بحث

Alfastrahovanie, Mortgage insurance department

4.3

2302 تقييمات

قيِّم هذا المكان

955 مراجعات

بشكل افتراضي

Светлана Тихонова

مستوى 5 خبير محلي

Вежливые сотрудники это плюс. Но всё перечёркивает громадный минус: ооочень долгое ожидание осмотра автомобиля(40 минут!) и невнимательный к деталям(быстрее, быстрее) сам осмотр. Второй минус: при звонке в отдел урегулирования убытков ВООБЩЕ НЕ БЕРУТ ТРУБКУ!!! Звонила раз 10, слушала музыку по двадцать с лишним минут, не выдерживала, клала трубку. А ведь многие вопросы, помогающие получить услугу , могли быть решены по телефону. (Не знала, что на осмотр автомобиля можно было приехать сразу. Пришлось первый раз приехать на общественном транспорте, а ведь метро Фрунзенская сейчас закрыта!! и пришлось идти пешком от Технологического.), оформиться. А затем приехать ВТОРОЙ раз на осмотр! И, не поверите, надо будет ещё приехать ТРЕТИЙ раз на осмотр. Уже к дилеру, который будет осматривать ещё раз машину. И только после этого заказывать детали и приглашать на ремонт. Ну очень заморочено всё.

إظهار رد العمل التجاري

Ирина Клеопатрова

مستوى 9 خبير محلي

Добираться удобно на общественном транспорте из-за закрытия станции метро Фрунзенской, это единственный минус, не зависящий от организации. Сотрудник всегда на месте, не приходится ждать, чётко и грамотно отвечает на всё вопросы

إظهار رد العمل التجاري

Лев

مستوى 22 خبير محلي

Приходил в данный офис по причине блокировки всех счетов, как дебетовых, так и кредитных. Очень долгое ожидание, обслуживание происходит не в порядке очереди, а как заблагорассудится сотрудникам. Разблокировать счета по телефону не получится, необходима очная встреча, сейчас ведь так много мошенников… Как правило, в процессе общения что нибудь недоговаривают, в целом складывается впечатление, что тебя обманывают. Много молодежи в компании у которых, по общению, абсолютно отсутствуют нравственные ценности. Бесконечные звонки, попытки навязывания кредитования и услуг.

Татьяна А

مستوى 9 خبير محلي

Отличный сервис, приятный офис. Очень дружелюбно и по человечески отнеслись и помогли решить проблему. Особую благодарность выражаю Кондратовой Ксении.

إظهار رد العمل التجاري

яков лукин

مستوى 5 خبير محلي

Страховался по Каско. ДТП, тотал. Быстро приняли документы, всё подсказали. Выплату получил быстро. Всё супер, купил новое авто. Хочу поблагодарить Колбасину Марию. Всё объяснила, помогла разобраться, собрать документы. Рекомендую Альфа Страхование.

إظهار رد العمل التجاري

Мать Ехидна

مستوى 11 خبير محلي

Никогда!!!! Никогда!!!! Ни при каких обстоятельствах не пользуйтесь услугами этой конторы, даже если они останутся единственной страховой компанией. С вас возьмут деньги и забудут про вас, как буд-то вас никогда и не было. Никакой ответственности за взятые на себя обязательства, никакой этики при общении с клиентом, операторы ничего не знают, дают не верную информацию и не несут за это никакой ответственности. Страховались по КАСКО на новую машину, при страховом случае морозились 7 месяцев с ремонтом (типа нет запчастей), на сервисе хамят, операторы хамят, при направлении досудебки, просто перевели смехотворную сумму в одностороннем порядке без предупреждения. Пришлось заниматься ремонтом самостоятельно (и о чудо, все запчасти приехали за 2 недели) и потом еще пол года выбивать из страховой остаток денег (в 2р больше чем посчитала страховая). Теперь мне нужен пакет документов для другой страховой по этому случаю и опять история повторяется, операторы говорят одно, приезжаешь в офис оказывается другое. В офис не дозвонится, операторы динамят....2 недели не могут подготовить пакет документов.

