Arlos

4.2

415 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Тимур

مستوى 14 خبير محلي

Заказываю у этих ребят запчасти на бытовую технику у них огромный выбор на любую технику стиралки, посудомойки, холодильники, варочные панели и многое другое

High Octan

مستوى 10 خبير محلي

Адекватные цены на запчасти холодильника , есть самовывоз с трёх вокзалов!!!

Вячеслав Котляров

مستوى 10 خبير محلي

Искал бак в сборе с барабаном для стиральной машины Hotpoint-Ariston AWM1297RU т.к конструкция данной машинки не позволяет произвести замену подшипников, нашёл в наличии только на сайте Аrlos за 18990 руб. По телефону 10.07.2023г. оформил заказ NRF99938, с учётом доставки в Новосибирскую область из Москвы почтой России и комиссии банка вышло 23472 руб., СДЭК брали примерно на 1000р. больше. В итоге при оплате через сбер. платёж не прошёл, банк остановил перевод как подозрительный с просьбой доп. подтверждения с моей стороны через номер 900. Думаю ладно надо почитать отзывы, хотя по сайту видно, что магазин реальный. Отзывы были не однозначные, смутило то, что некоторые писали об отсутствие товара после оплаты, или его не соответствии заказу Решил ещё поискать на других сайтах, прошло почти три недели результат 0, и тут мне звонит менеджер Аrlos 26.07.2023г. с вопросом актуален ещё мой заказ т.к зарезервирован и ждёт оплаты, я его подтвердил т.к найти бак нигде не мог. В итоге оплатил 28.07.2023г. сразу после оплаты мне перезвонили уточнили по поводу обрешётки, по моей просьбе прислали на почту 2 фото со склада как бак упакован, я отказался от обрешетки и так была нормальная заводская упаковка. Потом снова позвонил менеджер и сказал, что Почта России не берёт груз из-за габаритов, вариант один СДЭК, но при этом заверил что стоимость не изменится для меня, доплачивать не нужно. В тот же день груз был доставлен в СДЭК и получен мною 02.07.2023г. бак полностью соответствует описанию уже установлен. Расписал всё подробно т.к сам долго думал брать или не брать из-за плохих отзывов, в моём случае всё отлично магазин быстро отвечал на все запросы и предоставил всю информацию, плюс без оплаты почти три недели держал в резерве мой заказ, СПАСИБО магазину за такой сервис.

Иван Пинчук

مستوى 10 خبير محلي

Купил амортизаторы для стиральной машины, встали как родные. Отправили в Хабаровск, очень быстро доехали. Молодцы ребята!!! Продолжайте дальше работать.

Кристина Расовская

مستوى 6 خبير محلي

Нашла для своего старого холодильника тепловое реле только на этом сайте. Спасибо специалисту, который помог правильно оформить заказ, так как раньше не заказывала к них и особо не могла самостоятельно разобраться как и что. Пришло быстро, мастер реле заменил, все отлично подошло.

Андрей Д.

مستوى 5 خبير محلي

Заказал на сайте запчасть на стиральную машинку. Перезвонила девушка уточнила заказ. Спросил про оригинальность сказала 100% оригинал. Решил сам забирать. Офис производит жуткое впечатление. Карты разумеется не принимают. только нал. Пока жду заказа у менеджера спрашиваю про оригинальность деталей. Рассказывает бред про два вида оригинальных деталей- одни ставят на стиралки на заводе. Вторые делают там же, но продают как запчасть. В итоге приносят убогую китайскую подделку с Алиэкспресс не укомплектованную другой формы и размера. Таких полно на Озон и Валберис дешевле в два раза. Никому не советую.

