а не брать новый талон. Формат банка в стиле кафешки мне не понравился, т.к. все посетители слышат то, о чём разговаривают сотрудник и клиент.
1
2
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 8 ، 2023
Отличный чистый и уютный офис!Вежливые и компетентные сотрудники,быстрое обслуживание!Всё чётко и грамотно!Осталось очень приятное впечатление!Желаю процветания и дальнейшей успешной работы Альфа-банку!
4
مستوى 11 خبير محلي
فبراير 12
Приходил с женой брать кредит для ремонт анашего дома. Выгодные условия, минимальный платеж, понравилось, что онлайн заявку оставили, а на месте сотрудники быстро оформили, рассказали о некоторых нюансах, в целом современный офис с профессиональными людьми.
مستوى 9 خبير محلي
مايو 26 ، 2024
Хорошее обслуживание, сотрудники опытные. Все корректно объясняют, продукцию банка знают. В отделении чисто, уютно.
3
1
مستوى 2 خبير محلي
مايو 14
Забирала стикер, теперь стикер всегда со мной, на телефоне. Оплачиваю без проблем. Спасибо!
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 15
Современный классный формат опенспейса. Очень смелое решение для банка, мне как клиенту удобно, все понравилось.
1
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 27 ، 2024
Работа сотрудников этого банка достойна похвалы. Они не только быстро справились с моим вопросом, но и показали исключительно внимание к деталям.
1
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 16 ، 2023
Доволен полностью и банком, и сервисом который он предоставляет. Пользовался многими и есть с чем сравнивать, пока остановился именно на Альфе. Кэшбэк получаю самый большой чем когда-либо, в чате отвечают практически моментально и помогают решить практически что угодно.
1
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 13 ، 2024
Пришла, очень быстро решили мой вопрос. Отлично, спасибо большое!!!
1
مستوى 2 خبير محلي
مارس 25 ، 2024
Я уде несколько лет пользуюсь услугами Альфы , и всегда остаюсь довольной . Сацт банка простой и удобный, особенно нравится функция подбора вклада.
2
1
مستوى 12 خبير محلي
يناير 29
Ни на один вопрос ответить не могут. Спрашиваешь одно, отвечают другое и не по делу
مستوى 2 خبير محلي
مارس 20 ، 2024
Приятно иметь дело со специалистами, которые знают свою работу. Никаких навязываний, грамотные советы, стремление помочь, это очень подкупает, обычно в банках такого не встречала
1
مستوى 5 خبير محلي
يناير 27 ، 2024
Впечатления от нового заведения просто потрясающие! Все организовано на высшем уровне, и сразу по входу чувствуется особенный подход. Разместилась на удобном диване, насладилась чашкой отличного кофе и успешно решила финансовые вопросы.
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 1 ، 2023
Ужасное распределение рабочего персонала! На большое отделение всего одна касса с кассиром, который делает работу, которую во всех банках выполняют обычные менеджеры. По итогу получается что для выполнения самой базовой операции как снятие денег со счета через кассу приходится ждать по 1.5-2 часа, при том что очередь всего 3 человека. Зато менеджеров в основном зале 4-5 человек и освобождаются они гораздо быстрее кассира
2
1
مستوى 16 خبير محلي
أبريل 11 ، 2023
Отличный персонал, внимательный и терпеливый, условия ожидания отличные! Всегда помогут и всё хорошо объяснят и расскажут! Так же условия обслуживания очень хорошие! Мне нравится!
2
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 20 ، 2024
Мы долгое время пользуемся услугами Альфа-Банка. Пенсию получаем на карту, ипотеку тоже оформляли здесь. Обслуживание нас устраивает!
1
مستوى 2 خبير محلي
مارس 26 ، 2024
Я давно являюсь клиентом Альфа-банка и всегда получаю только положительные эмоции от обслуживания. Большое спасибо за отличную работу.
2
1
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2023
В целом качественный персонал и по карте приятный кэшбэк, но банк не думает о клиентах с некоторыми проблемами, касающиеся задолженностей. То есть если у вас есть иск или иная проблема, то этот банк вас сольёт при открытии карты! Надеюсь понятно разъяснил!
1
مستوى 13 خبير محلي
ديسمبر 28 ، 2024
Вариант с рефинансированием меня полностью устроил. Сотрудник Иван расписал этот процесс максимально доступно и понятно. Также он показал мне в цифрах выгоду от рефинансирования.
مستوى 20 خبير محلي
ديسمبر 22 ، 2023
Офис мне не понравился. Во первых терминал на талон через раз работал. Места очень мало, проходить между стульями где обслуживают очень сложно. Девушка вообще не понимает что от нее хотят, в конце концов дошло до нее, проблему решила, но столько временини нужно было для этого.
1