Добрый день! Рекомендую данное место, чтобы проверить каждый матрас, осмотреться по кроватям, что-то выбрать и все. Покупать здесь не рекомендую. Приветливый персонал это обманка, они вас раскрутят как им удобно, а вы будете платить. Если определились с выбором матраса, сразу же уходите оттуда и заказывайте в интернете на официальном сайте. Это будет намного выгоднее, я на покупке кровати, матраса и чехла оказывается потерял 18тыс. рублей. Т.к. консультант не сказал, что есть скидки 10% за промокод, 10% за покупку кровати к матрасу. Обидно.
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна К
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 5
Не советую эту компанию, они не выполняют свои гарантийные обязательства. Я покупала кровать с ламелями и матрас. Гарантия на них еще длится полгода, но компания не выполняет обязательства. Ламели кровати скрипят, спинка кровати скрипит, но после моего обращения мастер выехал, подтянул винты кровати, наклеил войлок на ножки и сказал попробовать поспать. После этого моя жалоба на сайте была отмечена как "дефекты устранены", но они не были устранены, ламели скрипят, как и прежде. После этого я неоднократно создавала обращения на сайте в марте, также звонила, но обращения просто висят и никто не обрабатывает и не отвечает мне с прошлого месяца, при этом их срок обработки должен быть 5 дней. При звонке оператор сказал мне, что мастер отметил, что ламели скрипят, при этом он уверял меня, что скрипит матрас. Вторая проблема - матрас продавился со всех сторон в первые месяцы его эксплуатации. Когда я создавала первое обращение, приехали два представителя компании (не эксперты, просто грузчики) и с помощью груза продавленности были зафиксированы. Я требовала вернуть деньги за матрас, так как на нем было невозможно спать. Но копания отказала мне по причине того, что на момент выезда я поставила другое реечное дно, где ширина между рейками более 8 см и обвинила меня в неверной эксплуатации. Я отправила им чек, где видно, что реечное дно, которое мне пришлось временно поставить из-за скрипа ламелей и невозможности спать на них, куплено две недели назад, а матрас сильно продавлен с двух сторон и он эксплуатировался на их ламелях 6 месяцев. К слову сказать, реечное дно сделано из цельной сосны и оно прочно держит матрас, гораздо лучше, чем ламели, я смогла наконец-то спать. Что же ответила мне компания? Они написали, что на выезде вообще фото не их кровати. После этого мои обращения игнорируются, одно стало в статусе "отказано". Это не конец истории, я буду решать проблему на другом уровне
1
إظهار رد العمل التجاري
Александра Потанина
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2024
Чудесные девушки консультанты, помогли с выбором идеального матраса, подробно рассказали о плюсах и минусах модели которую я присмотрела на сайте. Наконец я буду спать комфортно!!!
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина Рылкина
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 13
Купила диван в 1-го декабря , пришел не укомплектованный ножками. Написала претензию. Ответили ,что доукомплектуют до 19 февраля. 13 февраля торжественно объявили , что привезут 8 ножек (цена на авито -500руб.) совершенно бесплатно . Время доставки с 10-00 до 21-00. В день доставки позвонили в 8-30, объявили ,что приедут через 30 минут. Спасибо ! все организовано для людей. Сервис потрясающий!
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 28 ، 2024
Отличный магазин, приятный, доброжелательный персонал! Уютная, ненавязчивая атмосфера. Помогли подобрать подушку ребенку, обьяснили все + и - . Приятный бонус к покупке- купон в sokolov.
إظهار رد العمل التجاري
Ксения Буторина
مستوى 3 خبير محلي
مارس 12
Помогли с выбором матраса) доставили все в целости, всё аккуратно) Надеюсь прослужит долго)
إظهار رد العمل التجاري
Максим Неизвестный
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 10 ، 2024
Отличные отечественные матрасы. Не раз покупал у них. И доставка хорошая, обычно даже раньше озвученной даты, хотя брал не самые распространенные размеры
إظهار رد العمل التجاري
Анна Модакалова
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 20 ، 2023
Прекрасная консультация , и отличная продукция . Оформила рассрочку , все быстро , купила диван и прдушки . Реклмендую к консутации Юлию, сделала скидку- 5% еще и на рассрочку , вместо переплат , такое у меня впервые . Обязательно вернусь за покупкой еще раз .
إظهار رد العمل التجاري
Даниил А.
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 28 ، 2023
Всегда приезжаю именно в этот магазин. Очень нравится обслуживание, совершаю покупки и всегда остаюсь доволен. Спасибо большое за компетентность сотрудников. 👍🏼
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Анатольевна
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 11 ، 2022
Девочки очень доброжелательны, знают все о своем товаре. Помогли выбрать кровать и матрас, спасибо огромное!
Атмосфера в магазине очень уютная, приятно находиться
Будем советовать всем близким и друзьям
1
إظهار رد العمل التجاري
Анна Анна
مستوى 11 خبير محلي
مارس 26 ، 2023
Очень доброделательные,компетентные продавцы-консультатны.Консультант Елена учла все пожелания и предложила самый оптимальный вариант.Теперь с нетерпением жду доставки кровати и матрасса.
