Заказали в данном магазине диван-кровать, очень ждали его ,раньше заявленного срока приехал диван , это был первый и последний раз когда мы радовались общению с этой компанией. Диван пришел жутко вонючий , пахло клеем. Запах не выветрился ни через день, ни через 5, ни через почти 2 недели. У нас 4 месячный ребенок и вместо того, что б решить проблему с пространством нам пришлось переехать с вещами в другую комнату и позволить дивану выветриваться там одному.К слову сказать стоимость дивана была 3366 р + сборка 100 р. Через 5 дней мы обратились в отдел рекламаций, где от нас отмахивались , но в итоге ровно через 2 недели диван от нас забрали.Еще почти неделю мы выпрашивали вернут в магазине деньги за товар. Деньги за сборку вернуть нам отказались. Я бы с этим могла смирится, если б диван я сама без видимой причины захотела вернуть , но ведь диван вонял ,травил мою семью почти 2 недели и в итоге я за это потеряла 100 р и еще 25 за то что у меня забрали это чудо. Очень грустно видеть на сайте Аскона лозунги про здоровый сон, когда больше чем 2 недели нам пришлось нести неудобства от соседства с их продукций. Сами производители не признали данную ситуацию браком.Хоть и признали что срок кондиционирования изделия на складе не был выдеражан.
إظهار رد العمل التجاري
Ксения Разумова
مستوى 2 خبير محلي
مايو 21
Хочу поблагодарить вашу компанию за оказанную помощь в выборе покупки и доставки кровати. Особенная благодарность консультанту Елене ( грин сити ) за ее активность , душевность и заинтересованность. Она помогла выбрать прекрасную кровать. Так же спасибо работникам доставки. Все было быстро , чисто и аккуратно. Даже с бахилами пришли ☺️
Алина Цесарева
مستوى 7 خبير محلي
يناير 25
О том ,что заказывать кровать и матрас буду в асконе было решено без какого- либо сомнения. Аскона внушает или внушала доверие (тут еще не разобралась). Консультанты в магазине добросовестно помогли выбрать товар ,оформили заказ и держали со мной связь, если у меня возникали вопросы. Самое интересное началось ,когда подошло время поставки заказа. Поставка немного задержалась , но не критично (отнеслась с пониманием , т к новогодние праздники ). Опять же, связь держала с продавцами ,они старались отвечать на мои вопросы (Где? Когда ? Почему?:)). 30 декабря раздался долгожданный звонок логиста, договорились о доставке на 4 января с 12 до 17. Какого было моё недоумение ,когда около 17 часоа ни звонка ,ни товара и в 21.00 точно так же. Все это время я была в ожидании. Мои попытки позвонить на номер логиста ,с которого со мной договаривались о доставке, не увенчались успехом. Опять держала связь с магазином, в 21 часов консультант мне сказал, что доставки не будет и ,как я понимаю, логисты просто решили меня не предупреждать . В 8.40 5 января раздался звонок логиста , ,,извините, сломалась машина , можем предложить доставку....,,, абсурд, почему не позвонили в день доставки ?!доставку перенесли на 8 января ....Товар приехал , собрали, поставили, но не довезли немного ,с недовозом вопрос решили за один день (довезли, прикрутили ). Не оповестить клиента об отмене доставки- сверхнеподобающее и неуважительное отношении к своему клиенту. Спасибо за работу консультантам из магазина ,,Аскона,, на Притыцкого (были на связи,старались помочь , хорошая консультация во время выбора товара ). Договор номер 29519 от 10.11.2023 на имя Цесарева Алина, мои контактные данные оставляла при заключении договора.
Светлана Марченко
مستوى 2 خبير محلي
مارس 2
Очень приятна удивлена такому чуткому и внимательному персоналу магазина Аскона ,в Грине,особенно девушке Яне,которая очень доступно мне все рассказала про матрасы,кровати и уют спальни.Большое спасибоза подбор и хорошую покупку.
Даша Б.
