Apelsin
1000 مراجعات
يناير 6
Недавно мне довелось совершить покупку в строительном магазине «Апельсин», и я хотел бы поделиться своим опытом, который оказался весьма положительным.
Ассортимент товаров:
В зале представлено всё необходимое для строительства и ремонта: от строительных материалов и инструментов до декоративных элементов. Так же системы отопления, электрики и сантехники. Особенно хочу отметить наличие большого выбора ламината и плитки, что позволяет подобрать идеальный вариант для любого интерьера.
Качество продукции:
Качество товаров не вызывает никаких сомнений. Я приобрел готовую лестницу для бани, брус и пару мешков с песком и по цене они были вполне конкурентоспособны. Продукция была сертифицирована, что говорит о её надежности и соответствии стандартам.
Работа сотрудников:
Персонал магазина был весьма приветлив и профессионален. Сразу при входе меня встретил консультант, который предложил помощь. Он был готов ответить на любые вопросы и предоставил рекомендации по выбору материалов, учитывая специфические требования моего проекта. Также заметил, что сотрудники были достаточно компетентны в своей области и могли порекомендовать альтернативные варианты товаров, если что-то не было в наличии.
Цены и акции:
Цены в «Апельсин» порадовали своей доступностью, особенно на популярные строительные материалы.
Удобство покупки и доставка:
Магазин предоставляет удобный вариант покупки – можно выбрать товары в самом магазине или оформить заказ онлайн. Сайт удобен в навигации, все товары легко найти. Я выбрал доставку, и она прошла без проблем; все материалы были доставлены в обговоренные сроки, что свидетельствует о серьезном подходе к логистике.
Общие впечатления:
В целом, мой опыт покупок в строительном магазине «Апельсин» был исключительно положительным. Я получил качественные товары, высокий уровень обслуживания и удобство процесса покупки. Рекомендую этот магазин всем, кто ищет надежного партнера в строительстве или ремонте. Я определенно вернусь сюда для своих будущих проектов))).
1
3
يناير 3
Посетили магазин 03.01.2025г . для приобретения керамической плитки . Осуществили выбор , для осуществления заказа обратились к продавцу консультанту Толстокорлвой Елене, так как на тот момент она была единственной в зале , о чем пожалели в моменте ))) «Клиентоориентированность» данного продавца консультанта превзошла все наши ожидания . На вопрос к кому мы можем обратиться для осуществления заказа , поступил незамедлительный раздраженный , надменный ответ : «К кому то можете» с последующим демонстративным разворотом на 180 градусов . Попробовали задать еще несколько вопросов - но получили только демонстративное игнорирование !!! С последней каплей терпения , еще раз задали вопрос куда нам обратиться : И получили ошеломляющий развернутый ответ …. Желание приобретать что либо отпало сразу.
Решили обратиться в администрацию магазина , но и здесь столкнулись с полным безразличием …. «Пишите жалобу , если хотите»
Вообщем , «сервис, клиентоориентированность , эмпатия, нацелленность на осуществление продаж и получение прибыли» у персонала данного магазина «На высоте» )))
Хотите чтобы Вам испортили настроение , оскорбили или элементарно послали …. «Добро пожаловать»
5
1
أكتوبر 1 ، 2024
Единственное что мне нравится это, то что здесь можно купить то, что нет в других магазинах г. Клин. Это важно, но ценник выше. Плюсы парковка, минусы ты никому там не нужен... Чтобы что-нить купить нужно найти да, да найти консультанта...... Ну и на выдаче, можно вспомнить , что ты в своей жизни сделал не правильно, так как только ты ждешь товар дольше всех.... 🫣
4
1
نوفمبر 3 ، 2024
Отличный магазин. Большой выбор товаров. При входе можно оформить скидочную карту. Любезный персонал.
Оставляю отзыв о посещении магазина в ноябре 2024 года. Очень удивлены поведением консультантов : заняты своими делами, разговорами, отсутствуют клиентоориентированность. Если ранее с удовольствием ездили в магазин, был большой выбор и внимательные менеджеры, то сейчас оценка неуд. Не рекомендую.