Такси Маршрут taxi

مستوى 4 خبير محلي

Плюсов нет от слова совсем. 10.10.2022 г. на сайте интернет магазина был сделан заказ модуля для стиральной машинки. Цена на сайте 8163.00 руб. в наличии. Самовывозом со склада в Москве и оплатой при получении, На следующий день был звонок о том, что модуль находится у каких то партнеров и что бы его доставит в пункт выдачи требуется время и предоплата в размере 20% от стоимости, 2366.00 руб. на ,что было получено мое согласие. Как деньги были зачислены на их счет, мне опять позвонил менеджер и сообщил, что стоимость моего заказа изменилась и на сегодняшний день составляет 2020.00 руб. То есть цена изменилась более, чем в два раза. Естественно заказ был отменен. Деньги не возвращены, толь ко одни обещания, Это явно мошенническая схема, Так, что советую как следует подумать перед тем как делать заказ в этом магазине.

Анастасия Кравченко

مستوى 8 خبير محلي

Впервые сталкиваюсь с этим магазином, заказывала крестовину и три ребра на машину Самсунг, товар оплатила онлайн, по итогу прислали 2 оригинальных ребра одно китайское без металлической вставки , не оригинальное ребро отправила им назад на что получила ответ что склад не принимает товар так как он без металлической вставки , ребята Вы же сами мне отправили ребро без вставки и теперь меня обвиняете что я вам вернула его без вставки , затем написали что все проверили и вернут мне деньги ,это просто уже верх полного непонимания , мне то нужна была просто оригинальная деталь , написала им что отправьте мне деталь , но пока полный мороз . Я думала только у нас в Крыму тупеж полный , но оказывается Москва так же тупит скорее всего в магазине текучка кадров , по другому объяснить не могу .

Альбина Ринатовна

مستوى 4 خبير محلي

Заказывали измельчитель для блендера. У нас в магазине не смогли найти нужную нам деталь, сказали что уже не производят. Ожидали под заказ около 2 месяцев, менеджер нас сразу предупредил, что нужно ждать. Доставили чуть быстрее, на вид точно такой же как и наш поломанный, надеюсь прослужит долго.

aik a.

مستوى 6 خبير محلي

На сайте на картинке все совпадает, по номеру запчасти тоже всё ок, но вот когда привезли наконец товар(4 недели, регулятор духовки ), оказалось совсем не то! Упаковка совпадает, а внутри совсем от другой фирмы! Служба поддержки клиентов позвонили мне спустя две недели, сделал все фото и скинул на Ватсапп, в итоге прошло более месяца после покупки и товар обратно забирать не хотят! Не рекомендую.

Ксения Зотова

مستوى 5 خبير محلي

Хороший сервис, быстро помогли подобрать деталь, но как я поняла для подборки обязательно нужна модель и название детали, иначе без неё смысла звонить им нет, оформляла заказ на ребро барабана для стиралки, все пришло целое и в срок. Большое спасибо)

Виктор Гайдуков

مستوى 5 خبير محلي

БЕССОВЕСТНЫЕ ЛЮДИ!!! Потребовали полной оплаты заказа, причём менеджер называет сумму за плату на холодильник whirlpool 13 828 рублей, и тут же переходя по ссылке сумма на оплату растёт до 14 580. Попросил выставить прямой счёт, без всяких комиссий и тд. Менеджер связался почти сразу! Произвёл оплату и все-пропали. Хотя ответ на почту пришёл что деталь у них, и согласована отправка! Через неделю перезвонил другой менеджер, и сказал что теперь деталь стоит 19 800!!!! Потребовали доплаты или отказа! Я по телефону возмутился, после чего вообще ни с кем из этой компании не мог созвониться!!! Как будто меня добавили в чёрный список! Ответ получил через what’s up и дабы не потерять и свои деньги, мило попросил хотя бы сумму уплаченную скинуть обратно! Никому не советую!!!!

Stanislav7008.7

مستوى 8 خبير محلي

Если хотите почувствовать СССР - добро пожаловать. По карточкам не принимают, только налик. А так - все норм. Помещение, атмосфера, внешний вид помещения. - СССР

Александр Н.

