Альфа-Банк
582 مراجعات
ديسمبر 16 ، 2024
Получила зарплатную дебетовую карту. Очень понравилось. Профессиональный и вежливый персонал. Очень быстро и качественное обслуживание. Чисто. Просторное помещение. Ждать не пришлось, но для ожидания есть всё. Подробно всё рассказали и объяснили.
4
يناير 4
Вежливые сотрудники, быстрое обслуживание. Обслуживался у приятной девушки, всё доступно объяснила. Нет большой очереди. Офис удобно расположен, легко добраться.
1
نوفمبر 23 ، 2024
Отличное место расположение, бакоматы всегда свободны, очередь небольшая от 3 до 6 человек, на входе девушка всегда спросит по какому вопросу вы пришли, всегда вежливое обслуживание клиентов, консультации всегда на 5, все вопросы какие накопились можно решить, подскажут и расскажут об интересующих Вас новинках(вклады, кредиты, ипотека)
4
سبتمبر 25 ، 2024
Отделение находится в месте с высоким трафиком, поэтому иногда там бывает многолюдно. Однако чаще всего больших очередей нет, поэтому можно быстро решить все вопросы и получить хорошее обслуживание. Отличный персонал
18
1
نوفمبر 14 ، 2024
Считаю банк лучшим в своем роде. Выгодные акции, персонал современный, приятный в общении и главное грамотный, подкованный в любом вопросе. Я так с помощью менеджера смог погасить и закрыть кредитку за пару дней всего. и никаких нервов)
9
ديسمبر 19 ، 2024
Обслуживание филиале просто на высшем уровне. Очень тёплые и дружелюбная атмосфера персонала. Чувствуешь себя как дома! Оперативное обслуживание работников операционного отдела. Кассовый сотрудник просто милота
1
يناير 4
Вчера я зашла,чтобы обсудить возможность открытия счета для моей компании, и была приятно удивлена обслуживанием. Персонал проявил вежливость и профессионализм,проведя подробную консультацию и помогая выбрать подходящий вариант. Спасибо большое консультантам
أغسطس 17 ، 2024
Я узнала что в этом филиале мне могут помочь с выбором вклада. Многие друзья рассказывали что всё отлично тут проходит. Меня приняли быстро, не больше 5 минут я просидела в очереди и понравилось что со мной обращались внимательно и с уважением.
14
ديسمبر 10 ، 2024
Я открыла расчётный счёт и осталась очень довольна уровнем обслуживания. Персонал был вежливым и всё доходчиво объяснил. Большое спасибо! Рекомендую этот банк всем.
1
ديسمبر 13 ، 2024
В банке просторно. Можно с комфортом разместиться и даже есть кофейный аппарат. Правда кофе за деньги) Вайфай есть. очень уютно. Не жарко, работает вытяжка. Все нравится
يناير 8
Современный и удобный, чистый и светлый офис. Чаще всего пользуюсь именно этим офисом, внутри всё понятно и логично, если кто растерялся, то быстро подходит дежурный менеджер и ориентирует клиента.
ديسمبر 16 ، 2024
Самый лучший банк, самые грамотные специалисты. Всё быстро и качественно! Девочки-операционистки с физическими лицами умнички! Профессионалы с большой буквы.
1
ديسمبر 11 ، 2024
Недавно открыла счет в Альфа Банке и осталась очень довольна обслуживанием.
Удобное мобильное приложение позволяет легко управлять финансами и следить за транзакциями. К тому же, сотрудники банка всегда готовы помочь и ответить на вопросы.
Процесс открытия счета прошел быстро и без лишних хлопот. В целом, рекомендую Альфа Банк тем, кто ценит комфорт и высокое качество обслуживания!
