В результате химчистки практически нового пуховика (куплен в ноябре 2023) облезла краска на бегунке молнии. В итоге пуховик почищен, но внешний вид испорчен. Компенсировать услуги такой "чистки" отказываются. Прикрываются табличкой, что ответственности за несъмную фурнитуру не несут. Что ущемляет права потребителей, которые вынуждены пользоваться «услугой», принимая условия договора, заведомо допускающего порчу изделия. В соответствии со ст. 16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными, что в свою очередь влечет применение санкций в порядке ст. 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях от 30 декабря 2001 г. № 195-ФЗ. Заказ #009242 от 22.04.2024.
إظهار رد العمل التجاري
Илья В.
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 25 ، 2023
Принес я, значит, как-то наматрасник, который описала моя кошечка, чтобы самому с этим не маяться, и отдал его, заплатив 2000₽. Лучше ведь забыть об этой головной боли, чтобы специалисты и профи в своем деле сделали не просто хорошо, а отлично. В итоге через неделю (!) ожидания я пришел забирать наматрасник. Какое же удивление у меня было, когда, придя домой, я обнаружил, что он НЕ ПОСТИРАН, А ЗАПАХ СТАЛ ЕЩЁ СИЛЬНЕЕ (конечно, они ведь завернули его в пакет и устроили там парниковый эффект)!!! Пришлось звонить и узнавать, что же произошло, почему так, на что мне ответили: «Ну вы же сами согласились с тем, что есть вероятность не выветрить запах» (мне об этом не сообщили). Общался с тамошним технологом, и она говорит, что ничего не смогла сделать. Теперь кульминация: закинув наматрасник в ванную и обдав его кондиционером, помыв его и выжав своими собственными руками, запах исчез. Это значит только одно: ОНИ ЛИБО ЗАБЫЛИ ЕГО ПОСТИРАТЬ, ЛИБО ОБМАНУЛИ СВОЕГО КЛИЕНТА.
В общем, мне предложили в качестве компенсации не возврат средств, а бесплатную химчистку в пределах той суммы, которую я заплатил до этого. Ясное дело, что более я не воспользуюсь услугами этой химчистки, уж лучше самому замачивать грязные вещи и стирать их в ванной, результат хотя бы есть.
6
Антон Г.
مستوى 5 خبير محلي
مايو 23 ، 2024
Мне эта прачечная понравилась. Отнесла сюда свой любимый спортивный костюм, переживала, что могут испортить. Но сотрудники молодцы, без проблем отстирали все пятна. Спасибо за быструю и качественную работу!
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина Асмус
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 6 ، 2023
Была впервые. Приятно порадовали цены и список услуг. Относила на стирку детские игрушки и пуховики. Бережно всё постирали, очистили. Довольна работой специалиста прачечной.
إظهار رد العمل التجاري
Адриан Я.
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 17 ، 2023
Хорошaя химчистка! Я, периодически, приношу свои вещи сюда на стирку, чистку. Во первых, очень удобно. Во вторых, недорого. В третьих, вежливый подход к клиенту и хорошее выполнение рaботы. Отстирывают самые сложные пятна. Кому нaдо, советую.
إظهار رد العمل التجاري
Leonid
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 1 ، 2024
Живу в районе Усачевского рынка, так что химчистка рядом, удобно приносить и забирать вещи. Отчищают ОЧЕНЬ хорошо, и к вещам бережно.
إظهار رد العمل التجاري
Динара К.
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 3 ، 2024
Приятный вежливый персонал. Сдавала в чистку тяжелый 3метровый плед и демисезонное пальто. почистили очень качественно.
إظهار رد العمل التجاري
Самал Т.
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 14 ، 2023
Привозил сюдa на чистку ковер. Результатом, проведеной работы доволен. Понравился вежливый, грамотный подход к клиенту, четкое, aккуратное выполнение рaботы в установленные сроки. Цена приемлемая. Рекомендую
إظهار رد العمل التجاري
егор соколов
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 16 ، 2024
Отличная прачечная!! Все чисто)
إظهار رد العمل التجاري
Danil Pozdeev
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 27 ، 2023
Позвонил узнать сколько стоит хим чистка зимней куртки. В результате высоко информативной беседы услышал только «у меня нет времени, давайте скорее и тд». Очень странная клиентоориентированность! 2 вам за взаимодействие с клиентом.
إظهار رد العمل التجاري
Алия А.
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2023
Погрузившись в атмосферу Aura, я была впечатлена профессионализмом персонала и безупречной чистотой, которую они достигают при химчистке и стирке ковров.
إظهار رد العمل التجاري
yartydote
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 16 ، 2022
Позвонила уточнить за какое время и цену мне смогут сделать то, что мне нужно. Перебили на полуслове «мы приемный пункт, а не фабрика за один день ничего не сделаем». Про один день я не говорила, даже договорить не успела. Просите, зачем такой админ? И зачем здесь номер оставлять, если проконсультировать не могут.