مستوى 24 خبير محلي

Отличный магазин для домашнего мастера, есть запчасти для большинства бытовой техники. Главное понимать что нужно, так как на выдаче не особо помогут)))

Дмитрий Ильичев

مستوى 9 خبير محلي

11 июня был сделан заказ, произведена оплата, менеджер позвони мне через час и сообщил что товар есть в наличии и его готовы отправить. Но отправки не произошло. Когда я примерно через неделю начал разыскивать оплаченный товар написав на почту «День добрый. Хотелось уточнить, когда мой заказ будет отправлен? №RF87807» ответа на почту не поступило. Через день я попробовал добиться ответа «Весьма странно ответа от вас так и нет. Повторюсь , что с заказом.» Далее пришлось звонить. На звонок сразу ответили и девушка объяснила что мне перезвонят. Примерно через полчаса мне перезвонили и объяснили что товар теперь стоит на 400 рублей дороже и предложил мне доплатить или отказаться от заказа. На что я предложил выслать мне заказ по оплаченной мной цене,указав о нарушение правил торговли и предложил перезвонить мне сообщить решение. Далее по сей день звонков не поступало.

сергей м.

مستوى 2 خبير محلي

Здравствуйте. 13 июля 2022 года я оплатил заказ №RF88983 , 2 товара на сумму 2 690 руб. в интернет магазине ARLOS.RU. 14 июля 2022 года во время звонка менеджера по уточнению заказа,я отменил заказ так как отпала необходимость в приобретении заказанного товара. Менеджер сказал,что передаст информацию в бухгалтерию для возврата денежных средств. Я периодически заходил в лк сбербанк онлайн и проверял поступление возврата указанной суммы. 25 июля 2022 года я позвонил в компанию ,чтобы уточнить ситуацию по возврату денег и мне сказали,что деньги возвращены 15 июля,но никаких возвратов в лк я не видел. Позвонив на горячую линию Сбербанка и обьяснив ситуацию,я получил ясный ответ,что денежные средства мне не возвращались. 28 июля 2022 года ,я вновь позвонил в компанию и изложил ситуацию,и получил ответ,что все передадут руководству и оно с вами свяжется. 3 августа 2022 года не дождавшись звонка,я позвонил в компанию и мне сказали написать сообщение на WhatsApp по указанному номеру и изложить ситуацию,что я и сделал. Ответа на сообщение и возврата денег не было. 6 августа 2022 года ,я зашел на сайт компании и написал сообщение директору и получил информацию,что ответ будет дан через шесть дней . На сегодняшний момент,ответа от директора компании не поступало.Деньги вернули через 1,5 месяца.Кругом вранье

Анастасия Кожанова

مستوى 7 خبير محلي

Даже не думала, что вдоль путей ленинградского направления- так кипит жизнь! Там и склады, и магазины, и закусочные! Пункт выдачи Alros - милый складик, с очень доброжелательными сотрудниками, которые подскажут да то, что ты и не ожидал или отчаялся найти в многообразии зап.частей. Работники склада- золото!

НЕстор

مستوى 18 خبير محلي

Замкнул мотор на стиралке Аристон avsd127. И прыгать начала. Отработала 18 лет. Стал искать. У них дешевле всего. Отзывы противоречивые. В итоге мотор - 9500, аммортизаторы по 2500 каждый. Взяли предоплату 3000 рублей. Обещали полторы две недели. Привезли через 8 дней. Поменял сам. Новая стиралка - 30 т.р. Ремонт бесплатно. Стоимость запчастей написал. Устроило все.

Елена Саганова

مستوى 11 خبير محلي

Мне понравился магазин, так как этот магазин специализируется на запчастях к бытовой технике, то есть я, нашла ровно то, что мне было нужно (колёсики к моей посудомойке, поддон к моему холодильнику).

