Arbital

تقييم 4.3
304 تقييمات
قيِّم هذا المكان

147 مراجعات

مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 17
Пользуюсь более 10 лет - интернет работал нормально, бывали конечно косяки, но терпимо. Решил подключить их же в июне на вторую квартиру - и до сих пор подключить не могут. Месяц назад обещали примерно 2 недели - решают юридические вопросы - и что? И где? Неделю назад общался с сотрудником - обещал мне перезвонить, как выяснит - неделя прошла - звонков нет. Потрясающий сервис и отношение к клиенту. А если у вас оборудование выйдет из строя - вы наверное 2 с половиной месяца к нему пробиваться будете - а люди без интернета сидеть. Пожалуй и на 1 адресе от вас откажусь - просто отвратительно
2
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 10
Несколько дней не было нормального интернета Провайдер ссылался на DDOS-атаку Я старалась относится с пониманием, но в наше время очень сложно без домашнего интернета, а особенно если работаешь удаленно Телефон поддержки не работал совсем, а в ВК (официальном сообществе) мне не отвечали больше 12 часов, однако стоило пушнут их в чате еще раз, то ответили минута в минуту Провайдер не принес ни одного извинения и даже не уведомил о том, что у них наблюдаются проблемы и что они их решают ( Решают ли?)
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 22
Ужас! Заявленной скорости нет! Тех.поддержка говорит всякую чушь и ничего не решает. Пол года мне названивала девушка от этого провайдера и уговаривала перейти к ним. Перешла 🤦‍♀️ Заплатила сразу за 4 месяца (со скидкой). Теперь жду окончания срока действия, чтобы обратно перейти к своему проверенному, хоть и дорогому по стоимости, провайдеру. Не советую Arbital никому!!! Лучше заплатить чуть дороже, но хоть знать за что…
1
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2023
Являюсь клиентом данного провайдера более 10 лет!Никогда не было с ним проблем интернет стабильный,цены на тариф адекватные!Как только они соединились еще с какой то конторой начались проблемы!С декабря 2022 года повысили тарифы в 2 раза без какого либо оповещения,начались постоянные аварии на линии(бывают по несколько раз на дню).Качество интернета оставляет желать лучшего!(Никому не советую данного провайдера!
2
1
مستوى 5 خبير محلي
مايو 22
Оператир Роман, который помог мне в проблеме (договор 8698) спасибо Вам огромное!!!!! Очень вежливо и корректно все обьяснил! Спасибо!
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 14 ، 2023
Оплатила интернет на 10 месяцев вперед в ноябре 2022и решила до конца лета о нем не беспокоиться. В апреле баланс -500₽! Оказывается они подняли оплату в декабре! В моем случае более, чем в два раза! НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ НЕ ПОСТУПАЛО! Информирования по телефону, почте или смс не было! «Проинформировали на своем сайте в разделе новости». Вам самим не смешно? Всем ясно, что мало кто мониторит сайт провайдера по разделам ежемесячно. С декабря я, оказывается, на тарифе Люкс) что примечательно, накачество интернета это название никак не повлияло. Разницы со своим старым самым простым тарифом я не заметила. Сижу с круглыми глазами, ищу в ночи нового провайдера. То, как поступила данная организация для меня равно воровству из кармана. Искренне, от всего сердца желаю владельцам компании скорейшего бумеранга. К слову, я была их клиентом на протяжении 15(!!!) лет. Выводы делайте сами.
17
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 2 ، 2023
Спасибо большое сотруднику технической поддержки Илье. Быстро, спокойно и доброжелательно он помог решить мою проблему. Спасибо за помощь .
1
2
مستوى 22 خبير محلي
نوفمبر 10 ، 2022
Пользуюсь много лет, очень доволен, персонал вежлив и работает профессионально, Круглосуточно, самый дешёвый и удобный интернет,, и не пугают постоянно что цены вырастут, спасибо, пенсионеры Санкт-Петербурга
4
14
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 9 ، 2023
Пользуюсь услугами данного провайдера более 12 лет, за эти годы переехала в новую квартиру, прихватив и Арбиталь. Работает с редкими короткими сбоями. По телефону реагируют всегда оперативно. Цена растёт незначительно.
