Amdby
57 مراجعات
نوفمبر 5 ، 2024
02.10.2024 я приобрела ( с доставкой на дом) стиральную машинку. К слову доставку они оформили в 12 ночи груза весом 133кг. 08.10.2024 я оформила заявку на обмен и возврат, по тому как три функции в машинке не работали. Забрали машинку в гарантийный ремонт 12.10.2024, хорошо ещё что в 8 вечера. И ушли в подполье. Я сама позвонила им 22.10.2024, после нескольких переключений по разным оператором, мне сообщили, что сервесный центр обнаружил только две проблемы из трёх, а в том что гель для стирки и кондиционер из лотка стиральной машины не забирается они проблемы не видят. И что им нужно ещё несколько дней для производства ремонта. Наконец 30.10.2024, мне поступает звонок от менеджера, со словами что мая стиральная машинка самоицелилась и ни каких проблем нет и что они привезут мне её 02.11.2024. Я снова нанимаю грузчиков, но когда машина приезжает к подъезду отказывается , что корпус стиральной машины треснул. О факте внешних повреждений во время ремонта или перевозки, меня ни кто не предупреждал. Да и как я могла согласиться на дефектное оборудование за почти 5000 руб. Новая, без скидки на уценку в связи с дефектами. Я Тут же сообщила о этом факте менеджеру по телефону, оформила письменную заявку на сайте. И вот сегодня 05.11.2024, стиральной машинки у меня нет, кривит за неё плачу уже второй месяц, ведь капает процент, и всё это время я стираю по старинке в ванной, надрывая спину и срывая руки. А менеджеры АМД.бай , даже не выходят на связь! Прямого телефона в гарантийный отдел нет, приходиться звонить в отдел продаж, а там только и обещают , что «вам перезвонят».
1
ديسمبر 21 ، 2024
За 1,5 недели заказал газовую плиту к рождеству для родителей, перезвонили через пару дней сказали поставка задержиться на 3 дня. Конечно же я согласился да неудобства но накладки случаются, согласился на 21е декабря чтобы доставили и каково мое было удивление когда вечером 21го мне даже не позвонил курьез набрал уточнить где мой заказ, оказалось, что плиты даже на складе нету.... А ответ менеджера был просто:" Плиты нету и поэтому она не приедет " на вопрос почему я ждал 1,5 недели и не никто не сообщил: " Какой-то менеджер почему-то забыл вам позвонить". Сейчас цена на данную продукцию выросла и мне придеться переплачивать на 150 рублей. Отличная цена за выбор в сторону данной фирмы!
1
سبتمبر 23 ، 2024
Заказывал кофемашину, спустя 4 месяца перестала варить зерновой кофе и перестала работать функция очистки. Отвез машину в пункт самовывоза для передачи в сервисный центр и диагностики. Передали машину в сервисный центр "Триовист" (21 век). За 47 дней никакой информации от сервисного центра. Сам сервисный центр amd.by ни разу не позвонил первый, всю информацию приходится вытаскивать клещами. Четыре недели звонил - просят подождать. На сорок седьмой день оказалось что как раз именно в день, когда я им позвонил пришел ответ от сервисного центра, в гарантии отказано. Менеджеры сервисного центра amd.by при передаче информации в сервисный центр "Триовист" не передали вместе с машиной заявление о заявке в котором указаны все неисправности.
Кроме того, пообщавшись со специалистами сервисного центра "Триовист" выяснилось, что машину продиагностировали спустя 3 дня после передачи ее в сервисный центр amd.by.
Идет 53 день диагностики и ремонта, машина так и не продиагностирована. Прошу руководителей сервисного центра Заказывал кофемашину, спустя 4 месяца перестала варить зерновой кофе и перестала работать функция очистки. Отвез машину в пункт самовывоза для передачи в сервисный центр и диагностики. Передали машину в сервисный центр "Триовист" (21 век). За 47 дней никакой информации от сервисного центра. Сам сервисный центр amd.by ни разу не позвонил первый, всю информацию приходится вытаскивать клещами. Четыре недели звонил - просят подождать. На сорок седьмой день оказалось что как раз именно в день, когда я им позвонил пришел ответ от сервисного центра, в гарантии отказано. Менеджеры сервисного центра amd.by при передаче информации в сервисный центр "Триовист" не передали вместе с машиной заявление о заявке в котором указаны все неисправности.
Кроме того, пообщавшись со специалистами сервисного центра "Триовист" выяснилось, что машину продиагностировали спустя 3 дня после передачи ее в сервисный центр amd.by.