2
أكتوبر 2 ، 2024
Я сделала в "Апельсине" очень удачные покупки: плитку для пола в кухне, сюда же плитку для фартука, ламинат для пола, керамическую раковину. Хорошая скидка по карте магазина плюс 10% скидка в выходные дни очень стимулируют возвращаться сюда. Отмечаю хорошую выкладку товара и прекрасное обслуживание.
3
2
يوليو 27 ، 2024
Удобное расположение, большой выбор товаров, не только строительных, но и для дома и детей, вежливый персонал, помогает и подсказывает на всех этапах, быстро собирают покупки на выдаче, очередей на кассе нет. Действует система скидок и бонусная накопительная карта.
سبتمبر 30 ، 2024
Вежливый и приветливый персонал, удобно, можно заказать перемещение из другого магазина где есть товар в наличии, так и сделал, пришел и забрал. Работает система скидок.
1
نوفمبر 12 ، 2024
Хуже отношения к покупателям не видел. Хожу туда редко и не зря. Купил обычной полиэтиленовой плёнки всего на 500 рублей, обернулось ожиданием в полчаса, вынесли скомканную в кучу, бросили на стол, типа ваша пленка, попросил помочь сложить её как то, помогли и на том спасибо. Но пока ехал в машине закрались сомнения, ведь не всё так просто скорее всего, 100% есть косяк. По приезду развернул... Точно, сквозные отверстия на одинаковом расстоянии ближе к краю, то есть была пробита ещё в рулоне и это не помешало заведомо испорченный товар подсунуть покупателю,потому и скомканную кинули, ну а время тянули наверно понимали, что покупатель после такого долгого ожидания однозначно будет торопиться, просто по ругается и уйдёт, не заметит.
6
1
نوفمبر 20 ، 2024
Данная оценка стоит исключительно благодаря службе доставки данного магазина. Будьте внимательны при оформлении заказов с доставкой!!! Пытайте менеджера по поводу оплаты доставки (сколько, когда, кому и как оплачивать), они тоже люди и могут что-то забыть. Потому, что в доставке работают не совсем адекватные люди, которые не умеют общаться и решать вопросы современными способами. В остальном в магазине все достаточно хорошо. Большой ассортимент, приемлемые цены, достаточно удобное расположение и большая парковка.
يونيو 24 ، 2024
Уже не в первый раз магазин выручает. Сломался триммер, в интернете выбрали модель, в магазине консультант быстро помог определиться с выбором, так как ассортимент позволял глазам «разбежаться». Быстро оформили, попутно выбрали ещё нужные в быту товары и в этот же день дали бой траве! Спасибо большое за качественную работу всего персонала и широкий выбор товаров.
1
أكتوبر 6 ، 2024
1. Купил подвесной умывальник, дома обнаружил, что нет крепления для раковины, который должен быть в комплекте. В магазине предложили купить дополнительно. 2. Купил кухонную мойку, в комплекте оказался не подходящий сифон. Пришлось ехать в магазин, сифон поменяли. В обоих случаях никаких извинений. ВЫВОД: в магазине "Апельсин" нужно тщательно проверять товар, так как некомплект здесь, видимо, в порядке вещей.
1
يناير 27
Плохое местечко, мало что есть в наличии. Персонал аморфным, не компетентный. Выбрать какой либо габаритный товар сам не можешь, тебе его соберут и выдадут, а что там принесут какое качество - как повезет, часто приходится требовать замены. А так же их система покупки товара просто трындец, практически любой товар необходимо выписывать у консультантов, а затем оплачивать на кассе. В общем не советую этот магазин.