3
مستوى 3 خبير محلي
يناير 10 ، 2023
Отключают с декабря 2022 года абонентов от интернета, переводят на тарифы без уведомления, персональные данные абонентов передали холдингу БТХ без перезаключения договора и без их письменного разрешения на передачу персональных данных, поменяли лицевые счета абонентов, не известив их. При расторжении договора деньги не возвращают. Не сообщили абонентам о реорганизации с БТХ. Интернет срывался последние 2 года довольно часто. Ранее было хорошее обслуживание и техподдержка, а сейчас даже в офисе не принимает старший координатор абонентского отдела претензии, обманывая, что она всего лишь наемный работник, а заявление на расторжение договора взяла. Не рекомендую подключаться, подняли стоимость абонентской платы в 2 раза, не уведомив никого. Видимо им законы не писаны и не читаны...., кинули давних абонентов, больше к ним нет доверия и договор расторгла 12 декабря, была абонентом 15 лет, но их новое руководство -🤡🤡🤡 БТХ и новые сотрудники Арбиталь набраны в эту контору "Рога и копыта"- БТХ, некомпетентные, нагло врут по тел. о подорожании из-за закона Яровой и т.д., думают, что кругом лохи и можно кидать и лгать абонентам, отрубать инет когда этому провайдеру вздумается, наплевав на законы и судебную практику по такого рода делам. Ушла к другому инет-провайдеру и подключилась по приемлемой цене в 300 руб. за 200 Мб/с в мес..Есть и лучше Арбиталя, найдете.
24
2
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 1
хуже этого интернета вы никогда и ничего не встретите... не советую Постоянно вылетает, лагает... максимально нестабильный интернет где еще и очень плохо работает поддержка, которая ничего не знает и отнимает у вас кучу времени
1
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2022
более 10 лет пользовался этим провайдером. считал лучшим в городе. но последние пару лет качество интернета стало падать. но в принципе ничего критичного. терпимо. но сегодня был просто неприятный сюрприз. меня без предупреждения перевели на другой тариф. вместо 350 в месяц должен платить 550. на мои возмущения ответили, что мол государство виновато. оно заставляет оборудование покупать и тд. а предупреждения на сайте у них были. но скажите, пожалуйста, кто сидит на сайте провайдера, если интернет работает?.. так же сказали, что они обзванивают абонентов, если не дозвонились ,значит виноват мой оператор. в общем виноваты все, кроме них. поднимали бы цены по не многу, но решили не мелочится , а поднять сразу в 1,5 раза. красавцы.
32
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 15
Ужасно! Еле тянет, звоню в тех поддержку, говорят всё в порядке с их стороны. И?? У меня не работает интернет, за который я заплатила. Тех поддержка слилась.
2
1
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 10 ، 2022
Лучшие! Красавчики! Не продавайтесь гигантам! Редактирую свой предыдущий отзыв. Ибо поступок от данной организации как минимум необдуманный и понесет не прибыль, а одни лишь убытки. Пользуюсь данным провайдером более 10 лет. В одностороннем порядке расторгли договор, и сменили текущий тариф на тариф по завышенной цене. Превышающий изначальную на 57%, я все понимаю ребята. Но можно было делать это постепенно, повышая плату на незначительные суммы, а не рубить с плеча с удорожанием более чем в половину. Ненависти от клиентов было бы куда меньше, а теперь в серьез задумываюсь отключится от вас. И дело не в плате, а в отношении к клиентам. К таким изменениям клиентов надо готовить, нудно и долго. Чтобы сохранить имеющийся охват.
24
2
مستوى 19 خبير محلي
مايو 8 ، 2023
Месяц пользования, пока полет отличный, даже лучше, чем ожидалось. За приемлемую оплату дают стабильные 94мб/с, пакет IP tv (мне не очень нужно, но приятно) и внешний ip
1
4
مستوى 12 خبير محلي
يناير 24 ، 2023
Всегда рекомендовала этого провайдера друзьям, они действительно БЫЛИ лучшими(более 15 лет с этим провайдером), но с декабря без предупреждения повысили тарифы с 270 руб до 550 руб., узнали об этом только после 20 января, когда прислали смс, что на счёте заканчиваются деньги. Т. е. про это смогли уведомить, а о смене тарифа и повышении цен нет???? Очень подло поступили! И с декабря интернет стал хуже!!! Жаль, но придётся искать другого провайдера.
