Antei
الاتجاهات
ТЦ Простоквашино
133 m
5 مراجعات
يونيو 2 ، 2022
Сегодня утром, 2.06.22 моя бабушка пошла в эту аптеку мне за лекарством (глицин), я плохо себя чувствовала (сердце) сама не пошла. Мне нужен был обычный препарат, без добавок, что бабушка и сказала продавцу аптеки. На что та, стала выкладывать перед бабушкой коробки глицина с добавками и рассказывать про его действие. Бабушка попросила, чтобы продавец объяснила простым, не медицинским языком, сказав снова, что ей нужен обычный глицин и сказала, что берет не себе, нужен только этот, без добавок. Та продолжает рассказывать про ненужные таблетки глицина с добавками. Бабушка, решила уточнить, что написано на одной из упаковок (про которые рассказывала продавец) под торговым названием глицин, т е какое слово и что оно означает (что написано под словом "глицин", т к в силу зрения не могла прочитать) На что продавец в резкой форме сказала бабушке, чтоб та шла в другую аптеку. Бабушке ничего не оставалось, как уйти, она ответила: " Ладно, пойду.. " Узнав это я решила зайти в аптеку, уточнила, тот ли продавец работал утром, она ответила, что да, обрисовала продавцу ситуацию, попросила ее о вежливости и уважению к пожилому человеку, чтобы она извинилась. На что продавец начала мне грубить, говорить на повышенных тонах, ехидничать, кривлять мимикой лица. Сказала, что ей не за что извиняться. На кассе в этот момент стоял пожилой мужчина, продавец стала ему говорить ехидно, что мне стало лучше, так пришла за бабушку вступаться, ее (продавца) доводить. Я сходила за бабушкой, чтобы с ее слов написать жалобу в книгу жалоб. т к в шоке..такого хамства еще не видела, думала она (продавец) извинится и все. Продавец продолжала кричать на бабушку, не реагируя на меня, доказывала ей свое. На мою просьбу извиниться и не скандалить, продавец ехидно искривлив лицо саркастически бросила извинения и продолжила вести себя по хамски. На что я решила, мне пришлось, попросить жалобную книгу, она сказала, что нет ее. Я ответила, что книги есть везде, если нет, то зовите управляющего. Помечу, то, что бабушке 82 года, но она совершенно адекватна и самостоятельна. Говорю это к тому, что продавец аптеки сказала мне: " Что это вы бабушку свою защищаете?" что будто она (продавец) ей (бабушке) не грубила. Продавец из-за своего крика, хамского поведения никого не слышит и не хочет слышать. Она даже не понимает в чем дело, когда ей четко сказали. Я ей сказала: "Вы были не правы заваливать человека ненужными лекарствами, бабушка не медик, она попросила объяснить простыми словами, не ругалась с вами. Как можно так грубо относиться к покупателям, особенно к пожилым людям! Поэтому я прошу у вас жалобную книгу, раз вы продолжаете скандалить, отказываетесь извиниться, стоите кричите на пожилого человека" Продавец долго не хотела нести книгу жалоб, образовалась очередь из 3х человек, которые начали ругаться, не желая ждать очередь. В итоге продавец принесла книгу, я стала писать заявление, она обслуживать очередь. Продавца зовут: Кудрявцева Светлана Валерьевна. Просьба к руководству обратить внимание и принять меры! Мне было плохо, я ждала лекарство, бабушке пришлось идти в другую аптеку, т к та (продавец) сразу не сказала, что нет лекарства, стала ее задерживать рассказами про не нужное лекарство, не оказав помощь в прочтении надписи на лекарстве, грубо сказала бабушке идти в другую аптеку.
1
1
نوفمبر 26 ، 2023
Удобно, аптека в шаговой доступности. Внимательные фармацевты.
أغسطس 2 ، 2022
Хорошая аптека, но фармацевты могли бы быть и поприветливее. Не разговаривать во время обслуживания покупателя по мобильному телефону (одновременно).
Можно забрать заказ аптека ру.
1