3
يناير 22
Ехать в такую даль, что бы уехать нисчем! Сайт ужас, пишут есть в наличии,на самом деле нет! Специально,смотрела, выбирала плитку. Есть на складе. В Рязани! Доставка в течение 3-5 дней! Я понимаю, обеденный перерыв есть у всех, но хотя бы сотрудник магазина мог бы оставить табличку что-ли. По магазину бегаешь, ищешь другого сотрудника, узнать что у этого перерыв. Грубить не грубили,но и особого уважения к клиенту нет! Больше не поеду
1
يناير 11
Народу нет, выбор на некоторые позиции огромен, есть интересные (редко встречаемые вещи), цены некоторые дешевле чем во французском магазине
يوليو 30 ، 2024
Часто выручает дачников из близлежащих СНТ . Очень удачное местоположение. Ассортимент хороший. Немного напрягает система выдачи товаров и количество бумаги , которая расходуется в связи с данной системой выдачи . В остальном всё нравится , хороший магазин!
ديسمبر 6 ، 2024
Неплохой выбор товаров и это плюс, минус - катастрофическая нехватка персонала, приходится долго ждать. Можно просто сделать фото артикула и поймать любого менеджера и он с радостью выпишет вам нужный товар. С плиткой, обоями и дверьми так просто не получится, придется ждать менеджера именно из этих отделов.
1
يناير 30
Очень хороший магазин. Большой выбор различных товаров в одном месте. Цены как и везде, что то дешевле, что то дороже. По желанию за доп оплату могут сделать доставку.
يوليو 14 ، 2024
Максимально не удобный магазин.
Что-то можно взять с витрины, но в основном нужно выписывать товар, а для этого ещё надо найти менеджера, который будет рядом с вами стоять пока вы выбираете товар и он (она) будет создавать дискомфорт в том плане что вы его задерживаете. Да, можно товар сфотографировать, но вам так же найти подойти к менеджеру, чтоб он выписал товарную накладную для кассы. Подходите на кассу, а вам говорят у вас разные накладные и все это будет в разные чеки, это в том случае если вы берете в разных отделах. Пробиваете все набранные в разных отделах накладные, так же можете оплатить то, что вам удалось захватить с собой, кстати с собой это тоже в отдельный чек нужно оплачивать и ждете пока вам выдадут.
Взял совсем немного, но прождал достаточно прилично. Такого неудобного магазина я не встречал.
7
نوفمبر 1 ، 2024
Выбор широкий. Цены обычные. При этом системы выдачи товара долгая и непонятная. Ждала получения товара почти час. Не рекомендую . Из плюсов- красивый логотип и широкая парковка.
1
أكتوبر 16 ، 2024
Посещал в начале октября, в магазине шла раскладка товара. От персонала, находящегося в торговом зале, пояснений по интересующему товару получить не удалось. Уехал без покупок. Буду надеяться, что скоро что-то изменится...
1
مايو 12 ، 2024
Магазин хороший большой ассортимент.
Заезжаем регулярно.
Но есть одно большое минус
Это то что всё что хочешь купить - нужно искать сотрудника и выписывать на компьютере.
И только потом на кассу.
Сотрудники далеко не всегда на месте.
То есть любую мелочевку нужно выписывать.
Нигде такого не видел. Очень неудобно.
В остальном отличный магазин.
2
2
مارس 5 ، 2024
Очень понравился магазин . Затеяли ремонт в ванной и в Апельсине купили ВСЕ что нужно . Выбор огромный . Парковка большая . Сотрудники компетентные . Девушка отлично знает товар в своём отделе . Все рассказала , быстро оформила . Выдала скидочную карту . С экономили 3000 . На выдаче тоже шустрые ребята .
1
يناير 4
Консультанты не заинтересованы в продажах, к покупателям относятся по хамски. Попросил помощи в выборе ламината на что получил ответ " там все написано". Желания посещать данный магазин нет, будем пользоваться услугами конкурентов. Спасибо за квалифицированный персонал данного магазина.
4
1
سبتمبر 16 ، 2024
Любим этот магазин (цены доступны, есть выбор не маленький), скидки по выходным. Консультанты толковые.