аркадий кожухов

مستوى 5 خبير محلي

Заказал кнопку для стиралки BEKO,по номенклатуре,по фото,по взаимозаменяемости,по всем параметрам.в результате прислали не то.и долго шло с Москвы,китайские оттуда даже быстрее.1☆ за вежливость,но не за компетентность

Anna Andreeva

مستوى 9 خبير محلي

Заказывала запчасти, цены адекватные, произвести замену можно, прекрасные операторы, чудесный мужчина на выдачи товара, а вот доехать, это целый квест😁, и выехать тоже, понятно, чтоб получить адекватную цену на товар, многие расходы сокращены, например на аренде😄, и всё таки, дорога это минус

Дмитрий Миляков

مستوى 12 خبير محلي

Мой опыт удачный. Заказывал в феврале плату управления для варочной панели Gorenie. После 24.02.2022 думал уже не получу. На почту статус действительно не получил, но по телефону дозвонился. В результате плата пришла с опозданием на месяц и дороже, что в наших новых реалиях логично, но пришла же! А у авторов негативных отзывов недовольных сроками и ценами в марте-апреле очень хочется узнать, вы вообще хоть раз в месяц новости читаете? Забирал самовывозом. Если заплатить 120 руб за въезд на привокзальную территорию, можно подъехать до дверей. Иначе непонятно где парковаться, а потом обходить весь вокзал. Заезжал со стороны Ленинградского вокзала.

إظهار رد العمل التجاري

Игорь А.

مستوى 3 خبير محلي

Заказал запчасть для стиральной машины,позвонили мне сразу,я даже удивился,но потом пошли качели,сегодня не можем,курьер пропал давайте завтра.Ну а завтра меня динамили весь день и к вечеру я устал ждать и заказал в другом месте. У них своего ничего нет,всё через посредников.Делайте выводы!!Игорь.

Олеся

مستوى 2 خبير محلي

Искала полку на холодильник, позвонила, тут же быстро подобрали. Полка точь-в-точь как и была у меня. Доехала без происшествий, быстро. В общем, хороший магазин, всё понравилось)

Гера Амурская

مستوى 7 خبير محلي

Заказала уплотнительную манжету на стиральную машинку, перезвонили уточнили модель, номер, даже не думала, что может придти не то что нужно,выкинула и накладные и чек,а когда пришел мастер, выяснили, что это не то, возврат сделать без накладной нельзя видите ли,хотя у них есть все данные. А на фото их ответ,не советую этот магазин,с такими некомпетентными сотрудниками.

Добряков Александр

مستوى 10 خبير محلي

Заказал сальник и два подшипника, созвонился с менеджером для проверки заказа, проверили, жду. Звонят через неделю, сальника нужного нет, есть подороже, хорошо, взял. Когда пришла пора менять, оказалось не тот сальник. Звоню в магазин, так и так. Переключили на службу возврата, отвечает Екатерина и говорит, я прослушала запись разговора, вы сказали менеджеру нету модель стиралки. Стали прослушивать в месте и оказалось что я продиктовал все правильно, менеджер, который проверял заказ, оказался унылым другом вини пуха и пяточка. После этого Катюша стала сливаться и говорить за 14 ней на обмен. На вопрос, для чего нужны были качели так и не ответила. В общем не рекомендую этот магазин, заказ оформил и оплатил 21.11 а получил в декабре. В общем эта контора крутит вам руки как только вы оплатите заказ. Потерял 3 недели, НЕ обращайтесь в этот магазин.

إظهار رد العمل التجاري

Неважно

مستوى 8 خبير محلي

Зашёл на сайт перезвонил,назвал марку стиральной машины, подобрали запчасть,в наличии все есть,съездил забрал,установил все работает как часы,на будущее теперь знаю куда обращаться.

Виктор Пилюшенко

مستوى 3 خبير محلي

Заказывал уплотнитель на холодильник индезит, на горячей линии помогли подобрать нужный . Быстрая доставка по Москве курьером . Большое спасибо 😃

Андрей Сергеев

مستوى 7 خبير محلي

Все есть. Даже для старой техники. Ежели нет в наличии, то они доставляют из буржуинства. Правда ждать придется.

