Apetta
112 مراجعات
أبريل 12
Принесли стопку вещей в химчистку, посмотрели с менеджером что именно и где нужно чистить, какие дефекты есть
Вернулись через неделю за вещами, на одной из которой обнаружили новые непонятные пятна, одна просто не отстиралась, после долгого диалога наконец-то предложили повторную чистку, хотя до последнего убеждали, что эти пятна были и просто не отстирались, готовые вещи забрали по паспорту (менеджер предупреждала, что так можно, если забыли квитанцию)
Приехали на следующий день за оставшимися вещами, где нас встретила другая женщина с хамским поведением, которая отказывалась выдавать вещи по паспорту, после все же выдала
Все вещи по итогу отстирали, но никому не советую это место
نوفمبر 19 ، 2024
Спасибо за хорошую работу. Очень нравится их химчистка в Европолисе. Делают все ею качественно и в срок! Рекомендую их всегда всем своим друзьям и знакомым!
مارس 10
Всегда пользуюсь их услугами.Очень довольна и рекомендую.Очень выгодно,если пользуйтесь часто,у вас накапливаются скидки и ещё у них в любой сезон действуют всякие акции.
نوفمبر 24 ، 2024
Всегда безукоризненное обслуживание, часто предлагают как улучшить мою одежду, чтобы носилась дольше. Сдаю неоднократно и к ни к срокам, ни к качеству нареканий нет. Особенно нравится, что есть услуга персональный консультант. Рекомендую.
أبريل 6
Оплатили чистку для нового одеяла только из магазина. Прочитав договор, удивились — нам вписали туда грязь, пот, пыль, пятна по всему одеялу. На вопрос ответили, что так задумано и у нас все одеяло грязное. Попросил указать на грязь. Работница этого сделать не смогла (потому что грязи нет!). Попросил переделать договор. Переделала. Теперь в договоре указано, что пот по всему одеялу и потертости (это ложь). Вовлеченность нулевая у сотрудника — было ощущение, что основная задача была от нас поскорее отвязаться. Это и произошло — мы оформили возврат и ушли. Жаль потраченного времени.
1
ديسمبر 25 ، 2024
Все прекрасно! Сдавала шубу , отстирали даже краску от джинс) почистили идеально, подровняли даже немного , пришили пуговку.
Химчистка супер, всем рекомендую!
نوفمبر 22 ، 2024
Быстро и качественно делают, хороший сервис при приемке в сравнении со многими другими химчистами. Сроки действительно удивили. Видимо, из за того, что это не пункт приема, а полноценная химчистка.
1
نوفمبر 17 ، 2024
Долгое время пользуюсь данным ателье, по адресу проспект мира 211 тц ЕВРОПОЛИС. по работе мастеров вопросов нет, 1 звезда за отсутствие клиентоориентированности. Приехали в 14:48 специально из-за ателье, нам подошла Кассир НЕ приняла одежду, сказала приходите через час… я искренне не понимаю в чем проблема принять при условии, что и кассир и мастер на месте?? Видимо сидят на окладе и им на клиентов насрать. Минус клиент. Удачи!
2
1
نوفمبر 22 ، 2024
Понравилась данная химчистка, сдавали 3 покрывала. Выстираны и отчищены очень хорошо и быстро. Еще вернусь сдавать на чистку одеяло.
Лариса Кузьмичева принимала и выдавала заказ, очень вежливая и добродушная сотрудница. ☺️
نوفمبر 28 ، 2024
Системено пользуюсь услугами, все быстро и качественно! Крайне рекомендую и чистка, и подшив, и ремонт, пугавици, молнии. В том числе и вежливый персонал.
نوفمبر 30 ، 2024
Девочки умнички! Химчистка «Диана» подвела с платьем(в блестках). Не отчистили, и даже отказались отпарить!!! Времени не осталось, увидела рядом «Apetta», спросила смогут ли хотя бы отпарить. Доплатила конечно же за срочность. И да! 30 мин и платье как новое!!! Восторг! Я очень переживала что не найду того, кто мне поможет из-за того что оно в блестках… Спасибо большое!!! А еще сделали скидку ко дню рождения! Благодарю))))
1
ديسمبر 18 ، 2024
Если бы можно было поставить ноль
Надо было ставить его
Заказ от 12.12.24
Номер 61975
Отдавали куртку на синтепоне
Вернули весь синтепон скатался и сбился , никак это не исправляют
Такие забавные - просят поставить не имею претензий , до того как получаешь вещь
Ну если видите , что сбился синтепон - так исправьте , куртка выглядит пожеванной
4
نوفمبر 28 ، 2024
Компетентно, внимательно и вежливо ! Главное впечатление- пять с плюсом ! Прекрасное Ателье и мастер ! Вещи в упаковке , как новые !