إظهار رد العمل التجاري

Роман Романов

مستوى 8 خبير محلي

Отличный офис, все быстро и очень удобно, своя бесплатная парковка, сотрудники очень четко и слаженно работают. Отдельное спасибо молодому человеку-оценщику, все грамотно посмотрел и посчитал. Я с суммой выплаты согласился и через 2 дня деньги на карте. Очень остался доволен этим офисом и страховой Альфа.

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина Смирнова

مستوى 4 خبير محلي

мне всë понравилось! обслуживание проходило очень быстро и качественно! а главное, без затруднений и задержки! к персоналу отдельный поклон, очень добрые и вежливые люди. времени на все дела понадобилось немного! так же хочу сказать, что расположение самого здания очень хорошее, что и интерьер, даже глазам приятно смотреть!! спасибо огромное за оказанные услуги!) ставлю 5 звëзд, заслуженно!

إظهار رد العمل التجاري

Владислав М.

مستوى 8 خبير محلي

Первый раз столкнулся с максимально незаинтересованным и некомпетентным отношением сотрудников при оформлении полиса ОСАГО. Не получилось оформить электронный полис, по горячей линии сказали, что мне нужно оформлять только в офисе. Два раза ездил в офис, тратил время, менял рабочие планы, но по итогу не смог оформить полис. То заявление не так заполнил (хотя сотрудник не уточнял как именно нужно его заполнять), после нескольких дней ожидания его просто отклонили. То система не работала у них. В другой страховой компании после этого оформил полис за 5 минут. Разочарован Альфа страхованием, хотя являюсь клиентом Alfa Only и прежде не сталкивался с такими препятствиями, может быть дело именно в этом офисе, не знаю точно.

إظهار رد العمل التجاري

Сабина М.

مستوى 5 خبير محلي

Сотрудник, который компетентен в моем вопросе всегда «сейчас не может говорить, вы можете написать на почту». Было много попыток позвонить и узнать ответ на ОДИН простой вопрос, в итоге ты тратишь по 20 минут на ожидание и на то, чтобы тебя перевели на сотрудника , чтобы услышать , что он сейчас занят . На Почту уже 2 недели никто не отвечает . Вопрос , как я могу воспользоваться услугой, если с вами просто не связаться?! Почему сотрудник не может перезвонить САМ, когда ему будет «удобно» . Ужасно, просто ужасно! Никому не советую связываться . Уверена, даже после этого отзыва со мной никто не свяжется ! Не советую никому тратить нервы и время на такую компанию !!!

إظهار رد العمل التجاري

Валерия А.

مستوى 4 خبير محلي

Абсолютно некомпетентные сотрудники данного филиала. Оформляли осаго для постановки автомобиля на учёт, так как регистрация была ДНР сотрудник выдал заявление, после заполнения заявления его не проверяя приняли со словами ожидайте ответ от главного офиса. Сколько будут рассматривать мне не ответили.Спустя месяц, когда сделали осаго в другой организации по почте пришёл отказ, так как заявление было написано с ошибками. С учётом того, что все документы необходимо было оформить в определённые сроки, в этом отделении я просто потеряла время. В эту организацию я больше обращаться не буду.