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 10
Самый худший производитель , которого я встречала. Покупатель интересен сотрудникам пока он покупает товар-дальше всем на все плевать. За год и пару месяцев матрас уменьшился в размерах (потерял 10 см в длине). При покупке яро навязывают наматрасник с условием расширенной гарантии в 10 лет, вместо классических 1,5 лет. Но при этом срок эксплуатации матраса всего лишь 24 месяца, о чем свидетельствует вшивной ярлык на матрасе. И как только начинаешь задавать вопросы о несоответствии-сразу начинаются разговоры, о том что и что вы хотите от недорогого матраса, и вообще они не отвечают за надписи которые, оставляет производитель. А большое количество отзывов, по большей степени отрицательных, пишут явно противники этого божественного заведения. Советую вначале прочесть отзывы на данный магазин прежде, чем покупать в нем товары.
1
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Ткаченко
مستوى 2 خبير محلي
مارس 9
Очень приятный магазин Аскона, в ТЦ Грин Сити, большой выбор товаров,особенно подушек. Классный персонал поможет с выбором.
Никита Задорожный
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 4 ، 2023
Покупали двухспальную кровать с матрасом. Всё приехало. Монтаж произведён качественно и быстро. Дефектов в кровати и на матрасе не обнаружены, да и гарантия в 30 лет на матрасы и 10 лет на кровать очень порадовала.
Персонал приветливый и знающий своё дело.
Порикомендовал бы я кому-нибудь? - ДА. Это очень хороший бренд, лучше чем наши беларуские, но и стоимость намного выше.
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 20 ، 2023
Самый лучший мебельный салон, все очень приветливые
Подобрали мне идеальный матрас и подушки
Пока оформляли, разрешили протестировать массажеры,думаю за одним я точно вернусь.
إظهار رد العمل التجاري
Владимир Т.
مستوى 8 خبير محلي
مارس 7
Прекрасный магазин с лучшими товарами для сна, имею кровать, подушки и матрас и теперь только аскона это качество моего сна ❤️
Таня Ткаченко
مستوى 2 خبير محلي
مارس 29
Я являюсь жителем Каменной Горки и покупателем Аскона в Грине, привела подругу, получили хорошее настроение и купили классные подушки
Роман Булавский
مستوى 3 خبير محلي
مايو 5
Очень понравилось, мебель просто супер, продавцы отзывчивые и приятные.
مراجعة مجهولة
نوفمبر 23 ، 2021
Была в салоне около месяца назад. приобретала матрас для ребенка,очень понравилась атмосфера в салоне, все менеджеры приветливые и позитивные, предложили несколько вариантов матрасов в любой ценовой категории .Менеджер Анастасия подробно рассказала отличия между моделями, также подобрали анатомическую подушку и красивый комплект постельного белья для ребенка. Заказ мы оформили и через 3 дня матрас был уже у нас дома, порадовало, что не пришлось долго ждать. Рекомендую всем данный салон.
4
1
Надежда
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 26
Продавец Яна некомпетентна и не клиентоориентирована
Misha
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 25
Ожидали полный срок.
Товар так и не доставили.
Не рекомендую приобретать товар в данном магазине.
А У
مستوى 6 خبير محلي
مايو 7 ، 2022
К персоналу претензий нет - они просто выполняют свою работу. Что касается продукции: купил диван, который позиционируется как "диван для сна", в котором спустя 3 месяца обнаружился дефект производства (искривленная металлическая рама), для устранения дефекта пришлось пройти 7 кругов ада: несколько раз писать заявления, 3 раза встречать на дому "специалистов", которые в первый раз проболтались о заводском браке, в последующем утверждали, что дефект приобретенный. В общем, замену детали дивана получил только после связи с руководством сети напрямую. Также, при покупке дивана стоял вопрос о том, чтобы в разложенном состоянии между половинами дивана не было провала. При впаривании мне продукции "менеджером" он всячески утверждал, что данного "провала" ни в коем случае не будет, мол матрас в месте стыка укреплен. На практике мы получаем тот самый злосчастный провал и комментарии от "специалиста", который приезжал на осмотр - это нормально, просто подтягивайте чехол (каждый день/неделю/месяц).
В итоге, мы имеем:
* Посредственную продукцию с оверпрайсом в 40%-50% сопоставимо качеству.
