Альфа-Банк
542 مراجعات
يونيو 2
У банка удачное расположение, рядом много общественного транспорта. В офисе у них очень красиво, чисто, интересный ремонт и хорошая мебель. Сотрудники все вежливые, не грубят. Очередь быстро пропускают, в целом работают шустро, но не в ущерб качеству.
9
3
سبتمبر 23
Пользуюсь не первый раз из-за удобного для меня расположения. Но! Очень мааааленькое отделение банка по территории. Всегда очереди. Минут по 20 минимум ждешь очередь чтобы просто получить карту. На входе где аппарат и специалист по распределению клиентов всегда окружен людьми, добавьте туда еще 1 специалиста. И всегда пустует 1,2 места в окошках- нет специалистов, а люди сидят ждут.. Понятно что обед и т.д. но!
يوليو 15
С этим местом у меня только хорошие эмоции. Тут мне здорово подобрали условия вклада. быстро помогли определить оптимальный срок и условия. Я и на работе коллегам посоветовала этот вклад открыть)
3
أغسطس 2
Открыл себе карту альфа тревел и могу сказать что она идеально подойдет для тех кто много перемещяется и любит путешествовать. По карте можно копить кэшбэк миллями за покупки и тратить их например на бронирование отелей или билеты на поездки, так что она мне однозначно нравится. Банку ставлю пять с плюсом!)
سبتمبر 18
Если честно ни в одном баке с такой проблемой не сталкивался как тут. Я объездил 5 отделений в городе и во всех одна и так же проблема - очереди!
Время ожидание может составить 1-2 часа!
Талон выдают, но нигде не отображается на табло ваш талон.
В среднем одного клиента по 30 минут обслуживают.
Пожалуйста ускорьте это как то, невозможно решить никакие вопросы с банком. Нужно выходной брать целый для этого, и весь день просидеть в офисе.
1
ديسمبر 12
Мне данное отделение нравится не только близким местом расположения к моей работе, но временем работы в будние дни и в субботу. Также мне понравилось, что специалист старается максимально подробно ответить на вопросы
1
يوليو 4
Обратилась в банк за уточнением условий, предложенным банком в приложении, потребительского кредита и показала само предложение в своем личном кабинете. На что сотрудник мне сказал, что мне сначала нужно отправить заявку (может банк одобрит другую сумму или по другой ставке), я понадеявшись на сотрудника сделала все как он сказал и ждала следующего дня как мне и сказал сотрудник банка. Но как выяснилось в 21 час этого же дня мне перечислили деньги на счет да еще по 15,99 годовых плюс 72 тысячи за выгодную ставку и почти 350 тысяч страховка, которые уже списались. И я узнаю что оказывается нажав на кнопку «Оформить» я оформила не заявку, а сам кредитный договор. В онлайн тех поддержке мне не дали вовремя информацию о том, что оказывается я могла аннулировать кредитный договор до 23:59 часов в тот день в который был оформлен кредитный договор, а говорили что можно сделать только досрочное полное погашение, то есть мне нужно было ждать уже утра, писать заявление в страховую что бы они вернули деньги, это дело длится около 2 недель за все эти дни ты должен платить % за пользование кредитом… Слезы и бессонная ночь
Вернулась на следующий день в банк к тому же горе специалисту Денису, на что он продолжает говорить «Ну да, это я вам должен был перевести деньги на счет» и вместо того что бы предпринять меры по аннулированию кредита они тупо отправили меня в страховую что бы я писала заявление ждала тучу времени….
Одну звезду ставлю только за то что сотрудник горячей линии Андрей, выслушав мою ситуацию сразу же составил обращение в банк, описав всю абсурдность моей ситуации.
Через 3 дня после отправки данного обращения мне вернули страховую премию и 70 тыс за выгодную ставку и я могла уже сделать досрочное погашение. Хотя мое заявление на расторжение договора страхование еще ехало по почте в Москву. И пока банк рассматривал мое обращение я полностью погасила кредит доплатив 7 тысяч. Через буквально неделю может чуть больше мне пришло смс счастья, что мое обращение Удовлетворили, кредит аннулировали, и вернули мои 7 тысяч.