إظهار رد العمل التجاري

Наталья Швайба

مستوى 4 خبير محلي

Жалоба на качество обслуживания в компании "Альфастрахование" Дата начала обращения: 27 января 2025 года Дата последнего обращения: 10 февраля 2025 года Описание ситуации: 1. Попытка оформления страховки для визы: - 27 января 2025 года я обратилась в официальный офис компании "Альфастрахование" по адресу: Московский проспект, 60/129, Санкт-Петербург, для оформления страховки путешественника, необходимой для визы. - Менеджер офиса, Ильина, заявила, что информация, предоставляемая колл-центром компании, недостоверна, и что продукты на сайте отличаются от тех, что предлагаются в офисе. - Мне не смогли четко объяснить, что входит в страховку, которую пытались продать. В итоге я не смогла оформить страховку, потратив время и деньги на такси. 2. Обращение в колл-центр: - В тот же день, 27 января в 16:41, я позвонила в колл-центр компании, чтобы оставить жалобу на некачественное обслуживание. Разговор длился около 30 минут, жалоба была зафиксирована. - Обратная связь по жалобе не была предоставлена. 3. Повторные обращения: - 5 марта я снова позвонила в колл-центр, чтобы узнать о статусе своей жалобы. Мне пообещали перезвонить в течение дня, но этого не произошло. Также мне сообщили, что мою жалобу не нашли в системе. - 7 марта я позвонила еще раз, и снова мне пообещали обратную связь, которая так и не последовала. - На момент 10 февраля 2025 года никто из компании со мной так и не связался. 4. Общее впечатление: - Я неоднократно пользовалась услугами "Альфастрахование", так как для меня важен качественный сервис. Однако в данной ситуации я столкнулась с полным отсутствием координации между отделами компании: информация в офисе и в колл-центре противоречива, обратная связь с клиентами отсутствует. - Такое отношение вызывает сомнения в надежности компании и ее способности решать проблемы клиентов в случае возникновения страховых случаев.

إظهار رد العمل التجاري

Д Ё Р С

مستوى 11 خبير محلي

Здравствуйте. Быстро , чётко , всё по делу. Очереди нет. После замены лобового стекла - подавал изменения в КАСКО. 15 минут -всё было сделано. 4 из 5 - поставил только потому что - ПОДЪЕЗД и СТОЯНКА - ОТСУТСТВУЮТ !!! В связи с трафиком на Обводном и Московском проспекте - остановится , не говоря про паркоку не предстовляется никакой возможности.

إظهار رد العمل التجاري

Серёга afgan-350

مستوى 18 خبير محلي

Очень плохая компания, компания которая не заботится о своих клиентах, а заботится о своём кошельке . Не советую никому.!!! Обман!! Летел на самолёте, где данная компания является страховщиком. При прилете обнаружил, что мой чемодан был полностью сломан, от слова совсем. Стоимость чемодана 11200 , мне через месяц ожидания компания альфастрохование пообещала 1200,,,смешно! Чемодан пришлось просто выбросить. Больше в эту компанию никогда!!!!!!! Персонал очень грубый. Когда звонил что бы уточнить. Не советую.

إظهار رد العمل التجاري

АЛЕКСАНДР Швецов

مستوى 8 خبير محلي

Крайне неориентированная на клиента компания. В городе несколько офисов, но расторжением договоров по причине продаже машины занимается только один центральный офис. Информация о процедуре расторжения на сайте не соответствует заявленной в офисе. Робот консультант сообщил, что расторгать надо ДО продажи, а менеджер в офисе, что не позднее чем через 7 дней ПОСЛЕ продажи. Якобы об этом есть указание в Договоре КАСКО. Это особая форма издевательства, т.к. если раньше чувствительную информацию писали "мелким шриытом", то теперь мелким куаркодом. Короче, деньги мне не вернут. 40 тысяч рублей Альфа решила оставить себе на память. Я тоже не забуду...

إظهار رد العمل التجاري

Андрей Романюк

مستوى 19 خبير محلي

Обратился за оформлением ОСАГО. Персонал сработал добросовестно и качественно, всё сделали быстро и профессионально. Спасибо за отличный сервис! Остался очень доволен.

إظهار رد العمل التجاري

Ахмаджон Абдужапаров

مستوى 2 خبير محلي

Никому не рекомендую компания АльфаСтрахование недавно попал в ДТП я был потерпевшим машины Skoda Octavia была повреждение на заднем бампере на правом заднем крыле разбит фонарь задний правый и всего лишь оценили ущерб 15.300 руб потом написал обращение руководству что мало выплатили дали на повторный осмотр машины и при повторном осмотре оценили ущерб в 16.800 руб это просто унизительная цена она того не стоит чтобы портить историю машин детали идут под замену мне посчитали как царапины больше 2 месяца потратил что бы добиться справедливости никогда не буду страховать свою машину в компании АльфаСтрахование номер обращение LI07/PVV/00272/24 . А ведь когда оформлял полиса ОСАГО как под такси ценны были как крыло от самолёта.

