Пришла в салон забрать товар, который забронировала онлайн. Все менеджеры были заняты. Подождала. В какой-то момент удалось поймать девушку консультанта. Сказала ей, что хочу забрать товар. Она ответила «сейчас все заняты, ждите» и пошла к паре, которая что-то выбирала. Причём она ходила за ними по пятам и просто стояла над душей, пока они лежали на кроватях. В какой-то момент пришла ещё одна пара что-то выбирать. Девушка консультант переключилась на них. Когда вторая пара ушла, консультант вернулась к первой паре, не обратив на меня никакого внимания. Я подождала минут 15 и так и ушла, не получив свой товар.
Судя по тому, что тут это не первый отзыв такого рода, видимо это такая политика у компании - обрабатывать клиента, а если он уже что-то выбрал и заказал, то дальше на него всем наплевать🤷🏼♀️
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Роман
مستوى 20 خبير محلي
يوليو 28 ، 2024
В целом хорошая сеть с богатым выбором. Основное преимущество- это большие торговые залы и возможность пощупать и поверхностно протестировать на месте.
В данном ТД салон с ограниченным ассортиментом, поэтому и суть самой идеи ниже чем хотелось бы.
Персонал был приветлив, проконсультировал по интересующим товарам из наличия, а так же из интернет магазина. Но, матрас, на мой взгляд, это как обувь- без примерки никак!
1
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия Володина
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 22 ، 2024
Я осталась довольна сервисом и выбором. Марта привезли в сроки, оговоренные при покупке. Матрас шикарный.
إظهار رد العمل التجاري
мария шумная
مستوى 24 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2023
Достаточно много всего, что выпускает Аскона, грамотна я девочка - продавец, что отрадно, хорошая выкладка, все четко и понятно👍
1
إظهار رد العمل التجاري
Елена Г.
مستوى 14 خبير محلي
مارس 3 ، 2023
Покупали чехол для матраса, не понравился по качеству, решили вернуть. Оформили возврат товара, сказали, сто в течении трёх рабочих дней денежные средства вернут на карту, но не тут то было, обратились на горячую линию через неделю, а нам там сказали, что вашей заявки нет, мы уточним и перезвоним, прошла ещё неделя. Опять звоню, меня опять начинают футболить, то они не успевают обрабатывать заявки, то не знают по какой причине не поступили денежные средства, говорят, сто банк задерживает, что со стороны Асконы всё переведено.
Но когда я заправила платежное поручение, докозательство что они перевели денежные средства, то сразу молчок. Когда сказала, сто они нарушают закон о возврате денежных средств то после разговора, через 20 мин, денежные средства поступили на счёт.
Не честный продавец, не советую.
Хотя есть один плюс, по обмену матраса, если докажите, что он не над лежащего качества.
1
إظهار رد العمل التجاري
Paul von Lihvin
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 1 ، 2022
Покупали матрас, продавец-консультант квалифицированный, позитивный и доброжелательный. Быстро определил какие матрасы нам интересны, ответил на все вопросы, помог определиться с выбором. Оформление не заняло много времени.
4
إظهار رد العمل التجاري
татьяна озерова
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 27 ، 2022
10 07 2022 c помощью доброжелательной и внимательной д евушки-менеджера приобрела матрас 200*090Sleep Expert Boss Luxe.благодаря скидке цена оказалась доступной,доставили покупку четко в оговоренный срок,качество матраса понравилось,,то,что хотелось,в целом осталось весьма приятное впечатление,благодарю.
1
إظهار رد العمل التجاري
Ольга С.
مستوى 17 خبير محلي
فبراير 2 ، 2023
консультантов не отыскать(
была на Мебельной 31.01.23 около 15ч, сотрудников на 1м этаже не было, поэтому по прошествии какого-то времени позвонила по оставленному на столе для таких случаев номеру телефона, но никто не ответил и не перезвонил. в итоге сама смотрела товар и, конечно, ничего не выбрала и ушла!
1
إظهار رد العمل التجاري
Максим Петров
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 6 ، 2023
Дарья прекрасный продавец. Сделайте ей бонус. Ост альным сотрудникам есть у кого учиться...
إظهار رد العمل التجاري
Мария Куприянова
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 18 ، 2022
Мы постоянные покупатели этого магазина, и подуш ки и матрасы и массажер брали здесь. Консультанты подберут, покажут и расскажут. Бесплатная доставка.
1
إظهار رد العمل التجاري
Анна
مستوى 8 خبير محلي
يناير 19 ، 2023
Купила тут в Асконе покрывало Хоум, увидела в соцсетях и пошла покупать. Давно искала что-то подобное, но все было не то, а тут прямо идеальное. Салон мне понравился, очень много мебели, диванов и кроватей. Продавцы на месте не сидят, а постоянно подходят ко-всем новым людям, предлагают свою помощь, но и не навязываются. Мне понравился салон и обслуживание.
