Если вам не жалко своё время и деньги или вам просто нравиться когда вас дезинформируют То фирма аСкона ,то что вам нужно! Доставка постоянно переносилась,курьеры даже не сообщали ничего,просто не кто не приезжает а Вы сидите и ждите и когда-нибудь они приедут,в моем случае это было в 00.05 позвонив перед этим в 23:20 впервые,спросили вы нас ждать будете,потом просили перенести заборка так как ночь уже и все такое, такого сервиса я не видел не когда это жесть и если честно от аСконы я такого не ожидал.
Это не все ,кровать ,матрас и надмотрасник(чехол)вышли 120 тысяч с копейками,если честно я очень сомневался так как не каждый день трачу такие деньги, но работник аСконы Руслан все так классно рассказал мне и моей супруге, что сомнений не оставалась,когда я начал сомневаться в жесткости,Руслан меня уверил,что в течение 90 дней можно будет поменять матрас на другой , с другой мягкостью совершенно бесплатно!сомнений не осталось и я решился:(
Итог, спать на ЭТОМ не реально,на заявку о замены с меня попросили еще 7874,Руслан на моё возмущение стал уверять ,что не кто не знал,что они подорожают и вообще он уже ,по его словам не помнит этот разговор. По итого впарили кровать,матрас,чехол и еще хотят денег, Люди не видитесь,я потерял деньги ,огромное количество времени на которое сервис аСконы клал и знаете,если вы садомазер и хотите почувствовать ,что такое быть кинутым Ло..м, то вам реально в аСкону, я как честный парень за слова отвечаю и я вам серьезно если вот вы хотите охринеть и узнать какой сервис в филиале а.да то вам в аСкону,сразу забудьте про хороший сон , спокойную жизнь и ощутите бред в бюджете. Спасибо за внимание!
إظهار رد العمل التجاري
Лена Богачева
مستوى 10 خبير محلي
يناير 18
приятный и не навязчивый (что для таких точек очень важно) консультант, прошлись по нескольким подходящим матрасам, консультант ответил на все возникающие доп. вопросы. в конце посещения хоть шли и не за этим купили даже подушку
إظهار رد العمل التجاري
Василий Гицерев
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 28 ، 2024
Заглянул в магазин по рекомендации и не разочаровался. Специалист рассказал о преимуществах различных матрасов, чем очень помог мне. Так и нашли подходящий для меня вариант, остался доволен покупкой
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия
مستوى 15 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2024
Отличный магазин. Хорошие менеджер по продажам. Отдельное спасибо Руслану. Замечательный человек. Все расскажет, объяснит, ответит на любые вопросы.
إظهار رد العمل التجاري
Pravik
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 13 ، 2023
Магазин отличный. Качество товара на уровне, некоторые виды матрасов есть в наличии, поэтому можно оценить, какой лучше выбрать. Быстрота заказа.
Минус две звёзды бы поставил за сотрудника (Мария) - при консультации было озвучено, что дадим скидку и в подарок наматрасник. Приехал специально, чтобы бонусом получить наматрасник - увы, другие сотрудники, сказали, что не было такой акции. А за качество, вроде нормально. Не первый матрас Аскона.
Не покупайте дешёвые, но и переплачивать иногда не стоит.
1
إظهار رد العمل التجاري
Александр Чичерюкин
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 31 ، 2024
Просто отвратительно отношение к клиенту как со стороны менеджеров, так и со стороны компании в целом!
Заказал две кровати и два матрас со сроком изготовления месяц. Дата изготовления была очень критична. Через две недели после оплаты и передачи заказ в производства сообщают, что такой ткани, что я выбрал уже нет и могут предложить только два варианта: вернуть деньги или доплатить за более дорогую ткань в том же цвете (варианты делать из ткани той же категории, но в абсолютно другом цвете, который не вписывается в интерьер даже не рассматривался). Возврат денег мне не интересен, т.к. за оставшиеся две недели я физически не закажу кровати в новом месте. И тогда остается единственный вариант – доплатить. И тут встает вопрос, а почему я должен платить за ошибки компании в управлении бизнесом? Я выбрал ту ткань, которая мне подходила, в те деньги и цвет. У меня приняли заказ и 100% оплаты. Я свои обязанности как клиент выполнил добросовестного, почему компания этим не занимается? Совершили ошибку? Ну так исправьте, только за свой счет, а не счёт клиента.
Крайне не советую заказывать у них мебель!