إظهار رد العمل التجاري

Людмила Щур

مستوى 14 خبير محلي

Обслужили быстро, вежливый персонал все обьясняют доходчиво и приятный бонус бесплатная парковка, что не мало важно.

إظهار رد العمل التجاري

Александра Алексеева

مستوى 2 خبير محلي

Оформляла страховку, впечатления отличные. Удобное расположение офиса. Вежливый персонал, всё объяснили и показали, чётко и по делу, оформили так же быстро. Приятно удивила бесплатная парковка. Рекомендую)

إظهار رد العمل التجاري

Ксения

مستوى 6 خبير محلي

Самая отвратительная страховая, безответственность, некомпетентность. Медленные сотрудники, которые не могут разобраться ни в каких вопросах, ни разу ничем помочь не смогли, ответить не могут ни на один вопрос по существу, противоречащие друг другу ответы от них. Если что-то надо сделать в СПб один офис может внести изменения на Московском проспекте, все остальные продают и все. Делать ничего не могут, не умеют. Полное отсутствие заинтересованности в клиенте. Просто мерзкое отношение. По телефону вообще не возможно получить соответствующую реальным условиям информацию.

إظهار رد العمل التجاري

Милана Амирова

مستوى 4 خبير محلي

Оформляла страховку, впечатления отличные. Удобное расположение офиса. Вежливый персонал, всё объяснили и показали, чётко и по делу, оформили так же быстро.Очень приятно находиться в данном помещении. Обязательно приду сюда ещё раз!!

إظهار رد العمل التجاري

مستوى 8 خبير محلي

Хорошая компания, но с недавних пор исчезла возможность оплатить картой через стандартный карточный pos терминал, приложив эмулированную на телефоне карту. Вместо такого аппарата стоит терминал непонятного банка, напоминающий банкомат, который просит ввести пин код карты . Но у эмулированных в приложении mir pay карт нет пин кода. Раньше было проще У представителя компании в кабинете был posитерминал альфабанка и любой платёж проводился почти мгновенно

إظهار رد العمل التجاري

Убайдулло Надиров

مستوى 17 خبير محلي

Всё быстро и легко Сотрудники вежливо отвечают. Респект начальникам бц за автомат для чистки обуви Бесплатно ❤️

إظهار رد العمل التجاري

Александр Семёнов

مستوى 4 خبير محلي

Крепкие 5 звёзд. Решил застраховать здоровье, а заодно и автомобиль. Сделали всё быстро и качественно. Также преимуществами является удобное местоположение и вежливый персонал. Обслуживанием полностью доволен.

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Г.

مستوى 5 خبير محلي

Мошенническая организация, есть автоматическая система оформления осаго на сайте, можно оформить так, что потом оказывается, что полис не действует и расторгнуть договор можно только без возврата средств, сообщают об этом в офисе, на сайте об этом нигде не написано. Не рекомендую, надежнее будет оформить в любом другом месте.

إظهار رد العمل التجاري

Кирилл

مستوى 5 خبير محلي

Самое убогое ДМС. Проще по ОМС ходить. Личный кабинет убогий, нужно скачивать экселевские файлы чтобы посмотреть свои клиники, запись через личный кабинет в формочке как на сайтах в нулевых и в принципе не ясно как ей пользоваться. Операторы заскриптованные на то чтобы по максимуму отказывать во всём. Согласование долгое.