ديسمبر 23 ، 2024
Сдавала три вещи через курьера, привезли вонючие, раскрыла пакеты, а из них табаком разит! В документах на все изделия пишут процент износа 50%, при том, что две куртки вообще новые, два месяца в носке. По какому критерию вы оценку делаете? Зад свой прикрываете? Очень удобно ! Синтепоновую куртку привезли свалявшуюся. Требую комментариев организации!
1
1
نوفمبر 28 ، 2024
Хорошая химчистка. Хожу сюда не первый раз. Очень им доверяю. Все качественно и быстро! Вещи становятся как новые. Рекомендую!
ديسمبر 28 ، 2024
И одной звезды не заслуживает
Ужасная химчистка, не отстирали пятно из-за которого собственно пуховик и отдавала в хим.чистку
В добавок скатался весь наполнитель, вместо пышной, хорошей куртки за 10.000 тысяч — вернули тряпку с комками пуха внутри
Минус настроение, искренне не советую людям эту компанию
Не дают никаких гарантий на возврат хорошей вещи, как отдавалась им
2
فبراير 2
Сервиса ноль!!! Нужно было подшить оперативно брюки, приемщица озвучила в течение часа и взяла двойную оплату за срочность. В итоге придя за брюками, оказалось что час решали как укорачивать, вместо того чтобы позвонить и пригласить на повторную примерку. Потом ещё час делали. В итоге оперативно не получилось от слова совсем!
أبريل 20
Не привезли в срок вещи , ждала неделю , договаривались на воскресенье. В воскресенье Позвонили и сказали , что Машина сломалась , вещи не привезут . Придется ждать еще неделю , поскольку в будни работа . Очень разочарована в сервисе .
مايو 16 ، 2024
Если была бы возможность поставить -5 , с радостью сделал бы так.
Начнем по порядку об этой «прекрасной»химчистке. Не химчистка а ДНО…
P.s. Все отзывы, видимо, написаны друзьями или куплены.
Первый раз, отдали белое платье свадебное, дорогое, из очень хорошей ткани в сентября 2023 года. На нем были красные, большие пятна. Когда пришло время забирать, мы приехали и ужаснулись. Красные пятна не до конца вывели +прибавились какие-то черные полоски. Конечно же, мы отказались его забирать, и попросили тщательнее отнестись к данному изделию. Через неделю нам позвонили и сказали что все готово. Сотрудники исправили недочеты.
Я такой человек, что даю всегда второй шанс вопреки всему. Не смотря на негативные отзывы которые я читал изначально.
В январе 2024 года, моя супруга выходила из машины в белой шубе и немного притерлась об дверь. Хочу отметить, что супруга первый раз ее надела.
Мы оперативно отвезли ее в данную химчистку. У нас ее приняли и сказали что сделают.
Через 2 недели нам позвонили и мы приехали за ней. И опять были в шоке. Место где было грязно, остался рыжий кусок который как будто выгорел+опаленные концы. Одним словом место где было грязно-сожгли.
Мы написали претензию. Шубу отправили в Санкт-Петербург на экспертизу. Когда сделали экспертизу, моей жене позвонила дама, и начала хамить. Такого хамского отношения моя жена еще никогда не слышала. Возможно,сотрудница владеет методами психологического общения, т. к., сразу начала атаку на мою супругу. Претензии были такие- почему у вас почта на Английском языке, грубое общение. Разве так специалисты общаются? Думаю что нет. Некомпетентная, хамская работа сотрудника думаю не допускаются если вы позиционируете химчистку «хорошего уровня».
Ну и вишенка на торте- когда нам прислали заключение- там было написано: засаленные пятна пота, износ 75% изделия, шуба не первой свежести….
Уже стало смешно и возник вопрос, как новая шуба, которую надевали один раз за час могла стать не первой свежести?
Официальное письмо было с подписью генерального директора, отмечу этот факт.
Вопрос не решили, деньги никакие не вернули. Только нахамили.
Итог: если захотите испортить вещь-смело обращайтесь в эту химчистку. Возьмут деньги за то, что испортят вам вещь и настроение и еще скажут что вещь старая.
Дно…
И конечно же, скорее всего, вы ответите шаблоном. Если надумаете еще раз разобраться и прочитать то, что я написал выше, можете мне написать на почту Makkhab@yandex.ru
8
نوفمبر 22 ، 2024
Хорошая, качественная химчистка. За год ничего не испорчено, ничего не возвращал на повторную чистку. Цены приемлемые. Персонал вежливый, понимающий.
