AlfaStrakhovaniye

تقييم 4.2
324 تقييمات
قيِّم هذا المكان

102 مراجعات

مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 9
Никогда в жизни не буду страховаться в этой компании , мало того ,что отношение мягко говоря никакое , так еще и по ОСАГО получила копейки за ущерб не по моей вине , и этих денег не хватает на ремонт ! Не на весь ремонт , а даже на кузовные работы , не говоря о покупке деталей ! Хотя лимит по ОСАГО на минуточку 400 тыс и я укладываюсь в его большую часть ! Мне лишних денег не надо , просила отремонтировать машину на СТО ,так в страховой в отделе урегулирования убытков придумали историю, якобы СТО отказали по причине не укладывания в сроки 30 дней ( детали так долго идут мне сказали ) зайдите на АВТоДок там срок 1-3 дня и все у меня ! Не назвали РЕАЛЬНУЮ причину -что за эти копейки никто НЕ сделает ремонт моего авто -денег не хватит , а бесплатно никто работать не будет! Самое интересное , что на их же СТО я делаю ремонт за сумму в 2 раза выше той , что мне выплатили в этой «замечательной страховой»! Вывод, даже если ДТП не по вашей вине , у вас не старое авто , эта страховая вам не то чтобы ремонт возместит , так еще и свои деньги придется вкладывать , так что теперь остается только по судам ходить ! Закончится полис уйду в Т, там таких проблем нет !
مستوى 4 خبير محلي
مايو 8
Оформлял мед. страховку туриста для выезда за границу. Накануне позвонил в офис по проспекту Ленина,74, все подробно объяснили и рассчитали стоимость. Подъехал, очереди не было, всё быстро оформили. Страховку оформляла Атрохова Рита Михайловна. Очень грамотный, компетентный, вежливый специалист. Обслуживанием доволен на 100%.
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 26
Ужас, а не обслуживание. Продержали меня беременную (9 месяц) около часа, ксерила всю обменную карту-каждую страницу( у меня там бесцелер) почти дважды, так как с первого раза не получилось у неë, она даже не извинилась за это, итог-я уехала домой без оплаты, т. к мадам отправила куда-то документы на проверку, так ещё и отказали в страховке жизни и здоровья. После шестичасовой проверки. Теперь в сжатые сроки искать новую стаховую компанию. Спасибо АльфаСтрахование. Лучше бы я смолчала, что беременна.
3
1
مستوى 6 خبير محلي
مايو 6
Делал "зелёную карту" для поезди в Беларусь, повезло, очереди не было. Предварительно созвонился, уточнил график работы и какое время оформления, если очереди, по телефону дали полную консультацию. Когда приехал, свободный сотрудник уточнил какой у меня вопрос и сразу взял в работу. Всё оформление заняло порядка 5-7 минут.
مستوى 5 خبير محلي
مارس 26
Компетенция сотрудников оставляет желать лучшего. У меня появилась необходимость дополнить водителя в полис ОСАГО, проблему решают уже больше месяца. Я уже три раза посетил офис , а это 40 км. в одну сторону. Каждый раз кормят меня завтраками, обещают перезвонить, но воз и ныне там.
مستوى 16 خبير محلي
أغسطس 5 ، 2023
Обслуживание отличное. Приветливые... Опрятный персонал вежливый. Время ожидания , бывают рабочие моменты , но ни как не связаны с очередями и не знаниями сотрудников.... Оформлял ОСАГО..... Обслуживала Анастасия. Очень приветливая и все объяснила...... Спасибо вам девчонки......
3
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 27 ، 2023
Сегодня,,27 октября 2023 года, бвли в офисе «Альфастрахования» на Проспекте Ленина, 74… Пришли застраховать свою машину… остались оооочень доволтеы оперативностью и благожелателтностью обслуживанмя. Большое спасиьо Анастасии за Помощь в рформлении и нужный совет в оформлении допоотнительной страховки «Каско» от бесполисных!!! Это очень нужная опция , и мы ее с удовольствием подкоючили…
1
2
مستوى 4 خبير محلي
مارس 18
Офис в общем чистый и уютный, но компетенция персонала вызывает сомнения. Мне потребовалось внести ещё одного водителя в мой полис ОСАГО. Но после двух моих визитов вопрос так и остался не решён.
1
مستوى 12 خبير محلي
أبريل 19
Дружелюбный персонал ,отзывчивые сотрудники, помогли в оформлении и подсказали как сделать и где.
مستوى 17 خبير محلي
يونيو 11 ، 2023
Всегда быстрое, четкое консультированием обслуживание, оплата по СПб и терминалу, удобное расположение и парковка, можно оформить онлайн, любые виды страхования.
1
2
مستوى 15 خبير محلي
مايو 19
Регулярно беру зелёную карту здесь. Всегда быстро. Цены хорошие.
