Альфа-Банк

تقييم 4.3
1090 تقييمات
قيِّم هذا المكان

564 مراجعات

مستوى 5 خبير محلي
أبريل 26 ، 2024
Прихожу второй раз за месяц в данное отделение, в первый раз я пробыла тут 1,5 часа и мой вопрос сотрудник Никита решить не смог, хотя я обратилась с вопросом подтверждения номера этот вопрос решается за 5 минут максимум, но в Альфа банке решили его не решать т.к сломалась программа, ладно. Решила прийти во второй раз, снова одна и та де ситуация с ожиданием более 20 минут с тем, что не дают талоны и говорят сидите ждите, кошмар какой-то
3
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 2 ، 2024
Среди всех офисов банка я выбрал для себя этот по причине качественного обслуживания. Есть с чем сравнить, поэтому говорю с ответственностью. Только этот офис и все)
1
1
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 7 ، 2024
Клиентоориентированность - 0. Заходишь в отделение, спрашивают «по какому вопросу», после чего абсолютно всех отправляют за талоном электронной очереди. Какой смысл спрашивать, если менеджер даже не вникает в вопрос? Далее ждешь часа 2-3 очередь, чтобы просто получить карту, при этом на табло отражаются 3 клиента (видимо авторизованные), а остальных нет. В итоге оказывается, что юр лица вообще не обслуживаются в субботу и никто об этом не сказал (в отделении не написано нигде, на сайте тоже нет информации). Менеджер на стойке только несколько раз сказала «вас позовут» - мы просто потеряли время. Девочки ходят по офису как будто бесцельно, не офис а зал ожидания на вокзале…
1
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 17 ، 2024
Безумно долгое ожидание, в любое время когда не придешь решить вопрос только через администратора и это ожидание от 40 минут… издеваетесь. Пришла за 5 минут до открытия и администратор не может выйти к клиентам, потому что занят какой-то работой важнее и подойдет не ранее чем через 40-50 минут. Не бред ли? Отвечают что офис многолюдный, но по итогу простое отсутвие персонала или его не жлание
2
مستوى 3 خبير محلي
مارس 26 ، 2024
Все понравилось - вежливый персонал, оперативное обслуживание. Менеджер грамотно решил все вопросы по кредитной карте.
2
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 26 ، 2024
Ужасное отношение к клиентам. Уже месяц не могут выдать перевыпущенную карту, ссылаясь на то, что народу много, а сотрудников очень мало. Все сотрудники сидят в комнате отдыха и не работают. Каждый раз приходится ждать по 3-4 часа минимум. В ответ на вопросы хамят.
1
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 14 ، 2023
Прекрасный динамичный банк с топовым премиальным обслуживанием. Минимум документов, максимум кэшбэк для клиентов. Ксении Тимербаевой отдельная благодарность 💫
1
4
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 28 ، 2024
Я когда иду сюда заранее в приложении записываюсь на нужное мне время. Очень удобно и в очереди не стою никогда.
1
مستوى 10 خبير محلي
يناير 19 ، 2024
Хуже банка нет, не ведитесь на рекламу и не верьте тому что говорят, более того даже то, что в бумагах написано они нарушают, а точнее схематично обходят. Например год беспроцентного периода прервали списанием раньше времени минимального платежа, после того как написал отзыв на самом крупном ресурсе о банках(тут название нельзя писать) извинились и вернули накрученные мне неустойки, но годовой беспроцентный период не восстановили. Другу за страховку «ошибочно» сняли потом вернули деньги но годовой беспроцентный период не вернули. Сейчас списали с меня плату за годовое обслуживание по карте которую обещали бесплатно. И по расчетному счету тоже навязали нам плату за обслуживание, позакрываю все к чертям, КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК, ХУДШИЙ БАНК, ДОВЕРЯТЬ НЕЛЬЗЯ!
7
2
مستوى 2 خبير محلي
مايو 25 ، 2024
Ни разу тут не попала на очередь и никогда не слышала скандалов и интриг. Всегда все четко, тихо и мирно, ну и быстро) Хотя сотрудников не много, они справляются на ура!