ديسمبر 7 ، 2024
Отличное место, сдаю вещи в чистку регулярно, скоростью работы и результатом довольна
مايو 7 ، 2024
Услуги химчистки были выполнены качественно и вовремя. Пиджак и пуховик были отчищены и отремонтированы без нареканий. Результат оправдал ожидания, обслуживание было на высшем уровне. Рекомендую данную химчистку как надежного исполнителя профессиональных услуг.
1
نوفمبر 22 ، 2024
Все вещи в прекрасном состоянии, очень понравилось качество работы. Рекомендую!
ديسمبر 19 ، 2024
Приветливые сотрудники, взяли футболку на хим чистку с больши пятном. Быстрый срок чистки буквально 1 день. Спасибо!
يونيو 7 ، 2024
Всем, добрый день! Не рекомендую обращаться в эту химчистку. Сдавала бархатные шторы из дорогой итальянской ткани. Спросила несколько раз смогут ли почистить. Да, конечно, сказали мне в ответ. В итоге шторы сели на 4 см. А потом из отдела по претензиям начали меня учить, что я должна была сделать, какие вопросы задать и т. д. В компенсации отказали. Поэтому, хорошо подумайте прежде, чем туда обращаться.
2
مارس 28
Отличная химчистка, все опрятно, чистят хорошо и за приемлимые деньги
نوفمبر 4 ، 2024
Отличная химчистка и ателье!!! Попросил побыстрее, пошли на встречу) Приятно)))
يناير 1
31 декабря за пару часов смогли спасти испорченную куртку. Рекомендую всем. Отдельное спасибо женщине, которая все это делала
يناير 13
Это какой-то кошмар. Мало того, что не отстирали пятно на куртке, на одеяле поставили новые вонючие!! пятна. И это только малая часть проблемы. По просьбе сотрудников оплатили через qr-код, тк были проблемы с терминалом. Оплата с карты списалась, а у них не прошла. Сотрудница обещала разобраться с ситуацией. Когда пришли за вещью, оказалось, что никто и не собирался разбираться, потребовали повторно оплатить, несмотря на то, что чек об оплате у нас есть. Провели мы там примерно час, в итоге разбирались самостоятельно, и действительно, проблема оказалась на стороне химчистки. В следующий раз провели там 2 часа!!!!! Потому что сотрудницы не понимали, как им вернуть деньги за двойную оплату за НЕ отстиранную вещь. Эта химчистка - ад. Ни ногой туда
1
يناير 4
Отличная химчистка, качетсвенная работа и любезный персонал. Рекомендую
مايو 30 ، 2024
Отдала льняной костюм 20 мая,мне озвучили срок - 23 мая.В итоге смс о готовности я получила только 26 мая.Учитывая,что мне этот костюм нужен был 24 мая,то гнева моего не описать)Когда пришла забирать,спросила,почему так долго и не соблюдаются сроки?Получила ответ: «Ой,а у нас акция была на пуховики!».Ну что ж…продолжайте в том же духе!В современном мире качество и тайминг на первом месте,поэтому естественно,буду искать более надежного исполнителя.P.s. Спасибо,что костюм не испортили!но край изделия стал волной!!!
1
فبراير 7 ، 2023
Мне очень совмещённый понравился формат - химчистка + ремонт одежды. Очень удобно. Девочки консультанты милые и приветливые.
Отдельное спасибо мастеру по ремонту одежды Ирине (Европолис Ростокино). Быстро, качественно и аккуратно выполнила работу по ремонту кармана на пуховике.
Благодарю и однозначно рекомендую!
1
يوليو 2 ، 2024
Года 2 назад было нормально всё... Потом пуховик вернули без его части и не обирались доставлять невозвращённую часть. А теперь обещали и согласовали очистку рубашек ко времени, а по приходу говорят "ну походите тут ещё час". В ответ на указание на договорённости про "должно было быть вообще вчера, мне же обещали" развели руками. Короче, пофиг на клиента. Ездил к вам из другого района. Теперь бывайте, ребята, я бльше не с вами.
1
أكتوبر 12 ، 2024
Стояла в очереди 45 минут, было желание сдать куртку в химчистку. Светодиодную куртку на стирку не взяли. Со словами все облазит. Ну если бы я в очереди 45 минут не стояла, отзыв может быть и не писала. Но поставьте вы человека на ресепшен. Потеряла свое время, больше ничего.