2
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Фомина
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2024
Очень понравилось, как меня встретили в магазине. Продавцы были дружелюбные и помогли выбрать одеяло, которое идеально подошло мне.
إظهار رد العمل التجاري
Миша Антонов
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2024
Нам с девушкой все понравилось, матрас отличный
Менеджер все подробно рассказала, ответила на все вопросы
Спасибо
إظهار رد العمل التجاري
Илья Титов
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 25 ، 2024
Заказал доставку дивана на нужное время. Доставили в назначенный срок, предварительно позвонили, уведомили, что везут. Собрали диван на следующий день. Сервис на уровне.
إظهار رد العمل التجاري
Таисия Авдеева
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2024
Сегодня купила тут шикарное покрывало. Спасибо продавцам, все понятно объяснили по уходу, +100 к стилю спальни
إظهار رد العمل التجاري
Михаил Мартынов
مستوى 10 خبير محلي
يناير 6 ، 2024
Как все истории у Жванецкого: заказал я для ребенка кровать. Очень ждали до конца 23 года, что привезут. Увы перенесли на 5 января 24. Определил время с 9 утра до 13. Приехал с дачи, сдал ждать. В указанный период ничего не произошло. Звоню - дали телефон водителя. Он сказал, что его машина сломалась и мебель. Не получал. Звоню - дали другой телефон, сказали что привезут мебель теперь с 7 до 9 вечера. Жду. Ничего. Звоню - служба сервиса уже не рабочий. Просидел в квартире 13 часов в новогодние праздники. Звоню с утра - никто ничего не знает, хомят. Если не хотите потратить свои нервы, не заказывайте здесь мебель
1
إظهار رد العمل التجاري
redroses
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2024
Подобрали идеальный матрац, учитывая мои пожелания и состояние спины!
Всем советую данную компанию
إظهار رد العمل التجاري
Valeria Gamalia
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 4 ، 2023
Покупала в данном магазине кровать , матрас и наматрасник ( разовая покупка ) заплатила около 90 тыс.р продавец мне рассказывал , что мне с этой покупки придут баллы и я их смогу потратить на след. покупку .
Наступил день , когда я решила купить еще и диван , но вот же было мое удивление , когда начала выяснять на счет количества баллов , которые мне должны были упасть , что их НЕТ! Так как ,продавец сказать про них сказал , а что для этого нужно зарегистрировать карту лояльности куда придут эти баллы - нет !!!
Очень жаль , что так не корректно вы информируете клиентов обо всех нюансах !
В итоге выбрали диван в другой фирме .
Что касается качества товара претензий нет ! Все прекрасно , красиво и удобно .
إظهار رد العمل التجاري
Ирина Муравьева
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 16 ، 2024
Изготовили , привезли и собрали четко по графику. Спасибо большое качество.
إظهار رد العمل التجاري
Александр Б
مستوى 5 خبير محلي
يناير 5 ، 2023
Подарил жене на новый год подарочный сертификат. Решили купить подушку. Приехали в один магазин (тц город на авиамоторной) , там не было в наличии понравившейся модели (только витринный образец), хотя на их сайте написано "есть в наличии". Плюс ждали полчаса пока менеджер разберётся с другими поситетелями. Поехали в другой магазин (тц город рязанка) , там консультанты переглянулись, сказали"О, смотри, ещё одни с сертификатом" и сказали, что сейчас сертификаты не работают, и что с этим делать не знают ни они, ни их руководство. Обещали перезвонить позднее как-то резрешить ситуацию. Новогоднее настроение, с такими подарками от Ascona, испорчено. Позднее связались, сказали, что они все починили и можно снова приезжать. Только вот снова ехать через всю Москву из Подмосковья нет ни желания, ни времени. Подарить доставку в магазине отказываются. Хочется уже просто вернуть деньги и не связываться с этой компанией.
2
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Д.
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2024
Спасибо за помощь. Помогли выбрать товар 👍, подарок 🎁 получила,
إظهار رد العمل التجاري
ЛС СТРОЙ Л.
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 21 ، 2023
Очень качественные кровати и матрасы. Лучший сон. Купили себе 2 кровати, маме и родственникам. Все очень довольны сном и качеством. Аскона, спасибо!