إظهار رد العمل التجاري
MicMac
مستوى 27 خبير محلي
يوليو 14 ، 2022
Чистый, красивый салон. Меняется в лучшую сторону на глазах, персонал следит за комфортом клиента. Девочки приветливы, всегда помогут и подскажут. Единственный салон Асконы в старом городе.
1
إظهار رد العمل التجاري
Юлия Н
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 13 ، 2022
Нам магазин понравился. Очень грамотные продавцы. Посоветовали и помогли не только с выбором матраса, но и подобрали подушки
Спасибо, будем рады посетить ещё раз
2
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 14 ، 2023
Консультант Александра-профессионал своего дела! Грамотное и вежливое обслуживание!
إظهار رد العمل التجاري
Елена
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 13 ، 2022
Обслуживание на пятерку !!! Красивый салон, Высококвалифицированный персонал, очень хорошо помогли с выбором товара.
1
إظهار رد العمل التجاري
кристина о.
مستوى 2 خبير محلي
مارس 20 ، 2022
Отвратительный продавец консультант. Пришла утром забрать интернет заказ на наматрасник, консультант попросила подождать 30 минут, после 30 минут ожидания мне сказали, что они заняты другим клиентом. В тот же день, вечером я пришла в магазин, и у них "5 минутный перерыв", я подождала, оплатив покупку, консультант мне сказала, что чехол СЛИШКОМ дешевый. Больше не приду в данный магазин
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Елена А.
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 13 ، 2022
Отличный магазин.
Грамотные и вежливые продавцы-консультанты.
Совершала покупки неоднократно, всё понравилось.
1
إظهار رد العمل التجاري
Нелли Н.
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 13 ، 2022
Приобретали в данном салоне диван, очень порадовало обслуживание и сервис. Спасибо за помощь в выборе, покупкой очень довольны!
1
إظهار رد العمل التجاري
Слава П
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 2 ، 2021
Очень долго ждал окончания эпопеи моего сотрудничества с данной организацией, да чувствую, что не дождусь (всё таки хотел оставить отзыв о товаре, а уж потом по работе самой «Асконы»). 14.04.2021 года заключил договор и оплатил 100% поставку трансформируемого основания, элитного матраса к нему и чехла, с датой установки до 27.04.21 (матрас оказался под заказ), но как уверяли сотрудники магазина сбоев по срокам поставки не бывает. Сумма заказа под 200 000руб. Далее приготовился ждать, покупка была приурочена к годовщине. Тревожные «звоночки» пошли к концу апреля: звонки о переносе готовности матраса — сначала до 10.05.21, затем до 15.05.21, ну и убил звонок до 31.05.21г. Каждый раз звонили разные девушки со словами извинений и переносе сроков (то поставщик материал не везет, то срок доставки из Москвы в Тольятти от 1 недели, а еще надо согласовать поставку и сборку в квартире и тд и тп). При каждом звонке обнаруживается полная некомпетентность сотрудников — только слова «извините-простите», на любой вопрос ждешь на линии или обещают перезвонить. А в результате или не перезванивают или делают звонок моей супруге или ничего конкретного не говорят. После «тысячи» обращений и увещеваний, сотрудники компании повидимому напряглись и сделали поставку и установку к 18.05.21. Всё это время в салоне мне обещали сделать пересчет суммы сделки 0,5% за каждый день просрочки согласно договора. Сегодня уже 04.06.21г., звонки идут только с моей стороны, сотрудники «Асконы» не перезванивают. Я понимаю, что им стыдно перед своей фирмой, но я то здесь причем? Позвоните, скажите что-нибудь, и я со своей стороны начал бы действовать. Злую шутку сыграли со мной «Асконовцы»: покупал товар для улучшения сна, а соответственно самочувствия, а в результате потратил нервы, время, столкнулся с формализмом и равнодушием и не исполнением своих обязательств. Да и о самой кровати уже нет сил писать отзыв...
Ну вот и свершилось, сегодня 29.06.21 (прошло 2,5 месяца с даты заключения договора) я добился выплаты неустойки за просрочку поставки. Даже не хочу описывать подробности этого процесса, все круги ада общения с Асконой повторились (читай выше). Да, о кровати можно написать много хорошего (хотя недостатки есть, но нет предела совершенству), вот только вдохновения по понятным причинам нет... И мой вам совет: выбирайте товар из наличия и возможно всё будет отлично).
5
1
إظهار رد العمل التجاري
Людмила 1.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 12 ، 2021
Ужасная продавец консультант. Зашли с семьёй, думали черная пятница 11.11.21 купим матрас. Так она отказалась нам что либо объяснять, сказала что надо покупать только дорогие модели. А остальное у них все ерунда. Короче не хочет работать человек. Зачем Спрашиваесятакие продавцы консультанты. Не ходите туда