Альфа-Банк
527 مراجعات
ديسمبر 2 ، 2024
Для меня очень удобно расположено отделение. Мне комфортно добираться и от работы, и от дома. Сотрудники — опытные ребята. Вызывает желание возвращаться сюда.
8
3
فبراير 5
Оформление карты в Альфа-Банке прошло легко и быстро! Я была приятно удивлена, когда получила карту всего через несколько дней. Менеджеры были очень вежливыми и помогли выбрать наиболее подходящий вариант. Теперь пользуюсь картой с кэшбэком и довольна!
2
1
أبريل 4
Консультировалась по кредиту, в помещении комфортно, чистый воздух, удобное освещение, никакой раздражающей фоновой музыки. Мой вопрос рассмотрели, ответ предоставили, я всем довольна, специалисты реально слышат тебя, и готовы на помощь прийти
أبريل 15
Меня этот банк устраивает. Обслуживание оперативное. Персонал старается подобрать подходящие условия под запросы клиента и все доходчиво объясняет. Рекомендую!
مارس 20
Забрала утром карту, обошлось почти без ожидания. Обслуживание понравилось, сотрудники вежливые и быстрые, все работают с улыбками и создают приятную атмосферу)
1
أبريل 18
Ну я же занята - прекрасный ответ сотрудника клиенту банка с 2000 года. Вопрос был уточняющий - где посмотреть информацию в приложении, то есть ничего супер важного и долгого . В этот момент менеджер зала не работала с клиентами, она просто заполняла бумаги. Хотела уточнить по процентным ставкам , рассматривала вариант вложить деньги во вкладам, но не захотелось там оставаться. В целом же , за все годы общения с этим филиала банка замечаю , что там самые грубые менеджеры и не приветливый персонал. Буду искать альтернативу банку , устали от их отсутствия сервиса в коммуникациях
يناير 9
Каждый поход в этот банк вызывает невроз. Все сотрудники в этом отделении молодые стажёры возраста 23-25 лет, которые не могут внятно ответить ни на один вопрос. По каждому вопросу они бегают к управляющей и консультируются с ней, либо долго смотрят ответ в своём справочнике. После этого они просто мямлят то что прочитали как роботы. Любую информацию надо вытаскивать щипцами. Что то на ходу придумывают. Все это очень долго, что создаёт огромную очередь в отделении. По такому же принципу я сама могу решить свои вопросы переписываясь с искусственным интеллектом в приложении банка, чем общаться со стажёрами из этого офиса.
Также был случай, что в переписке в приложении банка мне было указано, что моя мама имеет право получить карту по доверенности, которая уже сто лет в их системе и проверенная их юристами. Однако, в отделении, моя мама просидела час и была послана, так как сотрудники сослались на какие то внутренние регламенты. Почему регламенты в Москве и Уфе разные никто не ответил. Внятного объяснения не давали.
Обслуживание в этом банке УЖАСНОЕ!
Все положительные отзывы которые здесь - накручены и написаны самими стажёрами этого банка.
Люди, огромный вам совет: не связывайтесь с этим банком.
6
مارس 25
Когда приходишь в банк, хочется, чтобы всё решалось чётко и без долгих объяснений. Здесь всё именно так, ребята быстро разобрались с моим вопросом, предложили сразу несколько вариантов решения, выбрали лучший. Всё максимально удобно и понятно
ديسمبر 17 ، 2024
Банк не плохой! У них хороший офис. Они постоянно предлагают новые услуги. Условия всегда выгодные. Я часто пользуюсь картой и приложением. Всё работает быстро и удобно.
1
نوفمبر 22 ، 2024
Я получала тут свою кредитную карту и крайне понравилось обслуживание. Отдельное спасибо хотела бы сказать сотруднику банка за помощь, была с моим маленьким сынишкой, который капризничал. Сотрудник вошёл в положение и быстро меня отпустил, спасибо)
1
فبراير 4
Пришла в отделение, чтобы поменять номер телефона. Сотрудники конечно легко справились с такой элементарной задаче) От меня потребовалось только заявление. В остальном всем так же осталась довольна
1
ديسمبر 25 ، 2024
Нормальное отделение, хорошо, что тут есть пандус для инвалидных колясок. Это огромный плюс. Спасибо. Внутри светло и просторно, консультанты — хорошие люди и специалисты. Буду заходить сюда еще и вам рекомендую)
مارس 23
Спасибо, что быстро помогли разобраться с условиями по вкладу! Сотрудникам банка большой респект, работают оперативно!
يناير 22
С первых минут создается ощущение доброжелательности. Работники вежливые, здороваются, уточняют, чем помочь. Ощущается, что здесь ценят клиентов. Вопросы решают оперативно
1
2
نوفمبر 28 ، 2024
Банк роскошный, помещение свободное и светлое. Столики расставлены таким образом что никто никому не мешает. Работают специалисты довольно быстро. Не зависаешь надолго в очереди.