مستوى 9 خبير محلي
مايو 18 ، 2023
Продал машину, осаго было от Альфы, до окончания оставалось пол года. В итоге поехал делать возврат остатков. Очень быстро пришли деньги за 3 дня на счет, хотя говорят, что 14 дней проверки, но тут быстренько. Как страховая не знаю, в дтп Слава Богу не попадал. Но то что быстро возвращают и за 10 минут оформляют в отделении документы на возврат - это радует)
1
1
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 13 ، 2023
Ужасное обслуживание. Муж приехал оформлять ОСАГО 13.04.2023, а такое чувство, что сотрудников совершенно не обучают общению с клиентами, плюс хотел внести изменения в действующий полис на что сказали, что это невозможно, видимо потому что сотрудники не особо хотят заморачиваться. Это последняя наша страховка оформленная у них.
3
1
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 29 ، 2022
Приехал по вопросу: поставить в страховку галочку в пункте "Транспортное средство используется с прицепом, под категорию В" Подошёл к стойке задал вопрос ответ изначально было не понятно отворачивался от работника шёпотом сказал матом, работник за стойке услышал как начал на меня арать такое ощущение как будто на нее было сказано, с людьми не умеет разговаривать таких надо в архив отправлять на работу. Другой работник подозвал меня и объяснил что им не дает программа ставить. И в конечном итоге на мой вопрос был ответ, если машина оформлена на Иванова и прицеп на Иванова тогда это одно целое и АльфаСтрохование сможет выплатить если в прицеп едит машина, а если машина оформлена на Иванова а прицеп на Петрова тогда АльфаСтрахование не будет выплачивать. Получается посмотрите какие мы хорошие у нас страхуйтесь но если что мы не приделах.
5
1
مستوى 6 خبير محلي
مايو 14 ، 2023
Хотел аннулировать допник. Первое что сказали его нельзя аннулировать, потом лучше не анулируйте ведь в следующий раз мы Вам откажем в страховке. Потом начали упрашивать, но после такого подхода решил идти до конца...))) услуги предоставляют ради своей выгоды, а на клиентов просто плюют.
4
1
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 13 ، 2023
Хочу выразить благодарность коллективу офиса Альфа страхования за своевременное и качественное обслуживание.
1
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 5 ، 2023
Делала страховку на авто. Всё быстро, спустя время нужно было вписать еще человека, так же все быстро сделали. Вежливый персонал
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 14 ، 2023
Отличная страховая компания с очень лояльными сотрудниками. Адекватные цены на ипотечное страхование без заморочек
أبريل 4 ، 2023
Обращался по ОСАГО. Обратной связи нет, в чате общение бесполезно, так как информацией не распологают. По первому ДТП суд с АльфаСтрахованием при ущербе 350тыс выплата 79тыс.. По второму снова проблемы.
5
1
مستوى 3 خبير محلي
مايو 4
Обслуживание отличное, ожидания не было, все мои вопросы по Осаго были решены.
1
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 12 ، 2023
Обслуживание быстрое и качественное. Персонал персонал приветливый
1
2
مستوى 11 خبير محلي
سبتمبر 12 ، 2022
Сегодня 12.09.22г Я приехал в данную страховую компанию для того чтобы внести изменения полис ОСАГО. Ответ был просто поразительный мы ничего не можем сделать так как у вас полис электронный. Я был очень сильно удивлён. Но пообщавшись с девушкой немного на повышенных тонах она меня услышала. И внесла все нужные изменения в полис . А нельзя так было сделать раньше. Прошу проведите с ней беседу. Так с клиентами общаешься нельзя.
4
1
مستوى 6 خبير محلي
مايو 16 ، 2022
Отдельная благодарность сотруднице Елизавете!! Работает выше всяких похвал - быстро и качественно!! Да и страховая компания надежная - поэтому рекомендую! Спасибо)
3
1
مستوى 16 خبير محلي
أكتوبر 27 ، 2022
Обращался по страховому случаю Каско, поймал камень в лобовое (трещина). Созвонился предварительно, договорился о времени, подъехал всё оформил сотрудник Сергей в течении 15 минут. Направление на замену в сервис выдали в течении недели. С сервиса (АВТОМИР) позвонили, чтобы приехал на осмотр. После этого жду стекло.
2
2
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 9 ، 2023
Все четко, быстро, сотрудники очень дружелюбны, рекомендую!
1
2
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 13 ، 2023
Отличный персонал ! Все четко , быстро 👍🏼 Спасибо !!!
1
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 17 ، 2023
Замечательный персанал! Быстрое обслуживание! Спасибо!))
1
2
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 30 ، 2021
Когда пришли в офис для оформления ОСАГО, сложилось такое впечатление, что нам делают вселенское одолжение. На конкретно поставленные вопросы некомпетентная сотрудница в отделе розничных продаж отвечала размазанной речью. В итоге после первой же попытки оформления и, дословно, «какая-то ошибка система выдаёт», отправила нас в какую-нибудь другую страховую компанию. Просто головокружительный подход, абсолютная клиентоориентированность. Очень прошу обратить внимание на сотрудниц данного филиала, ведь в наш век коммерческих отношений клиент просто не вернётся. Хамство, надменность и халатное отношение к работе- вот то, что характеризует данный офис.
13
مستوى 6 خبير محلي
يناير 3
Хорошая страховая компания (на мой взгляд) , более 5 лет являюсь клиентом .
