Альфа-Банк

تقييم 4.6
544 تقييمات
قيِّم هذا المكان

287 مراجعات

مستوى 2 خبير محلي
يوليو 8
Хороший банк, особенно радует качественное обслуживание,были вопросы, обратилась в отделение, администратор Виктория, всё доступно объяснила и решила все мои сложности быстро, что меня порадовало.
3
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 9
В целом о банке ‼️ 6 окошек Работает только на выдачу карт, кредитов . Только один менеджер зала работает с клиентами в живую. Но этот менеджер ничего не решает, кроме мобильной приложения 🫣 Чтобы решить проблему по серьёзнее (лично моя - блокировка карты) менеджер пишет письма внутри банка, жду ответа по три дня, опять пишу заявление, опять жду ответ три дня🤔 Итог , решила закончить счёт, чтобы забрать свои деньги !!!! И опять надо написать заявление, которое будут рассматривать 🫣 Идёт вторая неделя. К менеджеру претензий нет ! Но банку не интересны вообще проблемы клиента !
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 22
Круто, что тут можно оформить и кредитную карту, и дебетовую перевыпустить. Ещё удобно что практически всё можно сделать онлайн, но мне больше нравится общаться со специалистами, они тут подкованные в любых вопросах.
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 27
Я регулярно посещаю это отделение для оплаты своих квитанций и уже запомнила всех сотрудников в лицо, а они также меня. Всегда радушно приветствуют, вежливые сотрудницы интересуются моими делами и предлагают помощь. Очень приятное отношение.
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 20
Самый лучший банк!!! Девушка Кристина выручила меня в самый нужный момент. (Спасибо его огромное) Отличное обслуживание, отличный банк. Советую все!!!
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 30
Бываю в отделении на проспекте Ленина, отличное быстрое обслуживание, хорошие % по вкладам, по сравнению к соседними банками. Рекомендую альфу!! Пользуюсь так же дебетовой картой, мне тоже очень нравится.
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 8
Приходила с утра в субботу. Голова еще не варит, соображать было сложно) Сотрудница бодрая, спокойно отвечала на мои вопросы, когда нужно объясняла повторно и не закатывала глаза) С кредитами связываюсь первый раз, уточняла любую мелочь. Отсебятины в договоре нет, вроде страховок или дополнительных плат
1
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 13
Девушка-менеджер (или какая там у нее должность) решила все быстро, нужно было войти в приложение после смены симки на новую. Неудобно, конечно, из-за этого ехать в офис, дорога 2 часа, чтобы все сделать за 5 минут. Давайте как-то сделаем это все же онлайн в будущем.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 3
Мне нравится, что этот банк может предложить условия чуть выгоднее, сравнила пару банков и то, что предлагают они, как-то склонилась больше к альфа банку. Тут и объясняют всю суть процедур и прочего, могут поддержать и объяснить моменты касаемо оформления
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 25
В Барнауле выбираю это отделение, потому что оно мне территориально удобно, да и сотрудники импонируют. Умеют поддерживать коммуникацию, всегда чистые и опрятные. В отделении чисто и нет посторонних запахов.
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 8
В это отделение ни ногой. Обслуживание ужасное. Две недели хожу каждый день забрать карточку, минутное дело. То один сотрудник на всё отделение, и то оформляет кредит, то система виснет. Хамоватые сотрудники. Если нужно в банк, то не поленитесь дойти до отделения на Социалистическом
2
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 15
Хорошее приложение.Как я рада что приложение банка всегда стабильно работает.Легко войти,посмотреть остаток по карте,что нужно оплатить или перевести родным деньги.Рекомендую
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 7
Отвратительная работа с клиентами. Клиентов встречали парень и девушка. Они бросались с вопросом к каждому, кто заходил в офис, а клиент, который стоит перед ними отходил на второй план. Если входящий говорил, что пришёл оформить карту или кредит, то его вели к специалисту. А на остальных - ждите вас вызовут. При этом ни талон не разрешили взять, ни пояснили вразумительно, чего я сижу и жду 20 минут. При этом следует учесть, что я просто зашла за справкой для госслужащих, которую после высказывания мной претензии, что всё клиенты в зале сменились дважды, а я всё чего-то жду, мне сделали за 5 минут. И даже тут, набирая мои данные в компьютере, она бросилась с вопросом "чем помочь" к вошедшему челковеку. "Высокий" уровень клиентоориентированности.... 👎
4
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 16
Подал заявку на кредит онлайн. В этом отделении только подписывал документы. Не могу нарадоваться, как все легко прошло. Максимально удобно и быстро, без лишней суеты
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 27
Хорошее отделение, в очередях долго никогда не сидела. Всегда, если необходимо, помогал консультант. Заказывала карту с выдачей по данному адресу, все прошло быстро.