1
يونيو 23 ، 2024
Хороший магазин и выбор товаров. Достойная альтернатива известному сетевому магазину. Есть всякие мелочи, которые порой сложно найти, а они тут есть. Это приятно. Цены адекватные вполне
أكتوبر 23 ، 2023
Магазин находится в удобном месте для всех категорий граждан которые занимаются ремонтом и обслуживанием своего жилищного фонда. Ассортимент и выбор магазина широкий но когда приезжаешь в магазин надо быть готовым к тому, что приобрели качественный товар будьте бдительны. Очень мало продавцов в торговом комплексе. Ошибки при покупке не качественных товаров исправляются своевременно.
سبتمبر 5 ، 2024
Консультанты не всегда рады помочь, хотя один раз повезло
Купила ламинат на ценнике было 33 класса в итоге товар самого низкого качества, не про крашенные кусочков много, так же много сломанных замков,в большом магазине строительном и дешевые лучшего качества, жалею о покупке, мастер сказал после мытья полов может разбухнуть из за плохого покрытия!!!!
2
يناير 21
Магазин неплохой, довольно чисто, парковка. Но очень часто нет в наличии товара, иногда долгая выдача
أبريل 29 ، 2024
Ассортимент имеется, но персонал работает не очень. Отзыв в кратце, поэтому оставлю только ключевые моменты:
1. Менеджеры/консультанты не знают остатков на складе, подтверждают заказ на самовывоз на отсутствующие товары. Прокатился 85 км просто так.
2. Консультант/сотрудник выдачи не разбирается в товаре, вместо гвоздей 90мм выдал 75мм, на вопрос «Это точно 90?» отвечает «да», по факту измерения - «нет».
3. Выносят неподходящий товар по причине «этот последний, он похожий». И никого не волнует, что есть большая разница в цене и в качестве.
4. Отзыв от «приятеля»: продавец досыпал в упаковку гвоздей для нейлера обычные, чтобы восполнить недостающие кассеты. Повторюсь недостающие кассеты нейлерных гвоздей с определенной конфигурацией шляпки и углом упаковки он дополнил обычными гладкими гвоздями под молоток.
Итог моего мнения: воспользоваться можно, но нужно очетко следить и перепроверять, даже кажущиеся до глупого простейшие детали товара. В остальном, рекомендую посещать другой магазин, пока апельсин не исправит явные недочеты.
Ставлю три, так как все таки что то купить можно.
3
يناير 27
Омерзительный сервис! Заказ собирают по 20 минут, в магазине никого, помочь никто не может! Система покупки вообще хромает на обе ноги! Учредители - вы зачем убивает свой бизнес, скажите честно?Никому ничего не рекомендую в этом ИП рога и копыта
أبريل 5 ، 2024
Выбор конечно в этом магазине богатый, но сейчас не об этом. Поиск менеджера! По магазину бродит куча персонала но ни кто из них не менеджер! И ничем подсказать ни кто не может, говорят ищите менеджера, где этот менеджер и кто этот менеджер, ходишь пол часа по магазину ищешь менеджера, а тебя направляют как в квесте "сходите туда сходите сюда"!пока найдешь уже забыл че купить хотел, конкретно я хотел купить саморезы, с саморезами вообще отдельная история, просто так купить не можешь что надо, сначала приходишь в отдел саморезов, потом какое то время ищешь менеджера, если повезло и менеджер всё-таки нашелся , менеджер сначала напечатает вам накладную, с этой накладной нужно отстоять очередь на кассу, как все оплатили, нужно отстоять очередь на выдаче товара, для этого там даже телевизор поставили чтобы не так обидно было за потраченное время! Потом менеджер возьмет у вас накладную и пойдет искать довар еще минут на 5~10! Ну ради чего все это?если вы цените свое время то. Ну вы поняли!!
6
ديسمبر 27 ، 2024
Отличный Магазин, прям хороший! Ассортимент на высшем уровне! Много товаров которые не видел не где!
