Alfa-Bank
654 مراجعات
يناير 30
Вчера была здесь для получения консультации по кредиту. Сотрудник был очень доброжелательным, помог рассчитать платежи, подсказал, что из документов потребуется, и даже посоветовал, как можно снизить процентную ставку
1
أغسطس 12 ، 2024
Вот как с пожилыми часто бывает, придет бабушка, а ей начинают ненужное навязывать под соусом обязательного, и плати потом непонятно за что. Ходила с мамой сюда, тут не было такого, когда ей карту делали, ничего лишнего не навязывали.
1
1
أبريل 26 ، 2024
Прихожу второй раз за месяц в данное отделение, в первый раз я пробыла тут 1,5 часа и мой вопрос сотрудник Никита решить не смог, хотя я обратилась с вопросом подтверждения номера этот вопрос решается за 5 минут максимум, но в Альфа банке решили его не решать т.к сломалась программа, ладно. Решила прийти во второй раз, снова одна и та де ситуация с ожиданием более 20 минут с тем, что не дают талоны и говорят сидите ждите, кошмар какой-то
3
أغسطس 16 ، 2024
На ресепшен девушка не имеет малейших признаков культуры: сказать клиенту « ну» или просто говорить человеку в спину « женщина», не вставая со своего стула, притом что человек стоит больше чем в 10 метрах.
Программ с талонами не работает уже неделю, полный зал людей.
مايو 24 ، 2024
Всегда радует качеством обслуживания и сервиса. Спасибо персоналу и альфе за то что следят за уровнем! Вы лучшие!
2
1
يوليو 27 ، 2024
Отвратительное отделение, работают не до студенты какие-то с ужасной манерой речи, проблемы никто не решают, сидят у себя в телефонах и или на месте просто, ожидала в итоге час целый никто не подошел, лучше идите в другое отделение
1
نوفمبر 30 ، 2024
Офис стал для меня эталоном и примером, теперь всем знакомым показываю его, когда они на свои банки жалуются. У меня тут и чистота, и персонал приветливый, да и графике ничего такой, можно найти время и успеть
1
أبريل 17
Хороший, я бы даже сказала идеальный сервис, обращаюсь по разным вопросам, от оплаты счетов до получения карточек, каждый раз мне предоставляют быструю и качественную помощь. Сотрудники всегда в хорошем настроении, всем рекомендую
أبريل 17 ، 2024
Безумно долгое ожидание, в любое время когда не придешь решить вопрос только через администратора и это ожидание от 40 минут… издеваетесь. Пришла за 5 минут до открытия и администратор не может выйти к клиентам, потому что занят какой-то работой важнее и подойдет не ранее чем через 40-50 минут. Не бред ли? Отвечают что офис многолюдный, но по итогу простое отсутвие персонала или его не жлание
2
يوليو 11 ، 2024
Мне тут выдали перевыпущенную карту причём спокойно и без лишнего напряга. Попросила ещё заодно уточнить условия по снятию, мне все подсказали и в целом банк оценить могу только положительно
1
يوليو 2 ، 2024
Среди всех офисов банка я выбрал для себя этот по причине качественного обслуживания. Есть с чем сравнить, поэтому говорю с ответственностью. Только этот офис и все)
1
1
مارس 26 ، 2024
Все понравилось - вежливый персонал, оперативное обслуживание. Менеджер грамотно решил все вопросы по кредитной карте.
3
أبريل 4
Это по сути ближайшее отделение к моему дому. Поэтому и хожу сюда. Никаких огорчений от обслуживания. Персонал офиса отлично справляется с поставленными задачами по обслуживанию клиентов
1
أبريل 22
Просто супер, я влюбилась в это отделение и сотрудников. Настоящие профи, работают быстро и качественно
أغسطس 12 ، 2024
Я осталась довольна решением моего вопроса с переходом из другого банка в альфу с ипотекой. Решилось все быстро. Ничего оказывается особо не надо. Просто паспорт и я уже в альфе)
1
1
ديسمبر 14 ، 2023
Прекрасный динамичный банк с топовым премиальным обслуживанием. Минимум документов, максимум кэшбэк для клиентов. Ксении Тимербаевой отдельная благодарность 💫
2
4
يناير 31
Очень комфортно находиться в отделении. Нет беготни, громких разговоров или раздражённых сотрудников, которые переносят своё настроение на клиентов. Всё организовано так, чтобы визит проходил без стресса. Посещение ставило положительные эмоции, так должно выглядеть качественное обслуживание
1
يناير 19 ، 2024
Хуже банка нет, не ведитесь на рекламу и не верьте тому что говорят, более того даже то, что в бумагах написано они нарушают, а точнее схематично обходят. Например год беспроцентного периода прервали списанием раньше времени минимального платежа, после того как написал отзыв на самом крупном ресурсе о банках(тут название нельзя писать) извинились и вернули накрученные мне неустойки, но годовой беспроцентный период не восстановили. Другу за страховку «ошибочно» сняли потом вернули деньги но годовой беспроцентный период не вернули. Сейчас списали с меня плату за годовое обслуживание по карте которую обещали бесплатно. И по расчетному счету тоже навязали нам плату за обслуживание, позакрываю все к чертям, КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК, ХУДШИЙ БАНК, ДОВЕРЯТЬ НЕЛЬЗЯ!