Идет 53 день диагностики и ремонта, машина так и не продиагностирована. Прошу руководителей сервисного центра amd.by связаться со мной для урегулирования вопроса.
1
أكتوبر 3 ، 2024
Заказывали машину стиральную,привезли ,выкинули и быстро уехали,сказав,что ждать распаковку не будут в их обязанности это не входит. По итогу машина с браком резинки и сзади ударена так,что весь бок согнулся. На обмен не согласились и деньги вернуть тоже!!!!
يونيو 28 ، 2024
Заказывал утюжок для волос.
Прислали товар заведомо бракованный с дырявым проводом, при том не забыли положить документы о возврате названного товара другому магазину по причине брака)
“Тех. поддержка” отвечает по паре сообщений в день, то есть на то, чтобы договориться о возмещении денежных средств за товар, пришлось потратить 3 дня.
Возврат средств происходит только наличными, за которыми нужно ехать к ним в один из пунктов выдачи.
Просто отвратительная работа что самого магазина, что службы “поддержки”. Никому не советую ничего у них покупать.
1
يونيو 21 ، 2023
Максимально удобная точка к дому. Всегда доступно и специалисты на местах мега приятные. Правда, сидеть там летом слишком душно. Надеюсь, хоть вентиляторы на летний период для продавцов и посетителей закупят.
Сама доставка также полностью удовлетворят мои скромные потребности в некоторых товарах время от времени. Однозначно, если что и буду заказывать, то только с доставкой в этот пункт выдачи.
أبريل 24 ، 2024
Это просто ужас. Три раза подряд привозят заказ не тот отличается названием моделью , формой и ценой(привозят более дешевый товар) , делают это умышленно. Снимают с продажи и через день снова выставляют (хотя оператор колл центра видит что едет на пункт выдачи другой заказ. Звонил объяснял все без толку. Просто разводят людей. + Если вы заказали на пункт выдачи день в день будет уверены что оповещение о доставке придет за 5-10 минут до закрытия пункта выдачи, но в этом и смысл , все раскрывается если вы были не подалеку заходите а товара вашего нет ))) почитайте отзывы на других площадках , магазин так делает на постоянной основе.
1
سبتمبر 18 ، 2024
Больше недели идет доставка заказа. Предоставленные ссылки отслеживания заказа через бот телеграмм не действуют. Нет понимания или не хотят понимать клиентов при заказе через чат бот
1
أغسطس 9 ، 2023
Хочу поделиться идиотской историей при обращении в сервисный центр магазина AMD. Без уточнения дат, так как мало кому будет интересно, но с момента обращения прошло уже наверно около месяца.
Коллеги подарили мне электро мельницу для специй через пару месяцев она сломалась. Позвонил по телефонам сервисного центра, который нашел на сайте, уточнил что можно с этим сделать, куда нести, в какое время можно приносить. Мне сообщили график работы, но не уточнили что в выходные сервисный центр не принимает товар и не отдает их соответственно.
Я выбрал ближайший к дому пункт выдачи и принёс товар в субботу чтобы оформить замену. Сразу же мне сказали что не могут принять товар, так как по выходным сервисный центр не работает, И что мне нужно прийти в понедельник. Я попытался объяснить что звонил заранее и уточнил, но не получил информации о том что выходные я не могу сдать товар на замену. Кое-как продавец путём переписки со своим руководством принимает у меня товар, мы заполняем заявление. Я несколько раз уточняю, стоит ли мне написать, что принёс товар вместе с батарейками стоимость которых составляет 70% этого товара, но работник пункта выдачи говорит что это ну вот вообще не обязательно и что не о чем беспокоиться. И все же я пишу в комментариях комплектации что сдаю товар вместе с шестью батарейками. Уточнив у работника нужно ли ещё что-то от меня, Я ухожу. Через 15 минут на половине пути до дома мне звонит этот работник и сообщает, что мы неправильно заполнили один из экземпляров и нужно вернуться и там дополнительно расписаться. На половине пути до дома я разворачиваюсь и возвращаюсь в пункт выдачи, никаких недовольство не высказываю, бывает, просто подписываю ещё один экземпляр и уезжаю домой.
Через три недели, Хотя мне сказали что больше двух недель это не займёт, мне звонят и говорят что товар под замену за новым товаром можно заехать в любое рабочее время в тот же Пункт выдачи. Когда прихожу за товаром, опять же в субботу, оказывается что батареек нет и никто не знает где они. Все тот же работник пункта выдачи, вместо того чтобы предложить мне какую-то альтернативу, сново говорит мне приходите в понедельник, cейчас я ничего не могу сделать. Тут уже совокупность всех этих «странных» событий выводит меня из себя, но тем не менее, я спокойно прошу книгу жалоб чтобы указать руководству на шероховатости в процессе работы сервисного центра. Не указываю никаких имён не предъявляю претензии конкретным лицом, просто описываю ситуацию.