15
1
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 10 ، 2022
Данный провайдер по соотношению цена/качество был лучшим в Кировском районе, если не в городе, однако совершенно в крысу поднял стоимость тарифа на 200 рублей в одностороннем порядке, никак об этом не уведомив, несмотря на то, что согласно пункту 2.1.4 Договора, обязан это сделать за 10 дней до вступления нового тарифа в силу. Уходите от этого провайдера, абсолютно скотское отношение к клиенту, обваливайте их рейтинг и лишайте тем самым денег.
28
1
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2022
подняли тариф в два раза! при обращение в службу поддержки, сказали что увеличили скорость с 45мб до 100мб, всегда скидывают ссылку на фейковый сайт заточенный под них, где показывается космическая скорость провайдера, а по факту ничего не изменилось, как качал стандартоной скоростью, так и качает. Увеличение скорости замечено не было, на что поддержка сказала, что раньше скорость резалась, а теперь стабильная (сами резали, сами и склеили) на неубедительные ответы стали приплетать закон яровой(который вышел лет 5 назад)
19
1
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 16 ، 2023
Ценник задрали, а качество услуг упало. Мало того, что они навязали всем IPTV, который не нужен 99% пользователей, так они его еще и включить не могут. Деньги за пакет списываются моментально после нажатия кнопки подключения пакета, но сама услуга недоступна. Пользуюсь IPTV не первый год, т.ч. с моей стороны все подключено нормально. Но со стороны Арбитал только вот такая картинка (скрины)
7
1
مستوى 5 خبير محلي
يناير 23 ، 2023
Пользовался услугами данного провадера более 10 лет. Всё устраивало. Ростелекому всегда говорил,решительное нет. Но начало 2023 года,повергло в шок...Поменяли по умолчанию стоимость тарифа, в 1.5 раза минимум.Случайно, зашел на сайт и увидел ,что уже 2 месяца плачу по 550 руб,вместо 350...Деньги на счету были.И не смотря ,на это мне не включили скидку за оплату за период, а предпочли списывать помесячно. Может, кто подскажет адекватного провайдера,в нашем районе, до сих пор все устраивало...
12
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2022
Была отличная сеть на протяжении 15 лет (из легеLigovo.net и Veteranov)когда-то, пока ее не купила организация PINspb в 2021, которая ранее уже купила Полюстрово.нет Поменяли тарифы и увеличили в декабре 2022 без уведомления Качество интернета заметно при этом упало. Сотрудниуки тех поддержки обманывают, как выяснилось по указанию руководста. Про руководство - вообще разговор отдельный. Спасибо что осталось полно честных провайдеров и нашли к кому подключиться
20
2
مستوى 12 خبير محلي
سبتمبر 10 ، 2023
Провайдер arbital, стал плохим,повышает расценки не уведомил клиента. Пользовался много лет, были проблемы но помелочи, скорее всего придётся менять оператора, никому не посоветую arbital.
4
مستوى 13 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2022
все было ничего до декабря, когда всех абонентов с дешевого тарифа 270р стали принудительно переводить на тариф люкс за 550р. Договорится с ними не удалось. Ищу другого провайера чего и всем абонентам рекомендую.При разговоре аппелируют типа " а чо, вон у других провайдеров 600рублей, а у нас 550, ЭКОНОМИЯ". Предлагаю абонентам, которых не устраивает такое отношение, устроить Арбиталю бойкот.
21
1
مستوى 16 خبير محلي
فبراير 7 ، 2023
Отличный провайдер, я с ним уже 8лет. Отличная служба поддержки, все неисправности очень быстро устраняют. Интернет на хороших скоростях, стабильный. Рекомендую.