إظهار رد العمل التجاري
Егор Бадов
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 3 ، 2022
Всем добрый день! Отличный магазин, продавцы на высшем уровне знают свое дело, как и их главный, цены=качество, расположение, выбор, советуют всем ходить к ним, всей семьей покупаем только у них, море плюсов, не ожидал такого от магазина, но поверьте туда стоит заглянуть всего раз и больше от туда не уйдете,выбор очевиден
1
إظهار رد العمل التجاري
Антон
مستوى 5 خبير محلي
يناير 23 ، 2023
Ничего не поменялось.
Как была компания на букву г так и осталась.
29 декабря в магазине на рязанском проспекте был куплен матрас
Заказ ГорМ/2959. 16.01.2023 был доставлен матрас. Через 5 минут, после того как ушли грузчики вскрыли пленку и обнаружили, что матрас грязный. Сразу написали в чат, ответил бот. Позвонили на горячую линию и составили претензию. В ответ прислали смс с номером претензии и телефоном для отправки фото по вотсап. Фото отправили сразу же, вопросы от менеджера получены только 20.01.23. На вопросы никто не ответил, на горячей линии сказали, что максимальный срок рассмотрения претензии понедельник-23.01.23, если до 17:30 никто не свяжется позвонить на горячую линию и составить претензию на сотрудника.
23.01.23 никто не позвонил. В беседе с сотрудником горячей линии, сегодня, 23 января сориентировать по срокам рассмотрения претензии не смогли, сказали только, что решения еще нет. Менеджер, у которого на рассмотрении находится претензия Шаронина Ирина.
Долго будет продолжаться эта канитель?
1
إظهار رد العمل التجاري
Андрей С.
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 3 ، 2023
Кроме негатива, эта компания ничего не оставляет. С самого начала покупки менеджер в салоне вводит в заблуждение относительно сроков готовности матраса: утверждает 10 дней, а по факту в договоре указывается дата до 20 дней. В итоге привезли за 18. Ну это ладно. Всем предлагают наматрасники, чтоб была возможность вернуть матрас если что и расширенная гарантия. В итоге этот же менеджер продала не тот. Чтоб вернуть, это тоже надо попотеть. Рассматривают претензию, потом 10 дней ждите возврата денег. В итоге товар вернул, денег нет в течении 10 дней: менеджер салона почему то не "проводит возврат" сообщают мне на горячей линии, будем разбираться. Просто какой-то "савок". Все современные торговые точки делают возврат по клику, этим же надо помурыжить клиента.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Ирина
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 25 ، 2023
Купила подушку immuno technology. Менеджер тщательно и терпеливо помогла выбрать размер и модель. Дома распаковала, запах отвратительный от подушки, вскоре начал ощущаться по всей комнате. Запаковала, пользоваться невозможно. Сожалею.
إظهار رد العمل التجاري
Яна Подвольская
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2022
Хочу выразить огромную благодарность компании Askona, за превосходное качество матрасов! Приобрели уже второй матрас. отдельная благодарность консультанту, за профессионализм. Желаю компании процветания и успехов!!!
3
إظهار رد العمل التجاري
Дана Тюрькова
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 15 ، 2024
Задержали доставку на 2 недели!
В итоге отменили заказ, потому что новые сроки никто не говорит. Ждать бесполезно
إظهار رد العمل التجاري
Надежда Ч.
مستوى 17 خبير محلي
يوليو 10 ، 2022
Не рекомендую!
Не ожидала я такого от крупной и вроде бы приличной компании.
Заказала я диван. Не дешевый. В Москве, на Рязанке в Городе-2. 1 июня 2022. Оплатила сразу 100% (наивно полагая, что быстрее привезут).
Кстати, договор оформляется не с физ лицом, а с номером телефона! Максимум, что у вас спросят , это Имя-Отчество.
Вежливый и внимательный менеджер Сергей всё рассказал, дал мне с собой образцы тканей на обивку. Я выбрала светлый тёплый беж.
2-го июня вернула образцы и подтвердила заказ. Стала ждать и мечтать об ортопедическом матрасе на новом диване.
Да! Срок изготовления и доставки по договору 27 июня, но Сергей саазал, что максимум 2 недели.
Пришла смс о готовности дивана и с возможностью выбрать дату доставки 17 июня. Я заказала доставку на 18-е, субботу. Временной интервал доставки 9-22. Привезли в 16-30, предварительно часа за три предупредив, что будут в период 16-20 часов.
На фото представлены цвета обивки заказанной - беж сверху, и привезенной - нижний образец. Заполнила претензию о несоответствии заказанного и привезенного, которую забрал доставщик .
