Moscow, Khodynsky Boulevard, 4ТРЦ Авиапарк, этаж 2
Askona
الاتجاهات
CSKA
800 m
ТРЦ Авиапарк
242 m
205 مراجعات
سبتمبر 4
Ни кому не советую эту компанию. Очень расстроен компании. В ТЦ авиапарк, выбрал себе матрас Askona Ortho medium, который был немного не удобным по размеру и продавец предложил такой же только не 90/200 а 80/200 но меня не предупредил о том что что эта Hard, высокая жескость, а я тщательно и долго выбрал этот матрас со средней жескостью ждал 2 недели еле как, сегодня я получаю с опозданием на 1 день другой матрас. До вас не дозвониться. Не достучаться. Заставляйте расстраивать своих клиентов и оставлять плохой отзыв. Я потерял сейчас 2 недели и вчера должен был получить свой матрас. Верните мне и время и матрас Ortho medium 80/200 как можно скорее. Сегодня-завтра. А также компримируете тем то, что вы отравили другой матрас и с опозданием. Звоните мне срочно иначе я терпеть не могу такое отношение
2
سبتمبر 20
Полное отсутствие понятия «клиентоориентированность» не только у этого магазина, но и у всей компании Аскона. Оформил заказ, полностью его оплатил. Мало того, что ждал его 2 месяца, так по итогу выяснилось, что одной позиции нет вообще и везти ее не собираются. При этом возврат средств мне так внятно никто и не сказал, как оформить, не говоря уже о неустойке. Итого: менеджеры компании после невыполнения договора просто удалили неисполненную позицию из электронного заказа на сайте, и теперь на горячей линии не сразу докажешь, что Аскона тебе вообще что-то должны. Обидно, учитывая, что покупал у них товаров на немалую сумму. Но это последний раз, когда я связываюсь с этой конторой
1
أغسطس 26
Ранее покупали кровать-трансформер, за 4 года продавились ламели и матрас. Обратились в офис, нам сказали "извините, ничем помочь не можем". Оставили заявку на обслуживание по телефону, отправили все необходимые фото - вот уже неделю на заявку никто не отвечает. Перезванивали - менеджер по телефону сказал "с вами скорее всего сегодня или завтра свяжутся". С того разговора прошло уже 4 дня, до сих пор никто не перезвонил. Самостоятельно заменить продавленные ламели не можем, поскольку нигде не можем найти необходимого размера.
Новый матрас в итоге купили в другой компании, от них же узнали, что тот матрас, который мы по совету менеджера приобрели вместе с кроватью-трансформером 4 года назад, не подходит для вертикального хранения. Таким образом, имеем продавленный матрас, убитые ламели по причине халатности менеджера Асконы, абсолютное игнорирование нашей заявки на новые ламели и полное наплевательское отношение Асконы к клиентам.
1