Приобретал декоративные кирпичи, ассортимент богатый, качество пока вроде норм, сроки доставки вменяемые, на этом плюсы заканчиваются и начинаются сплошные минусы.
Предоплата только 100%. Персонал магазина осознанно завышает кол-во материала. Декоративные кирпичи есть 2 типов: прямоугольные и угловые (что в целом прикольно, не нужно запиливать и стыковать кирпичики на углах) однако при расчете необходимого кол-ва кирпичей для декора колонны, менеджеры сначала рассчитывают кол-во для плоскостей колонны (не вычитая углы), а потом сверху плюсуют угловые кирпичи, таким образом после выкладки (при соблюдении рекомендаций производителя к ширине шва) осталась целая коробка прямоугольных кирпичей (даже учитывая заложенный при оформлении заказа % на подрез и возможный брак). Угловые кирпичи в итоге пришлось докупать (т.е. также налицо некорректный расчет материала), и что самое неприятное, в отличие от многих других магазинов, нельзя докупить несколько штук, товар продается только коробками. Лишнюю коробку прямоугольных в итоге забрать отказались.
На все претензии персонал магазина ссылается на производителя (по поводу непродажи поштучно) либо переводит стрелки на покупателя - якобы озвучивали не те размеры, по задвоению материала - "мы всегда так считаем"...(освежите знания по математике в таком случае).
Телефонные переговоры с персоналом магазина по поводу дозаказа недостающего материала - постоянные "завтраки": "мы выясним у производителя, вам перезвоним", в итоге - перезванивать всегда приходилось самостоятельно.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Ольга Калиничева
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 6 ، 2023
Приобрели в данном магазине плитку и
SPC покрытие, пришел заказ немного раньше, качество отличное. Менеджер всё грамотно бъяснила и просчитала. Остались очень довольны и теперь рекомендуем знакомым.
2
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Баранов
مستوى 3 خبير محلي
مارس 20 ، 2023
Покупал сантехнику для ванной комнаты в этом магазине. Понравился большой выбор товаров и желающий помочь персонал. От посещения магазина лишь положительные эмоции
2
إظهار رد العمل التجاري
сергей гриненко
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 28 ، 2022
Приобрёл у этой компании металлическое основание на подвесную тумбу для ванной,примерно месяц это самое основание начало облазить и сам металл ржаветь. Обратился в магазин с просьбой о замене, ответили, что в замене отказывают. Вопрос, зачем мне такое основание, которое специально покупалось для дизайна но которое облезло и поржавело и не дешёвое к тому же? Затем через два месяца примерно поломался доводчик, пока не поменяли, пообещали заменить в ноябре. Доставка товара заказчику отсутствует, только своими силами, магазин в г. Белгороде напротив Сити Молла,а товар на складе почти возле Северного, так же как и загрузка своими силами, параллельно с тумбой покупал керамогранит, после долгих дискуссий на складе все-таки согласились мне помочь загрузить сотни кг керамогранита! Но не всём так может посчастливиться!
1
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Нехитрова
مستوى 2 خبير محلي
مارس 6 ، 2022
До нового года купила плитку на кругленькую сумму, плитка как сейчас модно размер 60*120 помагала сделать дизайн проект Виолетта, первые неприятности были когда забирали плитку со склада, там работает один грузчик, который забыл отключить телефон после разговора и я услышала мат в свой адрес, хотя этого человека предупредили что мы едем успеем или не успеем все согласовали с ним, в конечном итоге плитку грузили сами и сами все вызывали. Дальше в плитке нашли битую когда все пересматривали на квартире, чтоб не везти опять на склад договорились что посчитают со скидкой. Теперь когда стали выкладывать плитку по тому дизайн проекту который сделала Виолетта, оказалось что плитка от разных производителей и размер пляшет и одна плитка отличается от другой на 5 ми, и чем выше шов от пола тем больше видна разница. Когда обратились к Виолетте за объяснениями как так, то в ответ услышали что обо всемвас предупреждали, и вообще это норма расхождения по госту, но самое интересное, что во всем виноват плиточник потому что он не профессионал, так не может либо отрезать 5мм от плитки либо наростить. Решать мой вопрос никто не хочет и в итоге ремонт испорчен, я только не понимаю зачем вы строите из себя порядочных людей, зачем делаете какие то дизайн проекты, из того материала который не подходит, вы же знали обо всем заранее, что плитка от разных производителей, что будет расхождение, но жажда наживы закрывает на все глаза и надо просто продать и получить свои деньги, а дальше мы обвиним весь мир и всех, а в первую очередь что вы пришли в магазин и принимли вам деньги. Поэтому прежде чем что то покупать в данном магазине 10 раз посмотрите проверьте все, может лучше придти с плиточником , чтоб он проверил, потому что здесь вам просто втухаю что подороже а дальше ваши проблемы😩
4
Надежда Лаврушина
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 16
Всегда все отлично !
