Альфа-Банк

تقييم 4.7
711 تقييمات
قيِّم هذا المكان

354 مراجعات

مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 28 ، 2024
Аккуратное и чистое помещение в стиле минимализма. С порога меня встретили приветливо и попросили немного подождать. Всё очень удобно: я села за столик и стала ждать своего консультанта. Через десять минут ко мне подошла девушка и начала оформлять рефинансирование. Процедура оказалась несложной: всё заняло 15 минут.
1
1
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 24 ، 2024
Офис отличный, очень удобно расположен. Обслуживалась у Анны Антоновой, замечательный и грамотный специалист, ответила на все, интересующие меня, вопросы. Я очень довольна, что попала на приём к Анне. Вот если бы все были такими профи в своём деле! Спасибо ей огромное!
5
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 13
Удобное расположение, персонал клиентоориентирован. Проконсультировали по открытию вклада и заодно заказала стикер. Обслуживанием осталась довольна.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 21
Нравится, что можно записаться заранее и не тратить время на ожидание. Пользуюсь этой возможностью всегда, каждый раз прихожу ровно ко времени, менеджер уже готов помочь. Вопрос решается быстро и профессионально
1
2
مستوى 3 خبير محلي
يناير 4
Все современно, красиво, комфортно. С меня с менеджерами ни разу не было споров или недопониманий, даже если что-то и происходит, менеджеры решают вопрос в пользу клиента.
مستوى 2 خبير محلي
مارس 24
Решил разобраться, как работает кэшбэк по карте. Сотрудник не просто объяснил, а провел мини-консультацию,рассказал, какие категории лучше выбрать и как отслеживать начисления в приложении
1
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 28 ، 2024
Отзывчивость и умение здешних сотрудников меня очень радует. Радует настолько, что я готова отстоять большую очередь, которые здесь моментами случаются. А с таким симпатичными и уютным дизайном ожидание проходит не так заметно)
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 17 ، 2024
Неплохой офис, я прихожу сюда нечасто, но в банкомат наведываюсь часто, чтобы закрывать долг по кредитке. Проценты не капают, потому что я плачу вовремя и мне нравится, что сотрудники тут активные
مستوى 2 خبير محلي
مارس 9
Отличный персонал вовлеченный в свою работу. Быстро помогли решить не понятную для меня ситуацию с кредитной картой. Благодарю!
1
مستوى 5 خبير محلي
مايو 29 ، 2024
Стильный и современный офис. Нравится тут атмосфера, прямо как в кафешке, даже напитки предлагают. Менеджеры всегда на высоте, все запросы выполняют быстро. Компы ни у кого никогда не зависают. Именно это и толкает меня обслуживаться тут
1
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 28 ، 2024
С кайфом обслуживаюсь тут не первый год. Персонал отлично обучен и подготовлен. Банкоматы рабочие, возле них минимум очередей, максимум пользы также от персонала внутри, который разбирается в вопросах которые я задаю. Так могу и номер телефона привязанный к карте заменить, и кредитную карту оформить, и вклад открыть под чутким руководством менеджеров
3
1
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 15
Мне в банке выдал зарплатную карту и про неё все в деталях рассказали. Особенно порадовала информация про кэшбек. Не ожидала что можно с его помощью что то накопить)
1
2
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 21
Выглядит хорошо, а работает не очень. Терминал с электронной очередью не работал. Единственная менеджер рассадила почти 20 человек по залу и подходила к каждому решать вопросы максимум на пару минут. Я новый клиент, показать паспорт и получить безличную карточку (потому что работать с виртуальной они не хотят или не умеют) в других банках занимает от силы минут 15, тут мне сказали ждать не меньше 30 минут - и пластик придётся всё равно получать в другом офисе. Акции и реклама для привлечения новых клиентов натыкаются на работу офисов на местах. Ушел.
مستوى 24 خبير محلي
يوليو 7 ، 2024
Св Оеобразное и очень удобное абонентское обслуживание зала. Профессиональное обслуживание персоналом! Чисто, комфортная обстановка! Рекомендую!!!
1
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 26 ، 2024
Интересный формат банка для общения с клиентами- как в кафе , сидишь и общаешься за небольшим столиком. Операционисты или менеджеры подходят к каждому столику и носят с собой свои рабочие ноутбуки. Когда бывает напоыв посетителей, то не понятно сколько ждать и когда к тебе подайдут, так как аппатат по выдаче талонов не работает.
1
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 7
Отличный банк, быстро среагировали на мое обращение по поводу разблокировки счета! Все оперативно и быстро
1
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 12 ، 2024
Отличный офис. Хорошее обслуживание, сотрудники очень вежливые и отзывчивые, отвечают на все возникающие вопросы, помогают в решении проблем! Оформил Кредитную карту и получил консультацию про бонусы и рекомендации.
