Записалась заранее в это отделение, мне был одобрен кредит,для того чтобы узнать условия по кредиту, проценты итд необходимо явиться в банк. Пришла заранее, порождала 40 минут,никто ко мне не подошёл,на все мои вопросы ответ один, ожидайте и всё, все кто пришёл позже меня всех приняли. Через 40 минут ожидания я просто ушла,такого отношения я не видела давно,тем более в банке,если чтобы взять кредит и узнать условия возникают проблемы,то далее видимо и подавно.
Никому не рекомендую данный банк!
3
إظهار رد العمل التجاري
Виктория Калинина
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2023
Обратилась за получением кредита в данный офис банка. Сотрудник , имя не запомнила, мне открыто грубила . На вопросы , которые я задавала ответа не было.
Меня интересовало следующее:
1. Предварительно хотела ознакомиться с документами на кредит ( всегда есть оферта, которую можно распечатать) . Сотрудник ответил , что только пот подписании
2. Мне было сказано о том, что придет ссылка по итогам рассмотрения. Оказалось все не так, нужно повторно идти в отделение для того, чтобы эту ссылку направить
3. На вопросы по страхованию меня отправили в альфа страхование ( а ничего , что Альфа банк является представителем страховой компании и это одна группа компаний?)
Ставлю 2, а не 1 за расположение офиса и комфорт внутри.
Работа сотрудника 1/5 . Желания пользоваться банком не возникает больше
2
إظهار رد العمل التجاري
Софья Базюк
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 24
Оформление дебетовой карты в жтом отделении прошло легко. В час пик ждала всего 10 минут, успела попить кофе. Карту выдали быстро, все объяснили, сервис понравился.
1
Анастасия Соловьева
مستوى 12 خبير محلي
فبراير 5
Если коротко, то банк хороший. Никаких проблем. Работают тут очень мотивированные люди. Умеют быстро предложить оптимальное решение любой ситуации. Меня все устраивает, я банком довольна
Влад Пинаев
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 8 ، 2023
Качественное обслуживание, прекрасное отношение к клиентам, всегда подскажут и помогут разобраться с любыми трудностями. Персонал хороший, рабочая форма всегда в порядке. Время на ожидание не большое, быстро действуют.
2
Сергей К
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 12 ، 2024
Непонятный формат работы отделения. Куча столов, кресел, сидят люди. Электронная очередь не работает, автомат не выдает чеки.
Пришлось спрашивать кто последний …оказался в конце огромной очереди. Поехал в главный офис…
1
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина Смагина
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2024
Всё хорошо, персонал, обслуживание, услуги
Иперехий Успенский
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2023
Тут предлагают кредитование на все случаи жизни, и наличными, и на ремонт, и автокредиты. Все варианты хороши по своему. Мне менеджер помогала подбирать самый выгодный на мои нужды)
790651 Селиверстов
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 15 ، 2024
Персонал конечно на входе не образованный,элементарные вещи не знают,чтоб заново сделать карту нужно обязательно заказывать из дому,по словам одной из сотрудниц .....Не советую туда ходить,неудобный вход в данный банк.
إظهار رد العمل التجاري
Гульзада Кудайбердиева
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2024
Обслуживание ужасно долго, сотрудники просто ходят туда сюда с ноутбуками на руках
إظهار رد العمل التجاري
Елена С.
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 18 ، 2024
здравствуйте, если хотите получить быстрое и качественное обслуживание, то вам точно не сюда
администратор почему-то в порядке живой очереди, талоны не выдают, сотрудники ходят по залу и никто не готов помочь администратору
пришли для того, чтобы поменять данные паспорта( по времени эта процедура занимает 7 минут), в ожидании провели час
никто не хочет работать, просто мрак и разочарование
пришлось ругаться и разбираться для того, чтобы хоть кто-то начал работать и помог
2
إظهار رد العمل التجاري
Павел Черняев
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 5 ، 2024
Сотрудники банка приятные и грамотные ребята, у меня не разу не возникало конфликтов с ними. К тому же всегда предложат выгодные условия
1
Павел Пономарев
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 6 ، 2023
Хороший персонал. Нужно было оперативно оформить дебетовуюкарту Альфа-банка и сотрудница за 5-10 минут справилась. И докмуенты заполнила и по срокам меня сориентировала и помогла с веб версией
1
anna.kurmanova.91
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2023
Очень сильно раздражает бот. Просто ужас, не могу дозвониться до вас два дня. Это ужас какой-то. Так и осталась без решения проблемы. Не могу пользоваться вашей картой до сих пор. Смысл делала, даже в отделении не могли мой вопрос решить. После звонка на горячую линию обещали решить мой вопрос в течении 5 дней прошло уже 13 хочется узнать результат, но дозвониться невозможно
3
إظهار رد العمل التجاري
Полина Самойлова
مستوى 2 خبير محلي
مايو 20 ، 2024
Недавно сменила работу, нужно было оформить дебетку Альфа Банка и сделать ее зарплатной. В офисе чистенько, когда пришла, сотрудница мыла пол. Карту оформили быстро. Рекомендую!
