Askona
ساعات العمل
مغلق حتى 10:00 ص
الاتجاهات
Kashirskaya
1.87 km
Yudin's Hospital
470 m
تم التحقق من المعلومات من قِبل مالك
26 مراجعات
سبتمبر 15 ، 2024
Покупали кровать, матрац и защитный чехол, остались очень довольны.
Консультанты-продавцы очень вежливые, спокойные, все рассказали, подсказали. Был запрос немного поднять кровать, оказалось есть возможность выбрать высоту ножек. Дали образцы ткани с собой, для выбора в интерьере. Кровать приехала ровно через 2 недели, мастера все подняли и буквально за 30 минут все собрали! Огромное спасибо всем сотрудникам)
1
ديسمبر 11 ، 2024
Хотел бы поделится и предостеречь людей от покупки продукции Askona.
22-23 сентября Мы купили 4 подушки их фирмы, две маленьких и две больших.
Сначала все было хорошо, но не прошло и полного года ( а именно 15.09.2023), как подушки сдулись, на них стало не то что неприятно, но и опасно спать, поскольку так от подушек стала болеть шея.
Мы решили обратится в аскону, написали письмо, приложили фотографии подушек.
на что нам ответили: "Подушка находилась в эксплуатации, ежедневно подвергаясь эксплуатационным факторам, таким,
как перепады: температуры, влажности, давления. Соответственно наполнение подушки, спустя
время не может оставаться в первоначальном состоянии. Наполнение необходимо регулярно
тщательно встряхивать, придавая необходимую форму.
Наполнитель может сбиваться от неправильной эксплуатации изделия (подушку не взбивают
каждый день, ложатся спать с мокрой головой и не сушат подушку далее).
Производственный брак не подтвержден."
Меня больше всего удивляет формулировка "эксплуатационным факторам" получается, что человек не должен потеть или взаимодействовать с подушкой чтобы вы рассмотрели обращение? Это шутка такая?
Мы использовали наволочки на подушку и никогда на ней не спали без них, а нам такой ответ, будто бы мы должны были подушки в рамочку поставить и смотреть на них.
Да и каким образом мы должны убирать перепады температур? На подушках, вкладышах к ним нет ОСОБЫХ требований по содержанию подушки.
Такое отношение будто мы не в "крутом" магазине купили а просто на рынке, с рук и с них все вопросы спадают.
А где же ваши гарантии про то что если подушка не подойдет поменяете? Или это уловка чтобы покупали больше?
Нет, извините, тут не просто она не подходит, она потеряла свои потребительские свойства, а вы вместо того чтобы признать это и отреагировать, пойти на переговоры, просто даете такой сухой и шаблонный ответ.
0\10 ни друзьям, ни коллегам никому не порекомендую ваши подушки.
ديسمبر 30 ، 2024
Магазин по адресу не рекомендую. Последние два раза попадались разные, но при этом все некомпетентные продавцы. Приходилось обращаться в другие салоны.
С последним заказом продавец очень сильно подставила, заказали детский матрас, нам подтвердили 100% наличие и доставку на 28.12, в итоге день икс когда забирать заказ, а сроки изменились! Заказ в производстве, и смогут привезти только 15 января!!! Без предупреждения! Видимо все это время новорожденный должен спать на коврике! Извинений не было! Максимум, что Аскона может это вернуть деньги! Так еще и мне необходимо приехать в магазин, видимо я должна бросить ребенка в роддоме. Клиентоориентированность 🔥
Если это косяк данного салона, то впечатление испорчено о компании в целом. С Наступающим, Аскона!