Alpen Park
1799 مراجعات
يوليو 17
Шикарное место для отдыха! Были там второй раз и с каждым разом всё лучше и лучше! Красивая , ухоженная территория, очень приятный и вежливый персонал. В номере чисто, всё необходимое есть, не нужно с собой вести. Каждый день уборка в номере, приятно. В стоимость входит безлимитное посещение Альпен Спа и Аква Ленда, очень удобно, были то там, то там. Ужинали в ресторане Вершина, вкусно, а вот шведские завтраки не очень понравились, выбор небольшой, каждый день одно и тоже, даже каши не менялись, овсяная и рисовая недоваренная ((
3
8
أكتوبر 22
Я думаю, что если вы не любите Альпен парк, вы просто не были в нем. Лучшее место именно для кайфого отдыха: спа, вкусная еда (дорогая, правда, достаточно), топовые завтраки!
Ну обо всем по порядку:
Завтраки очень разнообразные, есть хороший кофе из кофе машины на ваш выбор. Сосисочки, кашки, мясо, соусы, яйца во всех состояниях, тостер. Неплохо очень даже!
Вопросы только к соку и времени завтрака. Для сов будет тяжеловато до 10 успеть поесть.
Спа. Это лучшее спа в самарской области, термы это хорошо, но здесь все для людей, во-первых внутри очень красиво, чисто, температура идеальная. Лучших набор бань и хаммамов. Только бочки не хватает, но есть купель. Доступный бар, смузи очень даже неплохой и совсем недорогой -300р где-то.
Номера. Гигантский лайк за кучу дом штук, которые предоставляет отель, здесь вам и меню подушек (500р) и шампуни, крема, нитки с иголками (!), шапочка, рассчесочка, хорошие халаты и самые шикарные постели. Минусы: ужасное тв или что это вообще, приставка какая-то. Может бокалы добавить еще для шампанского? Часто не хватает их, чесс слово
3
يوليو 30
Отдыхали в отеле были приятно удивлены доброжелательностью и профессионализмом персонала. В номере чисто, светло и красиво. В термах также чисто, дежурят спасатели. Приятно было видеть, как тщательно происходит уборка в саунах. В бассейне и саунах было также чисто. Выбор еды разнообразный, ели по системе шведского стола, все было вкусно.
По-моему мнению, отель полностью оправдывает свой статус. Спасибо за гостеприимство!
6
سبتمبر 2
Отдых был 31.08-01.09.
Ходили только в термальную крытую зону, так как на улице с детьми побоялись купаться.
Сервис отличный, ресепшен приветливый и дружелюбный. Номер выше всяких похвал! Уютно, красиво, много полотенец и всяких разных приятных мелочей) 👍
Брала в Спа уходовый массаж - прекрасно!
Ужинали в ресторане- обслуживание великолепное! Цены недешевые, но ты понимаешь, что и не в кафе - забегаловке сидишь.
Детям и мужу понравилось!
Единственное, можно добавить салфетки в номер.. 😌 раз уж если там есть чайник с принадлежностями.
Отдых был хороший! Судя по количеству народа - место пользуется спросом)
4
يونيو 17
В прошедшие выходные с семьёй посетили гостиничный комплекс Alpen Park 5* в городе Тольятти. Посещением остались очень довольны! Идеальный отдых для всей семьи! Быстрое заселение, комфортные номера с тапочками, халатами, всеми необходимыми банными принадлежностями, очень удобными кроватями, качественным постельном бельём. Чистота на 5+ Интерьер и территория комплекса выдержан в Альпийском стиле. Завтраки вкусные, сытные, несколько видов сыров, колбас, каши, фрукты, десерты, очень вкусный кофе. В гостиничном комлексе находится замечательная спа-зона с джакузи, бассейном, парной, купелью, хаммамом, аромасауной, русской баней, а так же открытым бассейном и аквапарком. В 50 минутах езды от гостиничного комплекса находится замок Гарибальди - удивительно- красивое и обязательное для посещения место, если вы находитесь в г.Тольятти.
5
7
يونيو 2
Недавно я останавливался в гостиничном комплексе «Альпен Парк», который находится в центре города Тольятти. Это очень уютное место, которое идеально подходит для отдыха и релаксации.
Территория комплекса ухоженная и красивая, здесь приятно прогуляться и насладиться природой. Персонал приветливый и дружелюбный, всегда готов помочь и ответить на все вопросы.
Завтраки в отеле обычные, ничем не отличаются от завтраков в других гостиницах. Но вот ресторан заслуживает отдельного внимания. Мы с женой заказали ужин в номер, и остались очень довольны. Еда была вкусной, а подача — красивой.
