Auditorskaya firma Sova

4.0

12 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Татьяна Семыкина

مستوى 4 خبير محلي

Позвонила в пятницу 16 апреля 2021 года, по рекомендации менеджера из банка Оренбург, чтобы сделать оценку квартиры на рефинансирование. Взял трубку молодой человек, не представился, не сказал куда я попала, ну да ладно спрашиваю: "Компания Сова?" Подтвердили, говорю мне нужно заказать оценку квартиры, молодой человек говорит, что я не туда позвонила и предложил дать мой номер менеджеру Ольге, которая со мной свяжется. Ну хорошо, жду. Звонок, беру трубку здороваюсь, а в ответ тишина. Просто вопрос: "Вы хотели заказать оценку?" Говорю: "Да". Ольга начинает мне перечислять список документов, которые нужно предоставить и собственно, сначала "деньги, а потом стулья".... Спрашиваю, куда нужно отправить? Ольга предлагает скинуть свою почту мне на телефон. Но еще раз повторяет: "Сначала деньги, а потом мы с вами уже начинаем работать!!!" Ну хорошо, надо, так надо! Хотя предыдущую оценку делала, там сначала оказали услугу, а потом уже оплата. Ну да ладно. Так вот к чему я, уже вторник и никакой смски с указанием почты не пришло... Более того, хочу сказать, что когда Вы звоните, будьте добры хотя бы здороваться и узнать имя клиента. По итогу: клиентоориентированность ниже 0, не понимаю почему банк "Оренбург" с ними сотрудничает.... Однако впечатление даже от звонка негативное. Благо был запасной вариант к кому могла обратиться , хотя менеджер банка изначально сказала, что своего кого-то нельзя...... В общем оценка моя 1. Работайте над качеством обслуживания, клиенториентированностью, и научите своих сотрудников правилам общения.

Анастасия

مستوى 7 خبير محلي

Хамское отношение, отвечать на вопросы не хотят, потому что «Пустой разговор»

Владимир

مستوى 3 خبير محلي

Сделал здесь оценку, все отлично, приняли документы, затем договорились по стоимости, после этого попросили оплату. Сотрудники вполне вежливые.

Алексей Ш.

مستوى 12 خبير محلي

Все супер быстро качественно!

Auditorskaya firma Sova

4 مراجعات