2
5
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 31 ، 2023
Отличный провайдер!Пользуюсь очень давно.Выгоднее всего оплачивать за год,тогда не меняется оплата.Все проблемы устраняются быстро.
1
3
مستوى 8 خبير محلي
مايو 3 ، 2023
Оператор скатился ниже плинтуса. Списывают деньги за услуги, которые потом не оказывают. Перерасчет за время неоказания услуг не делают. В моем понимании - это открытый грабеж. Очень жаль, что этим все кончилось.
3
1
مستوى 19 خبير محلي
فبراير 16 ، 2022
Сейчас очень много телекоммуникационных компаний, но эта не большая, тут отношения к тебе, как к товарищу, которому хотят помочь. Ценообразования очень правильное, домашний интернет получается выгодным и доступным. Нет лишних услуг, в тарифах есть всё необходимое. Есть свое приложения для Smart TV Являюсь абонентом более года, доволен качеством услуг. Пользуюсь услугами в Кировском районе Спб
3
4
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 18 ، 2022
С компанией знаком более 10 лет .. договор еще первая десятка. Сотрудники молодцы 24/7 поддержка. Стараются все проблемы устранять максимально быстро. Интернет шустрый 100мб соответствует. 👍😎 рекомендую однозначно.
3
10
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 14 ، 2022
Когда мне в течение 4 лет звонили из всяких ростелекомов, я отвечал "Меня полностью устрпивает мой провайдер". И вот он меня отблвгодарил за верность - повысил без уведомления тарифы в два раза. Я надеюсь подобное поведение оставит эту компанию без клиентов, чего им и желаю.
25
1
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2022
Раньше было лучше . Но сегодня 03.12.2022 мир поменялся . Включили в тариф ненужное мне IPTV, тариф вырос в полтора раза .Не каких предупреждений не было . Компания ссылается на закон Яровой, но как мне кажется во всем виновата людская жадность. По качеству услуг был доволен 10 лет .
15
مستوى 10 خبير محلي
يناير 10 ، 2023
Ребят такую низкую оценку ставлю за предновогоднюю выходку,Нельзя так без предупреждения делать. За все предыдущие годы вопросов нет,всё устраивало.Поступок низкий,поэтому далее мне с вами не по пути.Буду переходить в другую компанию.
9
1
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 7 ، 2022
Пользовались интернетом не первый год, все бы ничего, то отключат, то аварии, но низкая стоимость подкупала, а теперь внезапный подарок, стоимость 550 рублей, вместо 350р, просто нет слов. Никакой альтернативы нет, катимся на дно с этими ценами.
23
مستوى 7 خبير محلي
مايو 4 ، 2023
Обслуживание отличное .Проблем ноль .На все просьбы моментальный отклик .Купил новый роутер , сам не смог подключить. Позвонил ,приехали ,сделали.
1
2
يناير 10 ، 2023
Долгое время являюсь пользователем этого провайдера. Никогда нет проблем с интернетом. Но! С конца 2022 года внезапно взлетает абонентская плата с 270 руб. до 550. Вы, ребята, не подобарзели???
9
1
مستوى 6 خبير محلي
مايو 23 ، 2023
Все устраивало за 270-280 в месяц ,подняли цены в два раза ,выгоднее Билайн ,акции бы оплаты за год 300 р месяц ,подошёл бы
1
2
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 13 ، 2021
В последние два года компания очень сильно «испортилась». Интернет работает рывками, то есть, то нет. Телевизор невозможно смотреть, картинка рассыпается, звук пропадает. Ещё хуже обстоит дело с музыкальными стриминоговыми сервисами Tidal и Deezer, слушать невозможно абсолютно, т.к.нужен очень ровный интернет, без микропропаданий. Товарищи из техподдержки только разводят руками … проблему признают, но причину выявить не в состоянии. Видимо, уровень знаний и компетенция - нулевые. Сегодня с утра вообще нет интернета. Звоню в техподдержку - «вы 125-й в очереди», а потом вообще сбрасывают. Сайт ARBITAL.ru не работает. А-ха-ха! Ну так чего от них ждать, какого хорошего интернета, если с ними самими связь - нулевая. Але, гараж, проснитесь!!! А у меня вся работа через интернет! Буду переходить к другому провайдеру. Арбитрал не рекомендую категорически.