20-го июня пришла смс, что моя претензия зарегистрирована. И ТИШИНА
Менеджер Сергей молчит.
Девушка в салоне вообще ничего сказать не может, сразу звонит Сергею.
По телефону горячей линии говорят, что диван на складе и Вам вот-вот позвонят.
Позвонили 27 июня из отдела претензий: переоформили заказ на нужный цвет и... ждем еще две недели. Только после получения дивана можно оформить претензию на неустойку. Посмотрим.
**Редактирую 10.07.2022
Позвонили, что диван готов 6 июля. Т.е. срок изготовления 10 дней. Доставили и собрали 9-го. К дивану, доставке и сборке претензий нет. Претензии к сотруднику Сергею, который ошибся в маркировке цвета в заказе, в салоне в Городе на Рязанке и к работе службы претензий, которая неделю молчала.
Итог: диван получила на 39--й день с даты заказа и оплаты.
1
إظهار رد العمل التجاري
Потап Грумев
مستوى 8 خبير محلي
يناير 20 ، 2023
Считаю данный магазин одним из лучших в Москве. В первый раз брали кровать себе с женой, второй раз покупали матрас ребенку. Оба раза нас очень хорошо обслужили, все подробно рассказали, показали, единственное, задержали доставку на полчаса. Нареканий к продукции нет, все устраивает. Хорошее качество.
1
إظهار رد العمل التجاري
Anatolij Anatoljewitsch
مستوى 23 خبير محلي
يناير 11 ، 2023
Ужасное местоположение магазина, всё наставлено с разных магазинов и ничего не понятно какой товар к чему относится... А обращение директора к соискателям вообще шокировал. Директор магазина сказал подождать соискателю 15 минут, прождал он 40 минут, директор трижды смотрел в его сторону, но так и не соизволил принять человека на собеседование.
2
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия Уланова
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 15 ، 2024
Не первый раз покупаем тут постель, подушки. И на подарки и себе. Качество прекрасное. И хочу так же отметить работу консультантов, всегда приветливы и внимательны.
3
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий
مستوى 12 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2023
Очень приятно посетили салон, приятный менеджер, но не одобрили кредит по причине проживания в Крыму
إظهار رد العمل التجاري
Людмила Соколова
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 3 ، 2023
Хорошо тут то, что можно всё подобрать на ваш бюджет. Не будет такого, что на вас как то не так посмотрят если вы озвучите небольшую сумму.
3
إظهار رد العمل التجاري
Виктория Кушаба
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 26 ، 2022
Отличный салон !
Большой выбор.
Внимательный и ответственный персонал.
Проконсультируют и подберут то, что действительно комфортно и подходит
إظهار رد العمل التجاري
Николай.
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 20 ، 2023
Просторный магазин и хороший выбор разных категорий товаров
إظهار رد العمل التجاري
Виталий Горетов
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 27 ، 2022
Остался в восторге от покупки матраса. Долго ходил и выбирал по разным салонам, но этот просто запал мне в душу. Всё рассказали и объяснили. Покупкой остался доволен
إظهار رد العمل التجاري
Максим Беспалых
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 20 ، 2024
Магазин отличный! Есть акции, выгодно приобрели диван. Доставка была 2 недели. Довольны.
3
إظهار رد العمل التجاري
Елена Медведева
مستوى 12 خبير محلي
يناير 18 ، 2023
На Рязанском хорошая аскона, выбор большой. Продавцы вменяемые, слышат что надо тебе и поэтому все быстро с выбором получается. Приду еще за более существенной покупкой, в этот раз брала подушки.
إظهار رد العمل التجاري
Мария С.
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 26 ، 2022
Недавно покупала матрас, все понравилось. Сотрудники отличные, проконсультировали, помогли определиться. Рекомендую!
إظهار رد العمل التجاري
Оксана
مستوى 3 خبير محلي
مايو 1 ، 2022
Решили приобрести матрас в Асконе. Попросили продавца показать образцы, так она вынесла и швырнула их на кровать, ничего не рассказала и вообще была увлечена другими клиентами, которые кормили своих детей из бутылочек. В другом месте нас отлично проконсультировал продавец и мы купили кровать с матрасом. Вот и делайте выводы, похоже Асконе продажи не нужны.