2
2
مستوى 7 خبير محلي
مايو 9 ، 2024
Приятный, умный персонал. Решают проблему быстро. Консультируют подробно! Чисто, уютно!
1
مستوى 2 خبير محلي
مايو 30 ، 2023
Хочу поблагодарить за хорошую работу Комовича Александра Вячеславовича, специалист очень мне помог в моем вопросе. Работа была проведена оперативно, качественно,с пониманием. Спасибо большое.
3
1
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 28 ، 2023
Я пока не встречал сотрудников лучше и компетентней, чем в альфа банке, ей-Богу. Такие приветливые девочки и молодые люди. Помогают, дают советы, по полочкам прям разложат всю информацию и всегда пребывабт в прекрасном расположении духа! А ведь с их работой это сложно… Сама работаю с людьми и под вечер на моем лице кислая мина вместо улыбки. А сотрудники в альфа банке на позитиве и при энергии всегда! Ребята-энерджайзеры!:)
2
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 10 ، 2023
Хорошее приложение,с вами круто,и удобно посоветую остальным,быстро,надёжно,легко молодцы вобще,что придумали Альфа банки,правдо я рад за эту возможность,за эту работу,и приложение
1
مستوى 2 خبير محلي
مايو 14 ، 2024
Здесь всегда быстро , удобно и без лишних формальностей. Мои финансовые операции , включая получение зарплаты и пенсии, происходят исключительно в этом банке. Я полностью удовлетворена.
2
1
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 7 ، 2024
Ожидание 2 часа 2 человека работают, никуда не торопятся, мой вопрос который мне создал сам же банк так и не решён!!!
1
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 2 ، 2024
Офис очень прикольный и приятный, мне всегда не в тягость сюда идти за помощью
1
مستوى 30 خبير محلي
يونيو 30 ، 2024
Похоже один из сомнительных банков современности по отношению к своим потенциальным клиентам. Спамеры ежедневно звонят и предлагают открыть там счет. Это очень не комфортно. Но полагаю банку на это всё равно 🤗
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 14 ، 2024
При встрече сообщают, что время ожидания около часа. Прождали почти два часа! Но так ничего и не дождались.
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 28 ، 2024
ужасно очень некомпетентные сотрудники 28.02.2024 пришел за услугой, объяснил что мне надо. сотрудник сказал , что не надо оформляться в электронной очереди, надо немного подождать вас обслужат. через 20 минут тот же сотрудник подошел и сказал мне , что необходимо оформится в электронной очереди. 20 минут , потерянного времени. сотруднику сказал , о своем разочаровании. сотрудник, вместо извинений , нахамила.
3
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 6 ، 2023
Банк в современном стиле, есть перегорорные, отдел по работе с юр лицами и отдел взыскания, работает женский коллектив, менеджеры всегда помогут. Во время обеда и после пяти большой поток народа, в следствии чего ожидание может составить час, два банкомата внизу и приватный на втором этаже.
4
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 28 ، 2024
Чтобы задать вопрос, попросили ожидать 40 минут👍,я новый клиент альфа банка первый раз зашла в отделение....
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 8 ، 2024
Сижу в банке на 8марта, 10 уже почти пол часа...все с планшетами ходят...видимость работы...через 30 мин банк закрывается...Колл центр оборвал телефон, приходите, все одобрено...А обслуживание отвратительное! Не рекомендую банк!
1
مستوى 26 خبير محلي
يونيو 25 ، 2022
Самый большой офис. Я недавно была, так стильно сделан ремонт, вообще очень удобно, общение с менеджерами происходит в мягких уютных зонах за переносными ноутбуками. Отдельное спасибо хотела выразить менеджеру Марие за нашу с ней продуктивную встречу! Наверное, это самое лучшее отделение Альфа-Банка. Из минусов могу назвать только отсутствие туалета для клиентов. Но, думаю, это решаемая со временем при желании проблема. Было бы отлично!
