Askona

تقييم 4.4
87 تقييمات
قيِّم هذا المكان

46 مراجعات

مستوى 9 خبير محلي
مارس 16
Очень люблю эту фирму! Мебель и все аксессуары сна на высшем уровне! Прекрасная клиентская поддержка, гибкая система скидок и отличная бонусная программа. Желаю процветания и долгих лет на рынке!!! Отдельно хочу поблагодарить менеджера Юлию! Человек работает на своём месте, профессионал! Все быстро, чётко, доброжелательно , искреннее желание помочь выбрать клиенту кровать своей мечты!) Очень благодарны ей за помощь, обязательно будем обращаться за покупками вновь)))
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 14 ، 2024
Были сегодня в салоне Аскона на Пятницком шоссе. Очень приятное место, работают замечательные люди. Всё обьяснили, показали, помогли выбрать материал. Обязательно закажем здесь диван. Отдельная благодарность Лилии - абсолютно замечательный продавец! 5 баллов!
مستوى 6 خبير محلي
يناير 28
Приехала в Аскону на Пятницком шоссе выбрать себе матрас. Нужен был 120х200 . Очень понравился в шоу руме Фэмили Стронг, но его не было в наличии и я решилась на заказ в производство. Честно, покупала впервые так, но менеджер в салоне Юля Ковальская обьяснила и рассказала как это все работает, очень быстро расположила и я сделала заказ! Приятно когда можно полностью расслабиться и доверить дело в руки хорошего специалиста, знатока своего дела. Пару дней назад приезала доставка. Матрас шикарнейший🙏 В меру жесткий. Удобный. Сон в удовольствие) все-таки Вы лучшие👏
1
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 30 ، 2024
Аскона - это всегда комфорт, стиль и гарантия качества. Осталась очень довольна покупкой кровати. Особая благодарность сотрудникам за профессиональное, внимательное и доброжелательное обслуживание.
1
مستوى 13 خبير محلي
ديسمبر 25 ، 2024
Ранее в других магазинах проблем не возникало. Сделал заказ более недели назад (выбрал матрас специально со сроком доставки неделя, хотя понравился другой, где срок немного был больше) , установили срок доставки до магазина вторник следующей недели. В день доставки от магазина не звонков не смс не поступало. Через тернистый путь дозвонился до оператора, узнал что доставка перенеслась на среду. Потом через магазин узнал что доставка будет в четверг. Я понимаю что скоро Новый год, возможно много заказов, но это не повод не сообщать клиентам изменения сроков. Так же если Вы знаете что будет новогодняя суета, так отправляйте рейсы чаще, наймите больше транспорта! Очень разочарован. Хотя раньше было всё хорошо. Возможно дело в самом магазине, возможно дело в каком то «обновленном» сервисе.
مستوى 8 خبير محلي
مارس 17
Оцениваю сейчас не фирму, а сотрудника, который работает в конкретно этом магазине. Делала онлайн заказ, приехали забирать, девушка максимально неприветливо встретила, с таким лицом, будто ненавидит нас. Выдала заказ и стала говорить, а почему мы так мало заплатили за заказ, будто лично ее деньги украли. Надо знать про свои же акции, которые проводит магазин! До этого были в магазине в Красногорске, там совершенно другое отношение к клиентам. Поэтому рекомендую съездить туда, чем сталкиваться с таким отношением.
مستوى 2 خبير محلي
يناير 7
Были сегодня в магазине, приехали за диваном, поднялись на 2 этаж, прождали 25 минут и так и никто к нам не подошел, хотя на 1 этаже стояли консультанты без дела, но видимо никому не интересно, 2 раза просили консультанта с 1 этажа (девушку блондинку), в итоге реакции ноль! Очень жаль, не раз заказывали кровати с асконы; видимо диван придется в другом месте, так как остался не приятный осадок.
2
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 28 ، 2024
Прекрасный магазин. Выбор большой. Консультант Константин дал нам очень классную консультацию, все объяснил, показал и продемонстрировал. Одним словом СУПЕР!!!
