Оочень плохо работают внесли предоплату за кровать, так как нас уверили что кровать будет 29 декабря что мы точно получим, приехали 30.12 сказали приедет кровать точно 6.01 кровь из носа, позвонили 6 января сказали приедет 11 января +- 1 день, звоню сегодня 12 января говорят разгрузка только завтра, так как у них ребята отдыхают которые разгружают. Что хочу сказать, достоверной информации нет, в выходные когда надо им работать не работают, завтра начинается рабочий день чтобы по их звонку ехать и забирать кровать мы не можем. Мы могли эту кровать купить в другом месте, если сказали что привоз будет 13 числа, детей оставили без подарка. Обслуживание плохое, говорят перезвоним так и не перезванивают когда сама звонить начинаю не берут, в следующий раз не будем обращаться, лучше в соседнем регионе покупать, сервис и обслуживание в Хакасии лучше чем у нас в Тыве. Не советую делать покупки именно у нас В АСКОНЕ
إظهار رد العمل التجاري
Kuzelool
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2023
В целом очень отрадно, что такая компания у нас есть в городе.
Но тут вопрос в персонале и в его обслуживании клиентов (покупателей).
Максимально отдается работе и наизусть знает товар только один сотрудник, женщина славянской внешности, имя к сожалению забыл, но вы точно узнаете про кого я. Остальные же - безграмотные и не заинтересованны в своей работе никак, как говорится чисто «отсидеть» и домой. Нет понятия этикета и доброжелательности к покупателям, сидят и ведут себя как у себя дома.
Еще что хочется отметить, это качество упаковки вашего товара, если он едет из других филиалов, которые не в наличии у них на складе. Вердикт - ужасающее впечатление, я бы сказал отвратительное. Мало того, вам придется ждать на минуточку - ПОЛТОРА месяца, чтобы сэкономить 15к на доставку. При этом нужно заплатить половину сумму товара. Ладно, это удобно, это хорошо, 15к это большая сумма, лучше подождать, чем переплачивать.
Приведу пример: заказывал тумбочку у Иванова за 3тыс и как добросовестный производитель, он упаковал это тумбочку настолько качественно, что я бы с первого взгляда бы точно бы сказал что с товаром все в порядке с твердой уверенностью.
Заказал кровать за почти 30 тыс у асконы, качество упаковки, как будто на заднем дворе одним слоем скотча прошлись пару грузчиков и отгрузили, в очень тонкий слой коробки. Как итог: при подъеме в подъезд, соответсвенно все вывалилось наружу, под тяжестью угла, тонкий слой скотча и картона не выдержали и все посыпалось наружу. В следующий раз, из-за этого случая я уже не буду брать у вас товар на заказ. Так как визуально я не вижу во что упакован товар. И вам не советую. Ведь все определяется от первых впечатлений и вы его провалили успешно. Сразу видно какое отношение к покупателям по качеству упаковки товара.
Сама кровать хорошая, легкая и собиралась не сложно, сами детали были хорошо упакованы, в пакетики и фиксировались картонными элементами чтобы не болталось.
В общем, руководству я бы пожелал чтобы они занялись над вопросами логистики (чтобы товар поступал куда быстрее, чем 1.5 месяца) и качества упаковки товара, так же обучить своих сотрудников, чтобы равнялись к имиджу бренда организации, а не уровня «бабы Гали торгующая семечками».
1
1
жаннет майынды
مستوى 8 خبير محلي
مارس 26 ، 2024
Девушка ( продавец консультант ) хорошо объясняет.