إظهار رد العمل التجاري

олег локтионов

مستوى 7 خبير محلي

Прошлый век. Очень много офисов, где можно заключить договор. Самое интересное, как расторгнуть. Возникла необходимость расторгнуть договор каско, в связи с продажей авто. Необходимо ехать своим ходом( авто ведь продано) в главный офис на московском пр. 60. Ближайшее метро "Фрунзенская" - закрыто. На улице дождь. Берём отгул на работе. Вся дорога туда и обратно заняла 4 часа. В офисе всё прошло очень быстро и комфортно. Сам страховой продукт очень хорош. Но. Осаго, оформленное в другой фирме, я расторг за 2 минуты на сайте страховщика. Кому-то необходимо задуматься. Продолжение. Деньги пришли на счёт через 4 дня. Но не в том количестве, на какое рассчитывал. Три дня пытался дозвонится. Попробуйте, удивитесь. Хотел узнать формулу рассчёта или хотя бы процент, который оставляет себе фирма. В итоге предложили приехать в главный офис и написать заявление....

إظهار رد العمل التجاري

Сергей Родин

مستوى 8 خبير محلي

Всё быстро решили, персонал приятный и вежливый👍. Вот с парковкой-только платная .. Рядом с офисом не встать .

إظهار رد العمل التجاري

Юлия

مستوى 7 خبير محلي

Мне не передать словами на сколько я в шоке от клиентского сервиса в отделе убытков и в целом от взаимодействия с клиентом. Так получилось, что случился страховой случай по осаго ( повреждения не значительные). Звонит девушка и сообщает, что просчет сделан и называет мне сумму и спрашивает ремонт или деньги, я прошу её прислать расчет на почту чтобы могла ознакомиться и принять решение , на что она сообщает что у меня осталось мало времени , т.к прошло 17 дней из 20 и я должна поторопиться с ответом. Чтобы у случае выплаты она смогла перевести деньги в пятницу. На мой вопрос почему она меня торопит, если это не моя проблема, что орг . долго осуществляла просчет и что диалог в таком ключе меня не устраивает. Девушка бросает трубку)))) И мне сразу приходит 2 сообщ, что нет моей почты и я дала согласие на ремонт, на минуточку моя почта указана везде где только можно, даже если вы не нашли почту, можно перезвонить и уточнить ( на дворе 24 год), как инф о ДТП почта есть, а как прислать смету, ничего нет) В общем передаю привет , данной особе, которая без моего согласия отправила меня на ремонт и подкинула проблем перед Новым годом, чтобы через все пробки и отпрашивания с работы доехать до центрального офиса и написать заявление об отмене визита на ремонт ) Даже девушка в офисе, была в шоке что я не давала согласие на ремонт )))) И сделали согласия без моего участия Одна звезда только за то что попалась адекватная сотрудница в офисе. Все остальное взаимодействие это дно.

إظهار رد العمل التجاري

Василий Фомин

مستوى 9 خبير محلي

Оперативно и качественно оформили мне два полиса. Особый респект Екатерине - начальнику отдела по работе с клиентами. Исправила ошибку, допущенную колпинской страховщицей. Теперь за осаго и каско буду ездить только

إظهار رد العمل التجاري

Комова У.

مستوى 5 خبير محلي

Достаточно быстро идёт очередь, за двое суток рассмотрели мой случай и приняли одобрительное решение по спортивной страховке ребёнка. Продолжу покупать здесь страховку.

إظهار رد العمل التجاري

///SANECHKA///

مستوى 8 خبير محلي

Обслуживание -1 Персонал - 1 Ожидание +-4 Сами услуги страховки - бессмысленны , свою выплату не получил ,пользоваться их страховкой , точно смысла нету , скажут "не страховой случай" Я б посмотрел на вас если бы вы что-то разбили , по причине не исправности какого-либо тс и *** бы вам что заплатили , даже за здоровье .

إظهار رد العمل التجاري

Анатолий

مستوى 15 خبير محلي

Мне очень понравилось Альфа Страхование, приятное и быстрое обслуживание клиентов, Персонал вежливый, отзывчивый, находится рядом с парковкой чо очень удобно.