2
إظهار رد العمل التجاري
Zhanna Egorova
مستوى 5 خبير محلي
يناير 15 ، 2022
Оформила заказ на кровать 28.11.21 , изготовили в срок 10.12.21 попросила принести доставку на 08.01.22. Итог: мою оплаченную кровать продали другому покупателю( индивидуальный заказ , размер. цвет, ткань), срок изготовления перенесли на август 2022 года! На жалобу предложили компенсацию 2000 руб. на клиентский счет ,повторный срок изготовление кровати 1 месяц. Ждем злополучную кровать, менеджер на мои звонки не отвечает.
2
إظهار رد العمل التجاري
Надежда К.
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 26 ، 2022
Мне понравился салон и сотрудники.
Приветливые и грамотно консультируют.
Рассказала о своих пожеланиях и подобрали превосходный матрас по всем критериям. Спасибо
1
إظهار رد العمل التجاري
Марина
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 6 ، 2022
Прекрасный магазин, персонал отвественный и клиентоориентированный. Удобные матрасы, рекомендую!
Алена К.
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 26 ، 2022
Покупали матрас и подушки, нам всё объяснили и подсказали, рассказали о всех тонкостях каждого матраса. В итоге нашли тот самый, довольны👍🏻
إظهار رد العمل التجاري
Инна Орехова
مستوى 9 خبير محلي
مارس 19 ، 2024
Нужна была кровать именно с подъемным механизмом, нашли ее здесь, получилось даже дещевле, чем на заказ делать👍
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина К.
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 13 ، 2022
Диваном довольны. Купили второй. И друзьям посоветовали. Была задержка с доставкой
1
إظهار رد العمل التجاري
Даниил Кузьмин
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 3 ، 2022
В шоуруме только модели среднего и дорогого сегмента. Сотрудники каждый раз нехотя отзываются и вяло с тобой работают.
2
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина Ильина
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 15 ، 2019
Аскона позиционирует себя как надёжная компания, однако ещё 27.10.19 был заключён договор на покупку дивана и декоративных подушек в магазине Аскона рязанский проспект ТЦ город 3 этаж, спустя две недели привезли диван, а подушеки нет, в последний момент перед доставкой дивана оказалось что нет ткани в которой я заказала подушки! Заказ был полностью предварительно оплачен, потратив ещё время на второй визит в Аскону на рязанке, подушки были перезаказаны в другом цвете, в доступной ткани - как уверял продавец. Я ещё терпеливо прождала месяц, сроки все вышли и терпение тоже. Два раза пыталась узнать судьбу заказа по телефону и обо раза не получила ответ, сколько мне ещё ждать. Дежурная фраза продавцов :мы Вам перезвоним уточним информацию по заказу, не чем не закончилась!обратного звонка не последовало и вопрос как-то повис в воздухе! Сегодня уже 15 декабря, сколько ещё можно ждать свой заказ? вытягивать информацию о за свои деньги! В 21 веке так дела не делаются, что б покупатель звонил и не получал ответа а главное товар!
8
Кирилл Гончаров
مستوى 11 خبير محلي
مارس 24 ، 2023
Хорошая тут программа лояльности. Я часто захожу купить что-нибудь себе или в подарок.
4
إظهار رد العمل التجاري
Step D.
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2022
Отстой с одним менеджером и скудным выбором
Лучше идти в другой магазин сети
2
إظهار رد العمل التجاري
Алина Дорошенко
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 26 ، 2022
Мне все понравилось, очень вежливый персонал)
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий Морозов
مستوى 15 خبير محلي
نوفمبر 12 ، 2021
Брали здесь матрац, подушки и сопутствующую атрибутику. Довольны как слоны)))
إظهار رد العمل التجاري
Tatiana
مستوى 14 خبير محلي
مارس 19 ، 2019
сшили вместо серой, коричневую кровать, даже не согласовав со мной цвет: "той ткани не было и мы взяли ближайшую к ней по тону". Оригинально! Сервис на нуле, так как адекватный перерасчет на другую категорию ткани делать не хотят. Я кровать заказывала осенью, цены немного выросли. Не смотря на то, что изготовили они мне кровать несколько недель назад и более 5 месяцев пользуются моим авансом, пересчитывают мою кровать по старой цене, а другую категорию ткани по новой.
3
2
Катя Антотова
مستوى 4 خبير محلي
مارس 28 ، 2019
Сама фирма хорошая, конкретно тут не поправилось обслуживание и консультация по матрасам. Одного клиента ставят выще другого. Ждать не стали, отказались от покупки детского матраса, купили по соседству, где важны клиенты.