Огромная просьба банку, подбирайте квалифицированный персонал, если человек способен выдавать только кредитные и дебетовые карточки, не допускайте его до кредитных продуктов. Потому что если бы не этот замечательный человек на горячей линии, я бы просто была разбита.
Вот такая у меня сложилась история с данным отделением банка
1
يونيو 30
Открывала бизнес счет в Альфа Банке. Приятно удивило внимание к клиенту и скорость обслуживания. Сотрудник объяснил все условия и помог с заполнением документов. Условия по счету очень выгодные, и уже через пару часов я смогла полноценно пользоваться всеми услугами. Рекомендую всем предпринимателям, очень достойное предложение!
1
ديسمبر 12
Мне очень помогли разобраться с условиями по вкладам. Менеджер помог рассчитать выгоду и позже все оформить. Процентная ставка действительно хорошая и круто, что я могу выбирать удобные для себя сроки.
1
ديسمبر 1
Когда я была в этом месте, мне всё очень понравилось. Сотрудники были очень добрыми и внимательными. Они не просто делали свою работу, а помогали мне. Мне дали кредит на хороших условиях. Всё объяснили и помогли посчитать, сколько нужно платить каждый месяц. Я уже начала платить и хочу отдать кредит досрочно
1
أغسطس 28
Дважды был в этом отделении, постоянно очереди, все окошки никогда не работают. Напоминает нашу старую добрую почту, никто никуда не торопится и плевать всем что народ стоит в ожидании. Заказал перевыпуск карты, оператор по телефону сказал, что доставят по адресу, по факту мало того что заплатил деньги за перевыпуск новой карты, так ещё и доставка по адресу не предусмотрена. Дважды заходил в отделение забрать карту, но так и не смог дождаться своей очереди. Клиентоориентированность на нуле, буду отказываться от услуг этого банка
2
ديسمبر 22
Была в данном офисе в субботу, полное безобразие. Хотела закрыть карту и счёт, для этого взяла талон. Операционнист в 5 окне отправила меня к другому сотруднику, в живую очередь. Я отстояли очередь минут 20, но как только я собралась подавать документы, она просит сотрудника не брать мои документы, а меня ещё подождать. Она начинает работать с другим клиентом, а я сижу и продолжаю ожидать. Люди ,которые пришли позже меня уже ушли, а я все ожидаю. В конце концов ко мне подошла девушка, к которой я отстояла в очереди и решила мой вопрос. Безобразно отношение к клиентам , к их личному времени.
1
يوليو 27
В банке я оформила рефинансирование. То как мне оказали услугу, довольна. Во-первых, не было очереди, когда я пришла на консультацию. Во-вторых понравился сам операционист, очень хорошо и спокойно объяснил правила оформления и помог составить все необходимые бумаги. и в-третьих, экономия на процентах вышла значительная.
1
سبتمبر 21
Очень нравится, как работает отделение. Очередей не было, менеджер всё подробно объяснил про дебетовки и помог настроить приложение. Обслуживание отличное!
1
ديسمبر 20
Ужасная, отвратительная организация работы!!!
За час проведённого времени очередь ни сдвинулась ни на одного человека!
Хотя, в отделении было всего человек 5 клиентов.
На любые вопросы и замечания касательно очень длительного времени ожидания, отсутствия работников на рабочих местах, персонал беспомощньно разводит руками и говорит, что помочь ничем не может, судя по всему и не желает.
Некоторых людей принимают без очереди.
Повторюсь, организация работы офиса отсутствует напрочь!
يونيو 10
Обслуживание мне больше всего тут нравится, расположение удобное, персонал работает чётко и быстро, консультации информативные, так ещё и банкоматы никогда не ломались, по крайней мере я этого не видела
5
ديسمبر 19
Удобно на машине. Есть в округе несколько небольших парковок. Обслуживает персонал неплохо, жаловаться не на что. Так что офис выбрал и не жалею об этом
نوفمبر 23
Банк работает давно и всегда оказывает качественную помощь клиентам. Очень нравится как сотрудники справляются с большим потоком посетителей. Никто не остается без полноценного ответа и обслуживания
2
أكتوبر 21
Из плюсов, удобное расположение, приветливые сотрудники на входе, конец)
Из минусов, грязно, жарко, ожидать с комфортом негде, все поналеплено, мало места. Приходишь по ощущениям в место 2 на 2 квадратных метра...