إظهار رد العمل التجاري

Аноним

مستوى 7 خبير محلي

Если, желаете ощутить себя в советском союзе, добро пожаловать, обновить данные в личном кабинете, нет возможности. А, уж тем более после оформления, надо в офисе заполнить заявление, и ждать когда они его рассмотрят. Персонал, себя ведет достойно. Ах, да на этом адресе три отдела, и все с отдельными входами.

إظهار رد العمل التجاري

Сергей Иванович

مستوى 16 خبير محلي

В страховой компании АО АльфаСтрахование я застраховал не одну автомашину. Думал, что страховая компания АО АльфаСтрахование очень надёжная, добросовестная и честная. Но к большому сожалению, я недавно был в ней очень сильно разочарован. Я ничего скрывать не буду! Расскажу только на своём личном примере: В январе 2025 г. у меня произошло ДТП. Мне виновник ДТП по невнимательности, въехал в переднюю часть автомобиля. Я оформил бумажный Европротокол по ОСАГО. Моё страховое событие в страховой компании АО АльфаСтрахование было зарегистрировано под номером: 7892/PVU/00352/25. Для оценки ущерба своего автомобиля, я выбрал самую ближайшую к моему местожительству компанию - партнёра страховой компании АО АльфаСтрахование. 26.01.2025 г. я приехал в эту оценочную компанию - партнёра страховой компании АО АльфаСтрахование, для оценки ущерба моего автомобиля после ДТП. При подаче документов, мне объяснили, что по оформленному моему бумажному европротоколу ОСАГО, я могу рассчитывать на возмещение ущерба только до 100 тысяч рублей или ремонт автомобиля. Я для себя принял решение и им сообщил, что я выбрал способ возмещения: что это будет только ремонт моего китайского автомобиля, а не на получение денежной выплаты. Меня деньги вообще не интересовали. После оценки моего автомобиля, я стал ждать информацию когда получу направление на ремонт своего китайского автомобиля. 11.02.2025 г. сотрудники страховой компании АО АльфаСтрахование отделения Урегулирования убытков, мне по телефону сообщили, что компания которая осуществляла оценку моего автомобиля отказалась ремонтировать мой автомобиль. Причину отказа ремонта мне даже не сообщили. Но сотрудники страховой компании АО АльфаСтрахование мне пообещали, что они будут искать другие компании - партнёры с которыми они сотрудничают и которые возьмутся отремонтировать мой автомобиль. Однако, уже 14.02.2025 г. я от страховой компании АО АльфаСтрахование на свою банковскую карту неожиданно получил выплату в сумме 42600 (сорок две тысячи шестьсот) рублей. 17.02.2025 г. я получил СМС сообщение от АО АльфаСтрахование, где они меня проинформировали о том, что выплата по событию произведена в соответствии с выбранным мною способом получения возмещения. (Повторно обращаю ваше внимание, что я выбирал только ремонт!) Я позвонил в страховую компанию АО АльфаСтрахование и высказал своё возмущение. На что мне ответили, что я могу написать и отправить претензию на электронную почту страховой компании АО АльфаСтрахование. Дальнейшие мои обращения, заявления по электронной почте: good-service@alfastrah.ru в страховую компанию АО АльфаСтрахование положительных результатов не дали. От страховой компании АО АльфаСтрахование, я получаю один и тот же ответ, что отремонтировать мой автомобиль нет возможности! Нам что Китай ввёл санкции на поставки своих автозапчастей? Просто какой-то бред сивой кобылы! Естественно, у меня сразу возникло подозрение, что сделанная оценка ущерба моего автомобиля была занижена. И поэтому, ремонт моего автомобиля не вызывает никакого интереса у компаний - партнёров сотрудничающих со страховой компанией АО Альфастрахование, за эти копейки! Лично я считаю, страховая компания АО Альфастрахование, ненадлежаще исполняет свои обязательства по договору обязательного страхования, нарушает формы выбора возмещения, игнорирует моё несогласие с размером осуществлённой страховой выплаты, не представляет станции технического обслуживания для проведения восстановительного ремонта моего транспортного средства. (По ДТП ранее которое у меня было 07.09.2023 г. с виновником автомобиля у которого не было ОСАГО и который на своём грузовом автомобиле мне въехал в заднюю часть автомобиля, вопросы решались только через суд. И мы в России живём, потому что только в 12.02.2025 г. суд наконец-то завершился в мою пользу.) Вот и делайте выводы господа, что на самом деле представляет из себя страховая компания Альфастрахование и как она "честно" и "ответственно" относится к своим клиентам!!! Скоро уже заканчивается мой страховой полис и я уже принял решение, что я больше не буду сотрудничать со страховой компанией АО Альфастрахование!