* Пункт в договоре, что на диван возможна нагрузка до 100кг (т.е. 2 взрослых человека, севших на диван - причина, по которой Вам могут отказать в претензии на любой брак)
* Бюрократический ад в случае брака изделия (вы сами сдадитесь на каком-то моменте)
*Но персонал, приятный, да, тут не поспоришь))
Не могу сказать про кровати данной марки, но если у Вас стоит вопрос о покупке дивана ТМ "Аскона" - смело проходите мимо лишь потому, что подобного качества диваны стоят в 2-3 раза дешевле, а за эти же деньги можно найти более достойных и добросовестных производителей.
Александр
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 27
Так себе клиентоориентированность. Девушка с недовольным видом ведет себя так, как будто я ей что то должен. Мда…
إظهار رد العمل التجاري
Aliona
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2021
Покупала в салоне подушки. Мне все очень понравилось. Менеджер Анна провела со мной почти час и очень подробно рассказала про все подушки на которых я лежала. Помогла выбрать к полушке чехол. И даже когда я пришла менять подушку спустя 10 дней не разу я не почувствовала в свою сторону негатива. Второй раз я тоже долго выбирала. Мне очень понравилось в магазине, что при выборе девушки даже приглушили свет.
4
1
Владик Домбровский
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2021
Приятное впечатление произвел матрас на какосовой стружке, от менеджера Анастасии оказался в раю, грамотная кансультация порадовала уши. Также подсказали с выбором подарков для родных на Новый год.
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Черный
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2021
Всем рекомендую!!! Я просто проходил мимо, решил посмотреть что есть из ассортимента. Практически сразу ко мне подошла менеджер Наталья и не навязчиво начала разговор. В ходе беседы я обнаружил, что сплю на неправильной подушке и совсем не думал, что её нужно подобрать! С этим мне любезно помогли, всё объяснили и я ушёл не с пустыми руками, купил хорошую подушку, у меня исчез дискомфорт и начал высыпаться! Спасибо за помощь в выборе и внимательное отношение!
3
1
Дмитрий Видзяйло
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 7 ، 2021
Побывал здесь случайно. Но подушку планировал давно поменять. Помогли подобрать и не только подушку. Но и чехол и постельное. Ещё и одеяло с хорошей скидкой купил. Продавец Кристина все показала и рассказала очень подробно. Вообще все супер.
1
1
Ксения Легун
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2021
Меня консультировала Анастасия! Помогла выбрать ортопедические подушки! Я осталась в полнейшем восторге! Нет слов выразить мои эмоции от внимательности, детальности и уважительного отношения по отношению ко мне от менеджера Анастасии. Спасибо ей за консультацию! Именно она помогла мне определиться в выборе)
1
1
Виталий Барабаш
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2021
Нужна была подушка. Не понимал как нужно её выбрать. Менеджер Анастасия помогла мне подобрать комфортную подушку. Приятный и вежливый менеджер к которому хочется обращаться в следящий раз)
Наконец-то перестала болеть шея и стал лучше высыпаться
4
1
Виктор Михайлович
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2021
Здравствуйте. Отличный салон, менеджеры вежливые, большой ассортимент. Хочу поблагодарить менеджера Кристину за помощь в выборе и подборе!!
1
1
Andrey B.
مستوى 2 خبير محلي
مايو 13 ، 2021
Не понимаю, как можно оставить положительный отзыв об этом магазине. Продавцы нагло врут, чтобы продать товар. Обещанную доставку товара не могу дождаться уже 5-й день. То на праздники ссылаются, но на занятость логистов. Но самое интересное, это то, что можно игнорировать и не поднимать трубку мобильного телефона, который находится у продавцов этого магазина, рабочее время которых с 10 до 22!!!! Правильно, зачем решать вопрос доставки товара, если можно просто не взять трубку? Буду обращаться в общество защиты прав потребителей по работе данного магазина.
6
6
إظهار رد العمل التجاري
Квяткевич Анастасия
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2023
Покупала с мужем матас, очень понравился
إظهار رد العمل التجاري
Владислав Казелько
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 10 ، 2021
Отличный салон, можно протестировать трансформирующуюся чудо-кровать!!! Всем рекомендую!!!