3
2
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 18 ، 2024
Альфа-Банк один из лучших банков особенно персонал который всегда поможет разобраться в любой не понятной операции по бизнесу Благодарю команду Альфа-Банка и чат поддержки
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2024
Всё-таки карта с кешбэк в виде миль отличная вещь, думаю что дальше буду копить на путешествия. Персонал мне все разжевал на месте, оформление простое
1
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 18 ، 2024
Очень хорошее отделение. Сотрудники внимательные, терпеливые. Со мной работала Груднова Анна. Очень ей благодарна за помощь в организации зарплатного проекта.
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 28 ، 2024
С банком на Ленина дружу давно. Наши отношения полноценны и меня устраивают) Отличные ребята собрались. К их работе ни одного вопроса, все четко и грамотно. Из банка всегда выхожу довольная тем, что обслуживание как всегда на высоте)
1
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 16 ، 2024
Мне понравились в этом банке условия по кредитной карте. Решил сам ее забрать, чтобы нюансы по обслуживанию заодно узнать. Получил развернутую консультацию. И пришел с сюда со своей собакой, пустили без проблем
مستوى 3 خبير محلي
مايو 28 ، 2024
Хороший офис. Удобно добираться, рядом остановка. Работает молодежь. При этом все с хорошей подготовкой. Помогли быстро оформить кредитку. Условия хорошие.
3
مستوى 7 خبير محلي
مايو 29 ، 2024
Персонал отлично знает свою работу. Мне помогли с личным кабинетом. Сделали все четко и быстро. Поддерживают хороший имидж банка, и люди к таким будут обращаться.
4
1
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 7 ، 2024
Отделение достаточно хорошо справляется со своим назначением. Тут можно получить все что требуется по разным вопросам. Мне нравится то, что сотрудники универсальны. Не нужно по разным ситуациям идти к нескольким специалистам. Все можно узнать у одного.
2
مستوى 2 خبير محلي
مايو 29 ، 2024
Большой выбор банковских услуг - и карту получить, ми кредит оформить, и деньги положить на счет. Касаемо моего опыта - только положительный. Обслуживаюсь в Альфа банке уже 4 года, в этом офисе была недавно, когда переоформляла дебетовую карту. Сделали на удивление быстро, подала заявление и через пару дней забрала новую карту. Альфа банк не перестает радовать классным кешбэком по картам и хорошим обслуживанием.
4
مستوى 16 خبير محلي
نوفمبر 28 ، 2024
современное классное отделение, находиться тут очень комфортно, менеджеры очень располагают к себе, поэтому в отделение можно приходить за помощью
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 8 ، 2024
Отличное обслуживание и современная атмосфера, но оформление кредита заняло слишком много времени. Т.к. приехала с семьей, оставила их погулять рядом с собором, радует расположение и в целом обслуживанием осталась довольна.
1
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 9
Ужасное обслуживание,и все отзывы подкупные ,хватит дурить людей,и работайте над качеством,вместо того чтоб отзывы покупать
1
مستوى 2 خبير محلي
مايو 22 ، 2024
В этот раз посетила отделение, чтобы обсудить возможности открытия вклада. Персонал был внимателен к моим запросам и предложил несколько вариантов, учитывая мои финансовые потребности и цели. Ребятки разъяснили все условия и сделали все быстренько, что меня несомненно порадовало) Рекомендую отделение!
3
1
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 2 ، 2024
Это отделение Альфа-банка заслуживает самых высоких оценок. Благодаря профессионализму и компетентности менеджера Александра, мне удалось успешно оформить необходимый кредит. Александр подробно разъяснил мне все условия и ответил на все мои вопросы, что позволило мне принять точное решение. Так же хочу выделить тот факт, что само отделение является очень комфортным
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 7 ، 2024
Качественное и быстрое обслуживание клиентов , очень доволен . Помогли , рассказали , показали . 5 баллов !
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2023
Расположение офисов удобное. Обслуживание оставляет желать лучшего. Бесконечное ожидание какого-то очередного специалиста для решения простого вопроса с открытием депозита. Сотрудники все время ходят туда-сюда в обнимку со своими ноутбуками, безуспешно пытаясь пройти какую-то сложную авторизацию по снимку лица)) Длиться это может по 5-10 минут. В итоге авторизация пройдена, наконец, но снова требуется очередной "другой" специалист, поэтому прежний, обняв свой ноутбук, удаляется. И это представление с хождениями длилось более 40 минут!!! При этом я, как визитер, постоянно возвращалась в зону общего ожидания очереди. Вероятно, для удобства перемещений, персонал банка носит кеды, майки и легинсы)) Очень неожиданное зрелище в банковском учреждении.
10
5
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 18 ، 2024
Удобное расположение, стоянка, в офисе как в уютном кафе, можно расслабится... и согласится на всё что предлагают..