إظهار رد العمل التجاري

Виталий

مستوى 4 خبير محلي

Компания, которая после осмотра ДТП, выставляет автомобили на аукцион битых авто, что бы вычислить сумму ущерба, компания не в состоянии самостоятельно оценивать ущерб автомобилей, в будущем для клиента, это становится проблемой и мешает реализации продажи автомобиля, историю уже узнают при продаже. Не советую сталкиваться с этой компанией.

إظهار رد العمل التجاري

Владимир Ратников

مستوى 6 خبير محلي

Ожидание своей очереди небольшое, организация работы хорошая, деньги после ДТП пришли быстро, бесплатная парковка, если ты приехал в альфастрахование

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий К.

مستوى 3 خبير محلي

Оформлял в данной компании электронный полис ОСАГО 5 раз, при этом ни одного страхового случая у меня не было и проблем с оформлением электронного полиса тоже не было, а недавно решил продлить полис на следующий год, но с удивлением обнаружил что компания лишила в одностороннем порядке меня полиса ОСАГО по неизвестной мне причине целых 8 месяцев назад при этом никакого уведомления в мой адрес не поступало. При личном обращении в офис Альфастрахования сотрудник подтвердил факт расторжения договора страхования, но по какой причине вразумительного ответа дать не мог, посоветовал обратится в Центральный офис.

إظهار رد العمل التجاري

Mnas Melkonyan

مستوى 4 خبير محلي

Страховал машину всё прошло гладко. Персонал был вежливым и доброжелательным. Всё прошло быстро и качественно. Офис находится в удобном для меня месте очень быстро добираюсь.

إظهار رد العمل التجاري

Светлана К.

مستوى 4 خبير محلي

ДМС отвратительное. Запись предоставляется в районные поликлиники. Частных мед.центров почти нет. Проблемы с согласованием диагностических исследований со страховой компанией.

إظهار رد العمل التجاري

Наташа Максимова

مستوى 13 خبير محلي

Хотите не получить услугу за ваши же деньги обратитесь в альфа страхование. Мы не можем вас проконсультировать, потому что не успеваем обрабатывать заявки от людей в зале, хм, ах да у нас есть ресепшен, но нет человека, который может ответить на вопросы. Приезжайте в первой половине дня, ой вы работает, мы тоже, но не успеваем, какая жалость. И да ремонт техники возможен только в Москве, больше нигде этим не занимаются, сроки по договору 14 дней, а сервисный центр говорит 1-2 дня доставка до Москвы, до 7 рассмотрение является ли случай страховым и ремонт от 14 до 40 дней, что в сумме не только не даёт 14 дней, так и не гарантирует сохранность техники, но если у вас что-нибудь произойдёт, мы обязательно вас выслушаем и рассмотрим вашу заявку. Продолжение истории, все таки мне удалось вырваться в офис столь важной организации и специалист в окошке раскрыла мне секрет, что в СПб есть сервисный центр, но он только один и находится в ТК на Космонавтов, на мой вопрос, а почему было сразу не сказать, получила неожиданный ответ: "а никто из сотрудников не знает больше, только я", то есть из 15 работающих сотрудников, только 1 в курсе - круто. Телефон в ремонт отвезла, теперь буду ждать согласование, так что продолжение следует. И так прошло 1,5 недели и ответа не последовало, звоню в сервисе, отвечают - заявка отправлена в день обращения, альфа молчит. Ок с 5 раза дозваниваюсь в альфу, множество переключений между сотрудниками в итоге мы вам перезвоним, максимум через 3 дня. На исходе 3 дня, "глаз уже дёргается" поскольку вышел из строя запасной телефон. Звоню мастерам - альфа запросила чек, то есть спустя 1,5 недели они только запросили чек (обычно есть алгоритм предоставления документов - работала в гарантийном отделе), ок, отправили. Звоню в альфу, дозвонилась ни с первого раза. Девушка вешает меня в ожидание и потом сообщает, что мне перезвонят. Через минут 10-15, звонят с сервисного центра и сообщают, что ремонт выполнен не будет и мне должны выплатить компенсацию от страховой, но ок. Вопрос, почему мне об этом сообщает сервисный центр, а не страховая компания - это первое и второе - почему мои реквизиты они запрашивают, через сервисный центр, а не у меня напрямую??? Реквизиты отправила, их отправили в страховую, жду выплату.... так что продолжение следует.