Павел Волков

مستوى 9 خبير محلي

Покупал Плату ( модуль управления ) М60В-м1 для холодильника Минск МХМ 1844 , плата оказалась не рабочей ( холодильник не запустила ( стоимость 4500 руб ) , приехал и попытавшись вернусь свои кровные деньги - сделали сразу отказ , ссылаясь на то что плата является ( сложным техническим устройством ) дайте нам заключение эксперта и т д . Вот такие не порядочные . Итог , нашёл модуль в другом магазине , дешевле на 40 % , поменял и холодильник без проблем работает дальше. Делайте выводы об организации. Я больше к ним ни ногой !

إظهار رد العمل التجاري

Матвей Либерман

مستوى 3 خبير محلي

После заказа и предоплаты компрессора для холодильника,несколько раз переносили сроки поставки,ссылаясь на своего поставщика.В итоге написали сообщение что компрессор придёт ещё через месяц и стоить будет в 2,5 раза дороже, потому что поставщик им отпускает дороже.на мои (по договору и закону) требования поставить мне компрессор за оговорённую изначально стоимость,Геннадий на сообщения решил не отвечать. Через несколько дней другой поставщик нашёл мне необходимый компрессор и я потребовал вернуть от Арлос средства. Деньги вернули. В общем компания ,которая все риски возлагает на покупателя.

إظهار رد العمل التجاري

Артем К.

مستوى 5 خبير محلي

Это просто УЖАС!!! Если есть возможность, заказывайте в любом магазине, но НЕ В ЭТОМ!!! Заказала 07.07.21 полку для холодильника. Попросили оплатить 50% стоимости товара. Только собралась оплачивать, звонят. Говорят, мы ошиблись, полка стоит на 300 руб дороже. Ок, оплатила сразу, прислала им чек. Ждать необходимо было по из словам в районе месяца (точно не помню). Проходит 2 месяца!!!!! Мне никто не звонит. Звоню сама, узнаю не забыли ли про меня, на что мне отвечают, что полка не поступила и прийдет до 28.09.21. Кстати, оба раза мой разговор заканчивался на том, что я уточняла про курьерам входит ли в стоимость заказа, мне отвечали что да, все ок, привезут курьером. Проходит ещё почти месяц после 28.09 и опять никто не связывается. Звоню сама! Опять чего-то там обещают. В итоге, связываются со мной в СЕРЕДИНЕ ОКТЯБРЯ! Говорят полка ваша пришла, приезжайте забирать на Комсомольскую, у вас стоит самовывоз. Я, конечно, в шоке. Живу в Коммунарке, изначально не собиралась туда ехать, поэтому упорно всегда уточняла про курьера. Так вот, говорят, если хотите курьером это будет стоить 300 руб (примерно, точно не помню), говорю в итоге, фиг с вами, записывайте адрес, договорились на определенный день, что привезут до 16:00, потому что позже у меня дела. В день доставки звонит менеджер и говорит что приедет курьер к 19:00 и доставка будет стоить 540 руб. и посчитала общую сумму доплаты учётом скидки в 10%, которую я ранее у них выбила из-за задержки заказа в 3 месяца, почти 2 тыщи! ( полка изначально стоила 1597, 800 руб я оплатила предоплату). Я говорю вы считать не умеете, как у вас так получается??!!! Мало того, что курьер приедет гораздо позже и дороже ( у меня же нет своих дел) и предупреждают как ни в чем не бывало об этом прямо в день доставки, так им адрес был мой дан заранее!!! Итог: 1. ужасный сервис, точнее никакой, потому что о слове «сервис» в это магазине вообще не слышали 2. Постоянно путаются в цифрах: стоимость товара меняется, стоимость доставки менять имя от бесплатной до 540 рублей 3. Нарушены все сроки (свои же, при чем) доставки 4. Не звонят при задержке заказа. 5. За все мои мучения, нервы, ожидание, жертвование личным временем из за некорректной работы сотрудников компании согласовали всего лишь 10% скидки, и то по моей просьбе, я уж не говорю о том что курьер должен быть бесплатный по нашим первым разговорам.

