Отличный магазин, пользуюсь уже несколько лет, есть крайне удобное приложение для телефона, прекрасный персонал, всегда помогут, объяснят и сообщат, что происходит с заказом, какие позиции и когда доставят. Ещё ни разу не приходил испорченый или поддельный товар, всё оригинал. Заказываю всегда с направления диллер или дистрибьютор. Надеюсь и впредь магазин будет только совершенствоваться и развиваться.

إظهار رد العمل التجاري

Ирина К.

مستوى 4 خبير محلي

Если бы можно было поставить 0, я бы поставила. Точкой кипения стал заказ комплекта ГРМ в офис г. Новомосковск Тульской области от поставщика по направлению APT за 12 104 руб. (направления дистрибьютор не было, по данному направлению были неплохие отзывы и много товара в наличии). Как видно, я заказала не самый дешёвый вариант с абы какого направления и теперь предъявляю претензии. Я отдала деньги, причём сразу же всю сумму, считаю, что выполнила свои обязательства перед вами и могу требовать качества и ответственного отношения к моему заказу. А вот вы просто упали ниже плинтуса передо мной. Коробка пришла вскрытая с надорванной эмблемой от Автодока (кто и где её вскрыл очень интересный вопрос, склад или сам офис). В комплекте лежал абсолютно другой ремень, который не подходит ни по номеру, ни по количеству зубцов, ни по ширине, он вообще для дизельного двигателя, чему соответствуют метки, а комплект должен идти на бензиновый двигатель (ролики были те что нужно и номер детали на коробке соответствовал, чем и не вызвал подозрений). Это что вообще такое? Вы в игрушки играете или что?! Кто должен ответить за это? Кто должен оплатить работу мастера по ВАШЕЙ вине? Меня не волнует, что там сделал поставщик, я отдаю деньги вам и требовать я буду с вас за этот случай, а вы уже как хотите разбирайтесь с поставщиками. Мне сказали даже "а вы что не могли проверить номер ремня при приемке комплекта?" СЕРЬЁЗНО?! Менеджеры расписались в своей "инвалидности" в вопросах запчастей. Я должна наизусть знать все номера деталей в комплекте, проверять всё за них и вообще знать лучше и больше них, и даже больше мастеров. А ВЫ, РАБОТАЯ В МАГАЗИНЕ ЗАПЧАСТЕЙ, НЕ ХОТИТЕ НАЧАТЬ ДЕЛАТЬ СВОЮ РАБОТУ И ПРОВЕРЯТЬ ВСЁ ПРИ ПРИЕМКЕ?! Финишем стало то, что мне сказали "вы забрали комплект 1 числа, а сегодня 3ье, где был комплект 2 дня и что с ним делали, никто не знает, может быть вы забрали хороший комплект, а этот ремень туда положили. Как хорошо, что у меня есть видео доказательства обратного. Если бы не срочность в починке авто и отсутствие лишних 17-18 тысяч, я бы никогда не согласилась на просто возврат детали, а довела дело до суда. В этой ситуации в плюсе будут все. Все, кроме меня и моей машины. Поставщик - получит назад свой комплект, разъединит, доукомплектует и продаст по отдельности ремень и всё остальное ещё дороже. Автодок срубит какую-нибудь неустоечку, себя в накладе не оставит. А клиент сиди, жди возврата денег за ненормальный комплект неизвестно сколько, смотри на машину в подвешенном состоянии и ввали ЕЩЁ 12 тысяч, чтобы пришёл новый грм и заплати мастеру за повторную работу. При заказе запчастей автодоку нужна вся сумма сразу же, без этого они даже не отправляют заказ в работу. Но как только дело касается возврата - никто никогда не вернёт вам сразу деньги и торопиться не будет (не поверю, что связи с поставщиком на одобрение возврата нет целый рабочий день, комплект прийти успел за сутки). Мурыжить будут до последнего. Хотите навредить своей машине и своим нервам - вам в автодок. Со своей стороны, после такой безалаберности, я напишу жалобы куда только возможно. И тысячу раз подумаю заказать ли у вас дистиллированную воду для утюга, а про мои будущие дорогостоящие заказы - забудьте, я больше не куплю через вас НИ-ЧЕ-ГО. Вы всё для этого "сделали".

Егор Букреев

مستوى 10 خبير محلي

Управляющий магазина г.Новомосковск, расскажите своему сотруднику который сидит на выдаче, что когда к нему приходит клиент и здоровается - надо в ответ здороваться. Это элементарная культура общения. Если человек не понимает это, то его надо менять. Заходишь все здороваются, но только этот неадекват никогда не здоровается и еще выдает заказ так будто я за его счет беру.

Autodoc.ru

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

123 مراجعات