1
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 4
Обратилась в отделение 04.06 в 19:05 с целью до оформления кредита, мне вежливо сказали, что сегодня меня не обслужат, тк. работают до 8, приходите завтра. Я вам что девочка на побегушках, каждый раз приезжать и думать примут меня сегодня в отделении, чтобы обременить процентами по кредиту или нет? 0 из 10, похоже, мне пожизненно писать в ЦБ на Альфа банк
2
2
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 3
Клиентоориентированность на 0. В наглую навязывают кредитные карты, отказ от которых был получен сразу. Пришёл получить зарплатную карту, по выходу из офиса пришла смс об отказе в кредите.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 8
Подсказал какой выгоднее выбрать срок для открытия депозита в альфа банке. Именно то, что я и хотел узнать когда шел сюда. Прекрасно что такие профи здесь)
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 5
Я в этом отделении регулярно наличку с карты снимаю. И был тут когда карту забирал и на консультации по кредиту. Работа сотрудников отделения понравилась
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 20
Мой самый любимый банк!!! Пользуюсь только им. Приятное обслуживание и выгодные предложения только в этом банке. Советую каждому.
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 24
Девушка в черном на входе ужасно противная Отправьте ее работать на почту или в государственную больницу Рядом с ней девушка в белом, вот она очень приятная 10.06.2024 12:35
1
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 2
Хотела узнать условия по кредиту, обратилась в банк на Ленина и была приятно впечатлена сервисом. С порога встретили, сопроводили к менеджеру, ожидание даже 15 минут не составил! В целом банк оставил приятное впечатление, точно буду обращаться еще. Ушла думать.
1
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 21
Отличное отделение. Приветливый персонал,оперативное обслуживание.
مستوى 10 خبير محلي
يناير 11
В помещении банка бардак. Сотрудники кучками ходят. Есть одна сотрудница Татьяна, это отдельная тема. Забрала у меня новый телефон и своими длинными ногтями тыкала в него. При этом говоря мне , что я ни чего в приложениях не понимаю. Не знаю что такое Скайп и т.д. При этом , эта девушка совершенно не знает, что я на удаленке работаю около 8 лет. До смешного просто, судить людей по своему уму. Написала на нее жалобу, на что мне просто ответили " спасибо, разберемся в данной ситуации", и молчок.
5
3
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 12
А мне нравится уровень обслуживания вроде никто никуда не спешит, но при этом делают свою работу быстро, ну насколько это возможно
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 23
Я всегда обращаюсь именно сюда. Здесь всегда вежливый персонал, и всё делается быстро. Одобрили кредит быстро, осталась довольна.
1
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 26
Прекрасные компетентные сотрудники работают в этом банке. Я собрался брать автокредит, хотел подробнее разобраться в условиях. Консультация была познавательной, на мои вопросы ответили, соориентировали по более выгодной для моей ситуации программе. Взаимодействие с банком, конкретнее со специалистом, оцениваю на 5 звезд.
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 12 ، 2023
Очень понравилось отделение банка, девочки все отзывчивые, улыбчивы, ответственные, доброжелюбные, работу свою знаю. Все подробно расскажут о продуктах банка.обслуживание быстрое и качественное. Хочется вернутся снова снова.
2
1
مستوى 12 خبير محلي
أكتوبر 12
Офис красивый и снаружи и внутри, чисто, сотрудник мне попался опрятный и вежливый, не смотря на очередь, я была довольна обслуживанием и этим офисом.
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 16
Пока не могу поставить оценку выше. Произошла ошибка в переводе и вот уже два месяца не могу вернуть свои деньги!!!
مستوى 6 خبير محلي
مارس 29 ، 2023
Так получилось, что второй раз посетили отделение банка, хотя после первого срвершенно безобразного и нечестного обслуживания дали клятву никогда и порога не переступать. И снова неудача... Нам велено было ждать без регистрации, мы терпеливо с полчаса лицезрели лицо сотрудника, к которому нас определили, лицо, на котором отражались муки трудовых усилий, и следили за его заторможенными действиями и манипуляциями в Интернете, которые явно выдавали неумение работать. Даже ксерокопии делал очень медленно. Тяжело было находиться долее в этом душном помещении и без надежды на то, что всё будет правильно сделано.Мы ушли и сделали всё необходимое в другом отделении этого же банка, остались очень довольны профессиональным обслуживанием. Работники Альфа-банка навязывают свои продукты , например, кредитную карту. Горячая линия совершенно безобразно устроена :роботизация доведена до абсурда, нестандартный вопрос выяснить невозможно, а чтобы услышать живого оператора, нужно приложить немало усилий, и не факт, что это увенчается успехом.. Указанное отделение лучше обходить стороной.