1
يناير 28 ، 2024
Позвонила, спросила есть ли технолог на месте и можно ли сделать пробу, т.к. загрязнение было сложное для выведения- машинная грязь, мазут на светлом пальто. Сказали приезжайте, все сделаем. Персонал отзывчивый, действительно все сделали при мне на небольшом участке, сказали шанс есть. Сдала около 18 вечера, на следующий день в 11 утра уже был готов заказ. Были сомнения, но действительно все почистили! Результатом довольна! Жаль, что не сделала фото до/после - было бы показательно. Приемщице и технологу большое спасибо! В трех других химчистках в субботу технологов на месте не было, персонал скептически смотрел на загрязнение, что заставило искать другие места. Очень рада, что случай привел сюда, в ТЦ Европолис. Еще раз спасибо!)
ديسمبر 29 ، 2024
Профессионалы своего дела! Куртка была в очень плохом состоянии, сейчас она как новая! Благодарим!
نوفمبر 17 ، 2024
Сдаю не первый раз в эту химчистку. Свадебное платье почистили идеально все целое.
مايو 8 ، 2024
Хорошее место. Делают химчистку на 10/10, отзывчивый персонал. Сдаю куртки не в первый раз, всегда всё замечательно. Советую.
1
يناير 5
Приятная девушка на приемке, быстрое обслуживание, ждём спасение вещей 😃
نوفمبر 17 ، 2024
Как всегда, качество на высоте! Спасибо огромное!
نوفمبر 28 ، 2024
Прекрасная химчистка. Чистила куртки и пальто. Очень довольна.
يوليو 12 ، 2024
Самостоятельно постирал футболку, и получил проблема с воротником, он растянулся. Самому не получилось вернуть прежнее состояние. Сдал ее в apetta, через два дня забрал - воротник был как новенький, хорошо выглажен. И футболка хорошо очищена от желтизны. Рекомендую
يونيو 28 ، 2024
Хорошая химчистка. Давно пользуюсь, удобные варианты оплаты и качество чистки. Ни разу не было ситуаций, когда ожидание по чистке не совпадало с результатом
1
أكتوبر 30 ، 2023
Отвратительно. Оставила пуховик на озонирование, в итоге его сначала потеряли, 2 недели не могли найти, а когда нашли, просто вернули без озонирования. Запах как был, так и остался, и не надо убеждать, что запах не смог убраться. 2 других пуховика после озонирования абсолютно без запаха, хотя все лежали вместе. Пришла повторно, вернула пуховик, приняли с таким лицом, будто сами лично будут им заниматься. Просто кинули под прилавок. И тишина... В итоге на 8-й день сама пришла за ним. (уведомление не приходило) Его спокойно отдали мне обратно в том же виде, что и принесла первоначально. Я так понимаю, можно было и не ждать 8 дней, сразу забрать. Я за что деньги платила? За что такое наплевательское отношение к клиентам??? Позорище!!!!
8
1
يونيو 6 ، 2024
Ужасное качество!
Пропустили все сроки на 5 дней !
В бланке 02.06
Приехал 06.06
Ничего не готово , штаны из костюма совсем не глажены просят ждать пока погладят, пиджак уже 3 раз перегораживают ужасно мятый!
Не посещайте
1
مايو 21 ، 2023
Чистка вещей в Apetta в Европолисе всегда на высоком уровне. Сейчас воспользовалась акцией - Чистка пуховиков за 0 руб, Очень выгодное предложение и очень хорошо почистили зимнюю одежду. Спасибо. Стала вашим постоянным клиентом.
2
يناير 31
Прекрасная химчистка 👍🏻
Дорогому платью дали вторую жизнь❤️
نوفمبر 24 ، 2023
Сдавала пальто с надеждой, освежить. Что они с ним сделали, только на выброс!!! Вся поверхность в сплошных катышках. Сначала отговорка это износ, затем, что виноват производитель вещи, не правильно дал рекоменлации по хим чистке. Когда я попросила вернуть хотя бы деньги их "работу" мне отказали. И ещё так обидно отписались, сто и пот ( извините за подробности) и пятна неизвестного происхождения и 50,% износ!!! Вот только на мусорках вещи "получаются" лежат приличней !
3
ديسمبر 19 ، 2024
Испортили куртку ,на куртке со спины какая линия непонятная ,ужасно растроили
1
مايو 16 ، 2024
Испортили новую шубу, отписались что 75 процентов износа. Были обычные пятна от грязи в дождливую погоду, вывести грязь не смогли, есть следы опаления. Деньги даже за «работу» не вернули. Сотрудники хамили.