1
Владимир Балаев
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 3 ، 2024
Банк для меня номер один, очень удобно что под боком сервис за которым хочется приезжать еще и еще)
1
Александр Черепанов
مستوى 15 خبير محلي
أبريل 15
Проконсультировали относительно того, как получить кредит под залог имущества. Это в общем не так то трудно. Я ранее не прибегал к таким услугам и первый блин не вышел комом)
Валерий Афанасьев
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 6 ، 2024
Персонал в офисе работает чётко и слаженно, за несколько месяцев посещения данного отделения не возникло ни одной не разрешимой ситуации или конфликтной боже упаси. Менеджеры приветливы
1
Нина С.
مستوى 4 خبير محلي
مارس 21 ، 2024
Ужасное обслуживание в офисе на 8 марта, д. 10. Какие то непонятные 2 очереди, большие задержки никто не может пояснить кто первый кто последний, специалисты очень расслаблены и не клиентоориентированы не пытаются даже быстрее разобраться и помочь. Ужасно!!!
1
إظهار رد العمل التجاري
София Зотова
مستوى 15 خبير محلي
ديسمبر 25 ، 2024
Крутецкий филиал альфы банка . Здесь всё делают быстро и хорошо. Менеджеры вежливые и готовы помочь. Они отвечают на все вопросы, но не навязывают ничего.
Надежда Орлова
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 30 ، 2024
Очень большие очереди, ожидания до часа, вежливые операторы
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Сергеев
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 31 ، 2024
Ожидание в очереди более 30 минут, а также не понятна и сама очерёдность.
إظهار رد العمل التجاري
Ясмина Комиссарова
مستوى 17 خبير محلي
أبريل 10
О этом офисе сказано много, и я внесу свой комментариц. Все на высшем уровне. Если прийти к открытию, никого. Очереди собираются к вечеру. Персонал отличный, работают качественно
Инкогнито 0415
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 10 ، 2024
Получил дебетовую карту по реферальной ссылке от друга и приятно удивился бонусу. Оформление прошло оперативно и гладко.
1
Екатерина
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 24 ، 2023
Огромная благодарность сотрудникам Банка, за уважительное и лояльное, человеческое отношение к клиенту. Буду всегда Вас рекомендовать с теплом и уважением. Вы очень помогаете ,особенно в трудных ситуациях . Спасибо!!!
Алексей Басов
مستوى 3 خبير محلي
يناير 15 ، 2023
В данном отделение я обслуживался два раза и оба раза остался доволен обслуживанием
Первый раз я обратился в отделения чтобы поменять карту.
Меня все устроила, персонал вежлив, отзывчив, с понеманием отнеслись к моей проблеме и помогли мне с картой. Второй раз я пришëл в это отдеение , чтобы оплатить кредит. И вновь меня все устроилустроило.
1
Достонжон Ширинбоев
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 15
Сотрудники не вежливые если что-то спрашивают точнее не говорят 🐒
1
إظهار رد العمل التجاري
Юлия Шестакова
مستوى 6 خبير محلي
مايو 22 ، 2024
Зашла в обед получить карту, которая готова для меня. Двадцать минут простояла, ушла. Передо мной еще 3 человека было. Теперь думаю: зачем мне эта карта? Есть другие банки, которые сами привозят туда, куда мне удобно
1
إظهار رد العمل التجاري
Валентина Новикова
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2022
Решают ребята проблемы в моменте, на все вопросы дают полные ответы ещё и предупреждают, если что-то нужно учесть. Вежливый и отзывчивый персонал. Правда есть немного сложность с ожиданием очереди - зачастую в час пик, а иногда очень быстро происходит все.. Подавала заявку онлайн решение получила в течение наверное 20 минут. Это вообще улет) Быстро. Это для меня самое главное. Все остальное можно списать на человеческий фактор. Но процессы работаю как надо
2
Константин Игнатов
مستوى 13 خبير محلي
أبريل 16
Вышло так, что просрочил очередной платеж по кредиту. Пришел в банк, чтобы узнать возможные последствия. Предложили варианты реструктуризации долга. Это позволило избежать штрафных санкций. Отличное отделение с квалифицированными менеджерами
Лиза
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 10 ، 2023
В офисе работают хорошо подкованные девушки, могут подсказать ответы на интересующие вопросы, а также разрешить сложные ситуации. Сам офис сделан очень современно с открытым пространством и приятным дизайном интерьера. К сожалению, не всегда у работников есть возможность быстро подойти и обслужить, но время ожидания, в любом случае, не очень долгое
Сергей Снопков
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 28 ، 2023
Хочу отметить, что у Альфа банка очень красивый и хороший сайт. Максимально понятный. Сразу ясно где и что находится. Комфортный. Мне как пенсионеру важен комфорт и чтобы было понятно где и что найти, чтобы не названивать в поддержку и не отвлекать людей от работы!
Наталья Свиридова
مستوى 12 خبير محلي
فبراير 24
Вместе с мужем пришла получать кредитку. Все нормально, за столиком расположились вместе, обсудили условия. Вопросы были у нас двоих и на все сотрудник спокойно ответил.