Ещё одним плюсом является наличие акватермальной зоны (бассейн), но во время нашего пребывания он был закрыт на плановые работы. В качестве компенсации нам подарили разовый абонемент на посещение АкваЛенд.
В целом, я рекомендую «Альпен Парк» всем, кто ищет комфортное и уютное место для отдыха в городе Тольятти. Здесь вы сможете насладиться тишиной и спокойствием, а также получить качественный сервис и вкусную еду.
8
10
ديسمبر 7
Просто прекрасное место для отдыха. Уютные номера, обслуживание на высшем уровне. Любые просьбы, проблемы решаются быстро. Очень вежливый персонал. Большой бассейн, 4 вида бань, 2 разных джакузи. Всё ориентированно на клиента. Красивый интерьер. Ресторан с вежливыми официантами и вкусной кухней.
Отдыхаем здесь не первый раз, всегда оставались довольные.
2
أغسطس 13
Отдыхали двое суток.
Из плюсов: интерьер отеля, хороший номер, красивая ванная комната, уборка номеров, территория отеля и домики выглядят очень красиво. Аквазону оценить не удалось, потому что в дни нашего пребывания была плохая погода и аквапарк был закрыт. Хороший спа.
Из минусов: очень слабый напор воды в номерах, некоторый персонал не очень приветлив, завтрак позорный для отеля, который позиционирует себя как 5-звездочный. Скудный выбор блюд, а качество некоторых из них оставляет желать лучшего. Омлет и пюре странного цвета, оладьи сухие, как будто им уже неделя, бекон тоже не очень, как будто выбрали самый дешёвый. Вода в бассейне, который находится внутри отеля, странного желтоватого цвета. Как будто из под крана, но при этом температура оптимальная. Когда спускаешься вниз в женскую раздевалку, присутствует неприятный запах сырости.
1
5
أكتوبر 30
Отличный вариант для отдыха. Уютно, чисто, приветливый персонал. Завтрак приятно удивил разнообразием блюд. В номере всё предусмотрено, а главное тишина, что немаловажно для отдыха. Останавливались на сутки. Успели и вечером и утром поплавать в бассейне и посетить сауны. Отдых удался. Остались только хорошие воспоминания. Спасибо.
1
يوليو 9
Отель классный! Чисто в номере и санузле, хорошая сантехника, всё естественно для 5* было исправно. В номере кондиционер, подогрев пола в санузле (если необходимо). Есть холодильник, чайник, вода, чай. Есть сейф, телевизор. Самое приятное в отеле это наличие аква-термальной зоны, очень приятно поплавать перед сном. Также есть уличные бассейны с горками. Завтрак был включён - шведский стол - очень понравился, большой разнообразие блюд и напитков на любой вкус, всё было очень вкусно!
1
نوفمبر 28
Сложно писать отзыв, когда все хорошо.
Рецепция благожелательная, но охранник более дружелюбный и приветливый.
Территория маленькая, но наличие хорошего термального комплекса этот факт скрашивает.
Номера хорошие, просторные. Все есть: мыло, щётки, полотенца кипельно белые, сантехника в отличном состоянии, постельное белье супер. У нас в номере не работал холодильник. По звонку его быстро починили. Мы жили в 4х местном номере, в нем было 2 полноценных санузла. На каждое спальное место 2 подушки. В номерах есть маленькие балкончики. В стоимость входит вкусный завтрак.
Минусы: у нас 22.11 в 309м номере было очень жарко, спать невозможно, мы открывали балкон. И простыли ночью, но,вполне вероятно, сами в этом виноваты.
1
يوليو 26
Гости из Казани, приезжаем раз 30 и каждый раз восторге, привезли почти всех своих друзей с детьми. Аквапарк Включен , Всем очень всё нравится, спа зона восторг , русская баня, арома хамам, просто хамам, соленная сауна , купель, джакузи, и большой бассейн, завтрак Включен, всё очень вкусно до красной рыбы. Директору гостиницы пора нам делать большие скидки, так как гостей привезли оооооочень много 🤣🤣🤣🤣🤣🤣🆘🆘🆘
1
2
نوفمبر 7
Очень замечательная гостиница! Хорошие номера, доброжелательный персонал. Хорошая спа зона, которая входит в стоимость номера. Ресторан « Вершина» на первом этаже отеля радует отличной едой. Для детей проводятся мастер классы. Летом работают аквапарк, зимой каток. Если хотите отдохнуть семьей, то очень хороший вариант.
