Альфа-Банк

تقييم 4.2
109 تقييمات
قيِّم هذا المكان

61 مراجعة

مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 2
Не компетентные сотрудники,не приветливые.Обрашалась 29.07.24 Не хотят вникнуть в суть вопроса. Очень тесный и неудобный офис,хотя и находится в центре города. Всего обслуживает 3 сотрудника банка, клиентов много, ждать своей очереди негде. Все о чем говорят сотрудники слышно всем клиентам, тк рабочее место находится в зоне слышимости. Где конфиденциальность? Кондиционер над головой, очень холодно, сотрудник в пиджаке, ей комфортно, перейти на другое место отказалась . В решении вопроса не помогла, необходимо было ввести кодовое слово, тк изменился номер телефона. В Приложении слово меняется через 14 дней, в банке должны были сделать тут же. Прошу учесть замечания!
3
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 30
Часто захожу сюда и всегда довольна обслуживанием. Сотрудники внимательные, любые вопросы решаются быстро. Недавно оформила кредитную карту — условия выгодные, особенно радует низкий процент. Рекомендую это место всем своим знакомым!
2
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 23
Примерно год назад может чуть больше через официальный сайт заказали дебетовую карту. С какого именно офиса утверждать не буду, суть не в этом. Приехала девушка оформила, вроде все ок. Пользуемся.. , и тут больше месяца назад решили закрыть счёт/карту. Через приложение онлайн закрыли. Долгов не было!!! Сегодня приходит смс, нужно оплатить долг, звоним на горячую линию, все рассказываем, они говорят, что у нас открыто 6 брокерских счетов, что??? 😳, я слов то таких не знаю, не то чтобы открывать, ну на счёт слов это так шутка. Так вот и ещё образовался долг какой то. Потому что пополняли меньше 10000 руб. Теперь задаём вопрос, как такое могло получится и что за счета, если карту закрыли больше месяца назад. Оказывается девушка, которая привозила нам карту, открыла эти счета в этот же день, для чего и почему об этом ничего не сказала, теперь остаётся загадкой. Видимо это входило в перечень оказываемых услуг. Имейте ввиду, что если вы хотите закрыть счет/карту проверьте, а лучше позвоните или сходите в офис для точной информации, чтобы не остаться с долгами.
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 5
Очень негативное впечатление оставило о себе это отделение Альфа-Банка. Совершенно некомпетентные сотрудники, не желающие даже вникнуть в суть вопроса клиента. На мои вопросы один ответ - посмотрите сами в вашем Мобильном приложении, либо звоните на Горячую линию - мы вам не бухгалтера, чтобы делать расчеты. Для чего они там сидят - вообще непонятно!!! Чтобы втюхать очередной банковский продукт, при этом не понимая, как он работает?! Дежурные улыбки, заученные фразы - никакой конкретики, никакой ответственности. Если задаешь вопросы конкретно по счету, тут же улыбка куда-то исчезает - и получаешь в ответ хамство и грубость. Хотелось бы, чтобы Альфа-Банк научил своих сотрудников, в первую очередь, клиентоориентированности и самое главное, глубокому пониманию тех продуктов, которые они же и оформляют.
3
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 18
Отказаться от добровольного страхования, пользуясь правом на "период охлаждения" - задача не для слабонервных. 3 раза я звонила на горячую линию и все 3 раза мобильная сеть разрывала телефонный звонок на 60 минуте. Менеджеры тянут резину, разжевывая по 3 раза чем грозит отказ и какая замечательная у них страховка. Попутно рассказывают случаи с другими клиентами. А когда просишь вернуться к своему договору, говорят, что я перебиваю, сбиваю с нити разговора и начинают снова. Молодцы! Просто 80 уровень прокачки умения вежливо вынести мозг. Но я не сдамся. Буду звонить, пока не откажусь от этой впаренной мне страховки
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 29
Офис на Космонавтов я не случайно выбрала. Есть в окружении люди, которые мне его посоветовали. Реально крутое место, по обслуживанию просто супер. Я тут оформила кредит Процент у альфы нормальный. Срок тоже комфортный. Так что кредит тут действительно получить выгодно
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 17
Всегда приветливый персонал. Все вопросы решаются быстро и качественно.находится в удобной локализации. Очень много акций. Классный банк. Рекомендую. Класс
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 14
Приятно, когда все так спокойно и без спешки. Сотрудники внимательно относятся, каждый шаг обсудили. Объяснили все документы, оформила счет без ожидания. Банк хорош и удобен
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 30
Офис Альфа-Банка очень комфортный. Персонал отличный,вежливый, обслуживание быстрое,никто не пытается навязывать лишние услуги.Я уже давно обслуживаюсь здесь!