سبتمبر 23 ، 2024
23.09.24 в отделение Альфа-банка по адресу ул. Земляной вал 41с1 я хотела пополнить свою карту, положить 20 тыс. В банкомат ID 212282 я положила 4 купюры номиналом 5 тыс. Банкомат долго пересчитывал деньги и не распознал 3 купюры. Две пятерки я смогла вытащить, а одну заживало. В итоге банкомат выдал ошибку, вернул мне карту и не зачислил даже 5 тыс. Моя десятка улетела на ветер. Я подошла в отделение и попросила девушку подойти, так как банкомат заживал деньги. В итоге девушка ходила туда сюда, я думала, что она начала решать мою проблему. Поймав ее я спросила: а ко мне кто-то подойдет ? Она просила еще подождать. Ожидала я минут 20, пока сотрудники ходили туда сюда, кто-то удаленно перезагружал сам банкомат, но чудо не случилось. А ко мне так никто и не подошел. Зато сотрудница ушла домой, так и не дав мне консультацию. Пришлось еще раз ловить другого сотрудника, который шел мимо, так как я боялась отойти от банкомата. В итоге уже этот сотрудник хоть узнала информацию, что я в любом случае должна позвонить на горячую линию и составить обращение. Клиентоориентированность данного отделения просто потрясает своим отсутствие, а идя на работу , я каждый день вижу, как проходят обучения и совещания по утрам- видать все в пустую! Надеюсь банк решит ситуацию и вернет мои деньги. А сотруднице просьба сделать выговор, за то что ушла домой и не решила ситуацию! Могла бы передать ее другому сотруднику.
2
1
ديسمبر 6 ، 2024
Место хорошее, отлично приспособленно для приема клиентов. Сотрудники молодые, очень энергичные, но уже хорошо разбираются во всех вопросах. Ни разу не возникли пооблемы при посещении.
2
ديسمبر 5 ، 2024
Обращалась в офис банка для оформления кредитной карты, очень доброжелательные сотрудники, быстро сориентировались и всё компетентно объяснили. Мне было приятно пообщаться.
2
ديسمبر 4 ، 2024
Никогда особо не писала отзывы, но сотрудник отделения Альфа Банк (ул. Земляной Вал, 41, стр. 1) и чата сделал все возможное, чтобы это случилось.
Вроде бы обычная ситуация, пришла получить зарплатную карту, менеджером по данному вопросу была, на первый взгляд, милая и добродушная девушка, а как оказалось потом, главным злодеем данной истории. Так вот, процесс выдачи карты занял целый час, то девушка ходила что-то печать, то за самой картой, то еще куда-то. В итоге, выдали мне эту карту со словами "Согласно запросу вашего работодателя Вам была выпущена мультикарта с зарплатным счетом и кредитным". Да, повелась, доверилась сотруднику и поверила его словам, что это МОЙ РАБОТОДАТЕЛЬ направил ТАКОЙ запрос. Как же я была удивлена, когда узнала, что такой запрос никто не направлял, и что кредитный счет мне открыли мошенническим путем. Очень интресная ситуация получилась, не находите? Конечно, когда я узнала об этом, сразу решила закрыть счет и договор. Тут и начались проблемы. Звонила в колл-центр, сообщила всю информацию, в ответ слышу, что будет закрыт в течение 45 дней, что меня вообще не устраивало, спросила у сотрудника, могу ли я закрыть счет через чат в мобильном банке, сказали да. Направила запрос в чат, ответил видимо первый добросовестный сотрудник за день, девушка направила заявку на закрытие договора и сообщила, что сразу после закрытия договора, можно будет закрыть счет в ускоренном порядке, что меня несказанно порадовало. Прошел где-то час, пришло сообщение, что договор расторгнут, возвращаюсь в чат, пишу запрос, и ссылаюсь на раннюю переписку с другим сотрудником, и тут начинается ходьба по кругу. Снова слышу, что нужно ждать 45 дней, раньше никак не получится, нет такой возможности, техническая особенность системы. В течение часа продолжалось все это гонение, девушка ну ни в какую не хотела понимать ситуацию, а ознакомиться с историей сообщений в чате не соизвоила (зачем тогда писать в начале "подождите, я ознакомлюсь с историей" непонятно). Потом я нахожу сообщение о сокращеном варианте закрытия счета предыдущего сотрудника, с которым общалась, и пересылаю еще раз, а затем в ответ "Да, такая возможность есть"... Вы серьезно? Целый час обмусоливание одной и той же информации, которую я и так знаю, но сотрудник видимо умней, решил измором взять, кидать отписки, может мне надоест и отстану. Хорошо, что не отстала. Отправили заявку на закрытие счета, утром пришло сообщение, что счет закрыт. Таким добрым утро у меня еще не было.
Оператору в чате, которая ответила мне первая (Карина), ей большое спасибо за информацию. Благодаря ей смогла последующему оператору аргументировать все и закрыть вопрос.