يوليو 31
Останавливались в Альпен парке на 3 ночи. Начну с плюсов. Красивая территория, фасад отеля, чистота в номере, есть все необходимое.
Минусы. За три дня до въезда нас предупредили, что будет отключение горячей воды, в номерах она будет, но в аква зоне в бассейне будет холодно. Я все понимаю, но написано было, что отключение воды ПЛАНОВОЕ, следовательно, известно об этом заранее, следовательно, предупредить тоже можно было заранее, а не ставить нас за 3 дня перед поиском другого жилья, когда вариантов уже практически не осталось.
Заселение прошло нормально, грубостей на ресепшене не было, как было описано в отзывах ранее. Приветливых улыбок тоже не было.
Сам номер обычный, ничем не запоминающийся, в целом чистый, за исключением ржавчины в душевой.
Холодная вода в туалете, раковине и душе текла ржавая. Не просто желтоватого цвета, а прям коричневая. Тут тоже вопрос, почему не предупредили. Я допускаю, что из всех труб, даже у меня дома, вода поступает к нам с наличием ржавчины, но чтобы настолько, что противно идти в душ - ну такое себе.
На завтрак сходили в первое утро, не поняли, почему омлет был местами серого цвета, а оладьи черствые, как будто вчерашние, перекусили чем смогли, больше на завтраке не появлялись.
В аква зону даже не пошли, потому что ржавая холодная вода отбила желание идти.
С ресепшеном и хозяйственной службой тоже случилась неприятная история, когда отдав белую рубашку в глажку, обнаружили на ней ржавую капельку, скорей всего от ржавой воды. Тут тоже интересно, сначала обвиняли нас, что мы сами виноваты, что не проверили рубашку сразу, при выселении все таки попросили оплатить 500₽, ведь услуга же была оказана. Извинений 0.
В общем, от отеля не было получено положительных впечатлений, не понимаю восторженных отзывов, которые, возможно, основываются только на аква зоне.
В федеральной службе аккредитации у Альпен парка 5 звезд, но мое мнение, что не дотягивают, а если углубиться в детали классификации, можно будет найти много несоответствий пяти звездам.
Если на мой отзыв будет написан ответ, то скорей всего, в нем будет сказано, что мы платим за проживание, а завтрак и аквазона - это их комплимент нам, то нет, я не согласна. Впечатление об отеле складывается из всех пунктов, и платим мы за все, чем пользуемся. Вода в бассейне тоже входила в оплату нашего номера, а не оплачена лично отелем. И если делаете, то делайте это хорошо. Комплимент - это то, что не прописано в стоимости и дается в качестве бонуса, подарок. У вас при бронировании написано, что завтрак включен в стоимость, как и посещение аквазоны.
И в заключении немного информации руководству. Делать скидки за то, что не можете предоставить услуги качественно и в полном - объеме - это нормально, это скрасит минусы пребывания у вас. Учить свой персонал общаться вежливо - это тоже нормально, это лицо вашего отеля, и первое впечатление о вас.
Сказать повару, отвечающему за завтраки, чтобы не выносил в зал несвежую еду - тоже нормально.
Внешний вид отеля 10/10
Чистота 9/10
Сервис 2/10
Завтраки 4/10
Бассейн ?
Номер 6/10
Делайте выводы сами)
26
2
أغسطس 14
Прекрасное обслуживание
Номера очень чистые. Белье и принадлежности на высшем уровне
Соответствует 5 звезд
Хотелось бы отметить что внизу есть спа и очень приемлемые цены. Доброжелательный персонал
Завтраки шведский стол разнообразный и вкусно все.
3
مارس 18
Хорошее место для отдыха без длительного переезда. Приветливый персонал, чистый номер, удобная большая кровать. Приятно удивило время работы аква зоны с 7 до 22, понравилась аромосауна: сочетание хамама с разными ароматами, которые меняются через 45 мин. Вкусный, разнообразный завтрак. Обедали и ужинали тоже в ресторане "Вершина": вкусное разнообразное меню, есть детское меню, чек чуть выше среднего. Из минусов: жёсткая вода, неприятный запах при выходе к бассейну на лестнице; в обеденное время сильный запах готовящейся еды, видимо что-то с системой вентиляции в ресторане
2
5
مايو 26
После свадьбы искали с мужем где можно совместить приятное с полезным. Отдохнуть и родителей навестить. Этот отель посоветовала подруга. И ни разу не прогадала.
Персонал приветливый. Номера чистые и комфортные.