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 1
Офис находится рядом с моим домом. Я часто хожу сюда, что бы решить вопросы, связанные с моей работой. Работники всегда внимательны всё проходит быстро и хорошо.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 28
В общении с персоналом не чувствуется притворство. Нравится в этом офисе все от расположения удобного, до предложения которые дают банк. Персонал все посчитает если нужно, озвучит условия подробно
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 26
Прекращают прием посетителей за полчаса до закрытия, часто закрывают офис на обед хотя в графике работы офиса его нет. (сотрудники должны обедать по графику не закрывая офис). Народу всегда много. График работы неудобный. Рано закрываются. Народ идет с работы а они уже закрыты.
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 22
По факту посещения все понравилось. Отдали мне дебетовую карту. Не просто получил но узнал про все её плюсы. Особо остановились на кэшбеке. Это показалось очень интересным. Также мне посоветовали скачать приложение. С ним намного удобнее
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 18
Записалась на консультацию по вкладам, пришла с целым списком вопросов. Оказалось, зря волновалась — сотрудница буквально за минуту объяснила всё так, что стало ясно даже без примеров. Спасибо хоршие ребята здесь работают
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 13
Мне нужен был кредит и здесь мне с этим очень помогли. Сотрудники все объяснили по условиям и помогли оформится, а так же мне подключили автоплатеж, чтобы не пропускать платежи. Спасибо
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 21
Хорошее обслуживание , девочки всё подробно объясняют ! Зал чистый , просторный !
1
مستوى 3 خبير محلي
مارس 29
Здравствуйте, сегодня обратилась в банк, менеджеры очень вежливые, Марина меня обслужила, всё объяснила,спасибо большое ,с хорошим настроением ушла,так приятно на душе. Девушки вам всего хорошего,удачи во всем!
1
2
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 26
Ужасный банк,ужасные сотрудницы толком сказать нечего не могут ,ходят жуя жвачку,система не работает принимают без очереди своих знакомых,просто кошмар а не банк
2
2
مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 20
Банк радует качеством сервиса и выгодными условиями. Очередей нет, сотрудники внимательные, всегда готовы помочь с вопросами. Нет нареканий, все отлично, буду дальше пользоваться
مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 6
Все супер, банк современный, а главное персонал очень приветливый, чувствуется желание помочь. Заходила из-за того, что банк списал деньги за обслуживание по уже закрытой кредитке, девушки очень быстро помогли разобраться с этим вопросом, огромное им спасибо! В тот же день деньги мне вернули.
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 5 ، 2023
Приятно было посетить этот филиал Банка в нашем городе. Менеджеры всегда приветливы и очень внимательны к клиентам банка. Подробно объяснили возникшую ситуацию, всё разрешили в короткий срок, ждал в очереди не более 10 минут.
2
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 20
Каждый раз, когда я посещаю это отделение, радует дружелюбие персонала и оперативность сервиса. Отличное обслуживание и отсутствие очередей делают посещение комфортным.
1
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 20
Не работают по субботам, и в будни рабочий день до 18 часов. Для того что бы попасть в банк нужно брать отгул на работе.
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 12
Сотрудничество с Альфа-Банком боле четырех лет и всегда получаю оперативное и профессиональное обслуживание. Особенно ценю индивидуальный подход к каждому клиенту.
