Альтаир
العنوان
جهات الاتصال
+7 (913) 900-81-64
عرض الهاتف
ساعات العمل
ساعات العمل غير معروفة
الاتجاهات
Улица Ивана Титкова
360 m
أماكن مشابهة قريبة
2 مراجعات
مارس 20
Сам из Омска получил в Альтаир из страховой направление на ремонт по КАСКО. Не знаю почему, ведь компания новоссибирская. Но по по факту ремонт производит омская компания Механика-55 и к ним вопросов нет — ребята молодцы, работают качественно и быстро.
В Омске нашли все необходимые детали, составили калькуляцию. Сообщили, что калькуляция отправлена в страховую компанию для согласования. Перезваниваю через 2 недели узнать по результатам — отвечают, что ответа нет, хотя по идее должен бы быть. Интересуюсь в страховой — говорят, не получали. Звоню опять в Механику-55 и узнаю, что смета отправляется не напрямую, а через Альтаир.
Звоню в Альтаир - получаю странные объяснения, что смета не отправлена, но в течение дня обязательно будет отправлена. А 2 недели прошло! Я пока очень спокоен и вежлив, хотя повод для возмущений есть. На следующий день перезвонил узнать о результатах и получил ответ, что смета не отправлена по причине несоответствия лимита возмещения и мне надо разбираться со страховой компанией самостоятельно. В ответ я устно сообщил, что лимит пересмотрен в большую сторону и попросил отправить смету в любом случае. Представитель сопротивлялся как мог, утверждал, что нет смыла отправлять такую калькуляцию, но в то же время не отрицал, что технически сделать это может. На вопрос почему не сообщил ни мне ни страховой о не соответствии лимита в течение 2 НЕДЕЛЬ ответа не получил. Думаю, что производится умышленное затягивание сроков, даже возможно по сговору со страховой. На мои увещевания отправит калькуляцию незамедлительно сотрудник ответил, что не может это сделать, поскольку конец рабочего дня (17:30 по Ноовосибирску). Но завтра в первой половине дня обещал это сделать. Cделал контрольный звонок на следующий день и получил ответ, что я «ЗАБЛОКИРОВАН» и более не имею никаких отношений с их компанией. Я конечно понимаю, что разговор был несколько на повышенных тонах, но в рамках допустимого и не беспричинно, люди пренебрегают своими обязанностями. Я даже извинения принес по этому поводу, но нет услышан не был. Теперь придется проделать весь путь по оценке ущерба снова. Такое отношение к клиентам - «ВЫ ЗАБЛОКИРОВАНЫ». Предлагаю, подумать об отношении к людям прежде, чем обращаться в данную компанию.
أبريل 18 ، 2018
Мне нравиться обслуживания