Приятная территория. Вкусный ресторан и спа центр.
У ресторана действительно очень вкусная кухня! Ребра лучше чем во Френке в Питере! Единственное, что расстроило — это лосось на завтраках. Вот его прям лучше убрать, он совсем не вкусный( А так, завтрак очень разнообразный и вкусный в формате шведского стола. И перед отъездом брали с собой кофе с кокосовым молоком, кофе машина была плохо промыта. А поняла я это уже в такси( Но за все время это один случай. Поэтому не считается.
Спа центр маленький, но ничего лишнего. Вот бассейн, можно вполне неплохие круги понаворачивать, вот 4 разные сауны с холодной купелью, а если вода в бассейне (как мне) показалась холодной, есть 2 теплые купели. Около бассейна есть бар, так что можно расслабиться на шезлонге с каким либо напитком или мороженным.
Нам очень понравилось: тихо, уютно, спокойно, чисто и вкусно.
6
أغسطس 16
Отдыхали 1.08--2.08.24 в стандартном номере.
- заселение заняло около получаса, так как только 1 девушка на ресепшен занимается заселением.
+ номер уютный, комфортабельный, в отличном состоянии, порадовало большое кол-во полотенец в номере, халаты и наличие всех гигиенические предметов. И наличие питьевой воды в номере очень круто ➕
+ спа зона разнообразная - бассейн, джакузи, сауна, баня, хамам и другое
- мало мест в спа зоне и гостям отеля может не хватить мест, соответственно отдых в спа не состоится
Отдельно отмечу завтраки.
- Еда оказалась прохладная (в 8 утра). Разнообразие хоть и неплохое, но по вкусу много минусов.
Блинчики, оладушки слишком сладкие и сухие, также как и десерты. Омлет пресный, безвкусный, курица сухая. Остальная еда тоже не впечатлила.
أكتوبر 1
Отличный отель для бизнес-поездок в Тольятти. Прекрасные номера, где есть все для полноценного отдыха и работы. Достаточно хорошие завтраки. Очень хороший спа-комплекс с набором процедур. Персонал безупречно вежливый.
3
ديسمبر 14
Самый лучший отель в Тольятти!
Очень заботливый и исполнительный персонал!
Чистые и классные номера!
Хороший ресторан и бар при отеле!
Бонус спа зона и тренажерный зал , входит в стоимость !
Спасибо большое за комфортное проживание!
أبريل 2
Обслуживание на твёрдую пятёрку, и в самом отеле и на ресепшене, стандартные номера маловаты, и не удобный матрас. Уборка номера отличная. В номер чисто, полотенца меняются без проблем по необходимости.Ресторан на уровне, отличный, кухня великолепная, официанты предупредительные, Спа не очень большой, но, в принципе приличный, НО, иногда приходя к бассейну, ты не только не можешь найти свободного лежака, а просто не можешь найти место, где оставить свой халат и полотенце. Или ограничьте посещение с улицы, либо увеличьте количество лежаков. Зимой ты едешь в этот отель только из-за наличия в нем СПА. Или следите за просто занятыми и не используемыми лежаками. Мы были свидетелями когда на четырёх лежаках полотенца просто пролежали свернутыми 4 часа. Лежаками так никто и не воспользовался.
5
2
سبتمبر 25
Плюсы - наверное лучший отель в Тольятти! Кухня, отдых, место, цены! Если бы не одно большое НО!!!
МИНУС - не любят домашних животных! Поэтому нельзя с любимцами! Ссылаются на эферических постояльцев с аллергией и остатки шерсти после питомцев! Советуют оставить питомца кому нибудь, и после этого, приехать к ним отдыхать!!! Обучите клиниг убираться! Гораздо неприятней найти чужой человеческий волос на подушке, чем шерсть животного в номере. В крупнейших городах нашей страны в отелях можно с собой брать питомцев!!!!!
Пересмотрите свои взгляды! А так пока минус вам! Огромный! И минус в постояльцах!
19
2
نوفمبر 29
Одно из самых любимых мест в Тольятти, супер приятный персонал, красивый интерьер ,все что нужно есть не выходя с территории, спа комплекс, ресторан и красива территория. Если есть время заезжаю каждый раз)
نوفمبر 24
Есть плюсы к примеру если заселяешься для тебя есть бесплатная парковка, безлимитное посещение бассейна и бань на завтрак кормят вкусно 😋. Но есть и минусы. У нас в номере было очень жарко и приходилось вставать и периодически открывать дверь на балкон. И без оригинала паспорта или свидетельства о рождении не заселят
يوليو 28
Были у вас 23 июля, снимали номер на одну ночь.