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2023
Красивые и вежливые девушки. Всё подскажут и объяснят
2
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 23 ، 2022
Были проблемы со старым страховщиком, как только подошёл срок, решил от него бежать. Стал клиентом Альфастраха, прям на сайте оформил ОСАГО, по времени быстро. Получил в электронном виде на почту.
3
1
مستوى 13 خبير محلي
مايو 7
Ожидание не долгое, компетентный персонал.
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 9 ، 2022
Рабочих мест минимум 4, сотрудников которые ходят в зад-перед я насчитал штук 7, но работаю только двое! Создалась большая очередь из клиентов! Больше страховать здесь не буду никогда!!!
5
2
مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2023
Просто хотел оформить полис ОСАГО на мотоцикл, в этой компании не возможно.
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 1 ، 2022
Нехорошая организация, нехотя возвращать страховку. Купили страховой полис, продали машину, главный офис говорит да вернём, они же говорят «мы ничего не знаем, ни на каком основании не вернём»
3
2
مستوى 8 خبير محلي
يناير 22 ، 2023
Не рекомендую данную организацию, клиентов не ценят, хамство периодически пробивается на и режет не только слух но и глаза)
3
1
مستوى 16 خبير محلي
يناير 26 ، 2023
Вежливый персонал. Есть парковка рядом. Удобный подъезд.
2
3
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2021
Заменил водительские права и стал вносить измененя в полис. Ага, как же! Через личный кабинет выдаёт ошибку, по телефону - выслушивают и сочувствуют, при личном обращении в офис - "сомнения терзают" сотрудниц. Всё это понятно - скинуть кбм на 1, чтобы платил "по полной".
6
مستوى 12 خبير محلي
يوليو 7 ، 2023
Сергей , агент по ущербу очень понравился , внимательный
1
1
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 31 ، 2021
Было необходимо решить два вопроса. Дописать водителя в одну страховку и расторгнуть другую. Приятная девушка в очках, к сожалению не узнал ее имя, решила оба вопроса. Быстро, профессионально и культурно. Заслуженная пятерка.
3
1
مستوى 13 خبير محلي
أغسطس 22 ، 2023
Обслуживание и персонал отлично!
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 22
Отличные сотрудники, деньги за оставшееся время по страховкам выплачивают быстро
1
مستوى 17 خبير محلي
مارس 9 ، 2020
Помещение довольно просторное, в нём одновременно находятся не менее 4х специалистов и это те, которых мы видим только при входе. Но когда пытаешься получить осаго, оказывается, что работает в основном одна девушка, стойка которой расположена сразу при входе. Когда обращаешься к другим "специалистам" оказывается, что они, несмотря что у них в данный момент нет клиентов, помочь не могут и отправляют тебя либо за угол (еще пару столов, где либо никого нет, либо помочь не хотят) либо говорит, что нужно обратиться к кому-то другому. Ощущение сложилось примерно такое: сидит куча дармо*дов, которые получают зарплату за то, что ковыряются в компьютерах, имитируя бурную деятельность. Абсолютно нерациональное использование человеческих ресурсов компанией. При мне скопилась очередь человек 7 на осаго к одной девушке-специалисту при входе, другие же сотрудники сидят и сверлят взглядом свои мониторы, делая вид, что их это не касаются. Уважаемая АльфаСтрахование, неужели так сложно обучить своих сотрудников во первых 1) уметь делать расчёт по разным основным видам страхования: имущество, осаго, путешествия, медицина 2) спешить на помощь одной зашивающейся сотруднице, дабы разгрузить очередь и не потерять клиентов? Это так сложно?
15
3
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 3 ، 2023
Недорогая страхвэовка, быстро все оформили! :)
2
2
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 7 ، 2022
Видно, что именно стараются помощь клиенту определиться с выбором, а не просто продают выгодные для них продукты. Мне и с авто, и с жильем помогли. Полис включает в себя все нужные мне условия.
3
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 20 ، 2022
Обслуживание супер, специалист на ресепшене грамотная, всё понятно объясняет, всем рекомендую
3
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 29 ، 2022
У меня есть ОСАГО, делал в Альфастрахе. На днях делал здесь же КАСКО в 10, выгодные условия для моего авто. Оформляется быстро на сайте, но дополнительно нужно ехать на осмотр авто.
3
مستوى 14 خبير محلي
أغسطس 24 ، 2021
Администратор самой доброй души человек, помогла мне разобраться в этих трех дверях, куда идти по тому или иному вопросу, к вопросу сотрудников 5 звезд, инфраструктура помещения 4 звезды!
2
2
مستوى 12 خبير محلي
يناير 26 ، 2022
Приятно удивило общение со специалистами. Люди знают своё дело, умеют общаться. Цены ниже чем у конкурентов
3
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 29 ، 2021
Не компетентные сотрудники. Необходимо было расторгнуть договор страховки,сотрудники проинформировали отправить самостоятельно документы в офис Москвы. Через 10 дней выяснилось, что документы отправлять не нужно было и вообще обращение не к ним. Потраченное лишнее время, деньги, никакой помощи!!!
3