7
2
يونيو 26 ، 2024
Ужасное отношение к клиентам. Уже месяц не могут выдать перевыпущенную карту, ссылаясь на то, что народу много, а сотрудников очень мало. Все сотрудники сидят в комнате отдыха и не работают. Каждый раз приходится ждать по 3-4 часа минимум. В ответ на вопросы хамят.
1
مارس 24
Филиал неплохой, но очереди просто ужасные. Прождала час и так и не дождалась своей очереди
مايو 30 ، 2023
Хочу поблагодарить за хорошую работу Комовича Александра Вячеславовича, специалист очень мне помог в моем вопросе. Работа была проведена оперативно, качественно,с пониманием. Спасибо большое.
4
1
أبريل 10 ، 2023
Хорошее приложение,с вами круто,и удобно посоветую остальным,быстро,надёжно,легко молодцы вобще,что придумали Альфа банки,правдо я рад за эту возможность,за эту работу,и приложение
2
يوليو 28 ، 2023
Я пока не встречал сотрудников лучше и компетентней, чем в альфа банке, ей-Богу. Такие приветливые девочки и молодые люди. Помогают, дают советы, по полочкам прям разложат всю информацию и всегда пребывабт в прекрасном расположении духа! А ведь с их работой это сложно… Сама работаю с людьми и под вечер на моем лице кислая мина вместо улыбки. А сотрудники в альфа банке на позитиве и при энергии всегда! Ребята-энерджайзеры!:)
3
مايو 25 ، 2024
Ни разу тут не попала на очередь и никогда не слышала скандалов и интриг. Всегда все четко, тихо и мирно, ну и быстро) Хотя сотрудников не много, они справляются на ура!
3
2
مايو 9 ، 2024
Приятный, умный персонал. Решают проблему быстро. Консультируют подробно! Чисто, уютно!
1
سبتمبر 24 ، 2024
Пришел в отделение с собакой, мало того что не прогнали - были очень рады, вежливы и внимательны. Крутой сервис и качественное обслуживание. Само отделение со вкусом сделано, дизайнерский ремонт и удобная мебель
1
1
مارس 10
У меня сломалась карта, размагнитилась по ходу, через приложение заказал перевыпуск, но получить с курьером не было возможности. Выбрал забрать в этом отделении. Получил быстро, девушка была вежливой и милой.
ديسمبر 20 ، 2024
Утро началось с визита в этот филиал. Хотел открыть счёт для бизнеса, но были сомнения. Сел за стол с менеджером, и как-то сразу стало понятно, что здесь всё по делу. Понравилось, что никто не пытался навязать лишнего. Чётко, с цифрами, по полочкам. Отличная качественная работа, как я люблю
أغسطس 26 ، 2024
Проживаю рядом с филиалом, приходится заходить в субботу, бывают небольшие очереди, но они реально небольшие. Мой максимум 7 минут. Сотрудники вежливые и опрятные и всегда быстренько все вопросы решают, сами подходят с ноутбуками и без лишнего навязывания оказывают помощь. Спасибо!
1
فبراير 20
Спасибо сотрудникам банка, которые все рассказали и показали наглядно условия. Пришла в офис чтобы кредит сделать, в банке подобрали именно то, что я и хотела получить, срок тоже сделали долгий
مايو 14 ، 2024
Здесь всегда быстро , удобно и без лишних формальностей. Мои финансовые операции , включая получение зарплаты и пенсии, происходят исключительно в этом банке. Я полностью удовлетворена.
3
1
أكتوبر 8 ، 2024
Странно, но в этот раз проконсультировали быстро и качественно. Поэтому ставлю высокий балл.
1
فبراير 27
Достаточно быстрое решение проблемы с картой и внимательность персонала заслуживают отдельной похвалы.
1
يوليو 25 ، 2024
Хорошее обслуживание физ.лиц. Были недопонимания с переводом и самим приложением, во всем помогли разобраться
3
يونيو 25 ، 2022
Самый большой офис. Я недавно была, так стильно сделан ремонт, вообще очень удобно, общение с менеджерами происходит в мягких уютных зонах за переносными ноутбуками. Отдельное спасибо хотела выразить менеджеру Марие за нашу с ней продуктивную встречу!
Наверное, это самое лучшее отделение Альфа-Банка.