Банкоматы иногда чистые, иногда лучше промолчать)
أغسطس 24
Карту оформили быстро, уложился в 15 минус с ожиданием и пояснением условий. Обслуживание хорошее, без воды, всё только по делу. Качеством услуг доволен.
1
سبتمبر 30
Хороший банк, удобное расположение, сотрудник кто помогал Анастасия зовут, хороший специалист) все доходчиао рассказала и сделала. Пусть еще напишет мне в вот сап, не успел взять номер телефона)
ديسمبر 17
Заводил бизнес-счёт. Ребята реально шарят в своём деле, подогнали всё чётко под мои задачи. Немного удивился, что весь процесс был таким простым. Доки заполнили быстро, времени почти не потратил. Редко так в банках бывает на моем опыте
1
أغسطس 19
Кредитка мне нравится, целый год без процентов но покупки в первые 30 дней. Спасибо сотрудницы Анастасии, имена она заверила меня в том что времени погасить достаточно и всё легко можно отслеживать в приложении. А оформление в этом офисе простое и с меня попросили только паспорт.
1
أغسطس 31
Зашла проконсультироваться по кредитной карте, но мне тут же консультант начала навязывать подключился через Госуслуги. На мой отказ она сказала что это надо сделать обязательно, таково требование банка. Я категорически отказалась и... аллилуйя... оказалось что можно и без этого подключения. Так я не получила нормальную консультацию по карте, девочка торопилась, меня не слышала и сделала всё на отвали
أبريل 26
Отделение совсем не большое. При этом есть полный комплекс услуг в банковской сфере. Таким образом, обслуживаться здесь вполне удобно. Бывает тесновато в пиковое время. И тогда не совсем комфортно. Но так бывает не очень часто. Я здесь вношу регулярный платеж по кредиту. Отделение вполне устраивает.
3
1
نوفمبر 28
тут живу недалеко. Поэтому и выбрала его. Все устраивает, нет повода жаловаться. Четко работают. Очень быстро решают все вопросы по обращениям посетителей
1
أبريل 10
Все отлично, кроме самого помещения. Очень маленькое отделение. Людей много. Но персонал, молодцы. Грамотные и вежливые специалисты. Все объяснят, расскажут, подскажут.
1
ديسمبر 18
Практически нет у меня свободного времени, поэтому посещение банка для меня большая проблема. Но не в этом филиале, всегда нахожу время чтобы сюда заехать, максимум проводил тут полчаса
1
أغسطس 5
Альфа Банк порадовал качеством обслуживания: внимательные, грамотные сотрудники всегда готовы помочь своему клиенту!
1
سبتمبر 27
Крутой и современный банк! Мне нравится что альфа постоянно развивается и предлагает выгодные решения. В отделении всегда чисто и уютно, сотрудники с улыбкой на лице, да и условия выгодные всегда найдутся.
أبريل 16
Отделение находится рядом с моей работой, поэтому иногда тут бываю. Место очень проходное, отсюда очереди. Зато какой вежливый и квалифицированный персонал! Вот сколько раз обращался и каждый раз вопрос был решен четко без нареканий и лишних телодвижений. Так держать АльфаБанк)
1
أكتوبر 26
Очень понравилась девушка на ресепшен. Зовут Полина, если не ошибаюсь. Такая приветливая, добродушная, всё подскажет и расскажет, всем поможет. Никогда никому не грубит и не хамит независимо от настроения клиентов.
يوليو 26
Одна девушка на входе,которая пытается обслужить всех входящих,так как в зале работают два окна,из-за этого очередь. Мой вопрос не решили,элементарно не смогли найти поступление на заблокированный счёт!
ديسمبر 3
Маленькое отделение, ну да это бог с ним! Прежде чем записаться в окошко, надо выстоять в очереди на столик информации , где за чем то решаеттся половина вопросов людей, в итоге половина окошек всегда свободны! Организация работы- бред!!!
