Альфа-Банк

تقييم 4.7
1001 تقييم
قيِّم هذا المكان

619 مراجعات

مستوى 4 خبير محلي
يناير 20
Вежливый и отзывчивый персонал, консультант достаточно доступно и подробно ответил на мои вопросы. Современный и уютный офис, время ожидания минимально. Также радует удобное расположение банка. После посещения остались лишь положительные эмоции.
4
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 19 ، 2024
Отличное расположение банка в 5 минутах от метро. Когда отводила ребенка в школу решила зайти. Поразил приветливый и квалифицированный персонал, который проинструктировал меня по кредитной карте, которую я давно хотела. Такой большой льготный период на мою память есть только в Альфа банке. Это очень удобно, всем советую! Главное вовремя погашать ежемесячные платежи.
15
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 7 ، 2024
Прекрасное отделение банка, все чисто, очень вежливый персонал. Оформлял кредит все рассказали подсказали, и очень оперативно оформили. Вообщен доволен, рекомендую
9
مستوى 4 خبير محلي
يناير 20
Современное отделение банка, хороший персонал, грамотный и интеллигентный. Пользуюсь услугами только этого банка, мне комфортно и спокойно. Всем рекомендую обращаться!
3
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2024
Технологичный офис, менеджеры с ноутбуками, подход к обслуживание немного другой. Проводить встречу за отдельным столиком мне показалось удобнее, никто не мешается и само общение клеится легче. Приятно удивлена таким экспериментом, сразу видно - современный банк)
8
مستوى 3 خبير محلي
يناير 17
Часто обращаюсь в этот офис. Сотрудники вежливые, всегда помогают по любому вопросу, с чем бы я не обратилась. Ожидание в очереди минимальное. Обстановка в офисе очень комфортная, что не может не радовать при ожидании своей очереди.
3
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2024
Удобное расположение банка. Обслуживание в отделениях вежливое, сотрудники всегда готовы помочь. Профессиональное и внимательное отношение к клиентам. В целом, я довольна банком!
3
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 30
Огромное спасибо сотрудникам, которые со мной работали. В частности менеджерам Алине, а так же Ивану ( работал давно). Только в этом отделении мне одобрили кредит, который мне очень помог, после чего я успешно его закрыл. Спасибо за подробную информацию о закрытии и за внимание к деталям Алине. Очень бы хотелось, чтобы сотрудники других отделений Альфы были так же внимательны, что, к сожалению, пока не так.
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2024
Хороший сервис, я довольна работой персонала. Бывает периодически большая очередь, но обычно в среднем жду в очередях не более 15 минут. За это отдельное спасибо персоналу, люди действительно хорошие тут работают.
7
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 5
Банкоматы супер работают, всегда есть нужная сумма наличными которую можно снять в любой момент. Ведь банкоматы работают круглосуточно. Персонал тут и если я затупил всегда подойдут и подскажут, удобный сервис!
1
مستوى 3 خبير محلي
يناير 5
Отделение банка большое, работает много специалистов. Помещении приятная атмосфера, ожидание очереди проходит на удобных креслах, диванах. Всё отлично!
1
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 21
Пришла в банк в 19.00, мне нужен был специалист по кредитам, девушки "на ресепшн", сказали, что у него два клиента и я уже не успею до 20.00. Вы серьёзно? С каждым клиентом специалист будет работать по полчаса? Ушла ни с чем... Так как мне даже не предложили подождать и уверили, что я не успею. Когда были нормальные отделения, то и работали в них нормальные сотрудники, ты понимал, что ты пришёл в банк, а не в кафешку... такое впечатление складывается о обновлённых отделениях, сотрудники бегают туда-сюда с ноутбуками, нет ощущения защищенности и конфиденциальности... В другом отделении наблюдала такую картину: сотрудница бегала от шкафчика с компьютером к клиенту, чтобы узнать код, который пришёл ему на телефон и так несколько раз... Неужели нельзя сделать так, чтобы вашему же сотруднику не приходилось бегать туда-сюда за кодами доступа... Просто маразм! С обновлением отделений, обновились и сотрудники, только не в хорошую сторону, также, как и сами отделения, достаточно большое количество не компетентных "специалистов", которые просто не знают мелочей и дают неверную информацию, чего тогда говорить о чём-то серьёзном... К сожалению, Альфа-банк сильно скатился вниз в обслуживании клиентов...