1
إظهار رد العمل التجاري
Карина Демина
مستوى 5 خبير محلي
يناير 26 ، 2023
Все не решалась купить кровать с регулируемым основанием, но так хотелось и я это сделала, еще и скидка на него хорошая была. И совсем не зря, это просто какое-то чудо техники. Мега-удобно теперь валяться в телефоне или читать книги. А с моей больной поясницей после родов теперь еще и меньше боли. Мужу тоже нравится.
1
إظهار رد العمل التجاري
Алексей
مستوى 22 خبير محلي
يوليو 26 ، 2022
Не было персонала, никакого объявления о местонахождении персонала, поэтому пришлось обратиться к соседям и приобрести у них подушку. Удобное местонахождение, рядом с метро
2
إظهار رد العمل التجاري
Anna Aleksandrova
مستوى 13 خبير محلي
مايو 20 ، 2023
Хорошие продавцы. Цены нормальные. Качество д4тской подушки нормальное.
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Софирова
مستوى 11 خبير محلي
يناير 18 ، 2023
Мы купили не очень дорогую кровать, называется Аврил, так как после переезда были ограничены в средствах. Но прошло уже 3 года с покупки и кровать как новая, покупали тут. Вчера пришли купить матрас и решила вот поделиться своим мнением. Так что у них качество не только от цены зависит.
1
إظهار رد العمل التجاري
Анна Нумеролог
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 30 ، 2023
Купила подушку для ребёнка. Обслуживание хорошее. Цена норм.
إظهار رد العمل التجاري
Егор М.
مستوى 7 خبير محلي
مايو 10 ، 2022
Вежливый персонал, который помог выбрать подушку и одеяло. С ама Askona очень хорошая фирма, лучшая в нашей стране!
1
К Р
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2022
Не понравилось(( менеджер не владел информацией о том, что продает. Не смог ответить на вопросы о кровати, которую хотели купить...
إظهار رد العمل التجاري
Александр Корюков
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2023
Профессиональный персонал.
2
إظهار رد العمل التجاري
Елена
مستوى 23 خبير محلي
مارس 29 ، 2022
Сегодня 29/3-2022 ,
“ профессиональный “ Консультант, перечеркнул все положительные качества компании Аскона!
2
إظهار رد العمل التجاري
J.D
مستوى 20 خبير محلي
أبريل 15 ، 2021
Зашли посмотреть безделушку в подарок, а в итоге купили подушку бюьтислип, и влюбились в офигенский матрас! Персонал очень вежливый, не приставучий, разрешают ходить самим, поваляться, на вопросы грамотно отвечают и консультируют.
2
إظهار رد العمل التجاري
Александр Х.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 28 ، 2018
Приехали купить диван Ника. К нам подошёл молодой человек, проконсультировал грамотно, рассказать, показал все детали. Было комфортно с ним общаться. В ходе общения с супругой, пришли к выводу, что первоочередно купим диван, который давно присмотрели, Sunset. Молодой человек также рассказал о нем, показал варианты тканей.
И тут, по каким-то причинам, он временно отошёл (уточнить про ткани), к нам подошла женщина постарше, вклинилась к нам в диалог, и начала впаривать. Показалось, что я на Апрашку приехал. Мы общаемся с родителями (покупаем им в квартиру), деликатно уточнили, что сейчас мы определимся, какой диван берём сейчас (нужно два, по идее). Она "Давайте я вам пока посчитаю?", "А подлокотники какие хотите?", "А ткань уже выбрали?", хотя я попросил ее дать время посоветоваться наедине. Кружила со всех сторон. Пока мы общались с супругой и что-либо обсуждали, влезала в диалог. Также, плохо проконсультировала: мы ещё в сентябре уточняли о диване, и знали, что его можно сделать полностью в одной ткани. Она же утверждала, что подлокотники делаются исключительно в эко-коже.
Из-за такого давления, были вынуждены выйти "покурить", и уехали в ТЦ "Стокман", куда обращались ещё в сентябре. Там молодой парень размеренно и спокойно рассказал, продемонстрировал, посоветовал ткань (оспорил слова данной барышни, что подлокотники обшиваются только эко-кожей).
Не люблю, когда пытаются впарить и давят при покупках, было максимально некомфортно. Если есть аудио и видео фиксация, можете посмотреть на этот цирк.
Почему она отжала продажу у молодого парня, либо почему парень бросил покупателей - не понятно. Было ощущение, что мы единственные покупатели у нее за последний год, и нужно выжать по-максимуму.
Фирма одна, а некоторые продавцы портят впечатление. Хорошо, что остались ещё вменяемые люди.
Прошу провести работу со специалистом (женщина, лет сорока, темные волосы), и отправить ее на курсы повышения квалификации. Ну или открыть салон на Апрашке, и отправить ее туда.
7
4
Владимир К.
مستوى 6 خبير محلي
مايو 25 ، 2021
Хорошие, но дорогие матрасы. 30к+
Советую)
3
إظهار رد العمل التجاري
Умиджон Джуманиёзов
مستوى 11 خبير محلي
فبراير 5 ، 2020
Классное фабрика матрасы очень классные
1
Николай
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2019
Грамотный сервис, не навязчивый. Покупали матрас - все понравилось.