В целом, нормально, но ожидали большего.
Из плюсов: нас хорошо встретили на ресепшен, девушка всё доступно объяснила. Прошли в номер, всё аккуратно, прилично, НО!
Теперь из минусов: когда после бассейна пришли в номер, в душевой была ржавая вода и вонища на весь номер(фото прилагаю). Спустя минут 15 вода снова была чистая, но осадочек остался.
Когда ходили в аква зону, мне не понравилось, как со мной общаются девушки на ресепшен. С мужем моим ещё более-менее, а вот меня игнорировали, отвлекались на рацию, делали вид, что не услышали вопроса. Это что обслуживание такое? Если к вам клиент подошел, вы должны ответить на все его вопросы, а уж потом заниматься другими делами. Я сама работаю в этой сфере, такое поведение вообще неприемлемо. Ребят, клиентоориентированности ноль. Далее сама аква зона. Бассейн холодный очень, долго там не поплаваешь, спасали бани(они кстати неплохие были, нам понравились), только вот в арома бане сломан черпак и вода не лилась, косячок, ну да ладно. Так же не понравился момент, когда девушка с ресепшен подошла к бассейну и начала парня инструктора отчитывать, она готова была его как котёнка мордой в лужу ткнуть. Мне кажется рабочие моменты, тем более проблемы обсуждаются где угодно, но уж точно не на всеобщее обозрение, все гости обращали на это внимание.
Вечером пришли в номер, решили воспользоваться посудой. Подняв салфетку, мы обнаружили сахар и грязь! Ну, видимо лень было поднять салфеточку и проверить, и так сойдет)))
Перед тем, как ехать в этот отель, читали отзывы и видели, что многих волновал вопрос с завтраком, мол мало еды, надо раньше приходить. Так и сделали, пришли в 8 утра и некоторые тарелки уже были полностью пустые. В целом, покушать было что, мы остались сытые, а вот люди, которые пришли после нас явно не наелись, ходили остатки собирали. У меня к вам вопрос: неужели нельзя, исходя из того, сколько у вас гостей в отеле, сделать полноценный завтрак, чтобы досталось всем, а не тем, кто первый пришел? Это что за квест такой? Люди платят такие деньги, а вы экономите на завтраках? И воду в бассейне нагреть не можете? Ну это смешно.
Ходили в аквапарк(я конечно понимаю, что они к вам не относятся, но вы же сотрудничаете, да и другим будет полезно прочитать)
Когда пришли, девушка на проходной начала кричать: если что, у нас гости на территории!😂 как на базаре прям))
Спросили, почему горки не работаю, на что нам ответили: вас же всего двое, мы же не будем ради вас двоих горки включать))) Ну действительно 😄 кто мы такие)) Хотя мы пришли как раз к открытию.
Разочаровавшись пошли обратно в отель. Напоследок погрелись в банях(вот чисто за них только вам плюс).
В остальном впечатления больше отрицательные.
За что вам присвоено 5 звезд, мы вообще не поняли. Второй раз точно к вам не поедем. В Самаре сервис лучше. Удачи)
5
1
نوفمبر 17
Нам очень понравилось. Большой бассейн на 2 глубины, 2 джакузи, много душевых, соляная баня, промо баня, русская баня, сауна и холодная прорубь. Много шкафчиков в уютной раздевалке, хорошие фены в раздевалке и фойе. Вежливы персонал.
أغسطس 29
Ездили уже не в первый раз,очень круто провели там время,аквапарк отличный для детей разных возрастов и взрослым тоже покататься на горка весело, в спа тоже можно провести время весело 👌
1
1
أبريل 4
В целом понравилось.
Достоинства: чисто, довольно свежее состояние номеров и комплекса. Приличный завтрак -шведский стол. Администраторы средней степени приветливости, но без негатива👌🏻
Из недостатков-:гудящий холодильник в номере (просто выключила, так была возможность в марте это сделать. Летом стало бы проблемой )
Неприятный отчетливый запах в зоне «купели»и туалетов в термальной зоне.