2
1
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 5
Нравится, что персонал внимательно относится к пожеланиям своих клиентов. Всегда подберут подходящий продукт и помогут по вопросам. Спасибо за профессионализм.
مستوى 3 خبير محلي
مارس 16
Отделение современное, суть в подходе к обслуживаю и упрощению работы благодаря цифровизации. Выглядит круто и ощущается так же. Для рефинансирования нужен исключительно паспорт, отдельные зоны обслуживания в виде круглых столиков очень даже удобные)
1
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2024
Самое лучшее расположение офиса для меня у этого филиала. Сотрудники тут, и продукты банка прекрасные. Брала кредит в этом филиале без особого понимания что и как происходит. Сотрудник Максим мне все смог объяснить, чуть ли не разжевали мне все на пальцах подробно и грамотно. Работа персонала однозначно заслуживает похвалы
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 5 ، 2024
Недавно посещала офис альфа-банка, была приятно удивлена оперативностью, все сделали максимально быстро и четко. Очень довольна персоналом, приветливые, выслушали и помогли решить мой вопрос
23
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 27 ، 2024
Не принимают платежи по квитанции в кассе, хотя в касса есть. И на горячей линии подсказали именно это отделение для моей операции . Молодые сотрудники , которые частично некомпетентны , каждый раз когда заходил, они на один и тот же вопрос давали разные варианты решения. Очень много народу , ждать можно по 30 минут. Не советую данное отделение , а в целом и вообще этот банк !
1
مستوى 3 خبير محلي
يناير 3
Был единожды в данном офисе, нужно было переустановить мобильное приложение. Персонал отзывчивый и приветливый, сразу подсказали к кому нужно обратиться. Менеджер, который устанавливал приложение всё понятным языком объяснила, вопросов у меня не возникло.
1
مستوى 5 خبير محلي
يناير 17
Обещают кэшбек и не выплачивают!!! Если на этом этапе обман, что говорить и о другом. Перекинула ссылку другу на открытие карты , по этой акции : -1000 р. Мне -500 р. Другу. Позвонили неделе через две после открытия, сначала сказали, для получения денежных средств по акции , надо начать пользоваться картой, начали пользоваться. Денег нет. Перезвонили и написали в чат поддержки банка. Теперь говорят, что карта открыта не по ссылке. Странно , сначала по ссылке потом не по ссылке , в общем создается впечатление , что привлекают клиентов мы , пользователи , а за это не получаем ничего! Мелочь, конечно , но показывает отношение к своим клиентам . Так что будет внимательны к сервисам банка!
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 1 ، 2024
В данном отделении всё великолепно! Как и в любом другом офисе альфа-банка! Сотрудники вежливые и доброжелательные точка банкоматов много и все они работают.
1
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 9
Обращалась при написании заявления в связи с мошенническими действиями. В отделении атмосфера, как в кофейне, сотрудники выглядят как тинейджеры, смешки, стучащие по клавиатуре накладные ногти, громче, чем голоса, на каждый вопрос претензионный взгляд и отсутствие вообще этики!общаются с пофигизмом, причем нескрываемым, всю информацию приходится вытягивать, переспрашивать...я пришла с проблемой мошенничества, у меня не спросили изначально даже сведений, чтобы написать заявление, тупо отсканировали то, что я хотела приложить, и сказали - вы можете идти, даже не спросив, с каким вопросом я пришла. Сотрудница, с которой я писала заявление, не скрывая, не могла дождаться пока я уйду, сведения приходилось выспрашивать, на просьбу помочь посоветовать всё это было со взглядом укора и словами, что такие как вы уже вроде как норма, что вам время уделять и зачем вы пришли, моли бы и дистанционно подать. Я надеялась обсудить проблему с компетентным сотрудником. За 15 лет обслуживания не было такого похеризма и такого отвратительного ощущение после посещения отделения банка. Это даже на банк не похоже стало, просто отделение, словно интернет-кафе. и это Альфа банк?! позорище
1
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 19 ، 2024
Хорошее обслуживание, без лишних навязываний. Приятные и грамотные сотрудники. Оформила тут кредитную карту, пользовалась ей уже несколько раз, все супер!
