30.11.2023 г. в ООО "Ареал" заказали комплект мебели из трех модулей. Согласно договора срок поставки товара 45 рабочих дней, т.е. вся мебель должна прийти не позже чем 09.02.2024 г. и предоплата 50%. договор составлен на мужа. В середине января звонит менеджер и просит чтобы мы забрали, пока два модуля, третий возможно привезут в феврале или в середине марта. Мы забираем привезенную мебель, менеджер говорит - нужно доплатить ещё денег мы и на это соглашаемся, но при этом почему-то у нас поменялся номер заказа на мебель. Наступило 5 марта - звоним им в офис, а в ответ ждите середины марта. Ждём дальше, наступает 27 марта и мы снова решили позвонить, но только для начала менеджеру, тот ответил ничего не знаю я выходной сегодня. Звоним в офис, там ничего не знают, ждите с вами свяжутся. Но терпению пришёл конец. Мы хотели все решить по хорошему тихо и мирно,но когда нас 4 месяца игнорили, решили выставить свои требования и посчитать неустойку на основании закона о защите прав потребителей о несвоевременной поставке товара. По сумме вышло 12 000 руб. И тут пошли звонки: менеджер - Константин, новый их управляющий - Виталий и якобы владелец бизнеса (по словам его коллег) - Алексей. Общались с ними как я-жена, так и мой муж напротяжении некоторого времени. Названивали все по очереди и вели с нами мирно диалог, равно до того момента пока наконец-то третий модуль мебели не поступил к ним на склад 06.04.2024 г. И тут Алексея понесло... Начал говорить о том, что мы слишком (цитирую автора) доху@ хотим за неустойку, что мы должны им сказать спасибо за то, что они вообще привезли нам весь комплект мебели, что они нам больше и табуретку даже не продадут, что у них очень много клиентов, а в таких как мы они не нуждаются. Изучив эту фирму узнали, что они уже неоднократно судились с людьми по каким причинам, как наша. К чему я это всё, да к тому когда задала вопрос Алексею о судебных делах, он сказал что у них очень богатый опыт в этом деле и нам лучше закрыть рот, если мы заходим с ними судиться, то нам ничего не светит. Хотели решить вопрос по иному, спросили у него о скидке за несвоевременную поставку, нам ответили размер скидки составит 13 руб. 69 коп. Просто напросто насмехнулся над нами. Диалог ведёт хамски, как будто это мы виноваты, что они не выполнили свою работу правильно. Муж заплатил полностью остаток долга по договору приехав к ним в офис, Алексей

Екатерина

مستوى 7 خبير محلي

Начну с того что данный магазин имеет два названия Ареал и Форт. В данном магазине мы решили приобрести витринный шкаф, по дизайну он нам понравился, решили сразу что будем покупать, у консультанта уточнили сроки изготовления и доставки, посмотрев в компьютере, сказал что данный шкаф есть в наличии на складе в Москве и через две недели шкаф уже будет у нас, вносим предоплату 50% и потом начинается самое интересное, шкаф был заказан 18.06.23 а получили мы его 26.07.23. Через две недели звонка не поступило, о том что шкаф приехал. Ладно ждём ещё, по договору 25 рабочих дней. Две недели они кормят завтраками и о том что перезвонят, не звонка, не шкафа. Некоторые консультанты просто по хамски разговаривают.... У всех консультантов разные версии были почему доставка задерживается, то менеджер заболел, то машина не загрузилась, А один из менеджеров сказал что наша стенка изготавливалась и её просто не было в наличии🤷‍♀️. Предоплату вносили наличкой, а в случае если мы отказываемся от шкафа, так как ждать уже невыносимо, то деньги только вернут на карту и то по заявлению и только после рассмотрения директором и это ещё бы затянулось на месяц🤷‍♀️ с горем пополам мы все-таки получили свою стенку. Не советую просто обращаться в этот магазин Ареал или Форт. В Европе у цирка. Хочу ещё дополнить отзыв, после того как отзыв был опубликован, позвонил сотрудник магазина Алексей, и стал выяснять почему же написан такой отзыв🙈 и говорить о том какой же я нехороший человек, что пишу такой отзыв. Ведь стенка хорошая, а отзыв такой плохой, так вот отзыв о Магазине и сотрудников магазина. На мой вопрос почему же не предупредили о переносе доставки, Алексей сказал что они не должны предупреждать 🤷‍♀️

Лилия Папст

مستوى 3 خبير محلي

Заказала прихожую, тысячу раз переспросила все ли ок, ибо в другом магазине мне честно сказали, что на данный момент доставка данной прихожей не осуществляется, как так продажа данной позиции остановлена. В итоге заказала, прождала 2 месяца. Звонила, приходила туда, в итоге написла отказ, 10 дней на возврат ага..:/ жду уже 3-ю неделю, может вы тут отреагируете и перестанете кормить завтраками и наконец вернете деньги!

Areal

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

19 مراجعات