Пожелания:
-«погорячее» баню
-бесплатную воду и чай в термальном комплексе
1
3
نوفمبر 2
Снимали номер на сутки, внутри помещения всё красиво и вроде бы новое. Когда легли спать выяснилось, что матрац ушатаный в хлам, ложишься и проваливаешься как в яму. Короче уснуть в такой яме очень сложно, естественно не выспались. С утра пошли в зону спа, там толпа мелких детей, за которыми нет ни какого надзора и контроля. Двери в парные и хамамы просто не закрываются из за беганья детей. Естественно это тоже не добавляет хорошего настроения. Далее завтрак : элементарно на столике отсутствуют салфетки, соль, половина блюд отсутствуют и не пополняются. Кофе почему то льется из аппаратов чуть тёплое. Чашки под кофе приходится просить. Кое как дождались яичницу, почему то принесли всего несколько штук жареных яиц, досталось одно. Судя по виду и вкусу, данное яйцо было подарено много часов назад и слегка разогрето. В общем как обычно, хорошая идея испорчена плохим исполнением.
يوليو 10
Плюсы: чистота, бассейн с температурой 29, лежаки и кресла бесплатно, джакузи, отдельно имеется хамам,сауна и баня. В общем,весь комплекс оздоровительных процедур. Минусы: буфет дороговат. Парковка большая,мест много. Есть гостиница. Цена безлимита (900р) . Хорошее место для отдыха!
فبراير 27
Неплохой отель с небольшой ,но очень ухоженной территорией. На пять звёзд конечно её тянет. Но три смело. Не очень вежливый персонал. Маленькая парковка. Но если знать,можно попросить талон на бесплатную парковку в 100 м от отеля. Если не знать ,охранник предложит поискать место во дворе жилого дома. Неплохая аквазона. Но бесплатно можно пользоваться 1.5ч в сутки . Это с раздеванием ,одеванием и сушкой. Можно бы и побольше. В парке - отеле Васильевский кроме всего прочего включён завтрак с шведским столом. Здесь завтрак не включён. Охранник и молодой человек на рецепшн ведут себя грубовато. Заселение по правилам отеля в дома в 16 часов. Мы приехали чуть заранее, но нас и в 16 часов не заселили. Сказали, что домик не готов. Мы спросили ,можем ли мы задержаться с отъездом. Нам ответили категорически, выехать необходимо до 14 часов. В противном случае придётся доплатить. Зачем-то при заселении берут залог 3000₽ ,причём только наличкой. Если мы ничего не украли и не разбили, то залог возвращают. При въезде подписывате договор аренды с списком находящегося в номере оборудования на трех листах с ценами, которые придётся платить в случае его порчи. Администратор советует при заселении все это пересчитать. Ну прямо как в пятизвезном отеле. Вам решать
5
يوليو 21
Добрый день.
Останавливались с семьей в гостиничном комплексе «Альпен Парк» 20-21 июля 2024, который находится в центре города Тольятти.
Поскольку 19.07 у меня был день рождения -решили выбрать для праздника ПРЕЗИДЕНСТКИЙ ЛЮКС этого отеля.
Раньше были в отеле много раз, но данную категорию номера выбрали впервые.
Ожидание не оправдано на 100%!!!! Разочарование!!!!
Дверь в номер еле открывается- задевая о ковролин -приходиться прилагать усилия.
Дверь в душевую с трещинами и следами порчи!
Сидушка на унитазе в душевой со сколами.
Концидиционер в спальне пол ночи трещал- выгоняя из себя воду, что мещало уснуть. Пришлось вызвать техника, который ничего сделать не смог..
Выбирая данную категорию номера хотели получить соответствующее названию данного номера ОТнОШЕНИЕ персонала к себе, привилегии -матрас в спец зоне на аква на улице, цветы, фрукты, бутылку шампанского или иное..Как это принято в подобных номерах других отелей!!!!
Считаю недостаточным -развитую систему лояльности в данном отеле.
Поздравлений с днем рождения получено не было!
Кроме того, заранее в обед забронировали конкретный стол в ресторане «Вершина» для ужина на 20.00, на концертную барограмму.
Прийдя в 20:00 -наш стол был занят..ответ администратора был следующий: мы не уследили…не можем же мы сейчас выгнать людей сидящих за столом -будет неприятная ситуация…
А то, что я со своей семьей пришла отметить свой день рождения и меня не посадили там, где было мной забронировано…это не неприятная ситуация? Почему приоритет был в пользу людей сидящих за столом???? Хотя на минуточку- мы пришли из Президенсткого люкса!!!!!
Никаких скидок или извинений получено мною не было!
Считаю недопустимым подобное отношение персонала.
Не пять звезд!!!! Одна!!!!
Требую от руководства данного отеля/ресторана- ответа по существу о проведенной работе.
9
2
أغسطس 9
Отличный отель, очень приятный интерьер. Все на высшем уровне. Персонал внимательный, ответственный, системный. Отдельной похвалы заслуживает ресторан, готовят все очень вкусно!