2
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 28 ، 2024
Случайно узнал, что карту можно заказать онлайн, а потом просто прийти и забрать в офисе. Это очень удобно для тех, у кого мало свободного времени. Выбрал данное отделение, забрал карту буквально за 5 минут, и всё, никаких очередей и сложностей
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 21
Второй день подряд прихожу чтобы просто получить карту и сижу по часу в итоге так и не дождавшись своей очереди приходится уходить, народу много правила приема очень странные, при входе стоит терминал но им воспользоваться не дают девушки , говорят присаживайтесь и ждите, и в итоге бардак полный, ни кто не соблюдает очередь , а работающие девушки с компами тупо присаживаются не понятно по какому принципу. Вообщем может задумка с планшетами не плохая, но без регистрации при входе вообще не актуальна.
1
مستوى 2 خبير محلي
يناير 3
Радует что с пожилыми людьми здесь внимательно обращаются. Периодически бываю с мамой и каждый раз получаем хорошее обслуживание, Хотя иногда бывает сложно, от сотрудника требуется больше внимания и нервов.
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 17
Отделение оставляет желать лучшего. Талоны на очередь не выдают, просят «присесть и подождать», при этом обслуживание происходить в хаотичном порядке, можете прийти раньше других, а уйти позже. Время перерыва нигде не указана, но сотрудник на входе просто заявит вам «перед вами большая очередь, а дальше у нас перерыв, лучше обратитесь в другое отделение». После таких слов хочется в принципе прекратить пользоваться этим банком и обратиться в другой :)
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 14 ، 2024
Обращалась в данный банк. Всё сделали быстро и по делу. Очень приветливый и вежливый персонал. Обязательно буду обращаться снова🔥
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 19 ، 2024
Сотрудники вежливые и внимательные! В офисе комфортно и уютно. Электронная очередь. К счастью, период ожидания был недолгим.
مستوى 5 خبير محلي
يناير 12
Мне понравилось, все быстро. Персонал приветливый и очень дружелюбный. Карту выдали и помогли с установкой приложения. Спасибо!
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2024
Неоднократно обращался в отделение банка. Все сотрудники принимали вежливо, тактично. Все вопросы решались быстро и оперативно. Посоветовали какие счета лучше закрыть.
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2024
Очень удобное отделение . Практически без очередей , быстро положить или снять деньги. Все проходит, быстро и оперативно. Всем рекомендую к посещению ,моя оценка 5+++++!!!!!
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2024
Весь филиал поделен на зоны обслуживания, это небольшие столики. Интересно что чувствуется действительно индивидуальность подхода к каждому и никто никому не мешает
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 14 ، 2024
Очень удобно расположение самого отделения, с улыбкой встречают, на все интересующие вопросы дают ответ, при необходимости готовы помочь! Рекомендую.
مستوى 2 خبير محلي
يناير 10
Здесь мне сотрудница установила на телефон приложение банка. Оно оказалось очень удобным. Девушка помогла разобраться что там к чему сначала. Теперь у меня как то автоматически все получается, щас вообще все делаю через приложение
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2024
Была в этом отделении банка пару дней назад, сразу не успела написать отзыв. Мне все понравилось, очередей больших нет в обеденное время (13-14:00), менеджеры работают с большой самоотдачей как мне показалось. Могу рекомендовать отделение)
مستوى 11 خبير محلي
يناير 25
Замечательный сотрудник Илья нам все рассказал, показал, помог. Красивый офис. Ребята все дружелюбные. Молодцы.