Daniel Ryzhichenko
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 13 ، 2022
Данный магазин находится по ул Красноармейской в многоквартирном жилом доме. В магазине есть запасной выход который расположен в двух метрах от жилых подъездов и недалёко от детской площадки. Сотрудники данного магазина курят на крыльце запасного выхода на постоянной основе. К сожалению, на просьбы жильцов не курить, сотрудники магазина отвечают в грубой форме , говорят-идите со своими детьми гулять в другое место, показывают средний палец, что показывает низкий моральный уровень продавцов. Это очень неприятно.
1
إظهار رد العمل التجاري
Анна Зезюлина
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 11 ، 2022
В магазине приобретала плитку, понравился ассортимент, профессионализм и заинтересованность консультантов в выборе подходящего товара. Спасибо Виолетте за помощь в выборе плитки, я очень довольна покупкой
إظهار رد العمل التجاري
владимир владимиров
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 28 ، 2019
Хороший,уютный салон плитки с огромным ассортиментом по приемлемой цене. Хочется отметить отдельной благодарностью консультантов магазина.Приветливые,культурные,пунктуальные, профессиональные специалисты своего дела.Большой выбор испанской плитки,по акциям и спец предложениям с приятным снижением цены.Брал в ванную комнату- испания нескольких видов,качество отличное.Ассортимент на любой вкус и кошелек. Точные сроки поставки. Когда приехали на склад заказ был уже собран и готов к погрузке культурные вежливые кладовщики загрузили плитку в машину,и все четко упаковали . Рекомендую. Отдельное спасибо Юле.
2
1
Михаил Мандрик
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 28 ، 2022
1)При выборе плитки цена не соответствовала действительности .
2)Подстраивался под график специалиста для оплаты в итоге приехал оплачивать рассчитанный план в тот день когда работал специалист и тут сообщили что акция вчера закончилась!
3) Время потрачено ради того чтоб угодить продавцу, а не клиенту!!!!
1
3
nadezda-den
مستوى 14 خبير محلي
نوفمبر 16 ، 2023
Вроде бы и выбор большой, но ничего не выбрали. Искали плитку для ванной среднего размера.
Анна Гришина
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 4
Выбрали тут плитку. Цена качество отлично
إظهار رد العمل التجاري
анастасия иванова
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 16 ، 2023
Отличный выбор плитки, камня.
При вас визуализируется пространство.
2
إظهار رد العمل التجاري
Ярослав кащеев
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 1 ، 2020
Отличный магазин с огромным выбором плитки, сантехники, мебели для ванной комнаты по приемлемым ценам. Девушки-консультанты очень приветливы, профессиональны, всегда помогут с выбором, визуализацией. Огромное им спасибо, особенно Марине!