1
2
يوليو 29
Очень хорошие домики! Справляли день рождение! Рядом бассейн с аквапарком для детей 10+ и есть зона с бассейном для самых маленьких! Очень понравилось, хотели ещё приехать, но на июлю уже всё забронировано было!
ديسمبر 3
Потрясающее место для отдыха с семьей. Высокий уровень обслуживания, отличные комфортные номера, великолепный спа. Были там 3 раза и приедем обязательно еще!
1
أغسطس 13
Отличное место для отдыха всей семьей, приезжаем уже суда не первый раз и дети просятся снова, все на высшем уровне, номера всегда чистые, спа процедуры просто космос и замами тоже, приезжайте не пожалеете.
نوفمبر 6
Рекомендую.
Останавливались с ночевкой в ноябре 2024 г.
Посетили сеанс массажа при заезде, чтобы снять общее напряжение. Необходимо записываться заблаговременно.
Термы при парк отеле приемлемые, есть нюансы, но это придирки. Вода в большом бассейне холодная :)
В ресторане попробовали несколько блюд. Хорошая кухня, вкусная еда.
Завтрак в формате шведского стола. Если хотите на завтрак поесть вкусные позиции, то надо идти к открытию))) чего мы не сделали.
مايو 11
Место замечательное БЫЛО!!! Не первый раз отдыхаем в этом месте. Когда впервые попали в этот комплекс были в восторге. Начиная с парковки и заканчивая подарком в Аква термальный комплекс. В домиках чистота. Все стильно и комфортно.
Теперь о нынешнем посещении. Во-первых забронировали дом еще в марте на майские. Очень хотели попасть сюда. Клиентоориентированность, термы мы ехали за этим!!!! Подмечу мы из другого города, где достаточно обычных турбаз. Так вот наш квест начался с парковочных мест, которых для нас как для постояльцев двухэтажного дома, который стоит 40000 рублей не нашлось! Машины оставили во дворе соседнего дома!!!((( неприятные администраторы общались достаточно сухо и не могли объяснить почему люди которые приехали на три часа в термы могут поставить свои авто на парковке , а мы которые приехали на 3 дня нет!!!!! . Этим настроение было подпорчено!!! Нам вручили ключи и пригласительные купоны в термы. Так вот на следующий день мы запланировали поход в термы . Пришли в обозначенный администратором интервал времени с 7.00 до 22.00 и мест для нашей компании не нашлось!!!!!! Объяснили, что это подарок и что мест нет, полная загруженность!!! Теперь мы сидим и ждём когда освободятся места для похода в термы. Можете представить, на сколько испорчено настроение и мнение о прежде любимом месте. Я разочарована!!!!
21
1
مايو 14
Это лучшее место для отдыха и проживания, если вы приехали в самарскую область.
Номера просто огонь! Все до мелочей продумано, всегда чисто, ухоженно.
Завтраки качественные и вкусные, выбор огромный, шведский стол.
Спа - это отдельная любовь. 4 вида бани, купель с холодной водой, большой бассейн, джакузи. При проживании в альпен парк посещение спа безлимитно.
يوليو 9
Отель со спа отличный. После дороги посидеть в сауне, поплавать в бассейне самое то. Кафе на территории спа с вполне себе приемлимыми ценами. Аквапарк маленький! Номера чистые, персонал приветливый.
1
أغسطس 23
Экстренно) засели нас с 2 детьми. Нашли для нас номер на сутки! Выручили! Это супер, если учесть что в Тольятти и Самаре по пальцам можно перечесть где детям рады))) номер шикарный. Всё продумано до мелочей. Очень чисто, очень стильно оформлено, красиво. Вообщем все свои 5⭐️ в стоимость номера еще и посещение спа предусмотрено. Ещё и аквапарк (но мы уже туда к сожалению не успели)
Завтрак - Швецкий стол. Есть что выбрать. Все вкусно.
Для нас проживание в этом отеле стало приятным сюрпризом.
Думаю, что если бы было время прогуляться по отелю и остаться хотя бы ещё на сутки, то впечатления бы стали ещё ярче)))
نوفمبر 7
Всегда останавливались в Тольятти, в парк отеле, случайно попался этот отель, и я очень рада, что открыла новое место в этом городе. Отель, реально, 5 звёзд, интерьер, сервис, прекрасные завтраки, теперь я ваш постоянный гость.