1
1
مايو 11
Оформил себе в этом офисе кредитную карту, специалист все подробно и доходчиво объяснил и помогли с установкой приложения.
ديسمبر 20 ، 2024
Замечательно, обслуживание на высшем уровне, оперативном доброжелательное отношение к клиентам
مايو 9 ، 2024
Для людей тут все удобно. Парковка отличная, прямо у входа. Для инвалидов лифт. Приятно, что банк проявляет заботу о клиентах. С моим вопросом про кредитные каникулы разбиралась сотрудник Юля. Подошла к вопросу душевно, помогла и все быстро сделала. Я доволен.
2
1
يناير 23
Не советую брать там кредитную карту, ужасные проценты. Молодая сотрудница не смогла ничего толком посоветовать по поводу моего вопроса. Она не соизволила даже ноутбук свои открыть, сделать хотя бы вид активной деятельности.Альфа банк больше похож на мошеннеческую пирамиду. Гиблое место.
1
أبريل 24
Насмотрелся рекламы и все-таки оформил кредитную карту, хотя она мне особо не нужна)) Оформил в отделении, забирал тут же, лимит выдали 75к.
يوليو 2 ، 2024
Первый раз встречаю в банках такую ужасную ситуацию!!!
Пришел за полтора часа до закрытия собираясь получить карту для ребёнка. Два клерка. ЖИВАЯ ОЧЕРЕДЬ. Причем их две
Одна очередь для всех документов а вторая на получение карт!
Шок это по нашему!!!
Старший офиса отсутствует. Девочки клерки ничего решить не могут. Организация обслуживания со стороны руководства ужасная.
Кроме меня люди ждут по несколько часов!
Ужас одним словом. Понимаю конечно что связано с наплывом народа. Но тем не менее....
Дополняю итогом:
Потеряно почти 2 часа времени. И это только у меня. Народу в целом немного.Все на фото. Причем несколько человек просто ушли. Под конец рабочего времени несколько человек приняли без очереди. Время 18.05 оставались два клиента которые приехали за картами. Семейная пара приехала с деревни и я. Пытался разумно попросить девочек клерков решить наш вопрос с выдачей карты получил категорический отказ. Причем был поражен что достаточно в хамовитой форме от менеджера Эвелины. Понимаю что это все таки человеческий фактор но тем не менее ещё понимаю что раз такое отношение может быть в низах то в реально непростых ситуациях можно пролететь как фанера над Москвой.
Глубочайшее разочарование Альфа банком. Что точно повлияло на мою лояльность. Банку конечно все равно. Но считаю что ситуацию сказать вслух стоило.
8
أبريل 2 ، 2024
Выдали мою дебетовку здесь быстро. Сам по себе офис красивый, приятно общаться с персоналом, удобное место ожидания, чистотат и порядок. Про кешбеки по карточке рассказали простым языком, с приложением помогли. Не зря пришла за помощью, получила ее тут на 100%)
2
نوفمبر 12 ، 2024
сотрудники не знают функционала банка, в котором работают. сотрудница на ходу придумывала, что якобы в совместном счете есть возможность держателю карты/стикера просматривать историю операций (а нам эта возможность была важна), а точнее сейчас мы не видим, но она появится после первой оплаты по стикеру))) в итоге это неправда - сотрудник чата поддержки это сразу же опроверг. но зато впарили два стикеры, молодцы! жаль, не запомнила имени сотрудницы.
4
يونيو 22 ، 2024
хорошее место. только с парковочными местами все очень плохо. Очень тяжело припарковаться рядом. Но это проблема города Уфы. чисто аккуратно в зале
مارس 4
Блестящее и быстрое обслуживание в альфабанке. Остаюсь под впечатлением от оперативной и слаженной работы сотрудников. Когда понадобилось оформить открытие вклада и запрос на кредитование. Сделал всё это у одного специалиста Вячеслава
1
ديسمبر 5 ، 2024
Быстрое обслуживает клиентов, хорошие сотрудники и конечно же удивляет банк своей обстановкой.
أبريل 15
Без моего ведома подключили услугу, сняли комиссию. При обращении в чат ответили, что услугу подключили по ошибке. Комиссию возвращать отказываются, дело даже не в деньгах! Зачем обманывать то?
ديسمبر 7 ، 2024
Мне нравится этот офис. Здесь всё устроено так, чтобы сотрудникам и клиентам было комфортно. Дизайн и оформление необычные. Этот офис не такой, как в других банках. Сотрудники здесь стараются. Мне всё понравилось. Рекомендую этот офис.