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 17 ، 2024
Дважды связались с этой компанией и дважды полный мрак(во второй наз сами дуракки, что уверовали что первый раз была промашка). Сроки не соблюдаются, горячая линия - это профонация какая-то (фиксируют обращение и в ответ тишина). В магазине консультанты консультируют только как продать, дальше их полномочия «все». Хотите отменить покупку и ожидание у моря погоды? - звоните на горячую линию, ждите вечеость в ожидании, оставляйте претензию и заявку, а они ее великодушно рассмотрят в течении 30 дней 😂 Бегите от них, не смысла связываться с компантей, у которой клиентский сервис как у почты россии 10 лет назад.
1
مستوى 5 خبير محلي
مايو 13 ، 2024
Прекрасный салон Продавец консультант Юлия прекрасна Удалено помогла сделать заказ , но мы перед этим приезжали в салон , там же Юля нам все рассказала , показала , помогла в выборе Очень довольны покупкой Благодарим Юлию , надеемся что данному сотруднику выпишут премию за её работу
1
مستوى 10 خبير محلي
يناير 30
Очень разочарована работой консультанта Ковальская Юлия. 26 января 2025 года в 14:30-15:30. Клиентоориентированность нулевая. Мне в целом кажется, что в этом магазине консультанты не нацелены на продажи и просто на окладе сидят. Была в других точках - там хорошее отношение к покупателем, есть заинтересованность, в отличии от этого места. Юлия видимо за "людей" не считает, если у тебя бюджет 5 000-6 000 рублей на 1 подушку. Названа нас "ребятами" в лицо - это вобще как? Спасибо конечно, в 30 лет нас с мужем "ребятами" еще не называли, но как будто в отношении клиент-консультант такое не позволительно. К слову выходной день, обеденное время, люди есть, а консультантов в поле зрения нет. Даже эту Юлию пришлось ходить, искать
1
مستوى 23 خبير محلي
ديسمبر 17 ، 2023
Удобное место, отличная консультация большое спасибо продавцу Елене - помогла, рассказала , все быстро оформили. Мало того так еще и тумбочки с экспозиции аомогли донести до машины.
1
مستوى 11 خبير محلي
سبتمبر 26 ، 2024
Отличное обслуживание. Хороший продукт. Но одновременно слабое знание проходящих в магазине акций. Заказали в магазине доставку подушек через СДЭК, доставка просрочена уже на 2 дня, но нет ни СМС, ни звонков. Притом в системах Асконы и СДЭК данные противоречат друг другу.
مستوى 4 خبير محلي
يناير 23 ، 2024
Большое спасибо менеджеру Юлии! К процессам в самой компании Аскона осталось много вопросов, но профессионализм и отзывчивость менеджера смогли все шероховатости сгладить. Надеюсь, менеджмент мой отзыв прочитает и сделает нужные выводы по поощрению сотрудника, который провёл большую работу по помощи в решении всех вопросов
مستوى 12 خبير محلي
يوليو 21 ، 2023
Отличный салон! Приветливые консультанты! Широкий ассортимент товаров. Можно провести тест драйв матрацов: посидеть и полежать. Есть возможность заказать матрац по индивидуальным размерам!
مستوى 7 خبير محلي
مارس 22
Приходим сюда уже 2й год - матрасы, кровать и подушки отсюда. Менеджер Юлия, отличный сотрудник и человек!!! Все по существу, помогает выбрать и помогает с проблемами (увы были). Спасибо что Вы есть!
1
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 26 ، 2024
Покупала комплект постельного белья. Никто из продавцов не заикнулся даже, что в комплект не входит простынь! Пришлось дополнительно искать (ибо даже на сайте не было от комплекта цвета) и в итоге среднее по качеству белье вышло как тот же бренд известного качественного белья.