Наталья Смирнова
مستوى 4 خبير محلي
يناير 23 ، 2024
Пришла, специалист на входе талон не давала. Говорила, что я сама должна решить свои проблемы. После 10 минут мучения, мне дали талон к специалисту за столом. Ожидала в очереди минут 10. Специалист за столом решил мои проблемы профессионо и быстро.
3
إظهار رد العمل التجاري
Люся Самедова
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2024
Обслуживание в этом отделении всегда на высшем уровне. Дружелюбный персонал и отсутствие очередей — это замечательно.
1
Идрис Рахматуллаев
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 15 ، 2024
Взяла кредит на покупку iPhone, что может показаться необычным, но он мне нужен был для онлайн-обучения, и в тот момент не было возможности оплатить его полностью. Мой кредит был одобрен, и я смогла погасить его всего за пару месяцев — это оказалось очень выгодным.
1
Анастасия Колмогорцева
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2022
Хорошее отделение. Быстрое обслуживание. Чисто и есть где посидеть. Отношение к клиентом очень лояльное. Время ожидание в среднем от 5 до 15 мин. Кредит не брала не знаю как там. А вот страховку возвращала там быстро все сделали.
2
1
Демьян Морозов
مستوى 3 خبير محلي
مايو 20 ، 2023
Все практически сделки можно сделать онлайн. Я такого пока пугаюсь, поэтому мне лучше в отделение приходить. Там просторно и кондиционер летом есть
Роман Т.
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 19
Все быстро и доброжелательно 😊
1
дарья жубрева
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 6 ، 2023
Моё знакомство с Альфа банком произошло несколько лет назад. Выбирал банк, который будет наилучшим образом удовлетворять запросам моего бизнеса. Остановился на Альфе. За прошедшее время убедился неоднократно, что не ошибся.
1
1
Полина Иванова
مستوى 17 خبير محلي
فبراير 21
Образовалась проблема с неверно зачисленной суммой на счет. На консультацию меня взяла Марина , изучила историю операций, связалась с нужным отделом, ошибку исправили , отличная работа!
elena elena
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 7 ، 2023
Пользуюсь приложением для приема платежей Альфа-Банка второй год 04.08 14.15 приняла очередную оплату прозвучал звуковой сигнал о принятии оплаты ( за два года работы на звук очень хорошо воспринимаю), зрительно не проконтролировала. Оплата не прошла и что очень странно не зафиксирована в операциях за день, как будто карту вообще не прикладывали. А если смотреть в истории операции, то оплата не прошла. Претензии к банку:1. Почему звук совпадает с оплатой 2. Почему нет в операциях за день этого платежа? Звонила в тех. поддержку, сказали, что у них технический сбой. А, что оплата не прошла Ваши проблемы.
1
إظهار رد العمل التجاري
Марсель К.
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 7 ، 2023
Всё чётко, всё норм. Персонал опытный. Понравилось, зайду ещё раз. Всем рекомендую. Время ожидания в пределах нормы. Кредит предложат, подбирут наиболее выгодный.
3
1
Елена Железняк
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 2 ، 2024
Офис очень прикольный и приятный, мне всегда не в тягость сюда идти за помощью
2
Медведева А.
مستوى 15 خبير محلي
أغسطس 28 ، 2024
Забрала свою новую карту на днях и пока что все нравится) Кстати обслуживание прошло здорово, все объяснили о возможностях карты, а так же показали как я могу копить кэшбэк и следить за балансом в приложении
Татьяна Астафьева
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 17 ، 2024
Обслуживание хорошее, менеджеры доброжелательные, улыбчивые и доброжелательные, ориентированы на клиента. Даже предложили зарядку, увидев, что на моем телефоне заканчивается заряд. Мой вопрос был решён быстро и грамотно. Спасибо за хорошее обслуживание
Андрей Брятов
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2024
Сервис просто не в какие ворота. Менеджеры - студенты, которые очень плохо обладают информацией. Запах канализации в офисе, сидеть приходится ОЧЕНЬ долго, приятного мало. Футболят клиентов друг другу, в итоге отдувается администратор: разводит руками, что не знает как решается вопрос, либо звонит на горячую линию, и после этого разводит руками, но чуть позже. То, во что превратился Альфа-банк - печальное зрелище.
1
إظهار رد العمل التجاري
Дарья
مستوى 4 خبير محلي
مايو 3 ، 2023
Отделение находится в самом центре города, отличное расположение. Офис комфортный. Приятные сотрудники. Тот самый банк, куда приходишь, зная, что проблема решится и никаких неприятных моментов не будет. Спасибо за работу.
Валерия В.
مستوى 4 خبير محلي
مايو 20 ، 2024
Пришла в банк, написала заявление на возврат услуги, ждала деньги 2 недели. В итоге в чате узнала, что никакого заявления на возврат зарегистрировано не было.
1
Аристарх Митонов
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 7 ، 2024
Ожидание 2 часа 2 человека работают, никуда не торопятся, мой вопрос который мне создал сам же банк так и не решён!!!