إظهار رد العمل التجاري
Мария
مستوى 21 خبير محلي
أبريل 20 ، 2021
Пользовалась услугами этой химчистки только один - отнесла почистить сразу 4 пуховика. Почистили плохо. Больше всего меня расстроило, что пух внутри весь слежался комками, а три из четырех курток были новые, первый раз в чистке. Хотя я приемщицу заранее спросила про пух, и она ответила, что куртки сушат вращая. С таким же успехом я могла бы постирать пуховики дома в стиральной машине (и они были бы чище), а не платить за это деньги. Там где верхняя ткань была помята (сгиб локтя, спина), заломы так и остались на разглажены. А на одной куртке были следы, как будто ее просто протащили где-то по пыли. Может быть, эта химчистка хорошо стирает постельное белье или чистит костюмы и пальто, но пуховики туда сдавать нельзя. Я туда больше обращаться не буду!
3
ната
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 21 ، 2020
Давно и тесно сотрудничаю с этой химчисткой, довольна качеством и скоростью исполнения! Грамотный персонал, отдельное спасибо технологу за терпение и профессионализм!
Сдаю регулярно большие объемы кино- костюмов, и всегда потрясающий результат по выведению пятен от профессионального грима, кинокрови, гримерской грязи и др. И поверьте, это не простая задача, вывести грим!!! Спасибо от наших актеров за вашу работу! Вы помогаете нам снимать кино!
2
إظهار رد العمل التجاري
Стихия
مستوى 12 خبير محلي
يوليو 21 ، 2020
Остались очень довольны качеством химчистки вещей (сдавали дорогие костюмы, платья, блузки из сложных тканей, некоторые из них с хрупкой фурнитурой, а также ковры из шерсти и вискозы, шубу). Приятно удивились ценам и разнообразием скидок на отдельные виды изделий. Безупречно также качество обслуживания, доброжелательный и квалифицированный администратор подробно ответила на все мои многочисленные вопросы. Прекрасно организована доставка вещей на дом, не выходя из дома, можно сдать вещи в химчистку и получить их обратно, особенно это актуально, когда нужно перевозить тяжёлые вещи: ковры, шторы и т.д. или если большой заказ. Это удобно. Можно не волноваться о сохранности вещей, как нам стало известно слаженный коллектив работает более 10 лет вместе, стабильность - признак мастерства. Спасибо вам большое! Всем рекомендуем!
إظهار رد العمل التجاري
Глеб Л.
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 18 ، 2024
Цены приятные, результат хороший, сдавал а чистку шерстяной костюм
إظهار رد العمل التجاري
Игорь777
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 25 ، 2021
Химчистка очень хорошая. Относил сюда ковёр, вывели все пятна, даже старые. Ковер очень чистый теперь, приятно пахнет. Сделали быстро, цена устроила.
إظهار رد العمل التجاري
Ирек Б.
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 22 ، 2023
Волшебное время ожидания в Aura - как будто ковры отправляются в другую реальность и возвращаются совершенно новыми!
إظهار رد العمل التجاري
Галина Ц.
مستوى 5 خبير محلي
مارس 26 ، 2023
Отличнaя химчистка. Сдала пальто с пятнами от краски,, думaла что всё, безнадёжно, но пальто почистили отлично. Спасибо
إظهار رد العمل التجاري
Ксения Ситникова
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 4 ، 2022
Отстирали мне тут плед и зимний пуховик. Перед этим спросили какой наполнитель а я и забыла... Оказалось, биопух. Чистку сделали за 4 дня. По качеству никаких нареканий.
إظهار رد العمل التجاري
Алла Мазанова
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 25 ، 2021
Решила подготовиться к весне, сдавала весенние куртки на чистку. Результат отличный, куртки чистые, все в полном порядке.
إظهار رد العمل التجاري
Арнольд Б.
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 25 ، 2021
Вседа пользуюсь услугами этой химчитстки. Здесь приветливо встречают и свою работу делают с хорошим качеством.
1
إظهار رد العمل التجاري
Lilia Gontsova
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 23 ، 2020
Спасли мое платье из деликатной ткани! Нет следов от пятен и быстро!
Рядом с домом, очень удобно!
Спасибо!
1
إظهار رد العمل التجاري
Victoria F.
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 3 ، 2020
Очень качественная чистка. Сдавала футболку, вернули в прекрасном состоянии. Позвонили сообщили о готовности. Очень душевная Девушка на приемке. Рекомендую!
Розалия И.
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 16 ، 2020
Посадила пятно на платье. Пробовала вывести сама, не получилось. Сдала сюда, результат шикарный. Даже намека, что было пятно, не осталось.
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Тата К.
مستوى 11 خبير محلي
أبريل 23 ، 2021
Замечательная химчистка, отстирали быстро сложное пятно, приятный персонал
إظهار رد العمل التجاري
Галина
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2021
В 10:10 все было закрыто
Ни один номер трубки не брал
Отнесли в другую химчистку вещи
Марина О.
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2020
Приезжали гости с маленьким ребенком, пришлось после итого как они уехали сдать на стирку диванные покрывала. Все чисто и никаких пятен.
1
إظهار رد العمل التجاري
Амина К.
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 1 ، 2022
Персонал вежливый, пятна с моих вещей убрали. Спасибо
إظهار رد العمل التجاري
Антон Соколов
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 8 ، 2022
Не поверите, но даже пятно от масляной краски вывели. Чудеса))
1
إظهار رد العمل التجاري
Студия Д.
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 23 ، 2020
Всегда отоичное качество, вези в идеальеом состоянии