Askona
العنوان
Minsk, Matusievicha Street, 35павильон 1-2, 1-3, этаж 1
ساعات العمل
مفتوح حتى 9:00 م
الاتجاهات
Kuncawshchyna
1.47 km
Garazhy
243 m
تم التحقق من المعلومات من قِبل مالك
44 مراجعات
نوفمبر 23 ، 2024
Хорошее место, большой выбор, вежливый администратор. Покупали кровать для детской, фурнитура вся крепкая, комплектующие все на месте. Помогли подобрать матрас под наш запрос. Спасибо вам большое.
ديسمبر 7 ، 2024
Не рекомендую связываться с данной конторой!
8 июля нам привезли заказанный диван-кровать Домо Про. Рабочие, которые собирали диван, очень быстро ушли, и мы не успели досконально осмотреть диван. После ухода рабочих мы обнаружили разрыв ткани на торце дивана. Сразу же позвонили грузчикам, они сказали обращаться в офис. Мы связались с офисом, оставили рекламацию, через дней 10 приезжала комиссия, нам пообещали заменить диван в течение месяца (фото документа прилагаю). Через месяц позвонили и сказали, что в замене дивана нам отказано. Предложили скидку 10% НА СЛЕДУЮЩУЮ ПОКУПКУ! Да о какой вообще следующей покупке может идти речь в таком случае?! Я отказалась, со мной обещали связаться на следующий день. Спустя неделю я позвонила сама, сотрудник Виктория пообещала разобраться с моим вопросом. Через несколько дней перезвонила и сказала, что всё уладит, нам доставят новый диван в течение месяца. Но этого так и не произошло. 2 месяца я звонила и пыталась добиться внятного ответа, но каждый раз находились какие-то отговорки. По итогу оказалось, что нас просто кормили обещаниями решить проблему ровно столько, чтобы прошёл срок обращения в службу защиты прав потребителя. За это время я вытрепала себе все нервы, мы несколько раз были вынуждены ездить в офис и жить с разорванным диваном. Позор! Ни компенсации, ни нового дивана, ни устранения брака мы так и не получили!!! В первый раз в жизни сталкиваюсь с тем, что новая мебель оказывается испорченной не по моей вине, а серьёзная компания вместо того, чтобы помочь с решением проблемы, дурит голову и кормит завтраками. Разочарована таким сервисом и безответственным подходом к своей работе. Настоятельно рекомендую всем, кто будет заказывать в этой компании, не стесняться надевать очки или с лупой осматривать каждый сантиметр новой мебели, так как вы ничего не сможете потом доказать. А ведь сборщики мебели явно видели эту дыру и промолчали! Будьте бдительны и не думайте, что большая компания—это гарантия порядочности и качества! Думаю, на их обещанную гарантию 10 лет тоже лучше не рассчитывать.
مارس 21
28 декабря 2024 года заказали матрас, подъемный механизм и наматрасник. Оплатили полностью. По договору 25 дней срок доставки, но нам позвонили 20.02.2025 (девушка представилась Кристиной) и предложили доставить матрас и подъемный механизм, сказала что наматрасника пока нет, подумав пару дней мы согласились. 26.02.2025 доставили матрас и механизм. 15.03.2025 позвонили и сказали что наматрасник наш находится на другом конце города и мы можем его забрать, на вопрос по бесплатной доставке вразумительного ответа я не получила и попросила перезвонить в понедельник 18.03. В понедельник никто не позвонил. Во второй половине дня во вторник я позвонила сама и пронеслось... Никто по доставке ничего сказать не мог, логисты вообще не брали трубку, а по телефону указаному в договоре сказали связываться с тем продавцом в той торговой точке у которого мы покупали (Кристина после вопроса по доставке тоже пропала и не брала трубку). Наконец продавец на Матусевича предложила оформить Яндекс доставку ( за счет магазина), на мой вопрос как я проверю качество товара ответила что вернуть можно только если я его не буду распечатывать. В ИТОГЕ: я договорилась что наматрасник заберу сама в ближайшем ТЦ, где и посмотрю товар в присутствии продавца. Больше ничего конечно я в Асконе заказывать не буду и другим не советую, если только вы не хотите ждать 2.5 месяца и самим разыскивать и забирать свой товар.