Через три дня мне все уже пришлось ещё раз посетить эту точку выдачи чтобы забрать мои батарейки. Посещений всего получается четыре штуки.
Почему же я решил рассказать эту историю только спустя месяц после того как уже всё решилась. Да потому что мне пришло письмо ответ на мою жалобу в жалобной книге в котором ко мне обращаются как Андрей, В то время как меня зовут Алексей.
По сути осталась та самая безалаберность и невнимательность, из-за который произошла вся спорная ситуация. Жаль, что коллективу компании наплевать на подобное
نوفمبر 19 ، 2024
Отвратительный магазин. Второй раз у них сталкиваюсь с ситуацией (сначала плойка, потом стиральная машина), когда на сайте товар есть в наличии, оформляешь заказ, они подтверждают его сообщением в Вайбер, а потом ближе к дате получения он резко пропадает из наличия и "давайте подберём что-то ещё". Инфо о том, что он под заказ на сайте НЕ БЫЛО, поэтому не тратьте время, не ведитесь на "приятные" цены, все равно не купите в срок то, что планировали.
1
أبريل 11 ، 2023
Переодически заказываю комплектуху, все хорошо, цена, время обработки заказа, место расположения, место для парковки авто есть.
سبتمبر 3 ، 2022
Не первый и точно не последний раз заказываю. Вход нашел сразу, потому что везде написано, что нужно заходить под вывеску OZON.
Есть только один момент... Неожиданно при заказе 3 товаров с разным сроком доставки в пункт самовывоза забирать придется за 2 приезда (а может и за 3), ведь хранение только 2 дня.
Учитывайте это, чтобы не попадать в ситуацию, как у меня...
1
مايو 4 ، 2022
Либо вы перегружаете работой своих, а именно менеджеров на выдаче товаров. Либо просто такое отношение.
Зашел, увидил сразу недовольное лицо менеджера(типа еще один приперся). Когда подошел к нему - от него ни слова, показываю код товара, возмущенно посмотрел. Говорю - может продиктовать? матнул головой и тихо сказал - уже не надо. Принес, просто положил товар, опять же без слов. Далее с кислым лицом наскреб сдачу. И опять же - без комментариев, начал заполнять гарантийный талон. И вуаля - первый комментарий «там где галочка, распешитесь». Я попращался, ответ — «уггу».
Для себя сделал вывод.
نوفمبر 19 ، 2022
Забирал здесь фитнес браслет Xiaomi. Все устраивает, рядом с домом, быстро получил, оформили гарантию, работает оплата по карте, придраться не к чему.
1
مايو 24 ، 2023
Быстрая доставка, бывает день в день. Цены на сайте могут быть ниже, чем в каталоге Онлайнера
مارس 10 ، 2023
Приемлемые цены от AMD. Своевременное информирование по заказу, отличное обслуживание при выдаче
يونيو 14 ، 2022
Скидку получил. Информацию в полном объёме получил от менеджера. Цена оказалась меньше чем у конкурентов. Центр выдачи заказов всё вежливо. Очень доволен.
1
سبتمبر 25 ، 2021
Спасибо amd.by за качественный сервис. Сломались наушники во время гарантийного срока. Без проблем магазин взял на себя обязательства по доставке товара в сервисный центр и дальнейшее сопровождение. По итогу товар не подлежал ремонту, полная стоимость была возвращена. Буду заказывать у вас еще!
1
مارس 28 ، 2021
На amd.by покупал ещё много лет назад, винчестер hdd и тогда оценил магаз на отлично. Наконец-то появился их ПВЗ недалеко от меня, на Колесникова. Снова обратился, не подвели, подарок купил, проверили, все ок. Успехов!
1
سبتمبر 11 ، 2021
Брала наушники, производитель указал не верную длинну шнура, в пункте выдачи обнаружили эту аказию, продавец в пункте лично рулеткой перемерил длинну. Извинились, предложил много вариантов исправить заказ. Вечером позвонили с магазина, сказали что нашли мне наушники с проводом нужной длинны, сказали что померили сами, все точно. На следующий день наушники были у меня. Огромное спасибо этой каманде профессионалов!!!!
1
يوليو 16 ، 2021
Покупал баскетбольный мяч.
Оперативная доставка до пункта самовывоза.