إظهار رد العمل التجاري

Васильда

مستوى 21 خبير محلي

Хороший офис, грамотные сотрудники. Но для меня всегда удобнее оформление документов по интернету. Стараюсь работать с этой компанией удаленно.

إظهار رد العمل التجاري

Ирина

مستوى 11 خبير محلي

Оформляли выплату по полной гибели автомобиля, все очень быстро и просто . Деньги страховая компания перевела на следующей день после передачи автомобиля.

إظهار رد العمل التجاري

александр с.

مستوى 5 خبير محلي

Из минусов- девушка, сидящая при входе (видимо как раз для помощи и справки клиентам) не то, что не умеет здороваться, после обмена несколькими словами с ней хочется быстрее уйти. Из плюсов - девушка, находившаяся в одном и окон приема (крайнее ко входу) вежливая , все объяснила и помогла. В 10 окне, где принимали , девушка все также доходчиво объяснила. В принципе все хорошо, за исключением указанного в самом начале.

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия Мелихова

مستوى 4 خبير محلي

Это лучшее место где можно оформить страховку . Персонал отзывчивый и милый , всё рассказал помог с оформлением . Я обращалась за страхованием недвижимости и это было лучшее решение прийти именно в эту компанию.

إظهار رد العمل التجاري

Мария Н.

مستوى 5 خبير محلي

Меня быстро обслужили в офисе, вопрос оперативно решили, работает много окон, очереди не было, хотя пришла после 18. Сам офис работает до 19. Парковка перед зданием бесплатная, даже если вы как клиент запарковались платно рядом они выдают талон на оплату. Сервис молодцы 👍

إظهار رد العمل التجاري

Николай

مستوى 8 خبير محلي

Все удобно и человекоориентированно, но сумма начисление ущерба, как из фантастического романа, покраска элемента оценивается в 2500₽, но в каком кишлаке или на какой планете и какой «ослиной мочей» это можно сделать за такие копейки, которые в 6 раз меньше рынка? Про оценку запчастей с учетом износа я вообще молчу… Увы, но страховка - бесполезное дело!

إظهار رد العمل التجاري

Наталья П

مستوى 11 خبير محلي

Спасибо большое сотруднице Анастасии, к сожалению не запомнила фамилию, из отдела выплат физ.лицам по ОСАГО. Помогла заполнить документы, всё грамотно, чётко, никакой "воды". Сказали, что выплата будет через 20 рабочих дней, выплатили через полторы недели. Спасибо за оперативность и профессионализм. Рекомендую.

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия Иванова

مستوى 9 خبير محلي

Оформляла страховку, все прошло быстро, без затруднений. Вежливый и внимательный персонал. Очень приятно находиться в данном помещении. Обязательно приду сюда ещё раз

إظهار رد العمل التجاري

Николай Сергиевский

مستوى 4 خبير محلي

Просто супер. Обслуживание на высшем уровне. Персонал добрый и отзывчивый. Все расскажут и покажут как надо делать. Ждал минут 5 и готово. И очень большая парковка

إظهار رد العمل التجاري