1
مستوى 12 خبير محلي
أبريل 8 ، 2024
Пришли приобрести кровать и диван. На вопрос о размере кровати, т.к. на сайте не нашли размер,консультант принесла рулетку , вручила и радостно предложила измерить, сама при этом удалилась вести беседу по телефону, до дивана после такого поворота, мы разумеется не дошли)) Я конечно понимаю, что аскона это далеко не лакшери, но всё же бренд, и предлагать покупателю самостоятельного делать замеры это уровень какого-нибудь Москворецкого рынка))
1
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 9 ، 2023
Обычно отзыв пишу если совсем не понравилось что-то или наоборот все было супер. В этот раз про супер! Благодарю Юлию Ковальскую за помощь в выборе и организации заказа матраса. Такой клиентоориентированности я не видел очень давно. Юлие личное спасибо и благодарность 🫶
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 31 ، 2023
Приятная женщина рассказала все,посоветовала, нашли оптимальный вариант одеяла,вобщем очень клиентоориентирована,спасибо.
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 29 ، 2023
Хороший небольшой салон, расположен в большом ТЦ Отрада. Очень внимательные и отзывчивые сотрудники. Осталась довольна общением с ними.
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 24 ، 2023
Отличное обслуживание, очень довольны покупкой, доставка была во время, ребята молодцы, привезли, занесли, отличная работа))) Спасибо
مستوى 14 خبير محلي
مارس 6
Очень хороший приветливый персонал.
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 16 ، 2023
Купила в этом магазине диван. Ждала почти 1.5 месяца тк была задержка с изготовлением. И вот заветный день доставки настал! НО! Доставщики компании не смогли внести диван в подъезд. Обычный Московский подъезд дома серии П44, в котором двери широкие и есть открывающаяся вторая створки. Но это ещё не беда. Дальше я целый месяц ждала пока решат как занести мой диван , затем мне предложили выбрать другую модель или написать заявление на возврат денег. Я написала, прошло 14 дней. В магазине уверяют что деньги отправили. Но денег нет!!! Звоню в магазин, прошу предоставить платёжное поручение по отправленным деньгам с которым я могу обращаться в банк... и началось. Продолжение следует. Пока не дивана , ни денег и платёжного поручения. Позвонила в офис производителя. В итоге оказалось что магазин 10 дней не отправлял моё заявление в офис Асконы. После звонка проблема была сразу решена. На следующий день деньги были возвращены.
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 8 ، 2023
Даже не думайте!!! Заплатите деньги и устанете выбивать свой заказ. Под каждым негативным отзывом Аскона просит написать на эл. адрес и оставить контактные данные- это пыль в глаза, никто не перезвонит вам. Максимум что вы можете- звонить на горячую линию, где вам также для проформы скажут что им жаль и разберутся. В красивых салонах улыбающиеся продавцы продадут вам диван (вы внесете предоплату) и далее вы Асконе не интересны.
مستوى 19 خبير محلي
مارس 1 ، 2024
Прикольно, помогли выбрать матрац, доставили, нанесли на этаж, вынесли и утилизировали старый матрац. Очень хороший сервис. Плохо что нет доставки день в день или на следующий день даже если матрац есть на складе, также плохо что надо целый день ждать доставку - нельзя договориться по времени. Ну и, наконец, цены могли бы быть более гуманистическими.
مستوى 5 خبير محلي
يناير 2 ، 2024
Уважаемая аскона, мы приехали во флагманский салон и встретили там сломанную мебель на выставке (шкаф кровать с не работающим механизмом во флагманском то салоне, вы серьёзно?) не компетентность менеджера, который не знает ассортимента, не знает особенностей мебели, не знает из чего комплектующие. На вопрос о шкафах-кроватях плавает, фурнитуру называет хеттик, хотя на ней наклейки на иероглифах, короче, аскона, исправляйтесь. Ехал к вам за брендом и качеством, и готов был купить мебели на 250к. Но менеджер, сломанный образец и не понятно как сделанные кромки на мебели отбили все желание.
مستوى 19 خبير محلي
مارس 23 ، 2023
Обязательно уточняйте все детали. Обман начиная со скидок на матрасы, затем могут слукавить со сроками доставки и затем, если вы решите вернуть, окунетесь в вакуум тишины. В общем, этот магазин точно обходить стороной. В другом счастье решил не испытывать пока, те отсюда деньги еще не вернулись
1
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 8 ، 2022
Отличный магазин. Менеджер Наталья проконсультировала, ответила на множество вопросов по ассортименту, помогла с выбором кровати. Советую посетить данный магазин.