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий Меденков

مستوى 5 خبير محلي

Заказал в апреле фильтр для чайника делонги, пришел аж в сентябре, всё бы ничего, да не тот , вообще не тот. Вот такая контора-никонора.

Иван Лиж

مستوى 11 خبير محلي

Необычное место :-) Хороший график работы, хорошие цены, вежливые сотрудники, вполне удобный сервис. Не работал банковский терминал, прислали ссылку на телефон. Оплатил заказ без проблем. P.S. Это не магазин или шоурум, это склад-пункт выдачи заказов. Посмотрите хотя бы местонахождение, поймёте, почему место необычное :-)

إظهار رد العمل التجاري

Ариара Грейв

مستوى 10 خبير محلي

В какой-то момент у меня встроенная духовка перестала показывать выставленное время, а, значит, готовить по таймеру стало невозможно. Через консультации по интернету с трудом разобралась что именно мне нужно поменять. Этой духовке почти 12 лет, намучилась я с поиском, в итоге найти мне удалось только в Арлосе каким-то чудом. Понравилось, что смогли доставить через СДЕК, самой мне ездить некогда. По телефону перед заказом еще раз все объяснили проконсультировали. В общем с выбором запчасти и самой компании я не ошиблась. Многим своим знакомым уже порекомендовала это место и пока все довольны.

إظهار رد العمل التجاري

V. Kudrin

مستوى 5 خبير محلي

Заказывал тэн для стиральной машины LG с термодатчиком, после установки выяснилось, что термодатчик неисправен, тэн не греет. Как осуществить возврат ответа не получил.

Darx

مستوى 11 خبير محلي

Ассортимент скудный, оплата непонятно как организована через сайт с комиссией, неудобно. Персонал не особо компетентен при выборе запчастей, если ожидаете что вам там помогут, можете смело отказаться от этой идеи, нужны четкие размеры запчастей и производитель. Очень долгое ожидание несмотря на то что очереди нет.

Electrotoc871

مستوى 11 خبير محلي

Разочарован данным магазином. Решил приобрести бак в сборе для Аристона. Связался с менеджером, обсудили все детали и тонкости. Заверили, что будет всё " ОК" Поверил, но оказалось зря. На сайте указана одна цена, в действительности получилась другая, естественно в большую сторону. Постоянные отмены заказа со стороны магазина в связи так сказать недоплатой. (то одно не учли, то другое) в итоге стоимость заказа начала рости, мало того , так и сроки доставки начали откладываться. ( то склад не работает, то обрешётка нужна, то ещё куча проблем) В итоге: 1. стоимость возросла 2. срок доставки вместо 3-5 дней заняла 3 недели с горем по палам 3. Качество ужасное - подшибники скрепят как буд-то они отработали 20 лет в усиленном режиме не смотря на то, что бак типа "Оригинал" и нулёвый. p/s У меня старые так не работали которым 18 лет, как новые. Это полный фарш. Выводы делать вам

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Н

مستوى 6 خبير محلي

Заказ шланг для пылесоса. Выбрала вместе с сотрудником компании, проверил совместимость шланга с моим пылесосом. Решила оплатить доставку курьером компании, хотя курьер сторонний компании выходила доставка дешевле, чем их курьер. Обещали доставку в течении четырёх дней. Прошло 13 дней. Курьер привёз деталь, которая не подошла. Хотела отдать курьеру на возврат, а он оказался сторонней курьерской организации и возврат забрать не может. Теперь, чтоб вернуть деталь за 1049 рублей, (курьер на доставку оплачен 350 руб.), на возврат курьера нет, так вот...надо ехать на склад, на Комсомольскую площадь или почта России и никак иначе. Вывод. Проще купить новый, бюджетный пылесос и не связываться с "шарашкиной конторой".