مستوى 4 خبير محلي
مارس 28
Обратился в банк за получением информации по кредиту. Сотрудники оказались настоящими профессионалами, все детали были разъяснены и по каждой детали предложены несколько вариантов. Работают с клиентами быстро и с максимальным вниманием.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2024
Заезжала чтобы поменять паспортные данные. Процедура быстрая, занимает всего несколько минут. В очереди пришлось постоять подольше, минут 10.Само обслуживание качественное, консультанты хорошие.
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 12
Обращалась неоднократно в это отделение Альфа банка за оформлением интересующих продуктов. Сотрудники приветливые, обслуживают грамотно и по делу. Рекомендую!
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2024
Отличное мобильное приложение у Альфа банка. Очень быстро выполняю все финансовые операции с помощью телефона. Само отделение посещаю по мере необходимости, персонал вежливый
مستوى 4 خبير محلي
يناير 20
Оформляла зарплатную карту. Сотрудники очень приветливы, терпеливы и вежливы. Очередь была не большая, двигалась достаточно быстро, в итоге меня приняли после 10 минут ожидания.
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 24 ، 2024
Пришла по поводу пуш-уведомлений. Казалось бы такая мелочь, но сотрудник уделил мне столько времени, что я узнала про все дополнительные функции: от анализа расходов до управления кэш-бэком. За новые знания высокую оценку ставлю.
مستوى 3 خبير محلي
مايو 1
Прекрасное отделение. Компетентные, клиенториентированные сотрудники, всегда стараются помочь клиенту в решении его проблем, а не отфутболить побыстрее, как у нас везде любят. Клиентка уже более 7 лет, нареканий нет!
مستوى 19 خبير محلي
ديسمبر 13 ، 2024
Быстро, удобно и вопрос решили. Немного нестандартный формат обслуживания по сравнению с другими банками, но главное это даже интересно.
مستوى 4 خبير محلي
يناير 12
Была пару раз в отделении, ничем не помогли по моим вопросам. Так получилось, что нужно было еще обратиться в банк. Приехала вчера (11.01.2025), а там выходной, хотя по Яндекс.картам информация, что по субботам отделение работает. Неприятненько, исправьте, пожалуйста.
مستوى 2 خبير محلي
يناير 12
Помогли разобраться в сложном вопросе с картой, причем сделали это очень быстро и с улыбкой. Очень доволен, карта снова при мне, деньги в сохранности. Еще и помогли разобраться с кеш беком и его начислением
1
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 29
Девочки, вчерашние школьницы, нормальной консультации предоставить не могут, в банке находилось более 8-9 сотрудников, шатающихся туда-сюда, и 5 клиентов, половине которых «сотрудники» не способны помочь. в банк обращалась по вопросам работы юр. лиц, за 2 ч до конца раб дня у них сотрудник уже не работает, а всего по моему вопросу 1 сотрудник на все их бесполезное шатающееся сообщество работяг. сервиса ноль, помощи ноль, сотрудники некомпетентны
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 13 ، 2024
Сделала заявку на детскую карту через мобильное приложение (проще формы для заполнения не видела) , заказала, чтобы доставили на дом. Очень крутое предложение от альфа-банка и трат минимум времени клиента.
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 4
Отвратительное обслуживание ! Открыла карту для бизнеса,пришла установить моб.приложение ! По итогу прождала 40 минут ! Я,спрашиваю когда ко мне подойдут,чтобы решить вопрос ? Сказали ,что мой вопрос не приоритетный и есть вопросы у них важнее … Итог : ДОЖДАЛАСЬ КОГДА КО МНЕ ПОДОЙДУТ И ВМЕСТО ТОГО ЧТОБЫ ОСТАТЬСЯ КЛИЕНТОМ В ИХ БАНКЕ С ТАКИМ ОТНОШЕНИЕМ Я ЗАКРЫЛА СЧЕТ ‼️
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 17 ، 2024
Всегда хожу в этот банк. Нравится что нет очередей и сотрудники принимают быстро. В самом банке очень чисто и приятно находится.