Полетели через них в Таиланд. (Ноябрь 22г., на момент написания отзыва ещё в отели) Выбрали отель Radisson Resort & Suites (Phuket) ( про отель напишу в отзывах про отель).
В общем отель очень не понравился (скажем мягко). Связался с отдельным гидом ещё до заселения, рассказал всё как есть и попросили за доплату пересилить в другой отель. Гид сказал, что это невозможно. Я решил связаться через специальную связь на сайте Анекса, претензию записали и сказали ¡ обратится к отдельному гиду или агенту. Я обратился к обоим, агент на сл.день написал что Анекс отказал, так как отельный гид сказал что проблемы у туристов больше нет. :))) на данный момент Анекс отказался обменивать отель, а просто предложил купить по полной цене новый отель, без какого либо возврата денег(зачета). Вообщем цель Анекса получить деньги, а не решать проблемы туристов и качество продаваемых отелей.
1
Ада К.
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2022
Договорились о встрече в 18:00,чтобы нам вернули деньги за экскурсию. В 18:10 написала гиду, его в отеле нет. В итоге гид перенёс на 19:00. Я с 19:00 20 минут ждала сидя в холле, пока не решила написать, что я как бы уже тут. Мне ответили, что ждёт его напарник тоже в холле
Я не знала, что встреча будет с другим человеком. Подошла к нему и вместо "здравствуйте" услышала наезд, что чемпионат по телеку уже заканчивается, а он меня 20 минут ждёт уже. На мои слова о том, что я сама 20 минут жду мне сказали, что это я должна была его искать (не зная вообще, с кем встречаюсь, потому что ждала другого человека). Сказать, что я в шоке от такого хамства - ничего не сказать. Очень неприятно, сервис на нуле совершенно
+ были нестыковки с экскурсиями. Забрали нас позже, чем должны были. Ехали на 2 часа дольше в одну сторону, чем изначально говорили.
Наталья Горшкова
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 16 ، 2022
В данный момент находимся в шри -ланке ,гид назначил встречу на след день после прилёта в определенное время ,но не приехал ,т к на улице шёл дождь -а он передвигается на скутере ,позвонил сказал что может приехать на след утро с10-11,но нам не очень то хочется его ждать 2 раза ,мы попросили согласовать встречу вечером -на этом все -гид пропал -ни какой ин-фы;что где находится ,ни экскурсий -одним словом ничего !!!!!отельCentara Beach Weligama.такими гидами вы портите себе репутацию
Алексей Коваленко
مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2022
Очень странный оператор. Без объяснения причин отменили тур. Вернуть деньги можно только в течении трех месяцев.
В самом Египте, также, сталкивался с небрежным сопровождением туристов. Например автобус в аэропорт могут дать с огромным запасом и если не нравится сидеть в аэропорту, езжай пешком. Ну и в таком духе все. В прошлом году товарищу, также, аннулировали тур...
Валерия Самусева
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 13 ، 2022
Отменили рейс, сославшись на погодные условия, туроператор сообщил об этом только за пол часа до предполагаемого прибытия трансфера. Жильем никого не обеспечили, про питание вообще молчу, обратной связи от туроператора никакой нет, отношение отвратительное, кормят обещаниями и на этом все. Испортили все впечатление об отпуске. Была бы возможность поставить -10 оценку и той было бы недостаточно. Отвратительно, больше не полечу.
Михаил И.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 5 ، 2022
Кошмар.Прилетели на Мальдивы.Сидели ждали внутренний рейс 4 часа.Теперь сказали что самолёт задерживается до 20.30..Кто оплатит пол дня ожидания ???