Лина

مستوى 9 خبير محلي

Отличная компания. Купила ручку для люка стиралки не за 1000, а за справедливую цену в 250 р. Находится офис минутах в 7 ходьбы от мт.м.комсомольская. схема на сайте есть. Все супер.

Александр П.

مستوى 3 خبير محلي

Заказал ТЭН для стиральной машины LG через час поехал на склад на Комсомольской и забрал, расплатившись на месте наличкой. При заказе по телефону девушка проверила подходит ли ТЭН для моей модели. При выдаче на складе подсказали на что обратить внимание при замене. Все понравилось. Машинка заработала.

Сергей Денисов

مستوى 6 خبير محلي

Заказ с доставкой протянули, привезли на 2 недели больше к заявленным 40 дням доставки. На выдаче товара выдавала (по-другому не могу назвать) искал 40 минут, итог в бородке склада пункта выдачи на м. Комсомольская так и не нашел. Выдавалу на пункте выдачи уважительному отношению с клиентами надо еще учить и учить, просто хам. И в завершение данная команда врунов в начале с доставкой, а в конце, когда обнаружилась проблема с отсутствием заказа на складе, оператор заявлял не знает, что делать, доставку по регионам они не производят хотя при этом видимо, чтоб урегулировать конфликт на следующий же день за свой счет отправили мой заказ через СДЕК. Одно утешает что в полном объеме вернул свои деньги, даже какой-то левый сбор взятый при оплате, выдавала что-то лопухнулся. P.S. В день прибытия заказа в пункт выдачи СДЕК, они отозвали его обратно. Зачем? Непонятно! Жаль, нет оценки ноль звёзд, т. к. даже одну звёздочку ещё заслужить надо.

Павел Ш.

مستوى 2 خبير محلي

Сделал заказ в этом магазине с доставкой. Заказал в понедельник терморегулятор для бойлера. Позвонил,сказали да, есть. Сказали что доставят в пятницу. Во вторник звонят,что могут доставить в среду. Думаю очень хорошо. Сейчас приехал курьер, и как оказалось деталь вообще не та. и даже отличается от фото что на сайте. Хорошо что я старый снял и есть с чем сравнить. Брать не стал, курьеру доставку оплатил,он то не виноват. Так что кто хочет здесь что то купить, лучше десять раз уточните или сами приезжайте забирать или курьером, что бы не делать предоплату. Магазин не оправдал ожиданий.

إظهار رد العمل التجاري

Владимир Петров

مستوى 11 خبير محلي

5 недель жду ответа от отдела по подбору запчастей/менеджеров. Не отвечают. Не тратьте свое время зря. Ищите другой магазин. 5 недель и постоянные напоминания о своем запросе. По итогу запчасти нет. И то не ясно, ее действительно нет или отписались, лишь бы отстал.

Olga Kuznetsova

مستوى 10 خبير محلي

Нашла нужную запчасть по хорошей цене.

Дарья Ч.