مارس 18
Вежливые девушки на ресепшене, быстро оформили номер,доступно все объяснили. Номер уютный, чистый. В номере есть чайник, чай в пакетиках, посуда на двоих (у нас был номер на двоих), вода которую приносят каждый день, двуспальная кровать с мягким матрасом, удобными подушками и уютным одеялом. Уж на, что я привередливая к спальному месту, но это было очень удобно. В ванной комнате есть одноразовые расчески, зубные щетки, мыло, шапочки для душа и косметический набор и даже фен которым можно высушить длинные волосы))) то есть рабочий, а не просто для антуража. Халаты и полотенца в том числе и для бассейна. В бассейне было всегда много народу, посещение его по времени не ограниченно для проживающих но поплавать особо негде ну так помокнуть)) можно. Есть баня, аромасауна, хамам ( нам он понравился больше всего) и солевая комната. В термальной зоне можно поесть за доступную цену и есть алкоголь какой то, по моему пиво. Теперь о еде были в ресторане вечером нам не понравилось, коктейли не вкусные пробывали 3 разных и еда так себе. Завтраки включены, но все какое то как пластмассовое 😒 не вкусно, а еще единственное что огорчило и было неприятно, это то что когда мы утром пришли на завтрак ( мы были первыми) в углу сидел персонал из 5 человек и среди них была уж очень недовольная и неприветливо надменная барышня, когда мы спросили как можно забронировать стол на вечер, у девушки тон такой был, как будто мы к ней на ночлег просимся( вообще если бы не этот диалог то все остальное отлично!
2
2
أغسطس 10
Отличный отель,5 звёзд. Есть всё, что может понадобиться. Бельё, халаты, полотенца пахнут очень приятно. Персонал внимательный. Завтрак "шведский стол " вполне достойный.
1
نوفمبر 9 ، 2023
Плюсы.
1. Красиво
2. Спа комплекс прям в отеле
3. До сих пор ремонт не затерт.
4. Чисто.
5. В номере все принадлежности имеются
6. Отличный стандартный завтрак шведский, плюс зерновой кофе
Минусы.
1. Рецепция персоналу не хватает приветливости.
2. Холодильник в номере гудит
3. В спа комплексе бассейн холодный.
4. С ребенком до 6 лет делать в спа комплексе нечего
5. Русская парная не понятно для чего. Воды на камни нельзя, она прохладнее чем сауна и поэтому без пара она бесполезна .
3
أغسطس 30
Самый классный отель в черте города! Чисто, уютно, всё как в описании на сайте. Шикарный разнообразный завтрак на любой вкус! Приветливый персонал.
1
أبريل 28
Об этом чудесном месте узнала от друзей, забронировала на 27-28 апреля 2024г.Люкс с 2мя спальнями, 502 номер. Отмечали 18тилетие дочки. Настолько все удобно, продумано до мелочей. В холле, и в спальнях много окон, и в каждой комнате балкон, а в одной спальне их аж 2шт. Диваны, кровати, стулья-все ортопедическое,удобное. Санузел красивый, чистейший, с полными большими контейнерами-дозаторами (лосьон для тела, шампунь, бальзам, гель для душа,) одноразовые принадлежности - всего было много. (и бритвы, и пилочка для ногтей,и расческа). Халаты большие, я полная, и мне хватило его запахнуть!!!
Бассейн, сауны, хамамы, РЕСТОРАН-ВЫСШИЙ КЛАСС!!!!!!!
1
أغسطس 25
отличный отель, замечательный номер, везде всё чисто, персонал добрый и заботливый, еда в ресторанах очень вкусная, было очень комфортно и уютно
1
يونيو 11
Шикарное место, при бронировании номера безлимит но посещение Альпен Спа, а летом и Аква-Ленда. Это очень классный бонус. В Альпен Спа 4 бани на любой вкус, большой бассейн разной глубины. И завершить вечер можно в ресторане, приятная атмосфера, вежливый персонал, вкусные коктейли и большой выбор блюд. Наше любимое место отдыха!
3
مايو 31
Хорошая гостиница. Интерьеры новые, сделанные со вкусом, имеют очень приятный вид. Не знаю, как в других номерах, но у меня была система центрального кондиционирования и пол в санузле с подогревом. Телевизор ж/к, чайник, чай, кофе и всë такое. В ванной все необходимое, включая зубной набор, халаты и тд. Завтраки неплохие, как и в других отелях подобного класса, всë необходимое есть. Есть бар, цены приемлемые. В отеле есть спа комплекс, я его не посещал, не прокоментирую. Прилегающая территория благоустроена и продолжает благоустрствсться. Персонал компетентный и приветливый. Отель рекомендую. Всем добра.
3