Менеджеру в отделении банка ставлю плохо, очень плохо.. Я понимаю, что им за это доплачивают, но, пожалуйста, зачем подобным способом подключать услуги, о которых вас НЕ ПРОСЯТ. Это как минимум не клиентоориентированно, а как максимум противозаконно, и уважения в первую очередь нет к самому себе у подобных сотрудников, если они проворачивают такие "схемы".
5
ديسمبر 6 ، 2024
Очень грамотные, клиентоориентированные, а главное компетентные сотрудники. Всегда помогут и проконсультирует по возникающим вопросом. Рекомендую данное отделение к посещению.
1
أكتوبر 3 ، 2024
Отличный филиал, банк удобен для ведения бизнеса, обслуживание как в офисе, тк и онлайн на высоте. Все операции выполняются четко и своевременно.
10
نوفمبر 18 ، 2024
Хорошее обслуживание, грамотный персонал. Решили все вопросы, дали качественную консультацию. Всё отлично, всем доволен!
1
يناير 5
Очень приятный персонал, сделали всё быстро. Оформляла кредитную карту, рассказали о всех тонкостях использования и показали Как пользоваться приложением. Рекомендую!
نوفمبر 21 ، 2024
Очень рада оплачивать свои кредиты и и открывать новве продукты совместно с Альфабанк! Много радостных моментов мои дорогие партнеры вместе и навсегда!
Т-банк Компания Mirrel Akinava сфера it
2
نوفمبر 17 ، 2024
Вежливое и грамотное общение, есть много полезных услуг. Бываю тут довольно часто, все нравится. Рекомендую!
2
أكتوبر 21 ، 2024
Самый мой любимый банк.
Дружу много лет.
В надежности и не сомневаюсь.
Так еще и с каждым годом появляются новые идеи,которые он мне помогает реализовывать, предоставляя рассрочки и кредиты.
4
ديسمبر 4 ، 2024
Я принимаю участие в программе кешбека и довольна результатом, теперь ещё и барабан удачи кручу. Альфа-банк в целом предлагает интересные продукты и услуги, которыми я регулярно пользуюсь.
يناير 3
Обслуживание на высшем уровне. Персоналаочень грамотный и обходительный. Отношение к клиентам великолепное. Время ожидания своей очереди было быстро.
1
نوفمبر 20 ، 2024
Был тут недавно, в отделение на момент моего посещения было не многолюдно. Приняли быстро, получил новенькую карту после перевыпуска. Обслуживанием остался доволен.
1
أغسطس 12 ، 2024
Хотела с подругой поехать в отпуск, договорились с ней кредитки сделать. Она где-то в другом месте открывала, а я тут в альфе, и офис был этот. В итоге я ещё ждала ее, ей все никак не одобряли и мозги пудрили, а мне одобрили за пару минут.
6
1
ديسمبر 18 ، 2024
Мне очень понравилось данное отделение, чистое и без очереди, грамотно решили проблемы помогли заполнить всю необходимую документацию. Спасибо!
2
يناير 7
Отличное отношение к клиентам у сотрудников этого банка. Обслуживают внимательно, вежливы и по делу. Всегда получаю необходимую помощь. Спасибо за отличное обслуживание!
أغسطس 10 ، 2024
Почти что центр, поэтому тут очередь не редкость. Внимательный персонал. Очень приятно с ними пообщаться. Дело свое хорошо знают.
2
نوفمبر 3 ، 2024
Забежала в офис по пути. Даже особенно не надеялась на нормальное обслуживание ( помню опыт другого офиса, где по мной даже разговаривать не стали). Меня пригласили в кабинет, подошёл менеджер. Мои вопросы мы решить не смогли, но по крайней мере попытались. Офис чистый, большой.
2
يناير 3
Открыл вчера тут вклад и процент мне кажется самый выгодный в Альфе. Помогли сотрудники офиса. Рассказали какие есть варианты. Также посоветовали оставлять проценты на вкладе, так выгоднее. Остался очень доволен обслуживанием
1
ديسمبر 15 ، 2024
Очень удивил персонал в этом отделении банка,все вежливые,приветливые. По моему вопросу помогли и все доступно разъяснили. Спасибо.
ديسمبر 28 ، 2024
Зашел в этот филиал по пути домой, впечатление осталось положительное. Обслужили быстро, и, кстати, помогли решить вопрос по поводу которого я обратился. При этом хочу отметить, что в офисе почти не было людей, поэтому находиться тут было комфортно.