1
أبريل 2 ، 2024
Всегда помогают тут то с веб версией банка разобраться, то кредит оформить, то карту забрать прихожу. Удобно что офис рядом с домом и мне не надо долго ходить. Внутри банкоматы есть, работают 24 на 7, персонал всегда подскажет, не стараются избежать неудобных вопросов. все расскажут в деталях. Сервис быстрый, но очереди конечно бывают, поэтому чаще просто записываюсь заранее. а так банк хороший, мне норм)
1
1
سبتمبر 18 ، 2024
Не советую брать кредитную карту в Альфа банке. На пятый день заблокировали карту, якобы имеются задолженности в других банках. Заставили брать справку об отсутствии задолженности, я предоставила. далее попросили справку взять в другой организации , потом в третьей. все представила, долгов нет, но карту не разблокировали. Говорят теперь придите в отделение и пишите заявление. Когда выдавали кредитку, привезли аж домой . Потратила кучу времени, чтобы доказать их техническую ошибку. Не советую))))
7
2
أبريل 29 ، 2024
Это место сделано для удобства посетителей. Удобный график, до 20, не нужно спешить с работы. В субботу работает. Есть парковка прямо рядом. Для инвалидов предусмотрен подъемник - забота на лицо. Внутри, как в музее)красиво и чисто. Много места для ожидания своей очереди.
1
2
ديسمبر 11 ، 2024
Как банк мне нравится всё устраивает, но почему-то и кто то Имя мою изменили, а исправить сами не хотят, тут не моя вина.
3
4
مارس 27 ، 2024
Удобно расположенный офис в центре в современном здании. Предусмотрели даже подъемник для маломобильных людей. Внутри стоят банкоматы где можно снимать деньги или пополнять карты. В офисе стоит современная мебель, ждать свою очередь комфортно
1
يونيو 3 ، 2024
Посчастливилось сегодня побывать в данном отделении. Что скажешь- после введения новой программы в офисе бардак. От того что выдают талоны пользы нет,т к. менеджеры сами решают к кому подойти важнее. Несколько раз назначался консультант и благополучно мое имя исчезало с табло так и не получив обслуживания. В конце концов,после 40 мин ожидания ,выяснилось что сбой программ и обслужить никого не могут,НО! талоны продолжали выдавать. На резонные замечания клиентов никто внимания не обращал,какие то молодые люди в белых футболках стояли и всем улыбаясь говорили что такое обслуживание это норма,сидите ждите
2
مارس 5 ، 2024
Дружелюбный персонал, всегда готовый помочь. Они работают оперативно ,не давая скучать) очень удобно расплачиваться картой, не нужно стоять в очереди за кассой,это экономит время и силы .
يناير 4
Красавчики—очень всё четко, быстро, помогают с вопросами
أكتوبر 29 ، 2024
Ужасный банк некомпетентные сотрудники персонал подобрали с улицы которые ничего не понимают по работе закрыла кредиты сына который погиб на войне 4 часа провела в банке .хотелось бы связаться с кем-то понимающим всем своим знакомым посоветую не саязыватся с вами не хочу ставить никакую оценку
3
أبريل 25 ، 2024
Время самое дорогое что у меня есть. Спасибо сотрудникам которые стараются и реально помогают. Оперативно всегда обслуживалась. Минут 15-20- это максимум который я проводила внутри)
1
يونيو 27 ، 2024
Очень неприятный осадок от этого банка… каждый день по нескольку раз звонят «партнеры» банка и предлагают открыть там счет… очень мешает, особенно когда нахожусь в международном роуминге или жду звонка нового заказчика и вынужден брать все незнакомые номера))) и эти нехорошие люди дозваниваются, я про представителей банка 😬😁😁
1
فبراير 16 ، 2024
Очень странное отношение к клиентам.
Менеджер ,общаясь с другим клиентом, кричал мне через пол офиса уточняющие конфиденциальные вопросы. Не закончив обслуживание предыдущего клиента, уже на табло появился мой номер талончика в поле "обслуживание клиента" и пропало соответственно из ожидания. На мой вопрос - "Мне уже подходить", ответили - "Подождите, сейчас закончим обслуживание предыдущего клиента". Во время разговора со мной менеджер постоянно отвлекался на разговоры с другими сотрудниками, они там обсуждали кто кому что сказал и кто из них был прав, при этом свои вопросы мне приходилось повторять несколько раз. Да, офис выглядит очень красиво, такой формат коворкинга и кафе, но при этом нет и близко концепции, на которую претендует данный формат ( Цитата Альфа-Банка "Дать клиентам возможность комфортно решать финансовые вопросы"). Очень не комфортно, обсуждать финансовые вопросы в абсолютно открытом пространстве(нет никакого ощущения конфиденциальности), сидеть на барном стуле (сумку не куда положить) и когда твоими вопросами занимается человек, который активно обсуждает какие-то вопросы с другими коллегами и клиентами. Я в шоке. Адекватной, позитивной и вежливой в этот день была только кассир.