مستوى 16 خبير محلي
مايو 7
Понравилось тут обслуживание с первого раза, когда я еще давно сюда приходила только открывать карту. С тех пор оно не изменилось и остается на таком же высоком уровне. Недавно уточняла условия по кредиту, все разложили по полочкам
مستوى 7 خبير محلي
يناير 24
Очень долгое ожидание, потому что не дают менеджеры выбить талон с номером в очереди. И не понятно почему
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 24 ، 2024
Работают два сотрудника, «живая» очередь из трех человек, так как терминал , выдающий талоны для очереди, не работает. Подходит сотрудник и говорит, что ожидание будет более часа !!!! Три человека двумя сотрудниками планируют обслуживать более часа
مستوى 16 خبير محلي
أبريل 15
Банковские операции – это всегда небольношой, но все же стресс. Но когда тебе всё объясняют вежливо, без раздражения и без торопыжек, сразу проще воспринимать информацию. Остался доволен, чувствуется профессионализм
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 14 ، 2024
Отделение славится высоким качеством обслуживания и хорошим отношением сотрудников к посетителям. Я решил получить кредит но сперва пришел уточнить что от меня потребуется. Отстоял очередь и присел за стол к сотруднику. В процессе общения мне дали полную информацию. Понравилось что ко мне отнеслись с уважением, хотя вопрос то рядовой.
3
مستوى 14 خبير محلي
نوفمبر 28 ، 2024
Попала сюда случайно, но теперь точно останусь клиентом, потому что менеджер помогла мне разобраться с условиями кредита, терпеливо отвечала на вопросы и не спешила, не давила, не втюхивала ничо. Атмосфера в филиале уютная. Радует, что здесь умеют слушать и ценят клиента, это редкость.
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 29 ، 2023
Обратилась в офис г.тула пр.ленина с целью открыть вклад. Внимание на меня обратили через 15 мин ожидания, узнав, что я хочу открыть вклад, но у меня с собой нет карты, отправила меня в другой офис, так как у них нет кассы. Через час езды по пробкам я приехала в офис по ул.советской г.тулы, где в процессе оформления деньги были внемены через банкомат, касса мне не нужна, так как сумма вклада менее 1 млн. То есть меня просто " послали", так как сотруднику просто не захотелось выполнять свою работу. Время ожидания их ответа и час на дорогу убито просто по желанию ленивой сотрудницы.вот и все отношение.
5
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2024
Приходил сюда позавчера чтобы карточку забрать обслуживание мне понравилось, менеджер быстро ко мне подошел, все Гуд
1
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 11 ، 2024
При оформлении пластиковой карты я ожидал, что процесс займет много времени, начитался об этом в интернетах. Ребята сообщили о всех условиях и возможных сроках, и моя карта была готова даже быстрее, чем я предполагал.
2
1
مستوى 4 خبير محلي
مارس 15 ، 2024
ужасная некомпетентность сотрудников, при переводе ИИС (который они сами не могли обслуживать) рекомендовали снять остаток со счета, а не переводить к другому брокеру (видимо не знали как это сделать) и сказали, что так как акции переведены, то это будет считаться переводом, а не закрытием. В результате я налетел на приличную сумму по налогам, а банк даже и не думает как-то менять свои документы. Им абсолютно нет дела до клиентов.
3
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 27 ، 2023
«Впервые в жизни он встретился с таким обстоятельством. Всем известно, как трудно получить деньги; к этому всегда могут найтись препятствия. Но в тридцатилетней практике бухгалтера не было случая, чтобы кто-нибудь, будь то юридическое или частное лицо, затруднялся бы принять деньги.» М.А. Булгаков, «Мастер и Маргарита». Ну вот и я недавно почувствовал себя булгаковским героем. Пришел внести платеж по кредиту, и у меня не приняли, т.к. отделение не работает с наличными деньгами, поскольку у них нет кассы! Банк не принимает деньги! Банк - деньги! Не принимает!!!
10
1
مستوى 11 خبير محلي
أبريل 3
Сотрудница Любовь сделал меня счастливым обладателем кредитной карты альфа банка с хорошими условиями и кэшбеком за все. С её помощью все получилось очень быстро и ненапряжно)
مستوى 12 خبير محلي
نوفمبر 27 ، 2024
Уже несколько лет я являюсь клиентом этого банка. За это время обзавелся дебетовой и кредитной картами, недавно открыл депозитный счет и положил туда деньги. Забирал карты и открывал счет в этом отделении. Оно комфортное, много вежливых и профессиональных сотрудников тут работает
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 30 ، 2024
Я дважды посещала это отделение и оба раза осталась довольна обслуживанием. Первый раз я пришла, чтобы заменить карту, и получила положительные впечатления. Персонал был вежливым, отзывчивым и понимал мою проблему. Второй раз я пришла, чтобы оплатить кредит, и снова получила отличный сервис.
مستوى 15 خبير محلي
سبتمبر 23 ، 2024
На мой взгляд очень круто, когда банк делает все, чтобы клиентам было комфортно. Я оценила достаточное количество кресел в отделении и возможность заходить со своим питомцем
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2024
Просидели 30 минут , в итоге не обслужили сказали, что закрываются , хотя до закрытия оставалась 20 минут , сказали что идите на советскую может успеете