Цена соответствует заявленной.
Спасибо, всё отлично!
1
يونيو 29 ، 2022
Покупал в этом магазине iPhone 13 pro и забирал из этого пункта выдачи. Все отлично
سبتمبر 3 ، 2021
Внимательный персонал, прекрасное обслуживание. Однако заказанный товар добрался до меня только спустя неделю (возможно это нюанс самого товара, а не логистики, но осадочек остался).
1
يناير 24 ، 2022
Не первый раз заказываю , как всегда все отлично , ни разу не подвели. Спасибо !!!
سبتمبر 30 ، 2021
Плюсы: Быстрая доставка, внимательные менеджеры по телефону
Минусы: испорченное настроение на точке самовывоза, вежливость продавца оставляет желать лучшего.
2
1
أكتوبر 1 ، 2021
Дважды заказывал товар. Первый раз был приятно удивлён качеством обслуживания. Всё было супер.
А вот второй заказ был собран не верно.
Заказал 3 удлинителя и сетевой шнур.
Итог: только 2 удлинителя приехало, а сетевой шнурок другого производителя.
Как так вышло, не понимаю!?
2
أكتوبر 3 ، 2021
Много пунктов выдачи, вежливый персонал, большой выбор товара. Ни разу не подвели, все соответствует действительности.
أغسطس 3 ، 2021
Лучший магазин с лучшими предложениями на рынке! Позвонил, и через 50 минут товар уже на Колесникова) однозначно рекомендую
أغسطس 1 ، 2021
Выдача товаров как выдача 🙂. Рядом с домом. Проверили. Поставили печатть гарантии и т д. Если бы цены были более адекватные то amd цены бы не было.
3
يناير 25 ، 2023
Хороший пункт выдачи заказов, работают профи
مارس 11 ، 2022
Не указывают полную информацию на сайте, клиенты потом страдают и не могут использовать товар из-за несоответствия
1
ديسمبر 11 ، 2021
5 минут искал вход и не я 1. Висит вывеска амд на наружной стене здания, начинаешь искать где вход, а входа нету! Вместо амд ozon, внутри все логотипы ozon, нигде нет времени работы, что бы получить нужную информацию тебе вынуждают лезть на сайт.
يونيو 22 ، 2021
Приятное помещение, просто найти, сотрудники молодцы, бережливо и чётко делают своё дело. 100+
1
مارس 24 ، 2021
Лучший магазин в Беларуси! Не раз покупал у них, и однозначно за покупками только к ним! Молодцы ребята, так держать)!
2
يونيو 2 ، 2022
Отличный магазин. Всегда низкие цена и приветливый персонал. Рекомендую
ديسمبر 9 ، 2022
Быстрое и качественное обслуживание.
1
فبراير 10 ، 2022
Все отлично, но в первый раз непонятно где сам пункт самовывоза т.к написано что это OZON
مايو 1 ، 2021
Заказывала оверлок, время ожидания ставили 5 дней, но на следующий день уже забрала из пункта самовывоза. Спасибо за оперативность🥰
1
يونيو 16 ، 2021
Отлично. Заказал, получил сообщение о прибытии в пункт выдачи заказов, на велике приехал , расчитался по карточке, забрал. Просто , быстро, рядом с домом. Зачёт.
1
يونيو 4 ، 2021
Купил шуруповерт,в тот же день обнаружил неисправность,менять инструмент или возвращать деньги отказались,вторую неделю инструмент в сервисе,печалька
أبريل 11 ، 2021
Только лучшие отзывы. Квалифицированно, профессионально и оперативно. Молодцы.
1
سبتمبر 11 ، 2021
Очень дружелюбные ребята, доставка в срок, удобное время работы
أبريل 28 ، 2021
Хорошо работают!! Вчера заказал товар, а сегодня забрал. Если есть на складе. Плюс: что много точек самовывоза.
يونيو 21 ، 2021
Заказывала фитнес-браслет - всем осталась довольна. Персонал - молодец, всё быстро, чётко и по существу.
1
أبريل 3 ، 2021
Товар доставили чётко в срок, проверили рабочее состояние, приятное обслуживание
1
مايو 26 ، 2021
Покупал здесь микрофон Ritmix. Очень доволен персоналом.
1
مارس 9 ، 2023
Быстро, четко, все по делу
أغسطس 31 ، 2021
Обычный пункт выдачи, персонал внимательный.
2
مايو 12 ، 2021
Всё четко и быстро! Спасибо.
1
يونيو 28 ، 2021
Всё быстро и по делу. Никаких очередей.