مستوى 4 خبير محلي

26 декабря 2020 г. заказала на сайте нож для блендера (Заказ RF54067), при этом добавила товар в корзину и выбрала город доставки Екатеринбург (высветилось, что доставка до Екатеринбурга бесплатная). Цена немного повысилась. Затем я всё оплатила и мне на почту пришли сообщения, что заказ оплачен полностью. Через некоторое время мне позвонил менеджер с требованием доплаты, дескать до Екатеринбурга доставка платная. Я доплачивать отказалась, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей. В общем, долго мы с ними выясняли отношения, но 14 января 2021 г. вопреки моим требованиям мне вернули оплаченною мной сумму за товар, причём даже не полностью. После этого я написала им претензию, которую они не удосужились даже получить. Затем суд. Судья им делал какие-то запросы, но каково было моё удивление, когда в суде они предоставили ОТРЕДАКТИРОВАННУЮ публичную оферту (по ней я, дескать, должна была выбрать город оплаты на главной странице сайта, а уж потом добавлять товар в корзину; сейчас у них на сайте висит крупный баннер, который появился ВО ВРЕМЯ СУДЕБНЫХ РАЗБИРАТЕЛЬСТВ). На момент заказа товара ни пункта в публичной оферте о выборе региона, ни этого баннера НЕ БЫЛО. Видимо, директор этой шарашкиной конторы не знает, что поисковики (яндекс, google и другие) периодически автосохраняют сайты. Конкретно их сайт сохраняли 1 мая 2021, и на этот момент всего того, что они предоставили суду, не было и в помине (скриншот прилагаю). В обшем, товарищи, цена вопроса была 300 рублей! 300 рублей, Карл!!! Директор для суда фальсифицировал доказательства (штраф от 100000 руб.)!!! Представляю, на что они пойдут за 5000 рублей...)) Вот сижу и думаю, подавать ли аппеляцию с копией их сайта (ОФИЦИАЛЬНОЙ, на минуточку) (зло должно быть наказано+штрфовано) или поберечь здоровье. Желаю, чтобы покупателей у этой конторы становилось всё меньше. В общем, как они к покупателю, так и мы к ним. Жаль, нет оценки ноль звёзд, т. к. даже одну звёздочку ещё заслужить надо.

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий А.

مستوى 2 خبير محلي

Магазин просто ужасный! 2 недели назад оформил заказ, обещали выслать трек номер СДЭК для отслеживания заказа. Каждый день звонил, спрашивал насчет отправки заказа, каждый день обещали отправить сегодня и не отправляли. Вчера наконец-то пришло смс с трек номером для заказа. Отслеживание на сайте СДЭК показало, что накладная создана, но заказ еще не поступил в офис СДЭК на доставку. Буду отказываться от заказа, так как за 2 недели заказ даже не поступил в доставку по Москве!

Роман А.

مستوى 5 خبير محلي

Обман покупателей. Некомпетентность менеджеров и начальника отдела продаж. Суть проблемы: выбрал город. Выбрал товар. Указана цена товара. Данный товар добавлен в корзину. Перехожу к офлрмлению заказа. Выбираю Самовывоз, стоимость доставки 0. Пытаюсь определить где же я товар «самовывезу», но не нахожу…. В разделе Доставка ничего об этом нет. Ладно, думаю, может дальше где укажут. Иду дальше - выходит к оплате другая цена товара. Немного больше. Думаю, ладно, не хочется искать заново. Оплачу. Нажимаю далее. Заказ завершен. Ни смс ни email в подверждение нет. На следующий день звонит менеджер. Спрашиваю, где самовывоз? Ответ: у нас не работает, можем доставить СДЭК. Подберем рядом. Услуги СДЭК оплатите по факту. Я спрашиваю, почему цена товара при оплате меняется. Ответ: так это де Питер, там цена другая…..напомню: выбран регион сразу и товар в корзине по меньшей стоимости. Попытка разобраться с начальником отдела закупок привела к новой версии: в стоимость оплаты добавлена комиссия платежных систем. На вопрос где это указано - перевод стрелок : не нравится - не берите. Т.о. обман везде: 1. Доставка 0 с самовывозом - реально нет. 2. Цена товара на сайте не соответствует сумме к оплате. 3. Обман при общении, вместо решения проблем

إظهار رد العمل التجاري

Гасанов

مستوى 16 خبير محلي

Спасибо ребятам.всегда помогут

Станислав Т.

مستوى 4 خبير محلي

Заказ 028710. Заказал тэн для стиральной машины. Менеджер позвонил подтвердил наличие. Приехал в магазин, долго искали, сказали, что пересортица, нет в наличии, предложили дешевый аналог. Не советую тратить время

Arlos

292 مراجعات