1
يناير 4
Любимой, лучшее отделение Альфа! Здесь всегда помогут. Все сотрудники хорошо знают своё дело. Молодцы, так держать!
ديسمبر 11 ، 2024
Небольшой филиал, но все необходимые функции персонал выполняет. Банк заблокировал карту, вроде какие-то сомнительные операции по карте прошли. Девочки объяснили какие документы нужны, рассказали сколько времени займет. В итоге вопрос быстро решили.
ديسمبر 10 ، 2024
Пришел оплатить кредит по заблокированному счету. 30 минут отсидел в очереди в единственную кассу. Пока ждал думал попью кофе, но кофемашина сломана.
Через 30 минут меня принял кассир и сказала что не может найти мой счет идите к менеджеру. И еще. Что бы она приняла оплату от меня мне нужно найти наличные деньги без сдачи 87 копеек в том числе. Менеджер нашел счет. Возвращаюсь к кассиру она говорит извините у меня обед. И подимает плечами. В прифигел от такого сервиса.
1
نوفمبر 12 ، 2024
Обслуживание хорошее, по моему вопросу специалист банка все подробно объяснила. Своей очереди долго ожидать не пришлось, людей было не очень много поэтому приняли достаточно быстро.
3
يناير 5
Вношу здесь деньги на счет ИП. Это было просто и быстро. Сам счет для ИП открывала тоже в Альфе. Несколько тарифов на выбор дали под мои запросы. Выбрала оптимальный, очень понравились условия. Теперь работаю с Альфой и очень рада. Спасибо сотрудникам за помощь)
أكتوبر 9 ، 2024
Отличный офис и хорошее обслуживание.
Квалифицированный персонал. Пользуюсь услугами банка давно, всегда все надежно.
3
أكتوبر 26 ، 2024
Хотел закрыть счет, для этого написал в поддержку в приложении, в поддержке сказали, что можно сделать это только в отделении банка, пришел в это отделение, сотрудник банка меня уверил в том, что я могу просто написать в поддержку в приложении и все, пишу повторно в приложении и оттуда опять направляют в отделение. Может стоит делать свою работу?
سبتمبر 5 ، 2024
Мне таки пришлось прождать полчаса (можете проверить по времени выдачи талона и по подтверждению начала обслуживания меня операторкой), чтобы получить свою уже ожидающую и заранее выданную дебетовую карту. Пс весь ваш "phydigital" офис на ул. Земляной Вал, 41, стр. 1 работает бестолково: огромное помещение, которое пустует, и 5-6 сотрудников в зале, которые нормально не работают, заняты лишь 2. вся ваша модернизация и цифровизация не функциональна.
2
ديسمبر 27 ، 2024
Зашёл в банк, передо мной было шесть человек, очередь быстро продвигается, отделение вполне приятное, консультанты вежливые, обходительные и не пытаются что-то впарить в агрессивной форме, по всем этим параметрам меня устраивает обслуживание в банке, и продукты неплохие 👍
أكتوبر 12 ، 2024
Великолепный офис, чисто все и аккуратно. Хорошие, вежливые и работающие сотрудники принимают в этом офисе.
1
ديسمبر 19 ، 2024
Народу прилично, а электронной очереди нет. Как в ХХ веке. Очередь "живая" Консультант сказал: "срок ожидания обслуживания, больше часа" Прождал 52 минуты, никто не подошёл. Сотрудники выхватывают из очереди на своë усмотрение, кто за кем становится не понятно. Хотел просто завести карту, ушёл не с чем, отвратительное обслуживание.
ديسمبر 28 ، 2024
Был недавно в альфа-банке, взял только паспорт для оформления дебетовой карты, понравился офис, работает wi-fi, есть кофейный аппарат, с комфортом можно посидеть во время ожидания.
نوفمبر 14 ، 2024
В банковском отделение находятся круглосуточные банкоматы, которые всегда функционируют на высоком уровне. Несколько раз меня выручали даже ночью
3
ديسمبر 9 ، 2024
Приятная атмосфера в любом отделении, где я бы не был, внимательные сотрудники! Альфа-банк-это бренд! Качество на высшем уровне!
أكتوبر 22 ، 2024
Консультация по потребительскому кредиту была продуктивной. Узнала все по пунктам, условия кредитования. Менеджер рассчитала для меня процентную ставку. Понравилось, что объясняли всё в доступной форме. Сразу и оформили
2