6
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 8 ، 2024
слишком большой поток людей, нет нормального количества сотрудников, чтоб обслужить людей. мне срочно надо ехать домой, надо выпустить моментальную карту, потому что в другом банке карта в стоп листе и больше банков нет. Из-за них мне придется идти домой пешком. Спасибо, Альфабанк❤️
1
مستوى 4 خبير محلي
مارس 27 ، 2024
Очереди по 1.5-2 часа, что в выходной, что днём в будние дни. Чтобы только получить детскую карту, нужно несколько раз приехать и отсидеть 2 часа в очереди. Может надо как-то по-другому организовать этот сервис..?
3
1
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 20 ، 2024
Здравствуйте, хотел бы оставить отзыв, снял доллары со счета, удобно хоть и с небольшой комиссией.
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 27 ، 2023
Записалась заранее в это отделение, мне был одобрен кредит,для того чтобы узнать условия по кредиту, проценты итд необходимо явиться в банк. Пришла заранее, порождала 40 минут,никто ко мне не подошёл,на все мои вопросы ответ один, ожидайте и всё, все кто пришёл позже меня всех приняли. Через 40 минут ожидания я просто ушла,такого отношения я не видела давно,тем более в банке,если чтобы взять кредит и узнать условия возникают проблемы,то далее видимо и подавно. Никому не рекомендую данный банк!
3
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 12 ، 2024
Непонятный формат работы отделения. Куча столов, кресел, сидят люди. Электронная очередь не работает, автомат не выдает чеки. Пришлось спрашивать кто последний …оказался в конце огромной очереди. Поехал в главный офис…
1
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2023
Обратилась за получением кредита в данный офис банка. Сотрудник , имя не запомнила, мне открыто грубила . На вопросы , которые я задавала ответа не было. Меня интересовало следующее: 1. Предварительно хотела ознакомиться с документами на кредит ( всегда есть оферта, которую можно распечатать) . Сотрудник ответил , что только пот подписании 2. Мне было сказано о том, что придет ссылка по итогам рассмотрения. Оказалось все не так, нужно повторно идти в отделение для того, чтобы эту ссылку направить 3. На вопросы по страхованию меня отправили в альфа страхование ( а ничего , что Альфа банк является представителем страховой компании и это одна группа компаний?) Ставлю 2, а не 1 за расположение офиса и комфорт внутри. Работа сотрудника 1/5 . Желания пользоваться банком не возникает больше
2
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 15 ، 2024
Взяла кредит на покупку iPhone, что может показаться необычным, но он мне нужен был для онлайн-обучения, и в тот момент не было возможности оплатить его полностью. Мой кредит был одобрен, и я смогла погасить его всего за пару месяцев — это оказалось очень выгодным.
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 10 ، 2024
На все мои вопросы я получила ответы от работников офиса, сработали быстро и приняли меня минут за пять, очередей не было, повезло так сказать. Но вообще тут не много людей бывает, сколько прихожу, толп никаких нет, это здорово.
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 15 ، 2024
Персонал конечно на входе не образованный,элементарные вещи не знают,чтоб заново сделать карту нужно обязательно заказывать из дому,по словам одной из сотрудниц .....Не советую туда ходить,неудобный вход в данный банк.
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 3 ، 2024
Банк для меня номер один, очень удобно что под боком сервис за которым хочется приезжать еще и еще)
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2023
Тут предлагают кредитование на все случаи жизни, и наличными, и на ремонт, и автокредиты. Все варианты хороши по своему. Мне менеджер помогала подбирать самый выгодный на мои нужды)
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 28 ، 2024
Забрала свою новую карту на днях и пока что все нравится) Кстати обслуживание прошло здорово, все объяснили о возможностях карты, а так же показали как я могу копить кэшбэк и следить за балансом в приложении
مستوى 2 خبير محلي
مايو 20 ، 2024
Недавно сменила работу, нужно было оформить дебетку Альфа Банка и сделать ее зарплатной. В офисе чистенько, когда пришла, сотрудница мыла пол. Карту оформили быстро. Рекомендую!