1
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 9
Отличный банк все работники очень компетентные все расскажут очень понятно.
1
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 27
Альфа-Банк это отличный выбор! Я пользуюсь его услугами уже полгода и не могу нарадоваться. У меня есть карта для получения зарплаты, и в банке всегда готовы предоставить консультацию по всем вопросам, связанным с картами и кредитами.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 14
Забирал кредитную карту в этом отделении. Повезло что людей было немного поэтому особо время не потратил
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 6
Понадобился расчетный счёт для бизнеса. Открытие прошло без проблем, все документы подготовили на месте Удобно и быстро, молодцы)
1
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 12
Удобный просторный банк и самое главное возле дома
1
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 14
Сотрудники банка объяснили мне всё подробно про вклады, посоветовали наиболее подходящий вариант. Всё подробно, доступно, никакой лишней информации не говорили.
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 11
Хорошее отделение, сотрудники вежливые. Если нужно решить какой то вопрос с помощью банкомата, а ты не разбираешься, то ребята там всегда стоят рядом и если что подскажут
1
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 23
Мало сотрудников, что бы разблокировать карту просидел почти полтора часа!!!
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 15 ، 2023
Худшее отделение банка, которое я когда либо видел. Маленькая комната со столами. Два сотрудника на очередь в 10 человек. После часа ожидания ушел. Карту получать не буду. Есть банки по-лучше.
7
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 9
Всегда оперативное обслуживание, очередей не разу не видел
1
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 30
Привыкла доверять словам менеджеров, благодаря этому нет проблем с выплатами долгов по кредитной карте, так как при получении ее мне рассказали о всех возможных комиссиях
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 8 ، 2023
Приятно и красиво,в помещении.коллектив вежливый, грамотно объясняют и отвечают на интересующие вопросы.буду всем рекомендовать этот банк . Так держать ребята!!!
3
1
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 5
Очень уютно и вежливое обслуживание.
مستوى 14 خبير محلي
يناير 17
Не понравился ни банк, ни офис. Все сидят как в кафе, информация проговаривается вслух, соответственно, все слышат окружающие. Не серьезно.
4
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 11 ، 2023
Очень вежливые сотрудники всегда готовы помочь в любом вопросе , помещение сделано очень красиво приятно находится в нем пока ожидаешь очереди
3
1
مستوى 19 خبير محلي
مايو 28 ، 2023
Сложно назвать это банком. Так как помещение очень маленькое, но очень много сотрудников, зачем не понятно? Хотел положить деньги на счет, а кассы нет. Банкомат один, на всех и естественно нужно ждать, когда дойдет очередь. Для такого банка как Альфа, выглядит как прикол!
5
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 25
Приветливые сотрудники помогли оформить кредит без справки о доходах. Все прошло быстро и удобно!
1
1
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 24
Консультация получена. Услуги оказаны в полном объёме. Милый маленький офис, вежливые сотрудники.
1
1
مستوى 15 خبير محلي
نوفمبر 17
Много народу, консультантов не хватает
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 10 ، 2023
Заказал через сайт карту ( пластик), сделали быстро. Оформление в офисе недолгое, персонал адекватный, подробно рассказывают про условия пользования картой. Доволен.
3
2
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 3 ، 2023
Долго, очень долго ждать обслуживания... Любые переводы через два месяца станут платными если тратите меньше 10 тысяч со снятием наличных также проблема через два месяца...
4
1
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 25
Хорошие условия по кредитной карте.
1
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 18
Альфа- банк - один из лучших в стране. С каждым новым визитом я всё больше в этом убеждаюсь.
1
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 6 ، 2023
Хуже места в городе нет! Долгое обслуживание, некомпетентные сотрудники, которые не справляются со своей работой!
6
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 7 ، 2023
Хорошие работники четко и ясно всё объяснили,быстро всё сделали мне карту. Спасибо
1
2
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 19 ، 2023
В приложении чат работает через раз,сообщения грузятся и исчезают,оператора не дождаться
2
1