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 30 ، 2022
Пропало всякое желание приобретать что-то в этом магазине ещё, хотя планов было много. Заказали кроватку, в итоге кроватка приехала без основания, менеджер Таисия её просто не включила в договор, пообещала что-то решить, в итоге ничего не решила и ещё сказала, обращайтесь в претензионный отдел. В итоге ждём уже кровать 3 недели, никаких соблюдений срока, менеджерам работать научиться надо.
مستوى 5 خبير محلي
مايو 22 ، 2022
Отличный магазин. Приобретали кровать Ergomotion. Очень довольны всем, начиная от консультации в магазине до сна на приобретенной кровати. Она прекрасна. Каждый раз, когда ложусь спать, думаю, до чего же классная кровать и как хорошо, что купили именно ее. Все работает без нареканий. Срок использования полгода.
2
1
مستوى 11 خبير محلي
مايو 28 ، 2023
Удобно расположен магазин, приветливые консультанты, ненавязчивые
مستوى 20 خبير محلي
نوفمبر 7 ، 2022
Быстро подобрали все необходимое, оперативно оформили документы. Срок 14 дней. Посмотрим как работает доставка.
1
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2022
Юля ,спасибо вам большое что помогли нам выбрать кровать и матрас побольше бы таких консультантов И доставка была оперативная
مستوى 30 خبير محلي
يونيو 26 ، 2021
Покупали здесь с женой матрас и кровать пару месяцев назад. Остались приятные впечатления. Жена выбрала самый толстый и дорогой матрас, где-то 60 сантиметров толщиной, наверное, думала, что будет принцессой на горошине. После того, как кровать и толстенный матрас оказались в нашей спальне, скоро выяснилось, что кровать превратилась в подобие русской печи, с которой необходимо не просто вставать, а спрыгивать в два приёма: сначала сесть на краю, а потом аккуратно спрыгнуть на пол. Жена признала свою ошибку и вернулась в магазин Аскона. После переговоров, Аскона вернула около 100000₽ разницы и дала другой в меру жесткий, комфортный матрас, в три раза тоньше предыдущего. Правда ждать новый матрас и деньги пришлось недели три. Но это стоило того. И мне было приятно забрать обратно 100000₽ разницы между матрасами. Нынешний матрас и кровать всем нас удовлетворяют. И нам очень понравилась клиентоориентированность Асконы.
3
مستوى 2 خبير محلي
مايو 25 ، 2023
Внимательный персонал. Все подробно рассказали и быстро оформили
1
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2021
Отвратительное качество работы! Прошло три месяца от покупки кровати. Все на гарантии но толку от этого нет так как никто ничего не заменяет и даже не шевелится, более 7 заявок было сделано толку 0 Вся кровать трещит,хрустит,скрипит
3
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 10 ، 2022
Доброжелательные продавцы, которые помогут с выбором.
1
مستوى 12 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2022
Выбрали кровать и матрас, по цене не так уж и дорого, ждём доставку 😉
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 5 ، 2021
Отличный салон,чисто,красиво. Персонал отзывчивый, всё объяснят, расскажут, покажут.
2
2
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 9 ، 2022
Продавцы стоят для мебели, ни чего не знаю по наличию товара у них или образцов.
1
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 8 ، 2020
менеджеры внимательные, товар хороший. Наталья и Михаил-Спасибо
1
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 27 ، 2022
Спасибо!
1
مستوى 30 خبير محلي
ديسمبر 1 ، 2019
Дорого. Кредит не на выгодных условиях
3
مستوى 14 خبير محلي
فبراير 23 ، 2019
Матрас за 80000! Вы совсем что ли? Подушка за 30000! Вы там как?
2
مستوى 13 خبير محلي
مارس 17 ، 2018
Дорого, но бывают хорошие скидки
2
2