1
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 8 ، 2023
Качественное обслуживание, прекрасное отношение к клиентам, всегда подскажут и помогут разобраться с любыми трудностями. Персонал хороший, рабочая форма всегда в порядке. Время на ожидание не большое, быстро действуют.
2
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 6 ، 2024
Персонал в офисе работает чётко и слаженно, за несколько месяцев посещения данного отделения не возникло ни одной не разрешимой ситуации или конфликтной боже упаси. Менеджеры приветливы
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2023
Очень сильно раздражает бот. Просто ужас, не могу дозвониться до вас два дня. Это ужас какой-то. Так и осталась без решения проблемы. Не могу пользоваться вашей картой до сих пор. Смысл делала, даже в отделении не могли мой вопрос решить. После звонка на горячую линию обещали решить мой вопрос в течении 5 дней прошло уже 13 хочется узнать результат, но дозвониться невозможно
3
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 6 ، 2023
Хороший персонал. Нужно было оперативно оформить дебетовуюкарту Альфа-банка и сотрудница за 5-10 минут справилась. И докмуенты заполнила и по срокам меня сориентировала и помогла с веб версией
1
مستوى 4 خبير محلي
مارس 21 ، 2024
Ужасное обслуживание в офисе на 8 марта, д. 10. Какие то непонятные 2 очереди, большие задержки никто не может пояснить кто первый кто последний, специалисты очень расслаблены и не клиентоориентированы не пытаются даже быстрее разобраться и помочь. Ужасно!!!
1
مستوى 12 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2024
Офис стал для меня эталоном и примером, теперь всем знакомым показываю его, когда они на свои банки жалуются. У меня тут и чистота, и персонал приветливый, да и графике ничего такой, можно найти время и успеть
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 5 ، 2024
Здесь я оформлял карту для путешествий, очень понравилось, что помогли разобраться с беспроцентным периодом, который был изначально не очень понятен, но сотрудники смогли донести всю инфу
مستوى 5 خبير محلي
مايو 22 ، 2024
Зашла в обед получить карту, которая готова для меня. Двадцать минут простояла, ушла. Передо мной еще 3 человека было. Теперь думаю: зачем мне эта карта? Есть другие банки, которые сами привозят туда, куда мне удобно
1
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 24 ، 2023
Огромная благодарность сотрудникам Банка, за уважительное и лояльное, человеческое отношение к клиенту. Буду всегда Вас рекомендовать с теплом и уважением. Вы очень помогаете ,особенно в трудных ситуациях . Спасибо!!!
مستوى 3 خبير محلي
يناير 15 ، 2023
В данном отделение я обслуживался два раза и оба раза остался доволен обслуживанием Первый раз я обратился в отделения чтобы поменять карту. Меня все устроила, персонал вежлив, отзывчив, с понеманием отнеслись к моей проблеме и помогли мне с картой. Второй раз я пришëл в это отдеение , чтобы оплатить кредит. И вновь меня все устроилустроило.
1
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2024
Утро началось с визита в этот филиал. Хотел открыть счёт для бизнеса, но были сомнения. Сел за стол с менеджером, и как-то сразу стало понятно, что здесь всё по делу. Понравилось, что никто не пытался навязать лишнего. Чётко, с цифрами, по полочкам. Отличная качественная работа, как я люблю
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2022
Решают ребята проблемы в моменте, на все вопросы дают полные ответы ещё и предупреждают, если что-то нужно учесть. Вежливый и отзывчивый персонал. Правда есть немного сложность с ожиданием очереди - зачастую в час пик, а иногда очень быстро происходит все.. Подавала заявку онлайн решение получила в течение наверное 20 минут. Это вообще улет) Быстро. Это для меня самое главное. Все остальное можно списать на человеческий фактор. Но процессы работаю как надо
2
مستوى 15 خبير محلي
سبتمبر 8 ، 2024
Хороший современный банк. Грамотные сотрудники.
1