19
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2022
Было дёшево. И только по этой причине закрывала глаза на качество обслуживания и скорость. Но сегодня сюрприз - поменяли тариф в одностороннем порядке, цена выросла боле чем в два раза! Нет слов...
22
مستوى 11 خبير محلي
يناير 5 ، 2023
Поднять цену с 270 до 550 -это круто!Хотя было оплачено вперед до марта месяца. Сожрали деньги и где гарантии заплатить за год-а они снова деньги украдут...Кстати цифровым тв не пользуюсь.
17
2
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 27 ، 2021
Отличный провайдер. Услугами этой организации пользуюсь много лет, никаких нареканий и недоразумений. Хочу отметить высокое качество обслуживания и заботу о клиентах, быстрое оказание помощи при обращении, подробные консультации при необходимости и по телефону, и с выездом на дом.
4
6
مستوى 3 خبير محلي
يناير 18 ، 2023
Пользуюсь много лет на разных адресах. Однако недавно провайдер просто опубликовали новость на сайте и увеличили стоимость более чем в 2 раза, с 270 до 550 рублей. Техподдержка открещивается дескать самим смотреть нужно. Очень неприятно и обидно что для клиентов которые с ними верно несколько лет и более можно выторговать за свой же счет абонемент и скидку на 1 месяц. Заставили сильно задуматься о других операторах.
7
1
مستوى 2 خبير محلي
يناير 1 ، 2023
С новым годом! Хороший подарок получил, без уведомления подняли тариф в два раза. Для этих ребят наступил не год кролика, а крысы. Желаю разорится. Всего плохого. ©
19
2
مستوى 14 خبير محلي
مارس 27 ، 2023
Лучший интернет-провайдер. Выгодные тарифы, стабильная работа. Отзыв изменяю. Подняли тариф в 2 раза, а качество хуже. Днище.
6
1
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 19 ، 2022
c 2007 года с этими ребятами и всё было хорошо, но начиная с марта 2022 года стали происходить частые перебои в соединении. тех поддержка отмахивается на роутер и ни чего не делает для решения проблемы. ни кому не рекомендую подключаться к ним сейчас и сам собираюсь уходить к другому провайдеру
8
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2021
Испортилась компания. Забурели. Техподдержка просто отвратительная! В свое время ушел к ним от другого провайдера именно из-за этого. А теперь и они такими стали, увы. Пять часов нет Интернета, народ ругается, неужели так трудно написать в форуме хотя бы пару слов: "ребята, работаем, извините за неудобства". Пусть ни о чём, но хоть хоть что-то. А они болт забили, телефоны поотключали. Очень раздражает такое отношение к своим пользователям! Раньше такого за ними не замечалось, вилимо другой коллектив был. Отвратительно!
13
4
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2022
Смена тарифа без предупреждения. Пользуемся с 2018 года, платили 350 стало 550 и не предупредили даже. Отказ от услуг в пользу другого провайдера.
24
مستوى 4 خبير محلي
يناير 7 ، 2023
Да вообще отличная компания. Все проблемы, если и случаются- решаются быстро. Лучшие.
1
6
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2021
Пользуюсь услугами этого провайдера лет 10 наверное. Если обрыв или ещё какая напасть, устраняют всё очень быстро! Цена адекватная. Из минусов можно наверное выделить что скорость максимальная 100мб,
3
6
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2022
Качество стало гораздо хуже. Навязанная услуга iptv. Цена подскочила в 2 р. единовременно. Уходим к другому провайдеру.
15
1
مستوى 19 خبير محلي
مارس 20 ، 2021
Несколько лет пользуюсь услугами этого провайдера. Всё устраивает. Поддержка вообще на высоте - - всегда оперативно разбираются в проблемах. Очень рада, что мой дом и дом моей мамы обслуживаются Арбиталем.
6
3
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2023
Уже 18 лет пользуюсь этим провайдером. Практически нет нареканий!
1
3