Из минусов могу назвать только отсутствие туалета для клиентов. Но, думаю, это решаемая со временем при желании проблема. Было бы отлично!
1
6
أغسطس 11 ، 2024
Ужасно. Сотрудники некомпетентны. Моя проблема так и не решена. Решила отказаться от карты, больше геморроя. Очереди огромные, сотрудники хамят, нет клиентоориентированности, клиентам с детьми приходится сидеть в общей очереди
فبراير 19
Заказал и получил кредитку. Всё максимально быстро и просто.
1
فبراير 22
Просто ваушки! Зашла узнать про условия кредита, а мне вместо сухих цифр всё объяснили так, что даже чайник разберётся. Консультант – молодец, терпеливо отвечал на мои многочисленные вопросы.
يناير 28
Персонал слаженно работает, никто не суетится, каждый знает свою задачу. Всё идёт по плану. Благодаря такой организации при большом количестве клиентов обслуживание идёт без задержек
نوفمبر 6 ، 2023
Банк в современном стиле, есть перегорорные, отдел по работе с юр лицами и отдел взыскания, работает женский коллектив, менеджеры всегда помогут. Во время обеда и после пяти большой поток народа, в следствии чего ожидание может составить час, два банкомата внизу и приватный на втором этаже.
1
4
يونيو 30 ، 2024
Похоже один из сомнительных банков современности по отношению к своим потенциальным клиентам. Спамеры ежедневно звонят и предлагают открыть там счет. Это очень не комфортно. Но полагаю банку на это всё равно 🤗
فبراير 28 ، 2024
ужасно
очень некомпетентные сотрудники
28.02.2024 пришел за услугой, объяснил что мне надо.
сотрудник сказал , что не надо оформляться в электронной очереди, надо немного подождать вас обслужат.
через 20 минут тот же сотрудник подошел и сказал мне , что необходимо оформится в электронной очереди.
20 минут , потерянного времени.
сотруднику сказал , о своем разочаровании.
сотрудник, вместо извинений , нахамила.
3
مارس 15
Постоянно отодвигают очередь в электронной очереди! Сотрудник молодой в очках грубил.
1
فبراير 19
Прождал почти два часа, хотел открыть счет, в результате ушел в другой банк. Таких как я много
يوليو 21 ، 2024
Решила оформить дебетовую карту. пришла в офис. Немного удивило, что работники банка ходят по пустому пространству просто с ноутами. Специалист банка начала заполнять мои паспортные данные, в том числе и данные ранее выданного паспорта. Спросила: «Зачем?». Ответ: «Ну, так положено, система дальше не пройдет». Далее у меня спросили место работы, ИНН работодателя. Принесли договор. Там инфы менее 1 страницы. Но я должна подписать, что со всем согласна. Попросила показать мне договор, а также список третьих лиц, которым, согласно договору, банк передаст мои персональные данные. Сам договор опубликован на сайте. Там 250 страниц. Нашли вместе с сотрудником финорганизации список третьих лиц, и там их не 5 и не 10. В итоге я отказалась от оформления карты и подписания договора. После этого мне начали приходить сообщения от банка на сотовый рекламного характера. Решила позвонить в банк и узнать, на каком основании. Каким-то чудом, позвонив, наверное, раз 10 я смогла пообщаться с живым человеком. Робот просто не соединяет и вешает трубку. И тут я узнаю, что оказывается, мне открыли счет в банке, а я об этом даже не знаю. Подала претензию, но что-то чувствую, что придется писать бумажную, плюс отзыв на свои персональные данные и еще в ФАС в связи с рекламой, на которую я согласие не давала.
1
1
أغسطس 26 ، 2024
Как клиенту мне альфа нравится, тут удовлетворяет все мои потребности и если есть вопросы можно просто прийти и уточнить что угодно.
1
1
أبريل 8 ، 2024
слишком большой поток людей, нет нормального количества сотрудников, чтоб обслужить людей.
мне срочно надо ехать домой, надо выпустить моментальную карту, потому что в другом банке карта в стоп листе и больше банков нет. Из-за них мне придется идти домой пешком. Спасибо, Альфабанк❤️
1
أبريل 22
Благодарен сотрудникам этого отделения за помощь в оформлении автокредита! а ведь недавно я мог только мечтать о новом авто... Кстати, график работы отличный, всегда теперь буду сюда ходить.
يونيو 8 ، 2024
Сижу в банке на 8марта, 10 уже почти пол часа...все с планшетами ходят...видимость работы...через 30 мин банк закрывается...Колл центр оборвал телефон, приходите, все одобрено...А обслуживание отвратительное! Не рекомендую банк!
1
مارس 27 ، 2024
Очереди по 1.5-2 часа, что в выходной, что днём в будние дни. Чтобы только получить детскую карту, нужно несколько раз приехать и отсидеть 2 часа в очереди. Может надо как-то по-другому организовать этот сервис..?
3
1