1
إظهار رد العمل التجاري
Оксана Шеметун
مستوى 29 خبير محلي
أكتوبر 26 ، 2021
Хороший выбор керамической плитки. Хорошее освещение в торговом зале. Есть несколько красивых инсталяций с вариантами интерьерных решений
إظهار رد العمل التجاري
Ольга
مستوى 3 خبير محلي
مارس 20 ، 2020
Как приятно, что есть такой салон плитки, где тебя встретят приветливые консультанты, которые от души посоветуют в том или ином выборе, уделят по максимуму своего времени, не нагрубят и проявят свой профессионализм. Мне пришлось приехать из города Клинцы и рассмотрев несколько вариантов салонов, остановилась на выборе ALTA VIVA.Огромный выбор плитки на любой вкус. Меня встретила очень милая, приветливая и симпатичная консультант Лобунова Оксана Сергеевна, которая помогла мне в моем не лёгком выборе. Спасибо Оксана вам большое, за внимание, терпение и отзывчивость. С вами приятно работать. Ещё хочется отметить работу на складе, что не мало важно. Работают вежливые и порядочные люди, которые сами все проверили, погрузили и выполнили свою работу на все 100%. Своим выбором я осталась довольна. Спасибо вам. Удачи и процветания.
2
2
Екатерина Макухина
مستوى 4 خبير محلي
مارس 23
Очень вежливый персонал ))
2
إظهار رد العمل التجاري
KAA
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2021
Очень хороший магазин, практически всю пплитку и керамогранит для ремонта квартиры и мебель для ванной комнаты покупали здесь. Ни разу не подвели!
1
إظهار رد العمل التجاري
Оксана Коротаева
مستوى 5 خبير محلي
يناير 1 ، 2022
Отличная ,слаженная работа , менеджеры всегда на связи , всегда приветливы. Не раз обращались и будем обращаться
إظهار رد العمل التجاري
Alex
مستوى 8 خبير محلي
يناير 12 ، 2023
Отличный сервис. Удобное место расположения склада.
2
إظهار رد العمل التجاري
Юлия Т.
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 18 ، 2020
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность девчонкам консультантам данного салона. Консультанты приветливы, доброжелательны, а главное внимательны к своим заказчикам! Отдельное спасибо Лобуновой Оксане за работу и терпение со мной. Желаю всем вам удачи и процветания!
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий Бардыбахин
مستوى 17 خبير محلي
فبراير 1 ، 2020
Проживаю в Москве. По проекту дизайнером в санузел была заложена красивая рельефная испанская плитка Umbrella Dark Grey. Обзвонил все магазины столицы. Ответ один: «...под заказ. Доставим через 2,5-4 месяца...». Слава Богу что есть такой замечательный магазин - Alta Viva. Плитка в наличии. В полтора раза дешевле чем в Москве. Купить можно как коробками, так и квадратными метрами (штучно). Аккуратно упаковали каждую плитку. Через день после получения плитки на складе мне позвонил сотрудник для уточнения, всё от меня устроило, нет ли у меня к магазину каких либо нареканий, претензий, вопросов. Ещё через пару недель, уже после укладки плитки, со мной снова связался сотрудник магазина и поинтересовался, всем ли я доволен, не было ли у меня при укладке трудностей.
Отдельное спасибо менеджеру Мардешовой Галине.
В общем я осень доволен магазином, рекомендую его всем!
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Александр В.
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 31 ، 2022
Большое спасибо работнику магазина Ксении. С ее помощью выбрали плитку и многое другое.
2
إظهار رد العمل التجاري
иван иванов
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 30 ، 2021
Очень проблемный магазин, сроки доставки просрочили, что привело к простою рабочих,уровень работы продавцов в проблемной ситуации равен 0. Работа склада это отдельная история. График работы под который нужно умудрится подстроится. Да и на складе работает всего один грузчик.
4
1
إظهار رد العمل التجاري
Lina-alina
مستوى 13 خبير محلي
مايو 28 ، 2021
Вежливые и компетентные работники. Расчитали расход плитки, составили план, оформили бесплатную доставку. Все в срок. Очень довольна.
3
إظهار رد العمل التجاري
Сергей П....
مستوى 22 خبير محلي
مايو 10 ، 2022
Отличный салон магазин, неплохой выбор
1
إظهار رد العمل التجاري
Оксана Л.
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 6 ، 2019
Очень понравилось. Большой выбор, грамотные консультанты, прекрасный сервис. Отдельное спасибо Виолетте!
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Владимир Савинков
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 10 ، 2019
Отличный выбор, хороший персонал. Проконсультировали, сделали проект. Качество на высоте!!!