9
2
مستوى 8 خبير محلي
مايو 5
Банк привлекает широким спектром услуг и отсутствием длинных очередей . Обслуживание на высоком уровне , сотрудники профессиональные и вежливые. Особенно хочу отметить специалиста по кредитам за быструю и профессиональную помощь
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 13 ، 2023
При получении дебетовой карты, навязывали кредитную. Пришлось взять, т к запугивали что придёт почтой, а там может получить кто то другой. Потом тут же вернула обратно. Потом не могла закрыть, заблокировать, может специалисты такие или не понимаю, а может просто косят под дуроков. Взяла кредит, в сбербанке отказали. Т к давно не брала, все по новому взяла 60 000,отдавать,еще даже месяц не прошёл 89 000 + %, уже 92(округлила).т к меня не придупредила, что нужно отказаться за 14 дней. По звонку сказали, что 2-3 месяца можно. И вообще хотела кредит взять на год мне дали на 3 года. В итоге по моей глупости и не знанию вместо 60 000 нужно платить 89 000+ процент после писать заявление о возврате страховки и то сказали не всю. Тоесть с 29 000, получишь шишь. Через 3 месяца напишу сколько вернут
5
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 23
Грамотные менеджеры. Приятно было получить необходимую информацию.
مستوى 12 خبير محلي
أغسطس 5
Когда сменила паспорт пришлось приехать в офис чтобы заменить старые данные на новые. Сотрудник Валентин проявил себя как хороший специалист, хотелось бы его поблагодарить так как он быстро обслужил меня и уже минут через 15 я спокойно шла домой
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 27
Сотрудник был очень вежлив, выдал кредитку и показал как с нее снять наличку, я довольна)
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 26
Я много раз обращалась за помощью: когда карту получала, когда личный кабинет в телефоне заблокировался, и ещё несколько раз. И ни разу не уходила с нерешённой проблемой. Хотелось бы, конечно, офис побольше, но это не то чтобы проблема, просто пожелание.
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 10 ، 2023
Все происходит быстро, четко и понятно! Обслуживание на высшем уровне! Я полностью удовлетворена и буду рекомендовать это отделение друзьям и знакомым. Я не собираюсь расставаться с этим банком, так как считаю его одним из лучших в России!
1
2
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 16
Приходил закрыть кредит досрочно, получилось собрать нужную сумму. А в этом отделении есть касса, так что не пришлось стоять у банкомата с крупной суммой денег – все внес непосредственно работнице банка. Хочу отметить персонал – вежливые и внимательные, молодцы.
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2023
Банк и его услуги, особенно дебетовая карта, наиболее удобны в использовании. Персонал грамотный и услужливый, быстро решает возникшие проблемы.
1
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 10
Я являюсь постоянной клиенткой Альфа-Банка уже много лет, и могу с уверенностью сказать, что ни разу не столкнулась с недоразрешимыми проблемами. Рекомендую этот банк всем, кто ценит надёжность и качество обслуживания.
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 6
Долго и терпеливо работали со мной, подобрали лучший вариант, хотя была стажёр-просто молодец.
1
مستوى 6 خبير محلي
مايو 6
Был в праздничный день, менеджеры работали слаженно, народу было много, с решением задачи справились мин за 20. Всë прошло отлично, спасибо команде специалистов.
مستوى 19 خبير محلي
سبتمبر 22
Решили вопрос быстро и профессионально. Спасибо.
مستوى 10 خبير محلي
مارس 21
Надоели со своими звонками и предложениями оформить кредитную карту,сегодня звонили раз пять наверно, последний раз в 22:46 я уже спал. Кода уже их наказывать будут за такое.
1
1
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 1
В помещении с банкоматами всегда уютно - много банкоматов, и все работают. Офис всегда чистый, очереди быстро двигаются, персонал ответственный и хорошо подготовлен.
1
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 14
Хорошее обслуживание, подробно объяснили условия по карте. Всё понравилось.
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 11 ، 2023
Отвратительный банк! Вместе с открытием карты по зарплатному проекту впихнули кредитную, которая мне не нужна ! Виртуальная карта в личном кабинете! Попросила закрыть. Отказали. А через некоторое время списали комиссию 990 ! рублей за обслуживание кредитной карты, которой я не пользовалась!!! Как такое возможно??? Обратилась в банк с просьбой вернуть комиссию, отказали.. Прописано в тарифе.. Кто вообще читает Ваши тарифы? Просто обман людей!
7
1
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 28
Все вопросы решаются быстро, сотрудники вежливы и доброжелательны. Я уже два года клиентка этого банка и всем рекомендую его как надежное учреждение.
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 7 ، 2023
Обслуживание хромает, отношение к клиентам хорошее,время ожидания оставляет желать. Лучшего,так что банк на любителя,лично мне не нравится и не подходит,но больше всего бесят звонки с данного банка при чем постоянные,звонят либо операторы,ладно их понять можно они должны чем-то зарабатывать, но а ваши роботы это что-то с чем-то.