1
نوفمبر 4 ، 2024
Купила линолеум в этом магазине, сразу не раскрутила не посмотрела. После вскрытия обнаружилось что линолеум двух цветов, то ли выгорел у них, то ли ещё что...Никакими моющими отмыть не удалось. В итоге около 15000 отнесла на помойку.
1
مايو 28 ، 2024
Неквалифицированный персонал. Заехали купить 2 навесных замка, казалось бы чего проще, но нет, простота и удобство покупателя, не про этот магазин. Заходишь в зал, на стенде выбираешь замок, тебе его выписывает продавец, далее идешь в кассу на оплату, и потом на выдачу товара. Выбрали, выписали, оплатили, отдали бумажку на выдаче, ждем, прошло 15 минут, ничего не происходит, замки не выносят, начинаю потихоньку закипать, продавец на выдаче делает вид, что он нас не видит, и про замки ничего не знает, нашли менеджера, история повторяется, прошло 30 минут, а как оказалось одного замка нет вообще, а от второго не могут найти ключ. Просят подождать еще, ждать уже больше ничего не хочется, иду на кассу, прошу сделать возврат денег, на что кассир мне заявляет, что надо написать заявление на возврат, но по закону, если я не получил товар, то есть мне он не был выдан, то кассир проводит отмену чека, а не возврат по заявлению. После 45 минут проведенных в этом магазине впустую, не советую магазин, это потерянное время и нервы.
5
فبراير 11 ، 2024
Отличный магазин! Набит товаром, огромный ассортимент, может поспорить с Леруа, уж по ценам точно! Есть хорошие скидки, продавцы-консультанты внимательны и компетентны. Ездим именно в этот магазин, несмотря на то, что расположен он в 25км от нас! Однозначно рекомендую!
1
2
يناير 24
Огромный выбор товаров, отзывчивый персонал, чисто, минс то, что надо товар выписать и оплатить, а потом только забирать
يونيو 8 ، 2024
Очень приличный магазин. В ассортименте очень много всего для ремонта. Тут есть много того, чего нет в зеленом магазине. Выбор интереснее. Цены на мой взгляд нормальные. Есть скидки.
1
1
يونيو 1 ، 2024
Ассортимент магазина действительно хорош. Но чтобы получить товар, необходимо столкнутся с полным равнодушием персонала! Никто ничего не знает, даже в распределении отделов не ориентируется. Обращаются как с просто людьми на улице, на вопрос пожимают плечами и говорят я не знаю. Просто сервис «уровня бог». Чтоб оплатить покупку тоже надо бегать искать менеджеров из каких-то других отделов. Все работают как будто на отвали. Впечатления крайне негативные. Судя по отзывам это ваша большая проблема, сделайте уже что-нибудь с персоналом, обучение проведите, что такое корпоративная этика расскажите.
2
يونيو 16 ، 2024
Большой, хороший магазин с большим ассортиментом товаров для стройки и ремонта и не только. Цены на некоторые товары ниже чем у конкурентов в районе. Хорошая бонусная система. В целом магазин рекомендую.
أغسطس 26 ، 2024
Очень хороший магазин, в котором можно купить абсолютно всё, если у вас ремонт или просто хотите что-то обновить. Не было ни разу чтобы мы что-то да не купили) начиная от необходимых вещей за которыми приехали, и кончая мелочами, которые покоряют сердце. Сотрудники магазина доброжелательны, всегда готовы помощь. Магазин рекомендую
1
2
أبريل 5 ، 2023
Огромный ассортимент товара! Товар качественный. Очень вежливый приветливый персонал. Скидки, акции. Большая площадь магазина, поэтому кажется, что мало покупателей, ходишь спокойно выбираешь то, что нужно, без толчеи. Пользовались доставкой по Московской области и Москве. Если чего то нет в наличии, то можно заказать и забрать из магазина. Удобная парковка.