يوليو 15
Ужасно! Человек 20 в очереди и всем в одно окошко почему-то. Сесть тоже не где, лавочка на человек 6 расчитана , остальные стоят сразу привходе. Что за сервис??!! В сбере с этим дела получше. Люди не стоят часами в очереди.
1
أكتوبر 25
Жуткое место! Постоянно очередь в одно окно на входе. Ждать приходится почти по часу. Так как Одна девушка обслуживает всю эту толпу на входе. Остальные окна свободные. Талон выдают, но табло никогда не работают. Отвратительная система
سبتمبر 9
Обращалась за помощью разобраться в приложении и узнать как отследить кэшбек по кредитке. На все вопросы дали ответы, и показали как пользоваться. По времени заняло максимум минут 15, а сколько полезной информации получила.
سبتمبر 18
В банк обратилась за получением карты Альфа-Банка. Интересная организация обслуживания клиентов. Зона ожидания очень комфортная. Захотелось прийти вновь.
سبتمبر 29
Спасибо большое за оперативность.
Всё быстро оформили и помогли с установкой приложений.
Спасибо 🌹
مايو 15
Вчера посетила Альфа банк для оформления потребительского кредита. Специалисты предложили мне выгодные условия и разъяснили все нюансы. Рада, что выбрала именно этот банк, мне очень понравились условия и быстрота получения)
1
يوليو 31
Хорошее отделение и сотрудники мне тут нравятся. Оформлял тут не одну услугу и всегда все четко.
1
يونيو 11
Самое отличное отделение Альфа банка где работает самый лучший и клиентоориентированный менеджер по работе с юридическими лицами - Ангелина! За что выражаю огромную благодарность 🤝
3
1
يوليو 10
Самое ужасное отделение!!
Обслуживание просто на 0,к одному администратору очередь больше 15 человек,участники СВО, ветераны,инвалиды без очереди не обслуживаются!!!
2
يونيو 26
Мой вопрос решился в общей сложности минут за 20 (очередь, загрузка данных, ожидание ответа). Помещение небольшое, 3-4 человека у стойки администратора и уже становится тесно. Администратор работает на пределе её возможностей. Справляется стойко, без конфликтов, может работать с разными людьми. Куда-то надо перенести банкоматы(вынести в окно на улицу), а на их место установить сидения.
يوليو 4
Отвратительное отношение к клиентам. Администратор Дарья не компететна, нормально объяснить не может. Хотела заказать эквайринг в этом банке. Теперь 100 раз подумаю. Наладить работу филиала не помешало бы.
مارس 12
В отделении все аккуратно и чисто. Для того чтоб получить свою дебетовую карту пришло ждать меньше 5 минут. Очень приятный сервис и сотрудник мне понравился. Помог с активацией и ничего не навязал)
1
يوليو 8
Время ожидания в очереди более 40 минут!!)) при этом новых клиентов принимают сразу, а по текущим вопросам стоя в живую очередь)))! Постоянно, 4е раза был и ....
يونيو 22
Вечные очереди, ждали больше часа, чтобы получить платежный стикер! Почему не расставляете приоритеты? Или не можете посадить одного человека на быстрые операции. Сначала приглашают людей на оформление кредитов, а тем, кому совершить 2х минутную операцию приходится ждать часами, при чем стоя. Нет никакого табло, для отслеживания номера, сотрудника приходится выкрикивать номер, для приглашения клиента, и это 21 век! Куда смотрит руководство банка? Может стоит открывать больше отделений, чтобы клиенты не ждали в долгих очередях. Такая ситуация и в будние дни, и в выходные.
3
أغسطس 24
Получил недавно тут кредитку. Мне нравится. Из договора не все понял про беспроцентный период, а вот сотрудница объяснила максимально понятно.
1
يونيو 26
Офис на Селезнёва 134 порадовал меня при первом визите к ним. Забрала там свою новенькую дебетовую карту и стикер к этом карте. Была небольшая очередь, сотрудников достаточно, чтобы ее быстро раскидать между собой, все работают, не слышала,что кто-то из менеджеров ругался с клиентом
1