4
ديسمبر 18 ، 2024
Это ужас. Номерок брать нельзя, жду в живой очереди. За час об служили только одного человека. Сотрудник постоянно куда-то убегает.
3
يناير 17
Квалифицированные сотрудники, решают вопросы максимально быстро. И если что то объясняют, то максимально подробно и доступно человеку далёкому от банковского дела
أغسطس 26 ، 2024
Зашла в отделение на Ленина, 26.08.24 сразу сказали талон не берите, через час закрываемся, вы не успеете. Зашла с дочерью за детской картой для нее. На весь зал работает один специалист и та, что всем отказывает. Что за отношение к зарплатным клиентам!?
1
2
أغسطس 6 ، 2024
Приходил в этот офис Альфа-Банка, чтобы решить вопрос кредитного лимита по комбосчёту. Был удивлён профессионализмом и доброжелательностью сотрудника Екатерины. Со сноровкой следователя, сотрудник установила причину проблемы и показала на банкомате как нужно действовать впредь. Высший класс!
1
مايو 27 ، 2024
Нужен был кредит, обратилась в это отделение банка, видела рекламу о хороших условиях а Альфа банке. Менеджер мне посоветовала оформить кредитную карту, получилось действительно для меня выгоднее. Ведь если уложиться в грейс период, то я ничего не буду должна банку.
1
ديسمبر 14 ، 2024
Зашла в офис уточнить, как выбрать категории для кэшбэка. Специалист объяснил всё по шагам, подсказал, какие варианты мне подойдут больше всего. Теперь я легко экономлю на покупках, благодарю за помощь
مايو 24 ، 2024
Полчаса прождала в очереди, чтобы оформить дебетовую карту. Никто не подошёл. Более того, постоянно пропадала с табло очереди. Отвратительное обслуживание. Толку от того, что поставили красивые гарнитуры (стол, стулья), если персонал не подходит к клиенту, а администратор даже не предупреждает о том, что время ожидания очень большое будет (к слову, после того, как я так и не дождавшись сотрудника сказала аннулировать талон, предупреждать она начала).
2
نوفمبر 20 ، 2024
Довольна полностью графиком работы, потому что после школы сына заходим сюда вместе, снимаем деньги и идем за пиццей ) Отделение мотивирует проводить больше времени вместе
1
مارس 2 ، 2024
Воруют деньги под предлогом комиссии за перевод на карту. 1. Был один раз когда я действительно не увидел что за перевод будет снята комиссия. Я это учёл и потом каждый раз внимательно читал, смотрел чтобы в строке комиссия было ноль только тогда переводил. 2. Как я написал выше я начал обращать внимание на комиссию во время перевода. Так вот переводы делал в этой строке комиссия стояла ноль. Не давно смотрю в истории а у меня каждый месяц списывают 30 рублей и что интересно ночью примерно в одно время с 00.10 до 00.20. Начал узнавать в чате банка мне пишут это комиссия за перевод на карту. Хотя я не перед этим днём ни в этот день переводы не осуществлял. 3. Первый раз заметил что 1.03.2024 у меня списали 30 рублей. Написал в чат мне вернули буквально за 2-3 минуты. Ну думаю молодцы ошиблись просто бывает. Потом решил посмотреть по истории и смотрю у меня таже комиссия в размере 30 рублей 25 февраля, 10 января и в декабре. Пишу опять в чат, а мне отвечают это комиссия согласно тарифов за переводы смотрите в приложении банка и ссылка. Захожу по этой ссылке а она не открывается. Пишу ещё и ещё ответ такой же и комиссию не вернëм. 4. Если это комиссия за перевод тогда скажите мне почему во время перевода она не пишится что с вас будет снята комиссия в размере 30 рублей, а пишится ноль рублей. Потом почему сразу после перевода её не снимают. А снимают эту комиссию если её так можно назвать только ночью. Вывод: народ следите в истории за этими мошенниками если хотите остаться в этом банке. А лучше покидайте его быстрей не факт что и в других операциях они нас не обманыаают. Это только один момент который я смог увидеть.
4
1
أبريل 16 ، 2024
Недавно мне понадобилось посетить Альфа-Банк для консультации по инвестиционным продуктам, и я был впечатлен уровнем сервиса. Менеджер не только подробно объяснил все нюансы, но и помог оптимизировать мои текущие вложения. Он проявил понимание моих финансовых целей, что особенно ценно. В каждом общении с сотрудниками банка чувствуется их стремление помочь и предложить лучшие решения. Спасибо вам
2