2
أغسطس 22 ، 2024
Магазин большой, а специалистов и консультантов нет. Очень часто сталкиваюсь с тем, что персонал не компитентен и не знает товара. На складе очень нервный кладовщик, постоянно не доволен, что его беспокоют покупатели. Цены, так же по многим товарам завышены, по сравнению с другими торговым точками. Из плюсов, хороший ассортимент товаров.
4
2
أبريل 24 ، 2024
Большой выбор матерьялов , хорошие цены , все подскажут и расскажут где какие инструменты или стройматериалы,сам там покупал много чего очень понравился магаз
3
مارس 1
Магазины для нас палочка-выручалочка, можно быстро купить все в одном месте, рядом.
1
1
فبراير 2 ، 2024
Магазин хороший. Если кого-то интересуют различные мелочи бытовые или посуда, здесь можно много чего найти (по крайней мере я очень много разных мелочей приобрела именно здесь). Ну и конечно очень удобно, что в магазине представлена ращличная техника и приборы для дома и для ремонта.
2
يوليو 18 ، 2024
Хороший магазин, цены немного выше чем по округе, выбор после санкций обеднел. Но стараются поддерживать ассортимент. Брал в основном инструмент и укрывные материалы.
أغسطس 11 ، 2024
Город Клин ужасное отношение к покупателям, хотели купить трубки для кухни к ним крепеж . Сначала ждали пока оформят заказ после оформления заказа оплатили и целый час прождали пока заказ собирут , по итогу крепления нет полной составляющей то есть в одном есть болты в другом нет. Персонал ругается матом в присутствии покупателей с ребенком. Потеряли кучу время уехали без всего.
5
يونيو 15 ، 2024
Глупейшая модель продажи товара физическим лицам. Менеджер выписывает чек на товар, чтобы искать его полчаса на складе, хотя ряд товаров (например, перчатки пользующиеся регулярным спросом) можно обеспечить в торговом зале. И т.д. Почему не сделать сквозную цепочку как было в другом оранжевом магазине. Клиент в приоритете собирает сам заказ, на кассе пробивают все позиции, клиент
оплачивает на кассе и уходит с товаром.
По сложным категориям товара, отдельно сохранить подход с участием менеджера и выписывания акта к оплате. Сейчас клиенты тратят 15-30 минут на ожидание простейших товаров.
3
نوفمبر 21 ، 2023
Выбор товаров хороший, но продавать их некому! Персонал работает отвратительно. Хотели заказать двери. Девушка была очень доброжелательная, все показала, рассказала. Осталось только узнать по срокам изготовления. Она не могла дозвониться, что бы выяснить даты производства. Когда дозвонилась, на другом конце провода ей ответили, что дат не знают, примерно 3 месяца. Было видно, что такие даты сказали намеренно, чтобы мы не сделали заказ. Зачем тогда вы вкладываете деньги в экспозицию? Если заказать нереально!
В этот же день пошли в отдел с лестницами-люками. Девушка-продавец оценивающе посмотрела на нас, на каждый наш вопрос отвечала нехотя. Ответы были односложные ДА или НЕТ, НА КОРОБКЕ НАПИСАНО. Спрашивается, зачем она там стоит? Что бы выписать товар и все? А как же продажи? Сочувствую владельцам! Нужно менять политику. Так же не раз слышала, как сотрудники сидя на своих местах, развалившись на стульях негативно обсуждали свою работу и работодателя. Посетителям не приятно такое слушать.
3
فبراير 10 ، 2024
Я давно не видел, чтобы так плохо был устроен процесс работы…. Продавец в системе искал товар минут 20, дальше оформляли минут 10, казалось бы осталось получить, но… нет ждали 27 минут пока принесут 20 розеток… Думаете это финал, нет, оказалось что часть розеток Б/У со стенда, естественно никто об этом не предупредил… Надеюсь владельцы читают отзывы и смотрят, сколько они теряют на таких горе сотрудниках. Не рекомендую учавствовать в этом цирке абсурда и безразличия к покупателю
4
1